徐越　陳嘉美　顧麗婷　廖卓越

摘 要：由于經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的作用越來越大，知識經(jīng)濟(jì)對市場經(jīng)濟(jì)的競爭，市場的發(fā)展和規(guī)模，以及企業(yè)人才的培養(yǎng)和加強(qiáng)員工對企業(yè)發(fā)展的積極性，都具有重要意義。本文是作者通過對萬達(dá)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展進(jìn)行實地調(diào)查，對其經(jīng)營方式與人員培訓(xùn)等的特點進(jìn)行探討寫成的，其目的是探討在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中，企業(yè)文化與知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)發(fā)展的的作用和關(guān)系。

關(guān)鍵詞：萬達(dá)；企業(yè)文化；企業(yè)發(fā)展；關(guān)系

21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)在整個市場經(jīng)濟(jì)競爭中占有的比重不斷增加，企業(yè)之間的競爭逐漸向文化競爭轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用越來越突出，成為企業(yè)發(fā)展的靈魂。萬達(dá)企業(yè)作為一家擁有企業(yè)文化沉淀并且一直重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，在其所在行業(yè)中排名前列，擁有一定的品牌影響力和突出的企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)。同時，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司是全球商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，已在全國開業(yè)85座萬達(dá)廣場，持有物業(yè)面積規(guī)模居全球第二位。

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中形成、積累的優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價值觀念。在萬達(dá)企業(yè)的快速發(fā)展中，企業(yè)文化發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。一個優(yōu)秀企業(yè)文化，就是通過為員工搭建舞臺，展示和積累他們的才能，使他們互相欣賞，愿意共同作戰(zhàn)、共同擔(dān)當(dāng)。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，個人及企業(yè)需求也發(fā)生變化，雙向需求都實現(xiàn)滿足，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)從賣產(chǎn)品，賣質(zhì)量到賣文化，再從經(jīng)驗管理，制度管理發(fā)展到文化管理，在滿足企業(yè)需求的同時，實現(xiàn)員工需求，營造企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。萬達(dá)的成功，正是使它的企業(yè)文化貫穿于它的企業(yè)發(fā)展，從而取得的卓越的成功。

一、萬達(dá)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中的作用

為了深入了解萬達(dá)企業(yè)發(fā)展的真實現(xiàn)況，我們調(diào)研團(tuán)隊于2014年3月對此開展了社會實踐調(diào)研活動。并通過對調(diào)研資料的整理分析，查閱相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出了萬達(dá)集團(tuán)四個具有特征性的企業(yè)文化模式：

1.強(qiáng)力執(zhí)行——“紅綠燈”模式“令必行，行必果”

萬達(dá)作為一個特色鮮明的企業(yè)，執(zhí)行力高規(guī)范性強(qiáng)，各個工作節(jié)點要求模塊化，每一級的管理要求細(xì)致化。執(zhí)行能力強(qiáng)是萬達(dá)企業(yè)特點。萬達(dá)企業(yè)的“執(zhí)行力”，體現(xiàn)在她所開發(fā)的城市綜合體，從開工到開業(yè)兩年之內(nèi)實現(xiàn)滿場開業(yè)，這點在同行中是非常難得的。萬達(dá)從任務(wù)下達(dá)開始，每一個階段，每一個工作日都有其非常完備的工作任務(wù)與工作規(guī)劃，只要每天都按照這個規(guī)劃完成，在規(guī)定時間內(nèi)便可以順利開業(yè)。同時，這種“紅綠燈”模式又分一級節(jié)點、二級節(jié)點和三級節(jié)點。每個節(jié)點就像紅綠燈，在節(jié)點時間之前，是綠燈；而到節(jié)點時間前3到5天，他屬于滑動期，即黃燈，會提醒讓執(zhí)行者要注意任務(wù)完成情況；最后若到期沒有完成，則會給出紅燈警告。利用這種節(jié)點“紅綠燈”模式，詳細(xì)地規(guī)劃好每一個任務(wù)完成的時間與效果，以此來敦促企業(yè)上下員工對工作完成的執(zhí)行力，以及保證任務(wù)的完成度。

2.以罰為主，以獎為輔

正如上面所提到的的，萬達(dá)企業(yè)在對自己的企業(yè)文化中很強(qiáng)調(diào)三個字——執(zhí)行力。這因為萬達(dá)企業(yè)創(chuàng)始人王健林是軍人出身的，注重執(zhí)行力，倡導(dǎo)“軍事化管理”。在此，我們打一個例子——考試答題交卷，一般試卷派發(fā)下去給答題者，時間到了就交卷，至于結(jié)果如何，是在審卷后再做判斷的。但是以萬達(dá)的要求，如果你沒做完，當(dāng)場就會有相應(yīng)的懲罰。這就是萬達(dá)企業(yè)在獎懲方法上跟其他公司的不一樣。有的公司是以獎為主以罰為輔，有的公司是獎罰結(jié)合，而萬達(dá)則是主張“以罰為主，以獎為輔”。一項任務(wù)完成了就是完成了，沒完成就應(yīng)該承擔(dān)沒有完成的后果。中間的過程不重要，重要的是結(jié)果，萬達(dá)企業(yè)就是這種以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)。在萬達(dá)的獎懲制度中，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，并對所有考核進(jìn)行量化，防止主觀感覺，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲，一視同仁。但在以罰為主的主張下，萬達(dá)制度設(shè)計也有另外一個特點，就是注意不給員工犯錯的機(jī)會。以罰為主，不是說出了事拼命懲罰員工，但在操作當(dāng)中卻不去注意堵塞漏洞，萬達(dá)制度設(shè)計的基本要求是不給員工犯錯的機(jī)會，盡可能把所有可能發(fā)生的問題設(shè)在制度里面。以罰為主，以獎為輔的獎懲制度主要目的是讓員工更加按企業(yè)的制度行事，使萬達(dá)能一直按計劃完工，有序發(fā)展，走得更遠(yuǎn)。

3.對待員工，以人為本

于此同時，萬達(dá)又視員工為企業(yè)的核心資本，發(fā)展成果首先惠及員工，使員工在萬達(dá)長本事、漲工資、長幸福。基層員工每年漲薪比例為100%，薪酬平均增長8.1%。而整個企業(yè)整體每年晉升、加薪的員工達(dá)40%，這是在同行中少有的。萬達(dá)要求所有基層公司自辦（不外包）員工食堂，免費向員工提供一日三餐；每月提供電影充值；實行優(yōu)秀員工度假制度，每年評出的集團(tuán)優(yōu)秀員工，給予報銷兩人往返機(jī)票，免費入住各地萬達(dá)酒店度假。此外，薪酬待遇方面上，萬達(dá)也是優(yōu)于很多其他民營企業(yè)的。萬達(dá)對于所有員工，無論是保安還是總經(jīng)理，都會給予同樣的福利待遇。除了所有的公積金、社保等國家規(guī)定的福利外，還會給出更多的福利，解決員工的后顧之憂。因為這樣，員工們才愿意盡全力為企業(yè)效命，所以萬達(dá)在實現(xiàn)自身價值的同時，也通過滿足員工的需求充分發(fā)揮員工的價值，讓萬達(dá)能夠更穩(wěn)步上升。說到這里，或許你會覺得，上面說“以罰為主，以獎為輔”的獎懲制度，這里又說以人為本，優(yōu)待員工，這不是自相矛盾嗎？其實不然?！白鳛橐粋€職場人，完成工作是最基本的，完成工作后公司才會跟你談以人為本，如果連自己的本職工作都完成不了還談什么以人為本？”這是萬達(dá)一位經(jīng)理對我們說的話，萬達(dá)企業(yè)一直以來貫徹的理念。

4.文化傳承，萬達(dá)學(xué)院

萬達(dá)企業(yè)每年投入上億元用于員工培訓(xùn)，并在廊坊投資7億元建立了國內(nèi)一流的萬達(dá)學(xué)院。每年對各系統(tǒng)部門經(jīng)理以上高中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使員工在萬達(dá)不僅長知識還長本事。對于全國總部直招的應(yīng)屆生或者實習(xí)生，萬達(dá)學(xué)院會針對他們進(jìn)行為期一個月的封閉性培訓(xùn)，設(shè)置企業(yè)文化、制度管理、專業(yè)知識以及集團(tuán)運作的相關(guān)培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)中，讓每個人自身的能量可以在傳遞與互換的過程中逐步壯大，在提高個人技能的同時，為萬達(dá)的人才儲備打下堅實的基礎(chǔ)。萬達(dá)學(xué)院最核心的優(yōu)勢就是站在“巨人”的肩膀上，一流的企業(yè)才有可能孕育一流的企業(yè)大學(xué)。萬達(dá)學(xué)院已經(jīng)做到了“出理論、出思想”，出版系列的商業(yè)圖書，從而奠定了萬達(dá)在行業(yè)理論上的標(biāo)桿地位。與此同時，萬達(dá)還在不斷探索和完善發(fā)現(xiàn)和解決問題的結(jié)構(gòu)化方法。“真正對企業(yè)的發(fā)展有用”，這是萬達(dá)學(xué)院的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也將對企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生積極的影響。endprint

二、優(yōu)秀的企業(yè)具有獨特的企業(yè)文化

在企業(yè)文化發(fā)展的歷程中，到底是企業(yè)文化主導(dǎo)了企業(yè)的發(fā)展，還是企業(yè)的經(jīng)歷豐富了企業(yè)的文化內(nèi)涵？對于這個問題的答案我們沒有辦法進(jìn)行選擇，因為企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展是相輔相成、相互補(bǔ)充的。堅守一種文化的企業(yè)會在變奏中受到束縛；而盲目地發(fā)展，忽視組織內(nèi)部文化建設(shè)的企業(yè)會讓整個團(tuán)隊迷失方向。因此，我們可以說萬達(dá)的企業(yè)文化是“萬達(dá)交響曲”的思想靈魂，而企業(yè)的各種經(jīng)歷則是一個個動聽的音符。

如果萬達(dá)是一支震撼交響曲，那么它的創(chuàng)始人王健林則是一位杰出的作曲家。作為一位軍旅出身的企業(yè)家，王健林把獨特的“軍事化”思想融入到整個萬達(dá)團(tuán)隊中，軍事化管理的作風(fēng)極大的提高了萬達(dá)人的辦事效率。在我們采訪萬達(dá)內(nèi)部人員的時候，員工對于萬達(dá)企業(yè)文化最大的體會是“執(zhí)行力”三個字。另外，王健林對于整個“萬達(dá)集團(tuán)”的定位也融入了“軍人特色”，他提出了“人的價值高于物的價值，企業(yè)價值高于員工個人價值，社會價值高于企業(yè)價值”的核心價值觀。除了對萬達(dá)的企業(yè)文化建設(shè)之外，他的杰出還體現(xiàn)在他對轉(zhuǎn)型的態(tài)度，敢為人先，大膽創(chuàng)新?！?020年萬達(dá)將不再是房地產(chǎn)企業(yè)?！边@是王健林2013年最常說的一句話。在萬達(dá)年會的內(nèi)部講話中，他提到的2014年五大重點工作任務(wù)，前三個都與文化旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的。當(dāng)萬科還在與鐵獅門謀求合作，努力從住宅性地產(chǎn)往商業(yè)地產(chǎn)、服務(wù)型地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的時候，萬達(dá)已經(jīng)完成了商業(yè)地產(chǎn)的布局，并開始為文化旅游產(chǎn)業(yè)做準(zhǔn)備，甚至通過引入金融人才謀劃“萬達(dá)金融”，與阿里巴巴謀求電商平臺合作等多元化的第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。萬達(dá)有今天的發(fā)展，不禁令我們想到萬達(dá)現(xiàn)今的企業(yè)文化主題——追求卓越。

萬達(dá)企業(yè)的“快半拍”除了體現(xiàn)在行業(yè)轉(zhuǎn)型之外，還有開發(fā)效率。從訪問廣州白云萬達(dá)的工作人員中我們發(fā)現(xiàn)，萬達(dá)的項目培育周期（從拿下土地開始到開門運營）一般在22個月左右，廣州白云萬達(dá)當(dāng)時甚至只需要8個月。從中可以看出，其實萬達(dá)的項目特色與其他企業(yè)項目的不同，比如深圳的萬象城，它是注重精打細(xì)做，比較重質(zhì)，這樣就導(dǎo)致了資金周轉(zhuǎn)速率緩慢；而萬達(dá)的快速開發(fā)模式一方面縮短了項目的培育期，另一方面通過拆分綜合體板塊進(jìn)行出售，極大的加快了資金回流的速度，這樣萬達(dá)很快就可以收入下一筆開發(fā)項目的資金。強(qiáng)大的現(xiàn)金流支撐了萬達(dá)的發(fā)展，這也很好地解釋了萬達(dá)為何能如此迅速地在全國、甚至全球擴(kuò)張。

綜觀所述，一個優(yōu)秀的企業(yè)都會有其獨特的企業(yè)文化，這些文化指引著企業(yè)發(fā)展的方向，作用于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展；同時，企業(yè)的發(fā)展也會帶來企業(yè)文化的改革，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。所以，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間將會持續(xù)地保持著”你中有我，我中有你”的關(guān)系。

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