耿春霞

【摘 要】我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，在這一特色的歷史時期，我國社會矛盾糾紛出現(xiàn)頻繁，并對社會的健康發(fā)展起到了阻礙作用。在新的時代背景下，社會亟待建立完善的社會矛盾調(diào)解機制，從多層次、眾領(lǐng)域緩解社會矛盾，促進社會健康快速發(fā)展。整個社會應(yīng)當高度重視社會矛盾調(diào)解機制建設(shè)，在思想意識領(lǐng)域提升對機制的認識，通過對調(diào)解資源的整合、調(diào)解職能的明確與強化建立符合時代發(fā)展的健全的社會矛盾多元調(diào)解機制，為構(gòu)建社會主義和諧社會打下扎實的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】社會矛盾；多元調(diào)解機制；對策

隨著市場經(jīng)濟體制的建立我國經(jīng)濟開始迅猛發(fā)展，在經(jīng)濟的帶動下，我國社會也隨之轉(zhuǎn)型，這為社會矛盾的產(chǎn)生與激化提供了土壤。為避免由社會矛盾帶來的各種社會問題，我國應(yīng)盡快建立完善社會矛盾多元調(diào)解機制，并積極將其運用于實際的社會糾紛解決中，有效緩解社會矛盾，為我國經(jīng)濟發(fā)展提供良好的外在環(huán)境。

一、社會矛盾多元調(diào)解機制的建立與完善是社會發(fā)展的必然選擇

社會矛盾多元調(diào)解機制的建立能有效保障社會的穩(wěn)定與和諧，為經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型提供良好的外部環(huán)境。在當前社會背景下，社會矛盾冗雜，部分地區(qū)甚至頻繁出現(xiàn)有社會糾紛引起的暴力事件，如此不良事件會在很大程度上敗壞社會風(fēng)氣，激化社會矛盾，增加問題的處理難度，給人們和社會增添不必要的負擔。政府應(yīng)高度重視社會矛盾糾紛，加大矛盾的處理力度，從思想領(lǐng)域著手，將創(chuàng)新精神融入到矛盾處理中去，建立完善多元化的矛盾處理機制。中華民族自古崇尚“和為貴”的事件處理原則，該原則在現(xiàn)代法律體系中集中體現(xiàn)在以調(diào)解為手段的法律制度。調(diào)解提倡以德服人，通過疏導(dǎo)與教育糾紛雙方使雙方實現(xiàn)友好溝通交流，在平等的基礎(chǔ)上達成自愿協(xié)議，化解雙方的矛盾，這種解決矛盾的手段根植于中華傳統(tǒng)美德，是構(gòu)建和諧社會的重要保障。我國調(diào)解職能由人民、司法和行政三方掌控，在調(diào)解過程中三方各自為政缺少必要的溝通與交流，這導(dǎo)致調(diào)解過程冗長調(diào)解成效卻不明顯。在新的歷史時期下，調(diào)解部門獨立的工作模式逐漸為時代所淘汰，轉(zhuǎn)而帶之的是多元化、規(guī)范化的調(diào)解機制。新的調(diào)解機制實現(xiàn)了調(diào)解部門的良性互動，使得社會矛盾在最短的時間內(nèi)得到最有效的調(diào)解，這對社會發(fā)展而言無疑是一劑強心針。

二、針對社會矛盾多元調(diào)解制度完善措施的探討

社會矛盾多元調(diào)解制度的建立是一項復(fù)雜而艱巨的歷史使命，該體制的建立不僅需要創(chuàng)新精神的融入、政府政策的傾斜，還需要廣大社會群眾的認知與支持，具體而言，完善社會機制需要從以下幾點著手：

（一）明確思想，提升工作效率

政府與黨委要從意識形態(tài)領(lǐng)域高度重視社會矛盾調(diào)解機制，將穩(wěn)定社會與發(fā)展社會放在同等重要的戰(zhàn)略角度，切實解決社會矛盾，緩解社會糾紛，為和諧社會的構(gòu)建搭建平臺。在社會矛盾的處理中，相關(guān)部門要秉著調(diào)解優(yōu)先的處事原則，以勸解和教育為主要手段，對糾紛雙方進行調(diào)解，使得雙方達成共識，進而有效化解矛盾。社會調(diào)解部門要加強自身責任意識，將多元化調(diào)解社會矛盾方式切實貫徹在日常工作中，實現(xiàn)多元化調(diào)解矛盾與各級領(lǐng)導(dǎo)干部的績效考核掛鉤，并對其工作效果進行嚴格監(jiān)督，保障多元化矛盾調(diào)解機制在各地方的落實。

（二）搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，健全聯(lián)調(diào)機制

在信息高速發(fā)展的時代，為有效發(fā)揮調(diào)解的實際效能，有關(guān)部門應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建。隨著調(diào)解組織的逐步壯大，調(diào)解組織也逐漸滲透入企事業(yè)單位中，成為企事業(yè)單位解決矛盾糾紛的重要手段。為實現(xiàn)多元調(diào)解社會矛盾機制的有效運轉(zhuǎn)，各級部門應(yīng)進行明確的職能劃分，在有效交流溝通的基礎(chǔ)上，建立符合本地區(qū)實際發(fā)展情況的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心。在對具體案件進行處理時，根據(jù)矛盾的本質(zhì)對各級聯(lián)調(diào)機構(gòu)進行任務(wù)分配，力爭做到主次分明，各級通力合作實現(xiàn)矛盾糾紛的合理化解決。

（三）重視基層排查，將隱患扼殺在搖籃中

擴大信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，增強網(wǎng)絡(luò)信息的輻射力，使得基層矛盾糾紛信息能在第一時間送達相關(guān)部門，并有相關(guān)部門判斷信息所潛在的社會危害程度，進而對各種信息進行及時有效的處理，以免矛盾糾紛被激化成為棘手的社會問題，最終危害社會。建立完善矛盾糾紛排查體系，貫徹落實基層排查，在排查過程中對基層矛盾糾紛進行及時有效的處理，將安全隱患扼殺在搖籃中。矛盾糾紛處理部門要重視排查結(jié)果，對排查結(jié)果進行客觀的分析，整理歸納排查結(jié)果，進而得出基層矛盾糾紛產(chǎn)生及處理的相關(guān)理論，并在實際工總中得到驗證，這對領(lǐng)導(dǎo)部署調(diào)動工作具有重要參考價值。

（四）完善銜接機制，加強制度建設(shè)

為保障社會矛盾多元調(diào)解順利進行，各級聯(lián)調(diào)機構(gòu)應(yīng)加強聯(lián)系，積極進行有效溝通，還應(yīng)完善相關(guān)制度，使調(diào)解工作做到有規(guī)章制度可以依靠。要實現(xiàn)調(diào)解工作的順利開展，各級聯(lián)調(diào)機構(gòu)要做到明確分工，銜接流暢。司法部門要根據(jù)地區(qū)實際情況建立完善的、專業(yè)的人民調(diào)解組織，并根據(jù)調(diào)解組織發(fā)展的實際情況完善銜接制度；政治法制部門要以法律為基礎(chǔ)引導(dǎo)仲裁調(diào)解組織與行政調(diào)解組織走向規(guī)范化；信訪部門要從本部門職能出發(fā)，規(guī)范信訪制度及具體實施步驟?？偠灾?，各級聯(lián)調(diào)部門要發(fā)揚創(chuàng)新性精神，明確目標，將自身的任務(wù)有機融于調(diào)解中，實現(xiàn)調(diào)解全過程的流暢，保障矛盾糾紛有效解決，為廣大人們謀取福利。社會矛盾調(diào)解要以相關(guān)法律為基礎(chǔ)，同時還要根據(jù)事件的具體情況作出適當調(diào)整，進而保障矛盾糾紛合理化解決。因此，在調(diào)解前的銜接上，聯(lián)調(diào)機構(gòu)應(yīng)建立信息共享機制，實現(xiàn)信息的自由流通。在調(diào)解中的銜接要以聯(lián)合調(diào)解機制與協(xié)助機制為基礎(chǔ)。調(diào)解后的銜接要遵循調(diào)解確認機制、調(diào)解協(xié)助以及強制執(zhí)行機制。可見，實現(xiàn)調(diào)解全過程的有效銜接，對矛盾糾紛解決有著重要意義。

參考文獻

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