朱 亞

（皖西學(xué)院 藝術(shù)學(xué)院，安徽 六安237012）

一、我國老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

（一）老年人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)稍顯單調(diào)

在我國，目前市場中為老年人所用的各種產(chǎn)品，普遍造型單調(diào)、形式生硬，沒有讓人眼睛一亮的感覺；而且，產(chǎn)品所采用的色彩、材質(zhì)都比較保守，無法滿足老人的審美需求。在現(xiàn)代社會(huì)，老人的審美觀是會(huì)不斷發(fā)生變化的，產(chǎn)品風(fēng)格不宜過于單調(diào)。

（二）老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專屬性較弱

在我國，老人的孩子或者其他晚輩，常會(huì)將自己用不上的舊物，轉(zhuǎn)贈(zèng)給老人，這些東西在老人的生活用品中，往往占有較大一部分。實(shí)際上，老人并不抗拒新型產(chǎn)品，主要是因?yàn)槭袌錾蠅焊秃苌儆羞m合老人用的東西。因此，對老人來說，與其花錢去買用不習(xí)慣的新產(chǎn)品，還不如將孩子們更新?lián)Q代的舊物品再利用起來，這樣，即使用不順暢，也能節(jié)約生活開銷。從這樣的現(xiàn)象當(dāng)中，反而能看出老人對合適的新型產(chǎn)品的需求。如今，青年人群是大多數(shù)產(chǎn)品的主要營銷對象，這些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)，一般從年輕人的喜好出發(fā)，所以在許多設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)方面，都沒有充分考慮老年人的感受。各種常用的家電，從外觀上來看，其表面的文字圖案、指示按鈕之類的設(shè)計(jì)，看起來都屬于精致而小巧的風(fēng)格。此種特點(diǎn)對年輕人是合適的，對老年人則會(huì)因?yàn)檠凵癫缓枚鴮?dǎo)致使用困難。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就應(yīng)該把老年人列為使用范圍，或?qū)槔夏耆诉@個(gè)特殊群體進(jìn)行設(shè)計(jì)。從老年人的獨(dú)特性上進(jìn)行深入的分析，開發(fā)老年人專屬產(chǎn)品，體現(xiàn)對老年人的關(guān)愛與尊重。

二、從設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)關(guān)注老年群體

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的主要責(zé)任就是要努力讓人們的生活變得更有品質(zhì)，多關(guān)注老人的需求，要做到“設(shè)計(jì)為人”。那些專為老年群體而設(shè)計(jì)產(chǎn)品，雖然外觀冰冷堅(jiān)硬，可卻蘊(yùn)含了設(shè)計(jì)師對老年人的人文關(guān)懷。這類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該從這樣幾個(gè)方面入手：

第一，表現(xiàn)在色彩上，因?yàn)槔夏耆说囊暳υ谥饾u下降，在設(shè)計(jì)中盡可能的通過顏色對比、冷暖的對比、明暗的對比來區(qū)別產(chǎn)品的各種功能按鍵，使用清晰方便。

第二，注重產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。在記憶力方面，很多老人都會(huì)表現(xiàn)出不同程度的衰退現(xiàn)象，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，就要考慮到這種現(xiàn)象。當(dāng)今社會(huì)信息高速發(fā)展，許多操作與業(yè)務(wù)環(huán)境都處于虛擬界面之中，大部分老人對這種發(fā)展迅速的虛擬界面非常不適應(yīng)，操作失敗會(huì)讓他們產(chǎn)生挫敗感，從而拒絕使用產(chǎn)品。因此，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的界面應(yīng)該簡單明了，并且單線流程。要使老人用最短的時(shí)間學(xué)會(huì)產(chǎn)品功能的操作，從而輕松自如地駕馭產(chǎn)品。從人體工程學(xué)方面來看，在開發(fā)老年人產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮到人體工程學(xué)在這個(gè)過程中的運(yùn)用，由于老人不斷衰退的身體機(jī)能特點(diǎn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，將各種老人的信息數(shù)據(jù)收集起來，如尺寸、安全性、識(shí)別性、功能組件的準(zhǔn)確性等，考慮老年人行動(dòng)不自如的特點(diǎn)，減少阻礙、減少疲勞，注意人性化的尺寸。盡量能夠讓老年人通過少量的操作，實(shí)現(xiàn)他們的目的。

第三，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的導(dǎo)向就是產(chǎn)品的任務(wù)。設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)做到高效性。以任務(wù)為導(dǎo)向，就是高效原則的重要方面。對老人而言，決定使用一款產(chǎn)品，其目的便是要使某些任務(wù)能夠得以完成，從而使自己的某些需求得到滿足。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的任務(wù)就是讓老人能以更高的效率完成所要完成的任務(wù)。所以，嘗試著將產(chǎn)品用戶描述出來，并明確何種原因使產(chǎn)品用戶需要完成該項(xiàng)任務(wù)。比如，關(guān)于老人從電視上看節(jié)目的行為，首先，老人得打開電視，再用遙控選擇不同的頻道，選定喜愛的節(jié)目之后，便放下遙控安心觀看。假如該頻道發(fā)生聲音過大過小等現(xiàn)象，就要用遙控對音量進(jìn)行調(diào)節(jié)，直到合適為止。老人這一系列的行為，其目的是想看自己喜歡的節(jié)目，在進(jìn)行相應(yīng)操作時(shí)，會(huì)有多項(xiàng)對任務(wù)的完成效率造成影響的問題出現(xiàn)。如按下電視開關(guān)按鈕后，得確定該項(xiàng)操作是否已成功；使用遙控的時(shí)候，要過濾視覺信息以尋找相應(yīng)按鈕；也可能因?yàn)檫b控器上的標(biāo)識(shí)太小要起身取老花鏡等。由此設(shè)計(jì)師在遙控器設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上，應(yīng)該將開關(guān)及?？吹念l道按鍵設(shè)計(jì)的非常醒目，同時(shí)把遙控器上的字體或標(biāo)識(shí)放大，減少操作時(shí)間、簡化操作步驟，這樣就提高了老年人操作效率，也同時(shí)提高了他們的自信和對生活的滿意度。

第四，應(yīng)考慮產(chǎn)品的容錯(cuò)性。與青年人相比，老人使用產(chǎn)品的失誤率會(huì)高出很多，這是由他們的生理和心理特點(diǎn)、學(xué)習(xí)和記憶能力、知識(shí)信息的結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境等因素決定的。所以，設(shè)計(jì)師要特別注意的是，產(chǎn)品要具備一定的引導(dǎo)性，避免出現(xiàn)過多的錯(cuò)誤操作。而且，要找出老人在操作中出現(xiàn)失誤的緣由，以施行改良措施，最終使老人能順利而方便地使用這些產(chǎn)品。此外，設(shè)計(jì)師還要考慮產(chǎn)品的容錯(cuò)性，要使老人不會(huì)由于小失誤而給產(chǎn)品體驗(yàn)帶來不好的影響。在容錯(cuò)性的問題上，設(shè)計(jì)師需要注意的是：（1）功能單一，操作完成后，需要出現(xiàn)直觀、清晰、易懂的反饋信息。（2）步驟盡量簡單，力求實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，減少操作的負(fù)擔(dān)。（3）需要出現(xiàn)預(yù)示信息，以告知有錯(cuò)誤操作出現(xiàn)，比如，可利用聲音、圖片等信息，提示老人已出現(xiàn)不當(dāng)操作，而且要提供相應(yīng)的撤銷方案。（4）為引導(dǎo)老人更好地使用產(chǎn)品，要設(shè)定有限制性的產(chǎn)品功能，如電熱水壺可設(shè)置重量感應(yīng)功能，如果水壺沒水而接好了電源插座，則不會(huì)通電，且會(huì)鳴警，以示老人正確操作。

我國改革三十多年來，物質(zhì)文明和精神文明都有了極大進(jìn)步，在深入建設(shè)和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)下，關(guān)愛老人這一問題受到了越來越多的關(guān)注。因此，設(shè)計(jì)師從產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上來考慮老人的各種需求，使設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品更加人性化，為弱勢人群提供更加方便快捷的生活，真正體現(xiàn)以人為本的精神。

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［3］高延輝.老年用品設(shè)計(jì)原則的建構(gòu)［D］.南京：南京藝術(shù)學(xué)院，2004.

［4］崔麗娟.老年人心理與保健［M］.上海：華東師范大學(xué)出版社，2002.