[摘 要] 圖書館一直是承載著千千萬萬莘莘學(xué)子的文化積累的場(chǎng)所，而人文屬性則是圖書館與生俱來的本質(zhì)屬性。在高校圖書館中實(shí)施人本管理是一項(xiàng)艱巨而又必不可少的任務(wù)，本文圍繞人本管理，分析高校圖書館管理面臨的主要問題，探討高校圖書館在面臨當(dāng)前的情形下如何實(shí)現(xiàn)管理的人本化。

[關(guān)鍵詞] 高校圖書館；圖書館管理；人本管理

一、引言

高校圖書館作為教學(xué)研究和學(xué)生學(xué)習(xí)的服務(wù)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校文獻(xiàn)信息的來源，同樣作為搭建學(xué)校和社會(huì)信息化的重要平臺(tái)。近年來隨著國內(nèi)許多高校圖書館都在爭(zhēng)創(chuàng)一流，為了滿足需要各大高校都紛紛在圖書館上大下功夫，尤其其中最主要的便是圖書館管理問題。我國著名的當(dāng)代建筑家梁思成說；“建筑顯著特征之所以形成，有兩因素：有屬于實(shí)物結(jié)構(gòu)技術(shù)之取法及發(fā)展者；有緣于環(huán)境思想之趨向者”?？梢姡ㄖ俏?，理念是魂。而人本管理一直是人們較為推崇的管理方法，體現(xiàn)以人為本的重要思想，這種體現(xiàn)人性化服務(wù)將會(huì)是我國高校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。從人本主義出發(fā)，對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理。這是轉(zhuǎn)期型中國高校圖書館管理改革的重點(diǎn)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、高校圖書館人本管理的內(nèi)涵及精神實(shí)質(zhì)

1、高校圖書館人本管理的內(nèi)涵

“以人為本”原指把人的問題處理好，才能“安邦固國”是戰(zhàn)國時(shí)期齊國著名的政治家管仲提出來來的。人本管理在高校圖書館中運(yùn)用的基礎(chǔ)是打破傳統(tǒng)的以書為中心的“無本管理的思想。提倡以“讀者為本”和“圖書館員為本”，并將其作為“人本管理”的宗旨。在對(duì)待圖書館員的管理方面應(yīng)該注意兩個(gè)方面：一方面在圖書館服務(wù)這塊要有一定的規(guī)則，正所謂“不立規(guī)矩，不成方圓”圖書館的服務(wù)要以讀者為本；另一方面，強(qiáng)調(diào)開發(fā)圖書館員的最大潛能，是圖書館員全面發(fā)展和自我價(jià)值的體現(xiàn)。

2、高校圖書館人本管理的精神實(shí)質(zhì)

（1）尊重人的理念。即每一個(gè)人無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格，都必須得到尊重。

（2）依靠人的理念。即樹立依靠人而不是依靠物的管理理念。通過依靠人達(dá)到最大限度地調(diào)動(dòng)人的能動(dòng)性，釋放其潛能，使其積極地投身于事業(yè)之中，這是人本管理的一個(gè)最主要任務(wù)。

（3）第三，發(fā)揮人（團(tuán)隊(duì)人）的理念。即在每一成員積極性和素質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高整個(gè)組織的凝聚力和集體榮譽(yù)感，形成協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神，把單位集體建設(shè)成為具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。

三、實(shí)施人性化管理面臨的主要問題

1、觀念和意識(shí)存在差距。傳統(tǒng)的高校圖書管理觀念“以我為主”、“任務(wù)向?qū)А币廊淮嬖诓⒆鳛橹髁鞯膬r(jià)值取向。為了盡量減少圖書管理的支出，也為了管理制度的方便，過分的強(qiáng)調(diào)主觀意識(shí)和制度的嚴(yán)格性，難以適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)主流，強(qiáng)調(diào)管理的人性化和多樣化；在制度的執(zhí)行過程中保守的對(duì)待問題，追求簡(jiǎn)單化，忽視人文關(guān)懷，照搬照抄的傳統(tǒng)制度裁決，忽視了許多因客觀原因?qū)е碌默F(xiàn)象，在事情發(fā)生時(shí)缺少正確的解釋、引導(dǎo)和關(guān)懷。

2、管理體制和考核機(jī)制存在問題。首先在各高校中都普遍的存在一個(gè)問題就是管理人員績(jī)效的考核激勵(lì)機(jī)制不夠健全有效。人性化管理在制度上沒有得到保證，更多的是依靠道德層面的“良心發(fā)現(xiàn)”。

四、高校圖書館實(shí)現(xiàn)人本管理的主要措施

實(shí)施人本管理模式主要是針對(duì)兩個(gè)方面，包括對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)建設(shè)。

1、內(nèi)部以館員為主

高校圖書館要實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值，在服務(wù)理念上必須有一定的轉(zhuǎn)變，首先在圖書館內(nèi)部要以館員為主。人們的關(guān)注視線逐漸落到圖書館館員的身上，因?yàn)轲^員是圖書館服務(wù)的主體，人本管理的同時(shí)也注意情感管理，其本質(zhì)就是尊重人的價(jià)值，人的尊嚴(yán)，盡量滿足人的需要和愿望。管理員之間應(yīng)和睦相處共同進(jìn)步，將制度管理和情感管理相結(jié)合。努力為圖書管理空間營造一個(gè)努力、團(tuán)結(jié)、樂觀向上的友好氛圍。圖書館作為一個(gè)獨(dú)立體存在于這個(gè)以競(jìng)爭(zhēng)為主的社會(huì)上，顯而易見，競(jìng)爭(zhēng)也是必不可免的，所以圖書館也應(yīng)在不斷的發(fā)展過程中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮館員的最大能力，合理使用人才，做到人盡其才。把規(guī)范館員行為、調(diào)動(dòng)館員積極性和提高館員的素質(zhì)放在首要位置，對(duì)館員隱形知識(shí)進(jìn)行開發(fā)和管理。

2、外部以讀者為本

在信息技術(shù)當(dāng)前發(fā)達(dá)的時(shí)代，圖書管理也走向信息服務(wù)的軌道，信息服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持收集、加工、組織信息以讀者為中心，重視讀者的需要的原則。崇尚所謂的“信息人權(quán)”，讓讀者充分享受信息獲知和選擇信息的權(quán)利，尊重讀者的閱讀權(quán)益。為了達(dá)到圖書館服務(wù)的最終目的，首先應(yīng)突破傳統(tǒng)“以書為本”的管理理念，做到一切從人的利益出發(fā)，充分實(shí)現(xiàn)館藏自身的價(jià)值；其次，應(yīng)激勵(lì)讀者與官員之間積極互動(dòng)、和平共處、相互尊重。

五、結(jié)語

綜上所述，以“以人為本”為指導(dǎo)理念，對(duì)圖書館管理有著重大的作用，堅(jiān)持用科學(xué)的態(tài)度、平等的思想、關(guān)懷的原則對(duì)待圖書管理，建立友好、和諧的圖書館環(huán)境。有利于高校學(xué)生全面的發(fā)展，才能使高校圖書館在新的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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作者簡(jiǎn)介：馮奕奕（1976—），女，廣東陽江，陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助理館員，圖書管理。