朱靜閣

企業(yè)的發(fā)展，靠的是先進(jìn)的生產(chǎn)力，企業(yè)的生存，靠的是凝聚力。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層的管理組織，是企業(yè)各項工作的基礎(chǔ)和落腳點，企業(yè)的各項任務(wù)都要通過班組去落實、去完成，而班組管理水平的高低則集中體現(xiàn)了班組成員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低。班組建設(shè)的好壞，直接影響著企業(yè)各項決策的執(zhí)行效果，對企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用。抓好基層班組建設(shè)，就是要激活細(xì)胞，增強細(xì)胞的生命力、戰(zhàn)斗力。

一、選拔具有開拓精神、積極進(jìn)取、技術(shù)全面的優(yōu)秀員工擔(dān)任班組長

加強班組建設(shè)的關(guān)鍵，是要有一個勝任工作的班組長。班組長是企業(yè)最基層的管理人員，在企業(yè)中處于“兵頭將尾”的特殊地位，他們既是班組一切活動的組織者，又是管理者，企業(yè)生產(chǎn)計劃和工作制度的落實與執(zhí)行，他們肩負(fù)著重要的督導(dǎo)和管理責(zé)任。班組長工作能力的大小和素質(zhì)的高低直接關(guān)系到班組建設(shè)的質(zhì)量，決定著班組工作效率，大凡管理搞得好的班組，班組長起著至關(guān)重要的作用。在激烈的市場及行業(yè)競爭中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬，心理素質(zhì)穩(wěn)定，應(yīng)變能力較強的基層班組長隊伍，對于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要意義。

班組建設(shè)的根本目的，顧名思義，就是要通過班長有效的管理，理順工作關(guān)系、工作程序，最大限度地挖掘蘊藏在員工身上的潛能，把班組每個人的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，充分發(fā)揮班組人員的能力，有效地提高工作質(zhì)量、效率和降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。班長是班組的領(lǐng)頭羊，他的思想境界、技術(shù)水平如何，都是組員眼中的一面鏡子，直接影響組員的工作積極性。班長要教育班組員工認(rèn)清責(zé)任，履行職責(zé)的同時，自己要有高度的責(zé)任感，帶頭做好各項工作，拿得起放得下，以德服人，以技服人，這樣的人才有資格當(dāng)班長，才能帶出一支優(yōu)秀的隊伍，保證各項任務(wù)的順利完成。

班組工作一方面要進(jìn)行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產(chǎn)過程中對員工進(jìn)行生產(chǎn)技能的指導(dǎo)及機臺設(shè)備的調(diào)校、維修與保養(yǎng)。一名出色的班組長，不但要有較高的專業(yè)知識和技術(shù)能力，還要有較高的思想素質(zhì)和協(xié)調(diào)管理能力。在價值和行為取向上要充分認(rèn)同與接受企業(yè)文化、廠規(guī)制度、操作規(guī)程，并認(rèn)真貫徹與執(zhí)行；對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同事及員工，還要懂得尊重、理解與信任，特別是對待員工要學(xué)會寬容與幫助。另外，良好的文字語言表達(dá)能力及心里適應(yīng)能力也是有效開展班組工作的必備條件之一。

二、明確班長職責(zé)和工作指標(biāo)，建立健全監(jiān)督考核制度

班組管理主要就是看班長的水平，所以企業(yè)希望每一名班長都稱職。通過質(zhì)量檢查、消耗指標(biāo)控制、現(xiàn)場安全檢查等手段，持續(xù)地對班組長施加壓力，督促班長增強緊迫感，自覺加強學(xué)習(xí)，逐步成為一個優(yōu)秀的“指揮官”。有的班長上任以后“三把火”，班組各項工作走上正軌后，思想便開始放松，出現(xiàn)惰性，甚至做一些與規(guī)章制度相違背的事情，從而影響班組的生產(chǎn)質(zhì)量和效率。所以監(jiān)督檢查班長工作，必須嚴(yán)格，容不得半點人情，否則會毀了班組這個“小家”，也會影響到企業(yè)這個“大家”。

如果一個企業(yè)，業(yè)績突出的班組長與表現(xiàn)不好的班組長沒什么差別，整個班組長隊伍都將沒有激情，失去活力。古人云：“兵隨將移，上行下效，風(fēng)行草偃”。一個對工作失去熱情的班組長又怎么能帶出生產(chǎn)效率高的職工隊伍呢？

建立績效考核制度，對班組長的工作態(tài)度、員工滿意程度及工作業(yè)績等方面進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果作為發(fā)放獎金、職位升遷及調(diào)薪的重要依據(jù)。對于業(yè)績相對較差的班組長，也可及時進(jìn)行鼓勵教育，適當(dāng)?shù)卦诰裆霞右园矒崤c疏導(dǎo)，對于屢教不改者可以采取扣獎金、撤消職務(wù)等嚴(yán)厲處罰措施。

當(dāng)然，獎懲并非績效考核的最終目的，只是激勵手段，目的在于引導(dǎo)、鼓勵班組長在相互配合、相互團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)上形成一種“能者上，平者讓，庸者下”的公平競爭環(huán)境。

三、健全民主制度，推行班務(wù)公開，強化民主管理

實現(xiàn)班組民主管理，要對班組民主管理的內(nèi)容、方式等從組織上落實，從制度上保證。一方面通過每天早會、每周班會、每月例會等組織形式，鼓勵班組職工參與班組的生產(chǎn)、決策及管理。另一方面還要不斷地改進(jìn)和完善職工意見反饋體系，最大限度地發(fā)揮班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。

推行班務(wù)公開，建立健全班組的民主管理體系。通過班務(wù)公開管理制度，使班組每一名成員成為內(nèi)部管理的主體，定期召開班務(wù)會，讓組員了解班組的產(chǎn)量、質(zhì)量、獎金等狀況。圍繞生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)章制度等進(jìn)行專題討論，把不同意見和建議形成共識，促使班組成員思想一致。實行定人定項管理，將考核指標(biāo)量化到個人，人人身上有指標(biāo)，建立健全班組管理臺賬。在長期的實踐中，各項制度、措施得到補充、完善，充分體現(xiàn)效益分配的公平、公正、公開原則，使班組成員看到“干多干少、干好干壞”是不一樣的。通過班務(wù)公開，進(jìn)一步增強班組分配和獎罰透明度，充分體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”制度，充分地激發(fā)了班組成員干好本職工作的工作熱情。

尊重員工的主體意識。生產(chǎn)現(xiàn)場的操作工、維修工是班組的核心成員，必須充分肯定他們在班組生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責(zé)的同時，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動其主觀能動性，充分發(fā)揮其主人翁作用。

注重員工潛能的開發(fā)。綜合考慮班組員工的技術(shù)等級、實際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調(diào)劑班組結(jié)構(gòu)，將員工進(jìn)行最優(yōu)組合，以求相互取長補短，共同進(jìn)步。

四、重視加強班組員工的思想道德和技能水平的提高

要把提高員工的整體素質(zhì)放在一個重要的位置。員工是企業(yè)的主體，通過專題培訓(xùn)、講座、討論、針對性訓(xùn)練等不同形式，為員工創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍和空間，提高員工的責(zé)任意識。積極引導(dǎo)員工牢固樹立愛崗敬業(yè)、熱愛集體的思想，使每位員工都具有榮譽感和危機感，充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和聰明才干，推動企業(yè)不斷發(fā)展。

抓好班組隊伍建設(shè)，提高職工的思想道德素質(zhì)。在廠區(qū)、生產(chǎn)車間設(shè)立宣傳欄、看板等，定期更新內(nèi)容，積極宣傳公司內(nèi)部的先進(jìn)集體和個人；在廠報上及時登載公司生產(chǎn)經(jīng)營、日常工作中涌現(xiàn)的好人好事、公司發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展前景等方面的內(nèi)容，讓員工明確企業(yè)和個人的利益關(guān)系，端正思想和工作態(tài)度，建立一支高素質(zhì)的員工隊伍。

針對每個員工個體之間存在著意識上、觀念上、認(rèn)識上的差異，在班組中開展結(jié)對子、師帶徒等活動，合理安排人員的分工搭配，切實有效地開展幫教活動。大力宣傳在上級公司技能大賽上獲過獎的員工，用員工身邊的典型人物，引導(dǎo)員工，學(xué)習(xí)榜樣，使員工從他們身上真切地認(rèn)識到知識和技術(shù)的重要性，從而自發(fā)地學(xué)習(xí)技術(shù)，把所學(xué)知識應(yīng)用到工作中。把班組學(xué)習(xí)作為思想建設(shè)的重要形式，全面宣傳企業(yè)文化，把企業(yè)精神融入到班組工作之中，鼓勵員工人人參與發(fā)明創(chuàng)造自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，并應(yīng)用到實際工作中去，圍繞質(zhì)量和成本兩大主題，積極開展立項攻關(guān)活動，解決影響產(chǎn)品質(zhì)量和高成本的難題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率。有針對性地進(jìn)行思想道德教育，引導(dǎo)，員工從內(nèi)心擁護(hù)企業(yè)的方針及決策，當(dāng)個人利益與班組集體利益有矛盾時，自覺服從集體利益，竭盡全力發(fā)揮自己的所能，為企業(yè)奉獻(xiàn)。

班組管理是一項長期、艱巨的系統(tǒng)工程，需要所有成員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，共同進(jìn)步。對于企業(yè)來說，加強班組管理與建設(shè)，就是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的真正動力和源泉。在班組建設(shè)中要注重調(diào)查研究，及時指導(dǎo)研究解決班組建設(shè)工作中遇到的新情況新問題。要加強分類指導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)不同類型班組建設(shè)工作的經(jīng)驗，大力培養(yǎng)、選樹和宣傳先進(jìn)典型，充分發(fā)揮模范班組的示范引導(dǎo)作用，努力形成合力推進(jìn)班組建設(shè)健康發(fā)展。