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        關(guān)于商場管理經(jīng)營現(xiàn)狀與對策的思考

        2014-08-15 05:26:47馬斌
        商場現(xiàn)代化 2014年3期
        關(guān)鍵詞:商場現(xiàn)狀對策

        馬斌

        摘 要:隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長以及國際消費趨勢的影響,商場與商場之間的競爭變得越來越激烈,因此商場的管理理念與經(jīng)營策略直接決定商場的存亡。本文旨在通過分析當(dāng)今商場管理與經(jīng)營的常見問題,進(jìn)而提供一些管理經(jīng)營策略,使得國內(nèi)商場可以在國際潮流的影響下更好的發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:商場;管理經(jīng)營;現(xiàn)狀;對策

        一、國內(nèi)商場的管理經(jīng)營現(xiàn)狀

        在當(dāng)今的消費大環(huán)境中,管理一詞不應(yīng)該狹義的理解為人力資源的分配,管理更是一種理念,一種經(jīng)營的技術(shù)與策略。管理的好壞直接決定經(jīng)營的效益,而經(jīng)營的技術(shù)又是由管理的理念的決定的,所以管理與經(jīng)營相輔相成,在商場的發(fā)展中,管理與經(jīng)營誰也離不開誰。下面對國內(nèi)的商場管理經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題分析如下。

        1.管理理念陳舊

        近10年,有目共睹的是現(xiàn)在的大中型商場更愿意建在交通方便,居民消費水平高的黃金地段,但其實這是一種避實就虛的做法,商家一味的沿襲著陳舊的管理理念,空想憑借外界好的地段想立足于經(jīng)營的不敗之地,得到的卻是適得其反的效果。如今,百分之九十的商場采用“二房東”的方式盈利,即向銷售商出租柜臺,從而得到管理費和租金。因此商場的管理方法千篇一律,被銷售商的經(jīng)營手段所左右,例如,一款知名品牌的服飾在目前階段做打折活動,該活動在有該柜臺的商場上都會出現(xiàn)相應(yīng)的打折活動,所以消費者并不會因此采取有傾向性的消費行為,及老百姓所說的“去哪買都行?!庇纱丝梢?,商家必須在管理理念上做出突破,有特色的管理模式,與眾不同的營銷活動會讓消費者耳目一新,進(jìn)而促進(jìn)消費者消費。

        2.經(jīng)營技術(shù)落后

        提到經(jīng)營技術(shù)落后,歸根結(jié)底可以概括為自動化不全面。自動化不全面即商場的信息化技術(shù)的不全面,從而導(dǎo)致經(jīng)營技術(shù)落后。當(dāng)今絕大多數(shù)的商場采用POS系統(tǒng),POS系統(tǒng)可以理解為銷售系統(tǒng)的自動化,無論是現(xiàn)金支付,還是消費卡支付,都可以通過電腦系統(tǒng)進(jìn)行簡單快捷的購物,但是問題也出現(xiàn)于這種自動化的不全面。不全面主要體現(xiàn)在,POS系統(tǒng)只是在收銀方面體現(xiàn)了便利條件,在預(yù)算和收益方面并沒有任何貢獻(xiàn),其次POS系統(tǒng)在銷存與財務(wù)方面也沒有實質(zhì)性的貢獻(xiàn),所以實質(zhì)上大多數(shù)的商場僅僅是在銷售環(huán)節(jié)上實現(xiàn)了自動化,并不是全面的自動化的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),由此可見這種不全面的自動化會在經(jīng)營過程中產(chǎn)生漏洞。

        3.管理者與被管理者的不協(xié)調(diào)

        管理者與被管理者的不協(xié)調(diào)可以理解為管理者沒有行使好自己的職責(zé)和人力資源管理不當(dāng)。這種不協(xié)調(diào)其本質(zhì)是違背了關(guān)心人,尊重人,重視人,發(fā)展人的人本原理。最常見的現(xiàn)象是管理者為了經(jīng)濟(jì)利益,獨擋一面,不能充分聽取被管理者們的意見,沒能從實質(zhì)上提升商場的競爭力,而是更多的加強(qiáng)硬件條件的提升。而人力資源管理的不當(dāng),即團(tuán)隊的凝聚力出現(xiàn)了問題,管理者不能充分調(diào)動被管理者的積極性,單純的局限在雇傭與被雇傭的關(guān)系,缺少交流,也沒能切實的從被管理者的角度考慮問題,最終造成團(tuán)隊意識與精神的缺乏,歸屬感的喪失,進(jìn)而導(dǎo)致商場的虧損。

        二、國內(nèi)商場管理經(jīng)營的對策分析

        1.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

        不間斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,是革新管理理念,提高經(jīng)營技術(shù)的關(guān)鍵。在日新月異的商場競爭模式里,只有不斷的學(xué)習(xí),接受新的理念,掌握新的技術(shù),才會有創(chuàng)新的思維,進(jìn)而以創(chuàng)新的管理理念和經(jīng)營技術(shù)在激烈的商場競爭中立于不敗之地。這里的創(chuàng)新應(yīng)該包括管理的創(chuàng)新,經(jīng)營的創(chuàng)新,銷售策略的創(chuàng)新,市場開拓的創(chuàng)新,組織管理的創(chuàng)新。不可辯解的事實就是,誰掌握了新本領(lǐng),新技能,誰就能立于不敗之地,沿襲陳舊的管理理念和經(jīng)營技術(shù)只會維持現(xiàn)狀,停滯不前,最終被對手超越。

        2.制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略

        商場如戰(zhàn)場,而正確的經(jīng)營戰(zhàn)略就是這場戰(zhàn)役的制勝法寶。但是怎樣制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略呢?什么樣的戰(zhàn)略才是正確的呢?我認(rèn)為,只有適合自己經(jīng)營模式的經(jīng)營戰(zhàn)略才是正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,即不隨波逐流,正視自己,謀求發(fā)展。我們可以將從以下幾個方面來改變自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。一,商場的硬件條件,即商場地理位置的選擇和商場裝修的設(shè)計。黃金地段的選擇及令消費者賞心悅目的裝修設(shè)計會在一定程度上促進(jìn)消費;二,商場的軟件條件,即商場所提供的服務(wù),這里可以從消費者的消費習(xí)慣的培養(yǎng)、強(qiáng)化品牌意識、定期開展促銷活動三方面來提升商場的服務(wù)質(zhì)量;三,商場運營體制,可以理解為商場的客觀管理和主觀調(diào)控,客觀管理應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng),主觀調(diào)控應(yīng)該提升管理者的自身素質(zhì),嚴(yán)格強(qiáng)化篩選條件。

        3.特色經(jīng)營與誠信經(jīng)營

        在商場眾多的今天,怎樣才能在激烈的競爭中脫穎而出并且受到消費者的青睞呢?與眾不同的經(jīng)營特色當(dāng)然是必不可少的。特色經(jīng)營不能單純的在商場的促銷活動做出改變,切實的了解顧客的消費心理,基本的消費調(diào)研也是必不可少的,但是過硬的商品質(zhì)量才是切實落實特色經(jīng)營的基石。很多商家,為了一味的追求特色,卻忘了經(jīng)營的本質(zhì),那就是誠信經(jīng)營。所以,突破也好,創(chuàng)新也好,一定要在落實商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行有特色的改變,不可“丟了西瓜撿芝麻”。

        三、結(jié)語

        這是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代,所以時刻了解國內(nèi)商場發(fā)展現(xiàn)狀對中國市場走向世界是至關(guān)重要的。在經(jīng)濟(jì)一體化的推動下,沒有任何一個國家可以離開市場,所以中國更應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮推動下,涌入經(jīng)濟(jì)與消費大國的行列,而絕不是潮隨波逐流。本文也只是對商場的經(jīng)營管理做了簡單的現(xiàn)狀和對策分析,商家最終只有在實踐中不斷學(xué)習(xí),嘗試,創(chuàng)新,才會把商場經(jīng)營與管理的更加出色。

        參考文獻(xiàn):

        [1]葛少鈞.論我國大型商場管理現(xiàn)狀和發(fā)展方向[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2013,(10).

        [2]曹靜.淺談大型商場經(jīng)營管理現(xiàn)狀與發(fā)展[J].企業(yè)經(jīng)營與管理,2013,(18).

        [3]張宇.淺談商場的經(jīng)營與管理[J].企業(yè)成長,2012,(40).endprint

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