自2002年介入陶瓷市場(chǎng)的開發(fā)以來(lái)，陳進(jìn)林通過(guò)不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，逐漸使“北京閩龍?zhí)沾煽偛炕亍钡穆曌u(yù)跨越華北地區(qū)，成為一個(gè)深具行業(yè)影響力的“核心軍團(tuán)”。

作為一個(gè)陶瓷專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)者，對(duì)行業(yè)狀況的深入調(diào)研使陳進(jìn)林及時(shí)捕獲空前商機(jī)，也使他成為不同時(shí)期行業(yè)創(chuàng)新的探索者之一。

如今，陳進(jìn)林正在把二十多年來(lái)的行業(yè)心得和專業(yè)精神，發(fā)揮在北京陶瓷商會(huì)的平臺(tái)上，希望通過(guò)凝聚會(huì)員群體和行業(yè)內(nèi)外的共識(shí)與合力，促進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)陶瓷的全面繁榮。

陳進(jìn)林：商會(huì)促進(jìn)陶瓷行業(yè)良性發(fā)展

文/本刊記者 侯耀晨

2013年一個(gè)悶熱的午后，筆者曾在茶業(yè)商會(huì)偶遇陳進(jìn)林會(huì)長(zhǎng)，聽取他關(guān)于商會(huì)未來(lái)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中的功能、作用等想法與見解。一年后正式訪問(wèn)陳進(jìn)林，是在閩龍?zhí)沾煽偛炕?。為了直觀了解市場(chǎng)，掌握陶瓷行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，方便與會(huì)員企業(yè)互動(dòng)交流，更好地為會(huì)員企業(yè)服務(wù)，北京陶瓷商會(huì)秘書處設(shè)在閩龍?zhí)沾煽偛炕亍?/p>

“陶瓷是凝聚了五千多年生產(chǎn)工藝和傳統(tǒng)文化元素的中國(guó)名片，商會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)將會(huì)促進(jìn)陶瓷行業(yè)的良性發(fā)展。”在會(huì)長(zhǎng)辦公室，陳進(jìn)林親自沖泡著來(lái)自家鄉(xiāng)的巖茶，與《中國(guó)商人》暢談陶瓷行業(yè)變革之路與商會(huì)發(fā)展大計(jì)。

專業(yè)市場(chǎng)探索者

專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)作形態(tài)，如同一個(gè)行業(yè)的晴雨表，它既呈現(xiàn)行業(yè)發(fā)展水平與創(chuàng)新趨勢(shì)，亦可反映出上下游企業(yè)的互動(dòng)程度與協(xié)同能力。

作為一個(gè)陶瓷專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)者，對(duì)行業(yè)發(fā)展的深入調(diào)研使陳進(jìn)林及時(shí)捕獲了空前商機(jī)，也使他成為不同時(shí)期行業(yè)創(chuàng)新的探索者之一。

陳進(jìn)林經(jīng)營(yíng)陶瓷產(chǎn)品，始于1991年。二十多年專注于終端市場(chǎng)，陳進(jìn)林親歷了行業(yè)的巨大變遷：

首先是陶瓷產(chǎn)品品類的豐富與生產(chǎn)工藝提升。

陳進(jìn)林回憶說(shuō)，僅就瓷磚而言，改革開放初期他在東北市場(chǎng)銷售的只有152和108兩種規(guī)格的白瓷磚，后來(lái)陸續(xù)出現(xiàn)了10×20、20×40、30×60，甚至60×120、120×180等更大規(guī)格的瓷磚。

陶瓷產(chǎn)品規(guī)格、花色日益豐富的背后，是生產(chǎn)工藝的進(jìn)步。近十五年來(lái)陶瓷行業(yè)的快速發(fā)展給陳進(jìn)林的感受尤其深刻：起初中國(guó)的陶瓷生產(chǎn)設(shè)備如輥道窯爐、隧道窯爐都是從意大利、西班牙等國(guó)家進(jìn)口的，如今中國(guó)陶瓷產(chǎn)品雖然從設(shè)計(jì)、花色等方面跟國(guó)外同行尚有些距離，但是不少產(chǎn)品品質(zhì)已領(lǐng)先于國(guó)際水平，并出口往意大利、西班牙等歐美國(guó)家。

其次是市場(chǎng)形態(tài)和銷售模式的與時(shí)俱進(jìn)。

陳進(jìn)林介紹說(shuō)，電商等新興商務(wù)平臺(tái)對(duì)陶瓷銷售模式的沖擊與改造是近年來(lái)的事情，實(shí)際上在各種電商平臺(tái)興起之前，中國(guó)陶瓷產(chǎn)品的市場(chǎng)形態(tài)與銷售模式已歷經(jīng)巨大變革。

進(jìn)入北京市場(chǎng)后，陳進(jìn)林代理的各種陶瓷產(chǎn)品品類日益廣泛。比如說(shuō)在2002年的時(shí)候，他代理的瓷磚就加大至300×300、500×500，然后是800×800。

這種產(chǎn)品規(guī)格的變化客觀上反映了市場(chǎng)對(duì)包括陶瓷在內(nèi)各種建材與裝修裝飾材料日益旺盛的需求。當(dāng)時(shí)，在北京的七里莊、楊閘、通州、海淀等地區(qū)已自發(fā)形成了一些簡(jiǎn)易的陶瓷產(chǎn)品經(jīng)銷商聚集區(qū)。其中，稍具實(shí)力的會(huì)租幾塊地，搞一些產(chǎn)品的展示店，也有租一些閑置的庫(kù)房、私人院落或者個(gè)人倉(cāng)庫(kù)，略加改造搭個(gè)棚子就開張叫賣的。

面對(duì)旺盛的需求、混亂的市場(chǎng)和炒貨的盛行給消費(fèi)者造成的茫然和疑慮，陳進(jìn)林決心開發(fā)專業(yè)的陶瓷市場(chǎng)，把無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷商整合起來(lái)。

2002年，陳進(jìn)林向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)關(guān)于陶瓷行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀并提出自己對(duì)未來(lái)的設(shè)想和規(guī)劃——一個(gè)經(jīng)過(guò)集中規(guī)劃和開發(fā)，以倉(cāng)儲(chǔ)物流為核心配套，以“前店后庫(kù)”形態(tài)統(tǒng)一布局的專業(yè)陶瓷市場(chǎng)，客戶在展示店里看中某個(gè)樣品，馬上就可以去后面的庫(kù)房提貨，杜絕炒貨、規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，也很好地解決了消費(fèi)者對(duì)商戶的“信任”，得到了政府部門的大力支持。

隨后，陳進(jìn)林不斷根據(jù)終端銷售需求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。當(dāng)初的閩龍?zhí)沾墒袌?chǎng)，由最初的“陶瓷產(chǎn)品集散地”，到“總部基地”，最終演變?yōu)榧沾善放普故?、體驗(yàn)、銷售和辦公等各種綜合功能為一體的“品牌總部基地”。

2006年，在世界陶瓷大會(huì)上，中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)曾把“中國(guó)陶瓷品牌基地”這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)授予“北京閩龍?zhí)沾煽偛炕亍薄Ｈ缃癜四赀^(guò)去了，閩龍?zhí)沾煽偛炕厝匀皇窃摌s譽(yù)稱號(hào)的唯一享有者。

2008年，陳進(jìn)林投資興建了國(guó)內(nèi)首家專業(yè)級(jí)的陶瓷藝術(shù)館——北京閩龍?zhí)沾伤囆g(shù)館。藝術(shù)館建筑面積達(dá)上萬(wàn)平米，其中收藏展示的各種陶瓷藝術(shù)品多來(lái)自景德鎮(zhèn)、龍泉、醴陵、德化、淄博等主產(chǎn)區(qū)，成為一個(gè)以“傳承和創(chuàng)新”為宗旨，以“生活藝術(shù)化，藝術(shù)生活化”為導(dǎo)向，通過(guò)陶瓷藝術(shù)展示交流和市場(chǎng)推廣引領(lǐng)行業(yè)時(shí)尚的高端陶瓷文化活動(dòng)平臺(tái)。

營(yíng)造陶瓷業(yè)的“總部效應(yīng)”

自2002年介入專業(yè)陶瓷市場(chǎng)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)以來(lái)，陳進(jìn)林在行業(yè)深度調(diào)研基礎(chǔ)上階段性推出的陶瓷市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，逐漸使“北京閩龍?zhí)沾煽偛炕亍钡穆曌u(yù)跨越華北地區(qū)，成為一個(gè)深具行業(yè)影響力的“核心軍團(tuán)”。

一方面，它是中國(guó)各地陶瓷品牌在北京的營(yíng)銷展示中心，承載著行業(yè)信息交流和時(shí)尚銷售模式的推廣功能。

比如閩龍?zhí)沾煽偛炕叵群笸瞥觥扒暗旰髱?kù)”，或者將倉(cāng)儲(chǔ)物流退出市場(chǎng)升級(jí)為1：1實(shí)景展示廳、陶瓷產(chǎn)品體驗(yàn)中心等階段性的市場(chǎng)改造，各大陶瓷廠家會(huì)組織其在全國(guó)各地的經(jīng)銷商來(lái)北京開會(huì)學(xué)習(xí)，這樣閩龍?zhí)沾煽偛炕氐母鞣N創(chuàng)新店面運(yùn)營(yíng)模式就會(huì)被迅速推廣開來(lái)。

另一方面，北京閩龍?zhí)沾煽偛炕刈詣?chuàng)立以來(lái)，持續(xù)推出對(duì)商戶店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員的創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù)模式，亦成為二三線城市陶瓷市場(chǎng)復(fù)制的對(duì)象。

最初的培訓(xùn)主要是提升商家、店員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，陳進(jìn)林回憶了兩個(gè)讓他很震撼的細(xì)節(jié)。

一個(gè)是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)初期，他下去轉(zhuǎn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，當(dāng)客戶來(lái)詢問(wèn)瓷磚價(jià)格時(shí)，一家店的老板居然將雙腳擱在辦公桌上，一邊抽煙一邊回答客戶的詢問(wèn)。endprint

另一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象則是終端店面導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新產(chǎn)品的了解滯后。2002年前后，陳進(jìn)林曾走進(jìn)一些經(jīng)營(yíng)瓷磚的店面，看到有很多新產(chǎn)品，他問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員那些瓷磚的品名，導(dǎo)購(gòu)員基本能叫上來(lái)，但問(wèn)到這些產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、工藝、原料等問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員根本就不懂。有時(shí)候問(wèn)得多了，導(dǎo)購(gòu)員干脆就說(shuō)：“反正我不知道，就是廠家生產(chǎn)的！”

“專業(yè)市場(chǎng)是溝通上游生產(chǎn)商與廣大消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商通過(guò)日益豐富的品牌產(chǎn)品為客戶提供的核心價(jià)值，最終是通過(guò)專業(yè)市場(chǎng)里大大小小的經(jīng)銷商和店員來(lái)落實(shí)的?！标愡M(jìn)林回憶說(shuō)，正是以上行業(yè)里普遍存在的現(xiàn)象讓他下決心由市場(chǎng)為商家和店員提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)：“我們的市場(chǎng)奉行滿足客戶需求為核心的服務(wù)理念，因此對(duì)店員與商家的培訓(xùn)是跟各種硬件同等重要的軟實(shí)力建設(shè)?！?/p>

據(jù)陳進(jìn)林介紹，自2002年之初，閩龍?zhí)沾煽偛炕鼐吐氏葘?duì)市場(chǎng)里各個(gè)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，并且一直持續(xù)至今，而且最近幾年的培訓(xùn)還增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新的培訓(xùn)項(xiàng)目。與上述常態(tài)化的免費(fèi)培訓(xùn)相呼應(yīng)，閩龍?zhí)沾煽偛炕剡€先后舉辦了五屆盛大的“閩龍文化節(jié)”，推動(dòng)陶瓷文化和專業(yè)精神在行業(yè)內(nèi)外的普及。

尤為值得一提的是，閩龍?zhí)沾煽偛炕刂两褚雅e辦了三屆對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)各終端店面的導(dǎo)購(gòu)員超越傳統(tǒng)適應(yīng)個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的客戶需求，轉(zhuǎn)型為更具專業(yè)性的“銷售顧問(wèn)”。

歷屆評(píng)選活動(dòng)中的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，不僅可以獲得由閩龍?zhí)沾煽偛炕匕l(fā)放的獎(jiǎng)金，而且經(jīng)過(guò)發(fā)行量達(dá)數(shù)萬(wàn)份的官方刊物傳播之后，對(duì)其個(gè)人職業(yè)發(fā)展也會(huì)有明顯促進(jìn)。

陳進(jìn)林記得在去年的“優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員”評(píng)選中，曾有一個(gè)女大學(xué)生獲獎(jiǎng)。這位獲獎(jiǎng)?wù)叽髮W(xué)畢業(yè)后實(shí)習(xí)一年，對(duì)自己的前途很迷茫，她原本只是在親戚店里幫幫忙，也是在親戚的建議下抱著試一試的態(tài)度參加評(píng)選活動(dòng)的。沒想到，她居然殺出重圍榮獲“優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員”稱號(hào)。

這位女大學(xué)生的獲獎(jiǎng)，帶動(dòng)了很多大學(xué)生加入陶瓷銷售行業(yè)，也改變了大學(xué)畢業(yè)生不愿做銷售的傳統(tǒng)心態(tài)。幾年來(lái)，通過(guò)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的評(píng)選，很多年輕人對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生熱情，有不少人從基層導(dǎo)購(gòu)員一步一步做到店長(zhǎng)，甚至也有人自己當(dāng)上了小老板。

店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員整體素質(zhì)的提升，不僅推動(dòng)了各終端店業(yè)績(jī)提升，也使閩龍?zhí)沾煽偛炕氐男蜗蠛涂诒诳蛻羧后w中得到了很好的傳播與提升。陳進(jìn)林介紹說(shuō)，如今在陶瓷總部基地的專業(yè)市場(chǎng)里，對(duì)客戶的服務(wù)水平和服務(wù)效率相比以前完全是“翻天覆地”的變化：“現(xiàn)在只要客戶進(jìn)了我們的市場(chǎng)，好多店里都有各種咖啡、飲料、礦泉水馬上遞到客戶手中，從店長(zhǎng)到店員對(duì)客戶的問(wèn)候、介紹等等細(xì)節(jié)工作都可以做得很到位。”

客戶如今最大的困惑是面對(duì)琳瑯滿目的陶瓷產(chǎn)品和各式各樣的裝修風(fēng)格感覺要做出決策很難。但是，在閩龍?zhí)沾煽偛炕氐氖袌?chǎng)里，有100多個(gè)品牌和上千個(gè)樣板間，包括中式、歐式、古典的1：1的實(shí)景展示，客戶在導(dǎo)購(gòu)員的介紹和帶領(lǐng)下總能找到一間他特別有感覺的。只要客戶看中了某一個(gè)樣板間的裝修風(fēng)格，從上門測(cè)量、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、運(yùn)輸以及裝修過(guò)程中的切割、補(bǔ)貨，閩龍?zhí)沾煽偛炕乜梢蕴峁┮粭l龍的貼身服務(wù)。

“我們培訓(xùn)店員、培訓(xùn)店長(zhǎng)，目的就是要提升各家店的銷售技巧、銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)品質(zhì)，把一種促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的正能量傳遞下去，進(jìn)而通過(guò)我們的行業(yè)去影響其他的行業(yè)?！?/p>

陳進(jìn)林認(rèn)為，建筑建材行業(yè)關(guān)系到千家萬(wàn)戶的消費(fèi)決策，客戶的口碑就是行業(yè)發(fā)展的生命力之所在。而閩龍?zhí)沾煽偛炕刂阅茉谛袠I(yè)中領(lǐng)先一步，其核心是持續(xù)提升以客戶需求為中心的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，“往往是一家客戶滿意了，整個(gè)小區(qū)的鄰居包括其親朋友好友都會(huì)被介紹過(guò)來(lái)……”

對(duì)話陳進(jìn)林：

希望商會(huì)發(fā)揮更多行業(yè)規(guī)范功能

中國(guó)商人：我理解您做的這幾件事，是一直在規(guī)范市場(chǎng)的交易過(guò)程，因此閩龍?zhí)沾稍谛袠I(yè)里形成了自己的口碑。您擔(dān)任商會(huì)會(huì)長(zhǎng)后，是否有考慮通過(guò)商會(huì)平臺(tái)，把這種市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)更多發(fā)揮出來(lái)？

陳進(jìn)林：這是肯定的，如果通過(guò)陶瓷商會(huì)來(lái)進(jìn)行各種行業(yè)里的評(píng)選，會(huì)更有分量，也具備更權(quán)威的行業(yè)影響力和傳播面。其實(shí)行業(yè)商會(huì)更重要的作用在于對(duì)行業(yè)企業(yè)的規(guī)范和引導(dǎo)功能，如果政府真的能夠把一些行業(yè)管理權(quán)限釋放出來(lái)，行業(yè)商會(huì)將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

比如這幾年大家都關(guān)注食品安全問(wèn)題，以前一只雞出欄可能是2個(gè)月，后來(lái)是30多天，甚至更短時(shí)間。我問(wèn)那些老板，你自己吃不吃？他說(shuō)“我們自己不吃?！币?yàn)槟切╇u都是天天打抗生素，各種激素喂大的，他能不知道嗎？在這個(gè)過(guò)程中，政府確實(shí)也監(jiān)管了，但不十分清楚細(xì)節(jié)問(wèn)題，還以為養(yǎng)殖技術(shù)提高了，還挺高興！

食品行業(yè)與陶瓷行業(yè)一樣，我們行里的人肯定知道哪些是好的，哪些是不好的，所以行業(yè)內(nèi)的監(jiān)管會(huì)更有效率，也更有針對(duì)性。

中國(guó)商人：您認(rèn)為就陶瓷商會(huì)的實(shí)際情況而言，有哪些工作是需要重點(diǎn)推進(jìn)的？

陳進(jìn)林：我們商會(huì)成立剛兩年時(shí)間，很多工作都還在嘗試與摸索中，但我覺得商會(huì)可以發(fā)揮的作用是多方面的。比如商會(huì)是一個(gè)很好的對(duì)接平臺(tái)，我們一方面可以走出去，組織會(huì)員企業(yè)到國(guó)外去考察和交流；也可以請(qǐng)進(jìn)來(lái)，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。另外，通過(guò)商會(huì)引導(dǎo)會(huì)員行業(yè)自律、規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，幫助有條件的會(huì)員企業(yè)投融資；開展長(zhǎng)期的法律咨詢；定期為會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)，提高會(huì)員企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)品牌宣傳等等都是我們當(dāng)前在開展并在未來(lái)一段時(shí)間會(huì)強(qiáng)化的工作。

行業(yè)商會(huì)可以讓信息更加對(duì)稱

中國(guó)商人：您提到的這些服務(wù)，也有一些是兄弟商會(huì)在開展的，你認(rèn)為有實(shí)力的會(huì)員企業(yè)自己做這些事，和通過(guò)商會(huì)平臺(tái)來(lái)開展有什么不同？

陳進(jìn)林：商會(huì)的平臺(tái)更大，可以圍繞某個(gè)領(lǐng)域的工作，使得行業(yè)上下游企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)之間，以及生產(chǎn)商、經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間的信息更加對(duì)稱，而信息的充分共享，就可以帶來(lái)商機(jī)，也可以使各方面的交易、合作更加公平。

比如，我們商會(huì)的會(huì)員企業(yè)，從事建筑衛(wèi)生陶瓷的比較多。僅就生活陶瓷而言，我們商會(huì)就要通過(guò)專業(yè)的信息傳播和行業(yè)引導(dǎo)，讓消費(fèi)者了解陶瓷相關(guān)的科學(xué)知識(shí)與日常誤區(qū)。比如日用陶瓷這一塊，消費(fèi)者習(xí)慣性地一次挑選，長(zhǎng)期使用。殊不知好的日用瓷表面的那層釉十分重要，既美化瓷器的外觀又保證使用的安全。但是在日常生活中，使用擦洗會(huì)對(duì)釉造成緩慢的損耗，因此專家提醒，摔破角的碗不要繼續(xù)使用，同時(shí)每過(guò)兩年，要換一批碗盤。這種常識(shí)在實(shí)際的生活中卻被忽視了。科普需要我們行業(yè)商會(huì)來(lái)引導(dǎo)更多的會(huì)員企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳。這是一種義務(wù)，更是一種責(zé)任。endprint

中國(guó)商人：我注意到，您做專業(yè)市場(chǎng)的重點(diǎn)集中在如何縮短商家與消費(fèi)者之間的交易環(huán)節(jié)，提升交易效率。而對(duì)商會(huì)平臺(tái)的定位，則重點(diǎn)關(guān)注權(quán)威行業(yè)信息普及，以及在信息共享基礎(chǔ)上的資源整合。

陳進(jìn)林：我們商會(huì)在開展信息、項(xiàng)目、融資等服務(wù)之前，也拜訪過(guò)大量的兄弟商會(huì)。我們覺得在商會(huì)平臺(tái)上可以有所側(cè)重的開展各種服務(wù)，但是每一種服務(wù)其實(shí)都必須解決由信息不對(duì)等到信息對(duì)稱的問(wèn)題。要解決信息共享問(wèn)題，就必須有一些常態(tài)化的機(jī)制，我們商會(huì)將會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容，開展各種主題性、專題性的講座，并通過(guò)有效的宣傳擴(kuò)大影響力。比如說(shuō)健康的陶瓷和養(yǎng)生之間的關(guān)系，室內(nèi)裝修擺設(shè)與文化的關(guān)系，我們會(huì)圍繞商家與消費(fèi)者的需求持續(xù)開展這些活動(dòng)。

促進(jìn)上下游企業(yè)的協(xié)同與互動(dòng)

中國(guó)商人：說(shuō)到陶瓷，大家都知道我們有數(shù)千年生產(chǎn)歷史和文化積淀。但我們經(jīng)常聽到一種說(shuō)法，說(shuō)一些名貴的陶瓷，一個(gè)窯往往燒不出幾件精品來(lái)，給人的感覺是這個(gè)行業(yè)在生產(chǎn)上很難做到標(biāo)準(zhǔn)化，為什么國(guó)外的設(shè)備就可以做到標(biāo)準(zhǔn)化呢？

陳進(jìn)林：其實(shí)有一些專家一直在誤導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)者。如果你想以手工的方式做仿古的產(chǎn)品，一定要通過(guò)柴燒或者煤燒，但是現(xiàn)在基本上都是氣燒，有一些產(chǎn)品的溫度可以控制到“零溫差”，如果產(chǎn)品的原料都是一樣的，就不可能出現(xiàn)你說(shuō)的那種情況。

我們作為一個(gè)行業(yè)商會(huì)，主要的會(huì)員群體是經(jīng)銷商，我們跟生產(chǎn)商之間是有專業(yè)分工的。但是，我們也可以嘗試銷售終端與生產(chǎn)前端的一些協(xié)同，從而推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。比如，2009年，閩龍?zhí)沾煽偛炕鼐透糜涡l(wèi)視合作，搞了“2009閩龍杯全國(guó)陶瓷原創(chuàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽”，制作了每集約40分鐘共15集的紀(jì)錄片。其中在景德鎮(zhèn)這一站，我們還把各產(chǎn)區(qū)的專家，以及北京一些從事數(shù)十年陶瓷工藝研究的專家學(xué)者請(qǐng)到一起，大家共同研究如何把陶瓷生產(chǎn)工藝和我們的傳統(tǒng)文化結(jié)合在一起，如何將不同種類及不同工藝的陶瓷文化普及傳承并發(fā)揚(yáng)，這在社會(huì)上產(chǎn)生了很大的反響。

在紀(jì)錄片的攝制過(guò)程中我們就發(fā)現(xiàn)，機(jī)器燒制完全可以做到標(biāo)準(zhǔn)化，即使是手工制作，只要用新的窯爐控制好溫差，也是可以做到標(biāo)準(zhǔn)化的。

我記得有兩期我們請(qǐng)到了來(lái)自喀麥隆的專家捷蓋做嘉賓，他原本認(rèn)為中國(guó)是出陶瓷的地方，每個(gè)中國(guó)人對(duì)陶瓷應(yīng)該都很了解，可是他來(lái)到中國(guó)一問(wèn)才發(fā)現(xiàn)，很多人其實(shí)都不懂陶瓷。所以我們后來(lái)投資興建了閩龍?zhí)沾伤囆g(shù)館，通過(guò)專業(yè)平臺(tái)傳播陶瓷知識(shí)，讓更多人了解我們的陶瓷文化。因?yàn)樘沾墒侵袊?guó)的一張名片，有五千多年的文化在里面。我們作為一個(gè)行業(yè)商會(huì)，就更要承擔(dān)起傳播陶瓷知識(shí)和文化、包括行業(yè)規(guī)范、管理以及行業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等多方面的行業(yè)責(zé)任來(lái)。

培養(yǎng)會(huì)員企業(yè)品牌意識(shí)

中國(guó)商人：從您介紹的情況來(lái)看，一方面我們擁有數(shù)千年陶瓷的歷史與文化，但是當(dāng)前在國(guó)際市場(chǎng)的影響力其實(shí)與這種歷史地位不相符。我注意到閩龍主要的陶瓷產(chǎn)品是建筑陶瓷，但是你還為日用瓷與藝術(shù)瓷做了很多事情。

陳進(jìn)林：我為什么要做這些事，首先是陶瓷行業(yè)成就了我，我的事業(yè)發(fā)展起來(lái)了，無(wú)論是市場(chǎng)的服務(wù)，還是我們的品牌影響力還是比較領(lǐng)先的。但是說(shuō)到整個(gè)行業(yè)，我們的日用陶瓷和藝術(shù)陶瓷，跟國(guó)外相比還是有一定的差距。因?yàn)槲覀儑?guó)內(nèi)企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域，還是停留在生產(chǎn)仿古董產(chǎn)品，但仿制的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)不可能超過(guò)那些原件。

中國(guó)商人：都去仿制，原創(chuàng)的東西就少了。

陳進(jìn)林：我就舉個(gè)例子，我們的日用陶瓷一直沒有自己的品牌。所以我們就想通過(guò)制作紀(jì)錄片的方式傳遞給大家一個(gè)信息：日用陶瓷也應(yīng)該要有品牌。下一步，我們要通過(guò)商會(huì)組織的各種活動(dòng)，引導(dǎo)更多生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商，大家一起來(lái)注重品牌的維護(hù)與運(yùn)營(yíng)。

這是一個(gè)很重要的工作，因?yàn)槲覀兊娜沼锰沾梢话愣际亲龀隹?，金融危機(jī)后外銷萎縮，很多廠家就都面臨危機(jī)。目前這些日用陶瓷企業(yè)，有好多還是家庭作坊式的，品牌意識(shí)比較淡薄。我問(wèn)了好多人，沒有人知道有哪些是中國(guó)的日用陶瓷品牌。

同時(shí)，銷售后端的商家，前些年也根本就不知道廠家的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品品類發(fā)展到什么程度，生產(chǎn)前端與銷售后端之間的信息不對(duì)等?，F(xiàn)在的情況會(huì)好一點(diǎn)，一些有實(shí)力的廠家都已經(jīng)自己做培訓(xùn)了。我們商會(huì)的行業(yè)培訓(xùn)就要走向更專業(yè)更深入的層面，比如線上和線下營(yíng)銷的結(jié)合等等。我們要通過(guò)這些專業(yè)層面的培訓(xùn)，通過(guò)商會(huì)自身的媒介傳播平臺(tái)，提升大家的品牌意識(shí)。endprint