◆崔子橋 尚新雅

(東北師范大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院;遼寧省鐵嶺會(huì)計(jì)學(xué)院)

1 簡(jiǎn)介

道歉是一種十分常見的言語(yǔ)行為，它的作用是保持禮貌，維護(hù)對(duì)方面子，使交談雙方達(dá)到心理上的平衡。不同文化中的道歉策略各有不同，它們隨著語(yǔ)境、場(chǎng)合、交談雙方性別等因素的變化而變化。對(duì)于道歉的研究已經(jīng)開展多年，并取得了一定成就。通過對(duì)這些研究作簡(jiǎn)單綜述，我們可以將各種研究加以歸類，并尋找到需要研究或進(jìn)一步研究的方向。

2 研究發(fā)現(xiàn)

2．1 國(guó)外對(duì)于道歉策略的研究

關(guān)于言語(yǔ)交際中的道歉策略最重要的研究開始于20世紀(jì)80年代。一些著名的學(xué)者主要針對(duì)言語(yǔ)行為、禮貌和面子進(jìn)行研究，并取得了一定的成就，如Goffman，Brown以及Levison。但是他們研究的側(cè)重點(diǎn)只是單一的文化，并沒有涉及跨文化。

Blum-Kulka和Olshtain于1984年開展了一次跨文化語(yǔ)用研究，即跨文化言語(yǔ)行為研究項(xiàng)目(CCSARP)，這次研究影響甚遠(yuǎn)。研究主要針對(duì)8種語(yǔ)言的道歉行為:澳大利亞英語(yǔ)、美式英語(yǔ)、英式英語(yǔ)、加拿大式法語(yǔ)、丹麥語(yǔ)、德語(yǔ)、希伯來語(yǔ)以及俄語(yǔ)。這次的重要性在于，它是第一次針對(duì)不同語(yǔ)言的道歉行為進(jìn)行對(duì)比分析，并且尋找它們之間的不同。研究的側(cè)重點(diǎn)在于，不同文化、不同語(yǔ)言對(duì)于道歉行為的影響以及本土人和非本土人對(duì)于道歉行為策略語(yǔ)用方面的不同。

Trosborg(1995)以三組丹麥的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者為對(duì)象進(jìn)行研究，主要針對(duì)請(qǐng)求、道歉和抱怨三種言語(yǔ)行為。這三組學(xué)習(xí)者分別來自初中、高中以及大學(xué)或商業(yè)院校。在他的研究中，他采取了角色扮演的方式。調(diào)查顯示，在主要的道歉策略方面，這三組成員僅表現(xiàn)出微小差異。他的研究主要側(cè)重的是受教育程度不同的人采取道歉策略的相似之處。

Suszczynska(1999)的研究是針對(duì)英語(yǔ)、波蘭語(yǔ)和匈牙利語(yǔ)進(jìn)行的，他提出，對(duì)于道歉策略回應(yīng)的不同不僅僅體現(xiàn)在策略的選擇上，也體現(xiàn)在內(nèi)容和語(yǔ)言形式的應(yīng)用上。他的研究側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)道歉語(yǔ)的回應(yīng)，針對(duì)其形式進(jìn)行研究。

Kim(2008)分析了韓語(yǔ)中的道歉行為的語(yǔ)義和語(yǔ)用，以及韓語(yǔ)中道歉策略的表達(dá)與澳大利亞英語(yǔ)中表達(dá)的不同之處。研究發(fā)現(xiàn)，這兩種語(yǔ)言在道歉時(shí)的態(tài)度表達(dá)以及表達(dá)中的言外行為都有明顯的不同之處。他的研究則側(cè)重不同語(yǔ)系道歉語(yǔ)表達(dá)方式的不同之處。

2．2 國(guó)內(nèi)對(duì)于道歉策略的研究

胡文仲(1999)的研究側(cè)重不同文化之間的語(yǔ)言使用規(guī)則。他研究了日語(yǔ)和美語(yǔ)中的道歉方式，發(fā)現(xiàn)，日語(yǔ)使用者總會(huì)重復(fù)地向?qū)Ψ降狼福⑶冶磉_(dá)承擔(dān)責(zé)任的意愿;而美語(yǔ)使用者傾向于在道歉過程中解釋事件的原因并尋找一些所謂借口。

黃永紅(2001)的研究主要針對(duì)漢語(yǔ)和美語(yǔ)之間道歉行為以及回應(yīng)道歉行為之間的不同。研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)語(yǔ)用因素，如社會(huì)權(quán)利和社會(huì)距離等會(huì)影響漢語(yǔ)使用者對(duì)于道歉策略和道歉用語(yǔ)的選擇，而美語(yǔ)道歉方式一般與冒犯的嚴(yán)重程度有關(guān)。這些不同源于文化背景的不同。中國(guó)文化屬于高權(quán)利距離文化、集體主義，而美國(guó)文化屬于低權(quán)力距離、個(gè)人主義。他研究的側(cè)重點(diǎn)實(shí)際上是透過使用語(yǔ)言的不同來看不同文化背景對(duì)于道歉的影響。

潘曉燕(2004)的研究是針對(duì)性別因素對(duì)漢語(yǔ)中道歉行為的影響。研究發(fā)現(xiàn)，女性的道歉行為要多于男性;女性更傾向于選擇直接的言語(yǔ)表達(dá)，并且使用十分正式、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式;而社會(huì)因素如權(quán)力距離對(duì)于男性選擇道歉策略有更大的影響。

李燕(2006)針對(duì)中美兩國(guó)大學(xué)生的道歉言語(yǔ)行為進(jìn)行了對(duì)比研究。她的研究結(jié)果表明，中國(guó)大學(xué)生傾向于使用更多的的道歉策略、運(yùn)用更復(fù)雜的語(yǔ)句進(jìn)行道歉;而女性學(xué)生比男性學(xué)生運(yùn)用得道歉策略更多、更復(fù)雜。在本研究中的側(cè)重點(diǎn)是國(guó)家不同和性別不同對(duì)道歉策略運(yùn)用的影響。

竇衛(wèi)霖(2007)針對(duì)三種不同的言語(yǔ)行為進(jìn)行分析——邀請(qǐng)、道歉和贊美。他以講漢語(yǔ)者和講英語(yǔ)者作為研究對(duì)象。研究發(fā)現(xiàn)，講漢語(yǔ)者在采取道歉策略的時(shí)候更靈活，而他們采取的道歉策略與人際關(guān)系、社會(huì)距離和權(quán)力有關(guān)。當(dāng)人們道歉之時(shí)，會(huì)考慮雙方的社會(huì)地位。但是，講英語(yǔ)者在道歉之時(shí)則并不會(huì)考慮這些。

宋莉(2009)在研究道歉之時(shí)發(fā)現(xiàn)了新的方向——現(xiàn)實(shí)狀況的不同也會(huì)對(duì)道歉的方式造成影響，她針對(duì)直接和間接的道歉方式進(jìn)行了分析。直接的道歉方式是直接表達(dá)歉意的方式，如“對(duì)不起”或者“是我的錯(cuò)”，而間接的道歉方式則傾向于在道歉的同時(shí)給出解釋或是作出承諾。這兩種道歉的策略會(huì)被應(yīng)用于不同的現(xiàn)實(shí)狀況中。

趙宇(2010)分析了中國(guó)人和美國(guó)人在道歉時(shí)采取的策略，并總結(jié)出兩國(guó)人在道歉模式的采取上有著許多的不同，如詞匯意義的選取、流利度、實(shí)現(xiàn)方式、社會(huì)權(quán)力等，但是兩者之間也有很多的相似之處。通過研究，他為跨文化交際提出了一些建議。如作為二語(yǔ)習(xí)得者，應(yīng)該盡可能多地在較集中采取不同的策略以實(shí)現(xiàn)成功的交際，避免誤會(huì)。

蘇美玲(2011)在她的研究中針對(duì)137名研究對(duì)象進(jìn)行分析，她分析了中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者和以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人在道歉時(shí)的相似點(diǎn)和不同之處。研究發(fā)現(xiàn)，在道歉策略選擇上兩者之間并沒有明顯的不同。換句話說，在不同文化中，給定環(huán)境和侵犯程度，道歉的實(shí)現(xiàn)方式是很相似的。她的研究實(shí)質(zhì)上側(cè)重于研究二語(yǔ)學(xué)習(xí)者而不是以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人。這一點(diǎn)在所有的研究中是很特別的。

在中國(guó)關(guān)于道歉最近的研究是黃育才(2013)只針對(duì)講英語(yǔ)者道歉表達(dá)意圖的研究。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)講英語(yǔ)者感到自己侵犯了他人之時(shí)，他們就會(huì)反復(fù)向?qū)Ψ降狼?。男士們尊崇“女士?jī)?yōu)先”，所以當(dāng)冒犯發(fā)生時(shí)，男士通常會(huì)首先向女士道歉。他們通常不會(huì)在意人與人之間的權(quán)力距離。即使冒犯行為并不十分嚴(yán)重，如在談話時(shí)咳嗽或擦鼻涕，他們也會(huì)道歉。

3 對(duì)未來研究的建議

通過回顧以上關(guān)于道歉的研究，可以發(fā)現(xiàn)一些研究的缺口?？梢钥闯?，在道歉方面，針對(duì)性別和現(xiàn)實(shí)狀況對(duì)于道歉行為的影響?，F(xiàn)行針對(duì)這兩方面對(duì)道歉的研究都十分籠統(tǒng)，一般都會(huì)以多種文化作為研究對(duì)象，這樣得到的研究結(jié)果很難具備一般性。

可以針對(duì)單一的文化，研究這種文化內(nèi)部性別因素對(duì)于道歉行為的影響，也可以針對(duì)兩種文化中性別對(duì)于道歉的影響作一對(duì)比，不建議一次研究多種文化。

社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況有很多種。建議在研究的時(shí)候，針對(duì)一種特定的文化研究多種現(xiàn)實(shí)狀況，仔細(xì)分析它們的特點(diǎn)以及對(duì)于道歉行為的影響。同時(shí)，針對(duì)兩種文化中同一種。

現(xiàn)實(shí)狀況做對(duì)比研究也是不錯(cuò)的選擇。

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