金 丹

（溫州廣播電視大學，浙江 溫州 325000）

自2004年3月起，教育部對中央廣播電視大學“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目的本科層次學歷教育的《計算機應用基礎》公共課程實行全國統(tǒng)一網(wǎng)絡考試。針對近幾年該課程的考試情況的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，目前教學管理過程中存在的主要問題有五個方面：堆泡沫。從任課教師到班主任到實驗教師到技術人員，整個

一、學生自主學習能力問題

經(jīng)觀察，大部分開放教育學生的自主學習能力差，沒有養(yǎng)成自己思考問題、自己尋找答案的習慣，更不知道如何進行高效率的自主學習，非常依賴于老師。在實驗課上即使將所有題目的操作步驟交給學生，學生還是習慣于問老師、問同學，而不會自己對照操作步驟來做，造成實驗課課堂秩序混亂，效率不高。

二、面授課到課率問題

從簽到表中可以看出缺課的總是那一部分學生。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一部分學生可以歸為兩類。一類是投機取巧型的，以為該課程與電大其他課程一樣，只要在期末復習時突擊看一下復習資料，做一下模擬試卷，就可以順利通過考試。所以這類學生平時花在這門課上的學習時間很少，面授課到課率也不高。還有一類是好高騖遠型的，認為該課程屬于計算機應用操作課，機考形式簡單，而自己平時計算機操作還可以，就不以為然，把60分定為自己的目標。經(jīng)歷年反饋信息得出，不及格學生中很大一部分處在接近60分的分數(shù)線上。特別是這類學生就會因為重難點把握不住，對考試估計不足，差那么幾分而通不過考試。

三、統(tǒng)籌教學難度問題

電大課程是“以學生為中心”的教學模式，但由于學生個體差異太大，教師很難把握“度”。電大學生由于社會經(jīng)歷、學歷背景、工作情況等各方面問題，造成計算機水平參差不齊。有些學生對計算機非常精通，有些學生則一竅不通。這種水平差異很大的客觀條件下，教師如何把握教學的難度，教學的進度？有些學生需要以教師為中心進行學習；而有些學生則需要教師輔導即可，自己完全可以自主學習為主；而有些學生的水平很高，完全可以不用進行輔導即可通過考試。所以“度”如何把握是個比較難的問題，教師不可能在同一個課堂內(nèi)全盤照顧，統(tǒng)籌兼顧。

四、組織管理問題

組織管理是該門課程實施過程中的一個非常關鍵的環(huán)節(jié)。任何好的計劃，如果沒有很好的執(zhí)行落實，那都將是一計算機網(wǎng)考環(huán)節(jié)所涉及的人員都應提高對網(wǎng)考重要性的認識，以網(wǎng)考為先，以網(wǎng)考為重。任課教師應使教學更貼近國家網(wǎng)絡教學目標的要求。班主任應在班會上更加強調(diào)網(wǎng)考重要性，讓每個學生引起高度重視。實驗教師應加強考前輔導，特別要加強《計算機應用基礎》科目在機考環(huán)節(jié)中上機操作的指導工作。技術人員應確保機房軟件及硬件的可用性，解決計算機網(wǎng)考練習軟件與別的軟件有沖突，導致評分系統(tǒng)不能用或評分不準確問題。從考試情況分析，許多考生反映，考試難度并不大，能認真參加面授及實驗課的同學均考得不錯。而一部分基礎不太好的學生由于沒能參加面授及實驗課，使得一些考試技巧和考試方法沒有掌握，考試必然受到一定影響。歷年通過的考生普遍認為，凡思想上重視考試，并能認真參加實驗課并完成相應實驗課操作練習的，考試相對來說比較輕松自如，均能通過該門課程。所以要提高通過率必須要全民動員，上下一致，各司其職，各盡所能。

五、網(wǎng)考輔導資源問題

以溫州地區(qū)的計算機網(wǎng)考課程來說，市級電大以及 9個縣級電大都可能配置1-2名任課教師，每位任課教師對網(wǎng)考資料的整理都是分開的，導致網(wǎng)考輔導資源很多，但有些內(nèi)容都已過時，有些內(nèi)容又不適合，有些內(nèi)容又都是重復的。對于自主學習的學生來說，那么多資料有可能造成心理壓力，而且摸不到重點，真正相關“有用”的資源卻得不到，勢必造成復習效率降低。而市級電大也沒有組織制作有針對性的計算機網(wǎng)考資源（除文本），系統(tǒng)性不夠強。

六、建議和對策

針對以上計算機網(wǎng)考反映出的問題，現(xiàn)提出以下五大建議和對策。

1.思想重視，齊抓共管

首先必須增強學生的思想意識，在上第一次課面授課時，必須向?qū)W生說明《計算機應用基礎》課程與其他電大課程的期末考試是不同的。該課程是國家網(wǎng)考委負責組織實施的，是全國統(tǒng)一考試。參加本科層次學歷教育的學生只有通過該門課程才可以拿到畢業(yè)證書?？荚嚻陂g一旦發(fā)現(xiàn)有作弊現(xiàn)象，尤其是代考行為，將會受到很嚴厲的處罰，甚至是終身不能拿到本科畢業(yè)證書。

其次也要增強教學管理人員的網(wǎng)考意識。班主任也要意識到網(wǎng)考的重要性，時時將該意識傳遞給學生，同時也要注意網(wǎng)考課程學生的到課率，調(diào)查經(jīng)常缺課學生的情況，及時了解學生的學習進展情況，督促學生參加網(wǎng)考課程的學習（包括自主化學習）。機房管理人員應在計算機網(wǎng)考實驗課安裝好網(wǎng)考練習軟件，卸載一切與網(wǎng)考練習軟件有沖突的其他軟件，確保網(wǎng)考練習軟件的穩(wěn)定性?？傊骷壗虒W管理人員都應多渠道、多形式、多方面提供統(tǒng)考學習支持服務，提高通過率。

2.層次教學，因人而異

針對學生計算機水平層次差異大的問題，采用分層教學的方法。在開學時對參加計算機網(wǎng)考的學生進行一次計算機水平摸底考試，考試題目從歷年網(wǎng)考題目中抽取。成績優(yōu)秀的學生可以不用上這門課程的面授課，隔一段時間給他們一份模擬卷做練習。完全不懂的學生則必須參加所有面授課及實驗課，否則不得參加考試。而另一些介于這兩者之間的學生可以讓他們采用自主學習的辦法，根據(jù)自己的情況和教學進度表有選擇地上課，但必須完成實驗課布置的作業(yè)。這樣分層教學的方法既可以讓教師更好地開展教學，又可以節(jié)約部分學生的時間，減少他們的壓力和負擔。

實驗課采用分組實驗的方法。教師專門設計需由 3～5人合作完成的實驗項目，讓學生以小組為單位開展。教師可以參與到某個小組中，了解各組成員的情況，解決小組碰到的問題。分組實驗也可以應用于網(wǎng)絡教學中，一方面符合教學實際，電大學生是利用業(yè)余時間學習，不可能在有限次數(shù)的面授課中保證到課。而這種分組實驗可以讓不能保證到課的學生自由分組、自由安排時間，而學校只需提供網(wǎng)絡實時交互服務平臺即可。另一方面網(wǎng)絡技術容易實現(xiàn)，組員可以在不見面的情況下遠程合作完成實驗，并在線交流討論。

3.改善方法，提高效果

計算機網(wǎng)考課程是屬于實踐操作課程，因此該課程的面授課應采用理論與實際操作互相結(jié)合，同步進行教學的方法。例如在講解Excel2003中的“單元格的引用”這個知識點時，必須先講清楚“相對地址”、“絕對地址”和“混合地址”的概念。然后設計三題分屬于這三個知識點的題目，當然這些題目應該是同學們感興趣的，也是實際生活中能用到的。例如生活開支表、存款利息表、九九乘法表，要求用“單元格的引用”的這個知識點來完成。當學生完成這三道題目后，他們就能深刻理解三種不同單元格引用的概念。

計算機網(wǎng)考涉及的知識點很多，所以要在講解一個知識點的時候，能將相關的知識點進行關聯(lián)，減少學生記憶負擔。如“格式”——“背景”菜單下面的“水印”效果可以同“填充效果”里的“紋理”“圖案”“圖片”一起分析演示，這樣既可以比較這四種背景效果的不同，無形中又可以增強學生的印象。

上述各類教學法，不僅符合學生的認知規(guī)律，還擴充了教學容量。既實現(xiàn)了大綱的基本要求又能使每個學生依據(jù)自身能力獲得更多的知識，充分挖掘了不同層次學生的潛力，貫徹了因材施教的教學原則。

4.廣泛交流，整合資源

市級電大應成立計算機網(wǎng)考教研組，成員由市級電大及各縣電大網(wǎng)考任課教師組成。各網(wǎng)考任課教師考前應仔細研究網(wǎng)考委的最新消息，及時調(diào)整教學內(nèi)容，制訂更貼近開放教學目標要求的教學計劃。在考后應及時整理的反饋信息，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗。計算機網(wǎng)考教研組成員應定期進行研討，交流經(jīng)驗，整合相同或者相類似的教學資源，盡量避免資源浪費或重復建設。并要組織力量開發(fā)有價值、有應用前景的計算機網(wǎng)考資源，努力提高溫州地區(qū)開放教育本科層次學生的網(wǎng)考通過率。

5.傳授技巧，沉著應考

每次計算機網(wǎng)考之前一兩周會有一次模擬考試，模擬考試題型、題量、試題難易度都與正式考試相接近，對學生的備考有很大幫助。因此，要積極組織，努力動員學生參加模擬考試，提高應試能力。一方面要讓學生熟悉考試界面，了解考試題目類型，掌握答題方法。另一方面要讓學生掌握答題技巧，提高考試速度。例如在做操作題時，學生可以使用小題板功能，一邊看題一邊做題目，不用來回切換，浪費時間。此外還要提醒學生注意一些細節(jié)問題。比如答題順序應該是先做操作題，然后做填空題，最后掃尾，切忌留下空白題；做題時仔細看清題目要求，注意文件夾的具體路徑；調(diào)整好考試狀態(tài)和心理情緒，一旦遇到不熟悉的知識板塊題型可以暫且放一放（可以使用待查功能），不要老糾纏一個試題，既耽擱時間又影響做題情緒，應待所有可順利應答的題做完后再回頭收拾殘局，時刻讓自己的興奮情緒保持在最高點。

計算機網(wǎng)考主要是檢驗學生掌握基礎知識的水平及動手操作的應用能力。雖然在2008年6月份統(tǒng)一了及格分數(shù)線為60分（以前都是按照一定的百分比來定及格分數(shù)線），加大了難度，但是只要任課教師精心組織教學，各教學管理人員齊心配合，學生按照要求自主學習，系統(tǒng)復習，認真?zhèn)淇?，就一定能提高該課程的網(wǎng)考通過率。

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