劉明昭

摘要：圖書(shū)館是學(xué)校的圖書(shū)信息資料的中心，是為教學(xué)和專業(yè)服務(wù)，為教師和學(xué)生的科研實(shí)踐提供相應(yīng)服務(wù)的一種學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館的流通部更是圖書(shū)館重要的部門(mén)之一，它是聯(lián)系圖書(shū)館與讀者的重要橋梁。高校圖書(shū)館流通部，作為為廣大高校讀者提供更好的幫助的中轉(zhuǎn)站，它通過(guò)為讀者提供借閱瀏覽圖書(shū)資源發(fā)揮著圖書(shū)館最重要的職能。努力做好高校圖書(shū)館的各項(xiàng)指導(dǎo)和流通工作，充分發(fā)揮圖書(shū)館“窗口”的作用有著很重要的意義。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；流通管理；發(fā)展

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）24-0025-02

為了提高圖書(shū)館服務(wù)水平，把系統(tǒng)研究引入圖書(shū)流通各項(xiàng)工作，不但有利于圖書(shū)流通工作的發(fā)展，也有利于提升學(xué)生對(duì)圖書(shū)借閱的興趣。同時(shí)，高校圖書(shū)館的流通工作是聯(lián)系圖書(shū)館和讀者最親密、接觸最頻繁的一種服務(wù)方式，所以說(shuō)，流通工作是圖書(shū)館眾多工作中最能體現(xiàn)其整體形象的一個(gè)窗口。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好高校圖書(shū)館流通部門(mén)的管理工作，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，才能贏得更多的好評(píng)，于是，研究高校圖書(shū)館流通管理這一工作有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)今高校圖書(shū)館流通管理的工作現(xiàn)狀

眾多教師和學(xué)生一直對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部流通工作的認(rèn)識(shí)性不深，他們都認(rèn)為：圖書(shū)館管理員只是負(fù)責(zé)圖書(shū)的堆放、上架、擺設(shè)，辦理同學(xué)們借閱等手續(xù)的工作。但事實(shí)上高校圖書(shū)館流通的管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁重的腦力和體力勞動(dòng)，圖書(shū)館員不但要不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，還要完成相應(yīng)的采編、書(shū)籍上架、整理、咨詢、借還、圖書(shū)質(zhì)量檢查和網(wǎng)絡(luò)管理等工作。在圖書(shū)館流通服務(wù)的管理工作中，一直以來(lái)不變的主題都是為讀者提供相關(guān)的中介服務(wù)。然而，在現(xiàn)實(shí)的圖書(shū)館現(xiàn)狀中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的圖書(shū)管理人員對(duì)自身的工作認(rèn)識(shí)得不夠深入，他們會(huì)覺(jué)得圖書(shū)館員相比學(xué)校的其他教職工地位更低一些，其中很多人的工作素質(zhì)不高，認(rèn)為能少干一點(diǎn)活就少干，不必要的、不討好的工作不干。他們的服務(wù)意識(shí)淡薄，行為怠慢，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館工作的學(xué)習(xí)氣氛，更會(huì)讓讀者產(chǎn)生消極的影響，也就造成了圖書(shū)館管理工作的不協(xié)調(diào)。

二、圖書(shū)館流通管理中存在的問(wèn)題

1.圖書(shū)館員態(tài)度冷漠，服務(wù)意識(shí)淺薄。圖書(shū)館管理的主要工作目的是服務(wù)讀者，讓讀者可以更好地查閱自己需要的書(shū)籍、資料等。但是，在現(xiàn)實(shí)中，很多館員對(duì)自身的工作服務(wù)意識(shí)淺薄，對(duì)讀者的需求不去盡心滿足，這些都違背了圖書(shū)館的服務(wù)宗旨。

2.部分圖書(shū)破損嚴(yán)重和不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生從而導(dǎo)致管理難度加大。部分圖書(shū)流通率相對(duì)較高，自然而然的損壞就增加了，如果不能夠把損壞的書(shū)籍及時(shí)修補(bǔ)就會(huì)影響圖書(shū)的再次借閱。其中圖書(shū)的損壞一方面是圖書(shū)的裝訂質(zhì)量存在一定的問(wèn)題，另一方面則是由于圖書(shū)擺放緊湊，讀者取閱時(shí)對(duì)書(shū)籍不愛(ài)惜造成的，更有甚者有些讀者在圖書(shū)上亂寫(xiě)亂畫(huà)。這些情況都對(duì)圖書(shū)的流通管理增加了較大的難度。

3.在圖書(shū)流通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)圖書(shū)不見(jiàn)和漏還等現(xiàn)象。最近幾年，很多高校的圖書(shū)館都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館圖書(shū)流通的自動(dòng)化管理，主要利用計(jì)算機(jī)的操作進(jìn)行圖書(shū)館的工作。這大大方便了館員的管理和讀者的查找，但是同時(shí)這也增加了圖書(shū)館管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力的要求，還要求館員有很強(qiáng)的工作責(zé)任意識(shí)，否則就可能會(huì)讓圖書(shū)館流通管理出現(xiàn)圖書(shū)不見(jiàn)、借閱記錄混亂等現(xiàn)象，容易對(duì)圖書(shū)館的形象造成負(fù)面的影響，并且記錄混亂會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館書(shū)籍的遺失，嚴(yán)重?fù)p害圖書(shū)館的形象。

三、新時(shí)期圖書(shū)館流通發(fā)展思路

1.開(kāi)放型的圖書(shū)館流通系統(tǒng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理有著十分重要的作用。在我國(guó)眾多高校圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)模式下，如果其運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)封閉的話，那么社會(huì)的資源就得不到有效的利用，這樣會(huì)造成很大的資源浪費(fèi)。但是要想實(shí)現(xiàn)這種圖書(shū)流通管理現(xiàn)代化的方式就必須要廢除以前的那種封閉的管理模式，把以前單一的管理模式改為更多層次的開(kāi)放型管理。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下開(kāi)放型的圖書(shū)流通管理就是要打破原有的各種不適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的思想，更有效地在其領(lǐng)域上進(jìn)行更多的探索和實(shí)踐，增強(qiáng)圖書(shū)館的運(yùn)作能力和自我發(fā)展能力，從而更好地為師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.圖書(shū)流通管理現(xiàn)代化最有效的途徑就是實(shí)現(xiàn)流通管理的多樣性。單一的服務(wù)模式很難適應(yīng)現(xiàn)代化的社會(huì)發(fā)展和圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的需要，只有多樣性的服務(wù)模式才能更有效地使圖書(shū)館的發(fā)展順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。伴隨著國(guó)家對(duì)高等教育的積極扶持，高校的招生和發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大?，F(xiàn)在的高校已經(jīng)從原來(lái)的培養(yǎng)高知識(shí)人才發(fā)展為培養(yǎng)更多的多樣性人才。高校圖書(shū)館的功能也相應(yīng)地要發(fā)生變化，圖書(shū)館流通管理的工作量很大，要保持其正常運(yùn)作，管理的多樣性是高校圖書(shū)館流通管理的最有效途徑，這樣更有利于圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展。

3.實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館流通管理的現(xiàn)代化離不開(kāi)計(jì)算機(jī)的操作。通過(guò)計(jì)算機(jī)的使用可以使讀者更好地利用學(xué)校的館藏文獻(xiàn)，也可以更好地轉(zhuǎn)播知識(shí)和信息。在現(xiàn)代的高校圖書(shū)館中，自動(dòng)化圖書(shū)館流通管理是圖書(shū)館現(xiàn)代化的重要組成部分。通過(guò)計(jì)算機(jī)使用，圖書(shū)管理人員可以儲(chǔ)存圖書(shū)館的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，利用流通數(shù)據(jù)可以更好地對(duì)書(shū)籍進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核查，還對(duì)借書(shū)的師生進(jìn)行查閱、預(yù)約、登記借出、催還等工作有很大的幫助。計(jì)算機(jī)的運(yùn)用相比手工的筆記工作，既節(jié)約了時(shí)間成本也簡(jiǎn)化了館員的操作程序，更提高了服務(wù)的效率，為高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展提供了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)流通管理的個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是圖書(shū)借閱流通服務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)，也是圖書(shū)館現(xiàn)代化發(fā)展的方向之一。這里所指的個(gè)性化服務(wù)是充分考慮讀者個(gè)人對(duì)書(shū)籍的獨(dú)特性要求而提出來(lái)的，為讀者提供個(gè)人所需求的環(huán)境。例如，根據(jù)每一位師生的不同要求向他們推薦不同的書(shū)籍，為其開(kāi)展相對(duì)獨(dú)特的閱讀環(huán)境。一方面滿足了個(gè)別讀者的要求，另一方面也可以引導(dǎo)師生向著更好的方向去閱讀圖書(shū)。圖書(shū)館將個(gè)性化的信息傳遞給讀者，讀者可以自由地接受自己所需求的。這樣的操作可以更加吸引讀者對(duì)圖書(shū)館閱讀的興趣，給讀者一種更舒適的感覺(jué)。

四、增強(qiáng)和改善高校圖書(shū)館流通管理的具體措施

1.建立有效的規(guī)章制度。為了高校圖書(shū)館更好地管理，應(yīng)逐步建立健全一套有效的管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館人員的規(guī)范管理和制度控制。制定一系列的管理制度用于規(guī)范圖書(shū)館管理人員的行為，更要做到責(zé)任明確化、具體化。嚴(yán)格執(zhí)行制定的考勤制度，每個(gè)月都要通報(bào)個(gè)人的考勤情況，并以此來(lái)約束圖書(shū)館管理人員。

2.要樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，讓更多的讀者參與到圖書(shū)館的日常工作中去。圖書(shū)館可以聘請(qǐng)學(xué)生勤工儉學(xué)，參與到圖書(shū)館的流通工作中去，讓學(xué)生更好地了解圖書(shū)館的運(yùn)作，作為最大多數(shù)讀者的他們，更清楚自己的需要，館員虛心聽(tīng)取學(xué)生對(duì)流通管理的意見(jiàn)，以便隨時(shí)改進(jìn)圖書(shū)館工作的不足之處。學(xué)生可以整理圖書(shū)館的書(shū)籍，這樣可以減輕館員的負(fù)擔(dān)，也利于圖書(shū)館的發(fā)展。圖書(shū)館與讀者建立一種相互支持、相互依賴的良性關(guān)系。

3.建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)的分配制度。對(duì)于圖書(shū)館管理工作中的優(yōu)秀管理員，應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，讓其他館員以之為榜樣，更好地向其學(xué)習(xí)，讓圖書(shū)館里散發(fā)著一股積極向上之風(fēng)。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期對(duì)圖書(shū)館流通工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)工作，讓館員更好地學(xué)習(xí)。流通管理的服務(wù)流程煩瑣而且工作量大，館內(nèi)應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并合理分配到館員中，這樣做既能滿足館員在個(gè)人層面上的需求又增加了他們對(duì)于流通管理工作的積極性。

4.開(kāi)展合理的導(dǎo)讀工作，增強(qiáng)讀者對(duì)于獲取圖書(shū)館信息的能力。在大學(xué)里，不同年級(jí)的學(xué)生，他們對(duì)于圖書(shū)館有著不同的認(rèn)識(shí)。對(duì)于大一的新生，他們對(duì)于大學(xué)的圖書(shū)館并不熟悉，要進(jìn)行基礎(chǔ)性的導(dǎo)讀，幫助其更好地理解和消化課堂講學(xué)的內(nèi)容，而且還要向新生介紹圖書(shū)館的藏書(shū)情況，并向他們推薦有價(jià)值的書(shū)籍閱讀。對(duì)于大二、大三、大四的學(xué)生，圖書(shū)館可以提供個(gè)性化的服務(wù)，讓讀者知道自己的愛(ài)好和發(fā)展方向，對(duì)于大四的學(xué)生應(yīng)該提供更多相關(guān)的畢業(yè)論文文獻(xiàn)參考。

五、提高館員的素質(zhì)和專業(yè)化

圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)對(duì)于圖書(shū)館的流通工作有著很直接的影響，在現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的發(fā)展模式下，一支執(zhí)行力強(qiáng)、素質(zhì)高尚、作風(fēng)純正的館員隊(duì)伍是必不可少的。時(shí)代在發(fā)展，高素質(zhì)的人才必將淘汰素質(zhì)不夠的人員。在高校圖書(shū)館的流通工作中，館員必須要掌握基本的圖書(shū)館管理學(xué)理論，也要熟悉圖書(shū)發(fā)展的走向，還要有現(xiàn)代化的獲取信息、分析信息、處理信息的能力。這也就是圖書(shū)館的專業(yè)化操作，如果學(xué)校的館員的專業(yè)化不達(dá)標(biāo)就會(huì)影響圖書(shū)館的發(fā)展。圖書(shū)館員必須把各種新知識(shí)、新信息聚集在一起，為廣大的讀者轉(zhuǎn)播新觀念。

高校圖書(shū)館流通工作是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，在進(jìn)行高校圖書(shū)館流通工作中，不斷探索新形勢(shì)下高校圖書(shū)館流通工作的有效途徑，只有這樣，才能把流通工作提升到全新的水平，進(jìn)而使高校圖書(shū)館流通工作為知識(shí)信息的傳播做好服務(wù)，促進(jìn)高校圖書(shū)館工作又好又快地發(fā)展。館員應(yīng)該以更新的觀念來(lái)思考和處理流通工作中所遇到的問(wèn)題，并以正確的方法去解決好問(wèn)題。

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