高吉發(fā)

摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)對(duì)人才的需求更為迫切，對(duì)員工的素質(zhì)要求也更高、更全面。加之市場(chǎng)開(kāi)放性競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)有企業(yè)員工也將迎來(lái)一輪新的挑戰(zhàn)。如何更好更快地實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同頻共振，匹配性發(fā)展，培訓(xùn)是重要一環(huán)。筆者試圖以三峽公司為縮影，從員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題分析及下一步應(yīng)對(duì)措施三個(gè)方面進(jìn)行闡述，引發(fā)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的思考并重視。

關(guān)鍵詞：國(guó)企；員工培訓(xùn)；成人教育

近年來(lái)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需求，三峽公司投入了大量的人力、物力、財(cái)力強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，每年舉辦公司級(jí)、片區(qū)級(jí)、站級(jí)各類培訓(xùn)班數(shù)十個(gè)，培訓(xùn)內(nèi)容基本涵蓋了公司經(jīng)營(yíng)、管理工作的各方面，員工基本實(shí)現(xiàn)了2-3次的輪訓(xùn)，取得了一定效果但也仍有諸多問(wèn)題。例如培訓(xùn)組織者認(rèn)為受訓(xùn)者參與積極性不高，培訓(xùn)質(zhì)量不高；受訓(xùn)員工也抱怨不斷，認(rèn)為培訓(xùn)組織的質(zhì)量不高，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)作用?。慌嘤?xùn)是浪費(fèi)時(shí)間和精力等等，這些導(dǎo)致了培訓(xùn)實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)差強(qiáng)人意，使企業(yè)逐漸形成人員多、但可用人員少，人才“青黃不接”的被動(dòng)局面。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

1.員工未樹(shù)立正確的觀念?！芭嘤?xùn)是員工最大的福利”，所以公司每年集中力量開(kāi)展培訓(xùn)工作，但很多員工沒(méi)有這種認(rèn)識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)的需求不強(qiáng)烈。有的員工認(rèn)為培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間，是新增加的負(fù)擔(dān)，對(duì)培訓(xùn)工作存在盲目性和抵觸性，總是被動(dòng)地接受，當(dāng)作任務(wù)來(lái)完成，注定效果欠佳。另外一些員工安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，沒(méi)有把學(xué)習(xí)培訓(xùn)視為職業(yè)晉升的有效手段，不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作被人為應(yīng)付，達(dá)不到預(yù)期效果。

2.缺乏深入的培訓(xùn)需求調(diào)研。很多培訓(xùn)都是按照慣有的經(jīng)驗(yàn)，年年如此，周而復(fù)始，未與實(shí)際變化和新的需求結(jié)合起來(lái)。即便有一些培訓(xùn)在前期做了需求調(diào)查和分析，但也大多流于形式，簡(jiǎn)單地發(fā)放統(tǒng)一格式的問(wèn)卷調(diào)查，不能真實(shí)地反映受訓(xùn)者的需求，培訓(xùn)課程也大多千篇一律，“吃大鍋飯”、“一刀切”的現(xiàn)象嚴(yán)重，直接影響了培訓(xùn)質(zhì)量。

3.缺乏有效的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。培訓(xùn)過(guò)程中，我們?nèi)狈z驗(yàn)成果的有效手段和有力武器，培訓(xùn)結(jié)束后，也未進(jìn)行持續(xù)的跟蹤，對(duì)培訓(xùn)效果缺乏系統(tǒng)的評(píng)估和分析，課程結(jié)束就意味著培訓(xùn)行為的終止，缺乏持續(xù)性。員工是否已將所學(xué)運(yùn)用到工作中去，并取得相應(yīng)的實(shí)效？這些都無(wú)從考證。所以在這方面我們還缺乏有效的反饋機(jī)制。

4.講師的課件開(kāi)發(fā)和授課水平有限。公司目前還沒(méi)有組建專職講師，所有授課老師都是從各線條推薦的兼職人員，一方面由于本身事務(wù)繁雜，難以靜下心來(lái)好好組織課件，另一方面兼職講師本身未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，缺乏嫻熟的授課技巧，課件制作的質(zhì)量不高、講解表達(dá)不夠到位，照本宣科、缺乏新意，不能很好地調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣。

5.培訓(xùn)方式不夠新穎。受培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備有限和庫(kù)站分布松散的實(shí)際情況制約，公司目前的培訓(xùn)組織形式較為單一，大多數(shù)仍以傳統(tǒng)的集中灌輸授課方式為主，現(xiàn)代化的信息手段運(yùn)用較少，趣味性不夠，導(dǎo)致員工真正參與的熱情不高。

綜上所述，要想使有限的投入實(shí)現(xiàn)效益最大化，我們還必須進(jìn)一步了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥?？茖W(xué)教育學(xué)家諾斯對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)歸納了六條：一是必須想學(xué)才能學(xué)；二是只學(xué)他們認(rèn)為需要學(xué)的東西；三是比較喜歡運(yùn)用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；四是習(xí)慣于在做中學(xué)；五是在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)更有效；六是需要借助不同的學(xué)習(xí)手段。這一結(jié)論告訴我們，只有針對(duì)性地提供服務(wù)，滿足客觀需求，才能事半功倍，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

1.引導(dǎo)員工制定清晰的職業(yè)規(guī)劃。目前公司“重使用、輕培養(yǎng)”的現(xiàn)象不同程度的存在，人才培養(yǎng)的氛圍不夠濃厚，人才培養(yǎng)手段比較單一，人才培養(yǎng)計(jì)劃性、針對(duì)性、系統(tǒng)性不強(qiáng)。今后要進(jìn)一步強(qiáng)化“人才全周期培養(yǎng)”理念，加強(qiáng)人才成長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。要根據(jù)員工的能力和興趣定崗，既重視員工的技能培訓(xùn)，又注重員工的素質(zhì)和價(jià)值觀念的培訓(xùn)。同時(shí)要將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃融入日常的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸宿感和忠誠(chéng)度。在日常工作中，員工也要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，并將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，利用企業(yè)提供的培訓(xùn)提高自身素質(zhì)，拓展職業(yè)平臺(tái)。

2.深入了解員工的實(shí)際需求。培訓(xùn)要做到有利于中心工作，符合當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，就必須了解員工在業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面存在的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上充分做好準(zhǔn)備，盡量提供差異化的培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性，從而保證培訓(xùn)效果。此外，在培訓(xùn)過(guò)程中，除了考慮崗位需求，還要考慮成人教育的特點(diǎn)，突出培訓(xùn)對(duì)象的主體地位，提供不同的培訓(xùn)，讓員工覺(jué)得自己被重視。在選擇受訓(xùn)人員時(shí)，也要精挑細(xì)選，注重資質(zhì)、注重潛質(zhì)，開(kāi)發(fā)稟賦，挖掘潛能，讓真正有需求、想進(jìn)步的人得到機(jī)會(huì)，

3.注重培訓(xùn)效果的反饋和激勵(lì)。實(shí)施培訓(xùn)成果匯報(bào)制度，員工通過(guò)培訓(xùn)，在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為等方面有了收獲，要通過(guò)一定的形式組織成果匯報(bào)和交流，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員共同提高。要建立反饋機(jī)制，培訓(xùn)工作進(jìn)行到一定階段或全部結(jié)束后要開(kāi)展“回頭看”，評(píng)估一下我們的培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期效果？是否為公司帶來(lái)了應(yīng)有的效益和價(jià)值？如果是，說(shuō)明培訓(xùn)符合了企業(yè)的真正需求。對(duì)于通過(guò)學(xué)習(xí)后工作質(zhì)量明顯提高、工作業(yè)績(jī)顯著提高的員工要給予表?yè)P(yáng)，并在后續(xù)評(píng)先選優(yōu)、崗位調(diào)整、加薪、干部任用等方面給予考慮，激發(fā)員工的持久學(xué)習(xí)動(dòng)力。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，多途徑的信息傳遞，能使感官得到更多樣化的刺激，使學(xué)員對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)有全方位的了解，更以加深印象。所以，在具體培訓(xùn)中，可采用多種方法；一是操作示范法，即培訓(xùn)員在現(xiàn)場(chǎng)作指導(dǎo)，隨時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤表現(xiàn)；二是主題式培訓(xùn)法，就是按照企業(yè)需求，圍繞某一主題度身定制個(gè)性化的培訓(xùn)方案，解決具體問(wèn)題；三是多媒體視聽(tīng)法，即運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放映機(jī)等視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)手段進(jìn)行訓(xùn)練；四是網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)法，如我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)，適合于有很好的自覺(jué)性、自制力、理解力的人；五是案例研討法，即通過(guò)對(duì)特定案例的分析、辯論，受到啟發(fā)，學(xué)到新知；六是“師徒式”培訓(xùn)法，即將新人與有經(jīng)驗(yàn)的老員工配對(duì)，一對(duì)一幫扶提高。

5.持續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。一方面，要不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，組建一支數(shù)量足夠、質(zhì)量合格、具有較高綜合素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，條件允許時(shí)培養(yǎng)專職講師隊(duì)伍。另一方面，要積極培育企業(yè)文化，選樹(shù)身邊的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，固化學(xué)習(xí)成果，營(yíng)造持久氛圍，讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為干部員工的一種自覺(jué)行為和慣性追求，打造學(xué)習(xí)型組織。

總而言之，培訓(xùn)是實(shí)踐公司理念和戰(zhàn)略意圖的客觀要求，也是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑，如果沒(méi)有培訓(xùn)，公司的治理就會(huì)脫節(jié)和斷鏈，公司的文化和理念就無(wú)法通過(guò)員工的言行去傳播。所以，在現(xiàn)代化公司治理中，必須把高質(zhì)量的培訓(xùn)視為重點(diǎn)，擺在重要位置，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。（作者單位：中國(guó)石化重慶三峽石油分公司）