言雅娟

摘要：《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》是高等職業(yè)院校國際貿(mào)易、國際物流等專業(yè)的一門核心主干課程。筆者分析了目前教學(xué)當(dāng)中存在的不足之處，闡述了教學(xué)改革的必要性，在教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法方面提出了改革建議，對貨運(yùn)代理教學(xué)水平的提高有一定借鑒作用。

關(guān)鍵詞：國際貨運(yùn)代理；教學(xué)；改革一、課程概述

《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》是高等職業(yè)院校國際貿(mào)易、國際物流等專業(yè)的一門核心主干課程。它是在國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)英語等先行課基礎(chǔ)上開設(shè)的，專門研究國際間貨物運(yùn)輸與貨運(yùn)代理的基本理論和實(shí)務(wù)操作的一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。本課程涉及面很廣，包括國際貿(mào)易、國際商務(wù)、國際運(yùn)輸、貨運(yùn)保險(xiǎn)、現(xiàn)代信息技術(shù)、國際商法等諸多方面的理論和實(shí)務(wù)知識，并對與貨運(yùn)代理業(yè)密切相關(guān)的海上貨運(yùn)、航空貨運(yùn)、國際多式聯(lián)運(yùn)、國際倉儲等業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對的介紹。本課程教學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生具備基本的解決國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)問題的能力，幫助學(xué)生獲取國際貨物運(yùn)輸行業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)，如報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸保險(xiǎn)、海關(guān)、金融、世界貿(mào)易組織等多方位信息。

二、國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革的必要性

(一)國際貨運(yùn)代理人才需求現(xiàn)狀

隨著我國對外貿(mào)易業(yè)的蓬勃發(fā)展,國際貿(mào)易服務(wù)行業(yè)成為非常重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)之一，市場對國際貿(mào)易服務(wù)專業(yè)人才需求旺盛。根據(jù)數(shù)屆的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生無法很快地適應(yīng)貨代工作。為了盡快扭轉(zhuǎn)這一形勢,我們總結(jié)出影響畢業(yè)生的職業(yè)競爭能力的主要因素如下。

1、職業(yè)道德素養(yǎng)

貨代人員對以下幾個(gè)方面的職業(yè)素質(zhì)要求很高，包括團(tuán)隊(duì)合作精神、學(xué)習(xí)能力、工作責(zé)任心、商務(wù)禮儀、吃苦耐勞精神、溝通能力等，這也是作為合格職業(yè)競爭人的基本要求，因此我們學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中就要注重對職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

2、職業(yè)資格證書

貨代企業(yè)對職業(yè)資格證書比較看重，包括國際商務(wù)單證員資格證書、英語等級證書、國際貨運(yùn)代理從業(yè)資格證書等。針對這一現(xiàn)實(shí)，學(xué)生在校期間要努力考取，作為從業(yè)的敲門磚。

3、專業(yè)知識和技能。貨代企業(yè)的從業(yè)人員需要具備多方面的專業(yè)知識，包括必須具備扎實(shí)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商務(wù)單證、國際港口地理、國際集裝箱運(yùn)輸、國際貨物運(yùn)輸和國際貿(mào)易保險(xiǎn)、國際貨運(yùn)代理、商檢與報(bào)關(guān)等相關(guān)專業(yè)知識，此外還需具備對相關(guān)的單證軟件以及貨運(yùn)代理軟件的操作能力。因而在上課的過程當(dāng)中，教師需要引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)的相關(guān)課程融會(huì)貫通，并在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)注重專業(yè)軟件的操作。

(二)國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程教學(xué)中存在的問題

1、教學(xué)重點(diǎn)不突出?！秶H貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》中涉及內(nèi)容較多，很多內(nèi)容在前續(xù)課程里已經(jīng)學(xué)過，教師在教學(xué)的過程當(dāng)中，要注意如何突出課程特色和重點(diǎn)，避免重復(fù)內(nèi)容反復(fù)學(xué)習(xí)。

2、教材選用難度較大。國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)是一門操作性和實(shí)用性很強(qiáng)的課程。目前，大多數(shù)教材偏重于理論性，適合于本科教學(xué)，實(shí)際操作性較差。這樣使教師在教學(xué)過程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中面臨了很多的困難和障礙。

3、教學(xué)方法有待改進(jìn)。國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)雖然作為一門重要的專業(yè)課程，但很多時(shí)候教師教法比較傳統(tǒng)，教學(xué)手段比較單一，多數(shù)停留在理論的講解上，脫離實(shí)際操作無法實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)零距離對接。

從上所述，現(xiàn)有國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程教學(xué)模式已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的用人要求，對國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程進(jìn)行教學(xué)改革勢在必行。

三、課程改革設(shè)計(jì)思路

本課程改革設(shè)計(jì)本著工學(xué)結(jié)合的方針，在企業(yè)調(diào)研、崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對貨代操作崗位，會(huì)同企業(yè)專家與與本課程專職教師共同研討開發(fā)。即由崗位要求→能力標(biāo)準(zhǔn)→培養(yǎng)目標(biāo)→課程體系→職業(yè)技能→崗位應(yīng)用→崗位要求。如此循環(huán)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)始終圍繞能力標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求的核心展開，做到課堂教學(xué)內(nèi)容來自崗位要求，并且接受崗位實(shí)踐檢驗(yàn)。(如圖一、圖二所示)圖一圖二

四、教材的改革

選擇高職《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》教材的時(shí)候,與實(shí)際工作更接近、更有針對性、案例更豐富且有貨運(yùn)單據(jù)樣本及國際貨代行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)的教材應(yīng)該作為首選。針對目前高職教材缺乏的現(xiàn)狀，我們可以聯(lián)系企業(yè)專家共同編寫教材。在教材中突出任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想。在教材內(nèi)容上突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，并融合相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對知識、技能和態(tài)度的要求。

五、教學(xué)內(nèi)容改革

依據(jù)國際貨物運(yùn)輸方式的差別，可以將國際貨運(yùn)代理分為以下四個(gè)模塊，依次為：國際貨運(yùn)代理公司的組建；國際貨物海運(yùn)代理操作規(guī)程；國際貨物空運(yùn)代理操作規(guī)程；國際鐵路聯(lián)運(yùn)代理操作規(guī)程。每一個(gè)模塊的教學(xué)都可以根據(jù)國際貨運(yùn)代理企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程來設(shè)計(jì)教學(xué)情景。每個(gè)學(xué)習(xí)情境對應(yīng)流程中某項(xiàng)具體的工作任務(wù)，教師教學(xué)過程就是指導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)的過程。模塊二教學(xué)情景主要依據(jù)國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的海運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)，該業(yè)務(wù)流程包括：詢價(jià)——接受客戶訂單——向船公司訂艙——做箱(拖車)——代理客戶報(bào)檢報(bào)關(guān)——提單確認(rèn)和修改(或提單簽發(fā))——運(yùn)費(fèi)結(jié)算——提單發(fā)放等。本模塊的典型工作任務(wù)是根據(jù)國際貨運(yùn)代理操作流程來設(shè)計(jì)，包括接單、訂艙、做箱、代理報(bào)關(guān)、提單確認(rèn)。根據(jù)對工作任務(wù)的分析，設(shè)計(jì)教學(xué)情景，按照項(xiàng)目化教學(xué)方式組織教學(xué)。教學(xué)情景如下：學(xué)習(xí)情境1：出口運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)以及接受客戶訂單；學(xué)習(xí)情境2：訂艙與做箱；學(xué)習(xí)情境3：代理客戶報(bào)檢報(bào)關(guān)以及保險(xiǎn)；學(xué)習(xí)情境4：提單簽發(fā)與確認(rèn)；學(xué)習(xí)情境5：突發(fā)狀況的處理；學(xué)習(xí)情境6：貨代業(yè)務(wù)操作綜合實(shí)訓(xùn)。

六、教學(xué)方法的創(chuàng)新

運(yùn)用紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡(luò)等多種教學(xué)媒體，通過教學(xué)方法和手段的多樣化，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體，邊學(xué)邊訓(xùn)，融“教、學(xué)、做”為一體，以激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為目標(biāo)，變傳統(tǒng)教師教為主的教學(xué)模式為學(xué)生學(xué)為主；從以學(xué)生聽為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生以練為主、以親身體驗(yàn)為主。通過先進(jìn)的教學(xué)方法和手段促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)能力的發(fā)展與提高。

1、案例教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，在學(xué)生的基本知識和分析技術(shù)牢固掌握的基礎(chǔ)上，通過對案例的思考討論等方式來引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立分析問題和處理問題的能力。案例教學(xué)也可以進(jìn)行引導(dǎo)式案例分析、學(xué)生主體性案例辯論等多種方式。在案例的展示上采用多媒體的手段，將案例直觀、形象的展示在學(xué)生面前。在案例的選擇上要突出“精”與“新”，不求數(shù)量但求質(zhì)量，多用本土案例。

2、情境模擬法。教師根據(jù)貨代的實(shí)際工作情況，模擬與工作相似的場景，比如貨運(yùn)委托書的填制等，給學(xué)生分配工作任務(wù)，讓學(xué)生自行完成后，派代表上臺講解，進(jìn)行學(xué)生間的自評和互評，然后教師有針對有重點(diǎn)進(jìn)行講解。

3、角色扮演法。根據(jù)各種運(yùn)輸方式代理操作流程，將學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演，如出口商、進(jìn)口商、貨代、船公司、船代、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局等，每個(gè)人要明確自身角色的工作內(nèi)容，然后在相互的溝通中完成整個(gè)流程操作方案，由教師作最后的點(diǎn)評修改。角色扮演教學(xué)方式不僅能有效的提高學(xué)生之間的合作意識、團(tuán)隊(duì)意識、溝通能力，也能讓學(xué)生的崗位適應(yīng)能力得到增強(qiáng)。

4、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法。鼓勵(lì)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)大量獲取信息，拓展視野。關(guān)于貨運(yùn)代理有很多專業(yè)網(wǎng)站。比如：錦程物流網(wǎng)、中國航貿(mào)網(wǎng)、中國租船網(wǎng)、福步外貿(mào)論壇等。教師可以在課前布置學(xué)生的查詢?nèi)蝿?wù)，引導(dǎo)讓學(xué)生充分利用這些網(wǎng)絡(luò)資源，提高學(xué)生的自學(xué)能力，同時(shí)提升對行業(yè)前沿發(fā)展的敏感度。

參考文獻(xiàn)：

［1］馬莉萍.工學(xué)結(jié)合模式下《成本會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》課程建設(shè)的探討［J］.財(cái)會(huì)教育，2010(11)：76-77.

［2］陳彩鳳.基于職業(yè)崗位需求的國際貨代能力目標(biāo)定位［J］.廣西社會(huì)科學(xué)，2010(9)：32-34.

［3］陳曄.淺談國際貨代實(shí)務(wù)課程的改革——以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為核心［J］.科教文匯，2011(4):68-69.