江西 袁丹丹 劉兆平

近年來，大批高端技能型人才的涌現(xiàn)得益于高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，高職院校為地方經濟社會發(fā)展提供了強有力的智力支持和人才保障。在我國經濟發(fā)展方式加快轉變的新形勢下，構建現(xiàn)代職業(yè)教育體系是今后一個時期我國職業(yè)教育改革發(fā)展的重要目標，也是我國職業(yè)教育戰(zhàn)線特別是國家示范性高職院校面臨的重要任務。

示范性高職院校在構建現(xiàn)代職業(yè)教育體系中具有非常重要的地位，肩負著引領整個職業(yè)教育健康持續(xù)發(fā)展的重要使命。

新的形勢對高職院校的發(fā)展提出了新的要求，賦予了新的使命。在高職院校的快速發(fā)展階段，辦公室發(fā)揮著極其重要的作用。面對職業(yè)教育和國家經濟社會發(fā)展的新形勢，如何以科學發(fā)展觀來引領新時期高職院校辦公室工作，提升服務意識和服務水平尤為重要，筆者就自己的工作經歷做如下總結。

一、加強隊伍建設，提升綜合素質

辦公室隊伍決定了辦公室整體服務意識和服務水平。因此，培養(yǎng)和造就一支政治過硬、業(yè)務精湛、作風扎實、紀律嚴明的高素質工作隊伍，對于實現(xiàn)辦公室工作科學化、制度化、規(guī)范化尤為重要。

1.加強政治理論學習，提高政治素質

高職院校辦公室工作責任大、政策性強，需確保辦公室工作人員具備一定程度的政治思想素質，擁有政治的洞察力與敏銳性，在大是大非的問題上堅定正確的行事準則，保持清醒的頭腦，經受住各方面的考驗。因而應加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及其他各方面知識的自身學習和研究，不斷的提高理論政策水平，從而有效避免政策性錯誤。

2.加強業(yè)務知識學習，提升綜合素養(yǎng)

高職院校辦公室工作多而繁雜，因而除了做好政治理論學習外，還要了解國內外高職教育的發(fā)展態(tài)勢、發(fā)展經驗和管理經驗。因而辦公室人員要善于擠出時間鉆研業(yè)務，只有不斷掌握新的知識與技能，切實掌握好組織協(xié)調、法律知識、財務管理、教學管理等多方面的技能，才能不斷提升綜合素養(yǎng)和綜合技能，使得高職院校辦公室工作的服務水平和服務能力得到創(chuàng)新和提升。

二、加強制度建設，促進科學管理

按照國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃要求，國家示范性高職院校應做到“管理的示范，改革的示范，發(fā)展的示范”，因此，建立健全各種規(guī)章制度和行為準則，明確各類管理人員職責和責任，實現(xiàn)辦公室工作的程序化和制度化是當前高職院校辦公室工作改革發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

1.管理制度現(xiàn)代化

面對高職教育發(fā)展的新形勢，應對原有的會議制度、公文處理制度、外事接待制度、安全保密制度、檔案管理制度等規(guī)章制度進行修訂與完善，形成一套完整和完善的現(xiàn)代化管理制度。在此基礎上，還應著力加強約束性制度與激勵機制等兩方面的制度建設，真正做到管理的示范。

2.日常工作程序化

優(yōu)化工作流程是提高工作效率和效果的有效途徑。根據(jù)新形勢新任務的要求，高職院校辦公室要對現(xiàn)有工作流程和工作環(huán)節(jié)進行再思考、再設計，實施流程再造，推進管理創(chuàng)新。進一步優(yōu)化和簡化辦文、辦會、辦事工作流程，增強實用性和可操作性，明確辦公室各崗位職責，做到職責明確，流程規(guī)范，標準統(tǒng)一，銜接有序，減少失誤，高效運轉。

3.績效考評科學化

高職院校辦公室績效考評工作可嘗試實現(xiàn)目標化管理，從目標任務的制定執(zhí)行、指標體系的科學建立、考核主體的合理選擇、考核客體的充分激勵以及考核結果的有效反饋等方面進行辦公室工作績效考評，使得績效考評工作能夠更加明確具體，以實際考評結果激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

三、履行工作職能，當好參謀智囊

高職院校辦公室是領導的參謀助手，充分發(fā)揮參謀助手職能的關鍵是主動。應嘗試站在領導角度、全局高度、戰(zhàn)略維度去思考問題，提出建議，當好參謀智囊，緊扣高職院校中心工作，想領導之所想，謀基層之所需，迎師生之所盼。

新形勢下，應重點圍繞現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設，校企合作、校校合作深度融合機制建設，人才培養(yǎng)模式改革，高技能人才培養(yǎng)質量，高水平雙師結構教學團隊建設等影響高職院校改革發(fā)展的重大問題，廣泛開展調研，深入分析比較，及時提出建設性的意見和建議，為領導科學決策、民主決策、依法決策提供參考依據(jù)，促進高職院校在有關長遠發(fā)展的重點工作、重大項目和重要領域取得突破。

四、強化服務意識，提高服務質量

以黨的群眾路線教育實踐活動的實施為契機，始終牢記為學院和廣大師生員工服務的宗旨，堅持“基層至上、師生第一”，把服務學院和師生作為盡職盡責的出發(fā)點和落腳點，幫助基層克服困難，解決問題，牢固樹立“師生利益無小事”的思想，把基層和師生最需要解決的困難當成自己的困難，隨時隨地設身處地為基層和廣大師生員工著想。

總之，高職院校辦公室面對新形勢和新挑戰(zhàn)，只有不斷地加強隊伍建設、健全工作制度、拓展工作職能、提升服務質量，積極地創(chuàng)新工作方式方法，使辦公室工作更加高效、優(yōu)質，更好地發(fā)揮其輔助參謀、管理樞紐作用，為高職院校提高人才培養(yǎng)質量、加快和諧校園建設提供有力保障。

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