[摘 要]企業(yè)與公眾生活的方方面面緊密相關(guān)，從“毒奶粉”事件、農(nóng)夫山泉水質(zhì)污染到伊利、蒙牛相繼曝出奶源問(wèn)題還有近日曝光的“福喜肉事件”等等，頻頻爆發(fā)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，不僅有損企業(yè)自身形象更會(huì)直接導(dǎo)致公眾對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的高度懷疑。本文通過(guò)剖析企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的不足，進(jìn)而闡述現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性，最后針對(duì)現(xiàn)狀的不足提出合理性的建議。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任；必要性；不足；建議

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2014）11 — 0120 — 02

[收稿日期]2014 — 10 — 11

[作者簡(jiǎn)介]姚芳（1990—），女（蒙古族），內(nèi)蒙古烏蘭察布人。2013級(jí)馬克思主義中國(guó)化專業(yè)研究生，主要研究方向：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)。

近日，據(jù)東方衛(wèi)視報(bào)道稱，記者在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的臥底發(fā)現(xiàn)上海福喜食品有限公司，將過(guò)期8個(gè)月顏色發(fā)青的臭肉重新切片裝進(jìn)新包裝，將“保質(zhì)期”延長(zhǎng)一年，每天還會(huì)有專人制作兩套報(bào)表，借此掩蓋真實(shí)的生產(chǎn)日期。無(wú)獨(dú)有偶，08年爆發(fā)的 “毒奶粉事件”，一方面為了降低成本在牛奶中摻水，另一方面為了提高利潤(rùn)又加入三聚氰胺來(lái)虛增蛋白質(zhì)含量，結(jié)果導(dǎo)致很多嬰兒被診斷出患有腎結(jié)石，在前幾天的報(bào)道中我們得知食用這種奶粉長(zhǎng)大的孩子要比同齡人身材矮小、單薄。

近年來(lái)，陸續(xù)發(fā)生的比如地溝油、化學(xué)火鍋、轉(zhuǎn)基因大米吃死麻雀等等事件，都引起全社會(huì)民眾的恐慌，也加深了我們對(duì)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的思考。如果企業(yè)一味的追求利益就會(huì)通過(guò)種種手段來(lái)降低成本，而食品安全又切身關(guān)乎消費(fèi)者的人身安全。所以，企業(yè)有無(wú)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，既關(guān)系自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展又影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

一、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，從以人為本、重視社會(huì)的整體利益出發(fā)結(jié)合企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，牢牢樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念，并且堅(jiān)定不移的將貫徹這一理念作為企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力和基石。

（一） 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是對(duì)以人為本核心理念的實(shí)踐

從企業(yè)的內(nèi)部來(lái)講，員工是最主要的生產(chǎn)要素，其他的一切要素只有通過(guò)勞動(dòng)才能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。貫徹以人為本的核心理念，有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，執(zhí)行人性化管理，滿足員工的物質(zhì)情感需要，激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任感，創(chuàng)造更多社會(huì)財(cái)富；貫徹以人為本的核心理念，有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，把員工權(quán)益放在首位，使得二者之間相互信賴，將彼此的生存視為一個(gè)整體，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中攜手共進(jìn)，掌握主動(dòng)權(quán)最終贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；貫徹以人為本的核心理念，有助于企業(yè)樹(shù)立良好形象，企業(yè)能將理念滲透到對(duì)員工的管理機(jī)制、產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)機(jī)制等，就會(huì)自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，獲得廣大民眾的信賴與尊重。從企業(yè)的外部來(lái)講，貫徹以人為本的核心理念，就要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)社會(huì)公眾的合法權(quán)益，努力做到內(nèi)部人性化與外部誠(chéng)信化相呼應(yīng)，共同促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)只有真正承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命不超過(guò)40年，但在激烈的頻繁更替的競(jìng)爭(zhēng)中，仍有一些企業(yè)成為“活化石”。其原因之一就是將與時(shí)俱進(jìn)和社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)生命的支撐。不再單純的追求利益目標(biāo)，在利益目標(biāo)的基礎(chǔ)上更是將社會(huì)目標(biāo)置于最高標(biāo)準(zhǔn)。在利益與社會(huì)責(zé)任二者之間，彼此相互制約、相互扶持。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展并不是孤立的發(fā)展，它與社會(huì)各界都存有關(guān)聯(lián)，從它發(fā)展的初期到具備一定的規(guī)模，都與社會(huì)相輔相成，社會(huì)給予企業(yè)所需的資源和環(huán)境，企業(yè)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，如吸納勞動(dòng)力、支付工資、上交稅金、保障產(chǎn)品安全等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，多從事一些公益事業(yè)，樹(shù)立和宣傳自己的品牌。企業(yè)如果罔顧社會(huì)責(zé)任，就算獲得了暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，終將沒(méi)有生存之地，不被社會(huì)所接納。

（三）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要

企業(yè)的產(chǎn)品要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得消費(fèi)者的青睞，就必須提高企業(yè)的知名度，在全社會(huì)范圍內(nèi)受到民眾的信賴。不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的形象深入到消費(fèi)者的心中，這不是一朝一夕的事情，需要長(zhǎng)期的積累。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將這種義務(wù)注入到產(chǎn)品中，在面向市場(chǎng)供消費(fèi)者選擇的時(shí)候，往往憑借品牌形象的效應(yīng)，更容易獲得消費(fèi)者的喜愛(ài)，從而占取更大的市場(chǎng)份額獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益；再者，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與社會(huì)事業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，也更加能夠贏得政府的支持；此外，人才作為企業(yè)發(fā)展的新鮮血液，能夠吸引并留住優(yōu)秀的人才也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心體現(xiàn)，一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感、受人尊敬的企業(yè)，更容易招募到優(yōu)秀的人才，在人才的更新中，使企業(yè)獲得源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的不足

（一）侵犯員工權(quán)益，過(guò)多看重短期經(jīng)濟(jì)效益

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力并滲透到企業(yè)管理的運(yùn)行和實(shí)踐，也是高層決策時(shí)必要考慮的問(wèn)題。而我國(guó)的企業(yè)已然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活躍體，充當(dāng)著社會(huì)系統(tǒng)組成的一部分，在面向社會(huì)向公眾承擔(dān)著提供產(chǎn)品和質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)更應(yīng)該承擔(dān)起不可推卸的社會(huì)責(zé)任。從實(shí)踐上看，我國(guó)企業(yè)所履行的社會(huì)責(zé)任更側(cè)重短期利潤(rùn)，從內(nèi)部看，侵犯員工權(quán)益，如延長(zhǎng)工作時(shí)間、克扣工資、產(chǎn)生薪酬糾紛、忽略員工精神需要等，甚至為了獲得利潤(rùn)部分企業(yè)以假賣假，侵害民眾利益。如三鹿集團(tuán)為了搶奪大規(guī)模的奶業(yè)市場(chǎng)，一味的追求利益，為降低成本偷工減料漠視生產(chǎn)流程及質(zhì)量控管，終于爆發(fā)此弊端漏洞。再比如蒙牛向公眾出售過(guò)期酸奶、農(nóng)夫山泉兜售垃圾水源，某連鎖飯店炒用地溝油等等，這些企業(yè)都以損害社會(huì)公眾的利益換取暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有將社會(huì)責(zé)任貫徹落實(shí)。

（二）企業(yè)的社會(huì)公益責(zé)任觀念欠缺

社會(huì)公益責(zé)任的履行不僅促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，更是擴(kuò)大自身品牌影響力的一種有效途徑。如，可口可樂(lè)公司從93年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)， 從未間斷贊助“希望工程”，如今，已在中國(guó)捐建了50多所希望小學(xué)， 使無(wú)數(shù)的貧困孩子開(kāi)始實(shí)現(xiàn)讀書(shū)夢(mèng)想。公司的發(fā)展戰(zhàn)略就是致力于使公司的每一個(gè)分支都成為當(dāng)?shù)氐哪７镀髽I(yè)公民?！?〕正是秉持著這樣的公益責(zé)任理念， 使得“可口可樂(lè)” 成為全世界客戶值得信賴和尊敬的品牌。同樣很多企業(yè)家一方面以資金支持，另一方面更憑借個(gè)人影響力積極號(hào)召社會(huì)推動(dòng)公益事業(yè)的發(fā)展。如比爾·蓋茨夫婦通過(guò)創(chuàng)立基金來(lái)支持全球醫(yī)療和教育事業(yè)。〔2〕而作為回饋，微軟公司一直備受全世界的歡迎。相比歐美富豪的社會(huì)公益責(zé)任，中國(guó)富豪只有1%曾參與捐助慈善事業(yè)，這是一個(gè)尷尬的事實(shí)。在貧富差距日漸加大的中國(guó)，慈善捐贈(zèng)有其必要的意義，然而作為一種制度的建立卻任重道遠(yuǎn)。它不僅需要企業(yè)家的自省，更需要政府從各個(gè)層面支持慈善事業(yè)的發(fā)展。

（三）政府在引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作有待加強(qiáng)

目前企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重大影響都使得各級(jí)政府意識(shí)到了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)的重要性。但政府對(duì)此所做的工作和取得的實(shí)踐成果還不夠，究其原因，不僅是企業(yè)自身的問(wèn)題，也是政府工作運(yùn)行和社會(huì)的問(wèn)題。從企業(yè)角度來(lái)講，一方面是對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不夠，另一方面是將社會(huì)責(zé)任當(dāng)做生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)加大企業(yè)的付出成本，影響短期的經(jīng)濟(jì)效益。從政府角度來(lái)講，在目前所進(jìn)行的引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建設(shè)中缺乏相對(duì)應(yīng)的體系標(biāo)準(zhǔn)和政策法規(guī)，再者，我國(guó)的社會(huì)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)的監(jiān)督力量和監(jiān)督體系不完備也不完善，很難真正有效地對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行實(shí)質(zhì)監(jiān)督。

三、 實(shí)施有效管理，更好踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（一）執(zhí)行績(jī)效管理，即是企業(yè)目的的需要也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，勿將短期的經(jīng)濟(jì)利益當(dāng)成企業(yè)的最大動(dòng)力，要切合實(shí)際根據(jù)自身的發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行分析，尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。通過(guò)績(jī)效將員工和企業(yè)相連接，既是對(duì)員工工作的考核和檢驗(yàn)，也是對(duì)員工的督促和指導(dǎo)；為員工開(kāi)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不僅提高企業(yè)人才儲(chǔ)備，而且優(yōu)化人才資源，既為企業(yè)謀得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才動(dòng)力，也為員工自身獲得發(fā)展資本。其次，及時(shí)更新企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)不能單純以物質(zhì)激勵(lì)為主，要和精神激勵(lì)結(jié)合在一起。據(jù)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于低收入人群而言，金錢意味著幸福。但是對(duì)高收入人群來(lái)說(shuō)，精神富足比金錢更重要，精神激勵(lì)會(huì)使他們產(chǎn)生更大的成就感和存在感，會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生更多的實(shí)際作用；同時(shí)還要營(yíng)造公開(kāi)化、制度化的工作氛圍，比如做到哪種層次的員工可以獲贈(zèng)股份、創(chuàng)造什么效益的員工可以獲得企業(yè)福利等等。最后，員工的薪酬也必須形成制度要與績(jī)效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)執(zhí)行績(jī)效管理，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

（二）政府和社會(huì)要為企業(yè)的公益事業(yè)提供良好的環(huán)境

為社會(huì)公益事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求。社會(huì)的大量資源和財(cái)富都被企業(yè)所擁有，面對(duì)社會(huì)的貧富不均，企業(yè)或企業(yè)家有能力也有責(zé)任去構(gòu)建和諧社會(huì)，通過(guò)自身的影響去推動(dòng)公益事業(yè)的發(fā)展。首先，政府一方面要加強(qiáng)立法推進(jìn)制度建設(shè)，完善相關(guān)公益財(cái)產(chǎn)評(píng)估管理制度、慈善機(jī)構(gòu)的監(jiān)管制度等，讓慈善機(jī)構(gòu)的運(yùn)行有法可依，同時(shí)為企業(yè)提供良好的稅收政策；〔3〕另一方面基于企業(yè)家通過(guò)慈善行為對(duì)社會(huì)和國(guó)家做出貢獻(xiàn)的授予榮譽(yù)稱號(hào)，形成社會(huì)效應(yīng)；其次，加快發(fā)展企業(yè)基金會(huì)，并從實(shí)際出發(fā)，建立完善運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)的捐贈(zèng)行為公開(kāi)透明，并且鼓勵(lì)更多的主體加入慈善市場(chǎng)。最后，社會(huì)也要對(duì)慈善公益事業(yè)給予支持，大力宣傳，使企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)慈善捐助對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)自身發(fā)展的重大意義，積極參與公益事業(yè)，使企業(yè)捐贈(zèng)形成良好效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）完善法規(guī)政策，強(qiáng)化監(jiān)督作用

從2008年開(kāi)始，《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)的相繼頒布不僅規(guī)定了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還強(qiáng)化細(xì)分了責(zé)任的方式，從而使得政府在主動(dòng)參與和社會(huì)監(jiān)督企業(yè)責(zé)任方面能夠有據(jù)可依，履行更大的責(zé)任。可以說(shuō)，如果沒(méi)有政府的積極參與或者是健全的法規(guī)政策，實(shí)施不到有效地監(jiān)督，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就仍然會(huì)是“猶抱琵琶半遮面”很難發(fā)展和形成良好的氛圍。盡管取得了一定的成效，但完善的法規(guī)政策仍然不健全，面對(duì)不公平的勞動(dòng)糾紛、不合理的勞動(dòng)安排以及個(gè)人造成的勞動(dòng)傷害仍然還是存在很大的“灰色地帶”。所以就要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，不斷增強(qiáng)調(diào)整、監(jiān)督和干預(yù)作用，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為就要依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)懲。同時(shí)，也要培養(yǎng)監(jiān)督人員的責(zé)任素養(yǎng)要對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，發(fā)揮政府職能部門在教育、引導(dǎo)和約束企業(yè)不法行為的作用。

綜上所述，企業(yè)在培育和提升社會(huì)責(zé)任的同時(shí)也要結(jié)合自身的發(fā)展需要，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)只有認(rèn)真培育和提升社會(huì)責(zé)任，將國(guó)家、企業(yè)、員工看作一個(gè)整體；企業(yè)管理者要將社會(huì)責(zé)任實(shí)實(shí)際際的當(dāng)作生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，并且形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有這樣才會(huì)獲得民眾的認(rèn)可，經(jīng)濟(jì)才能可持續(xù)；最后，政府要繼續(xù)完善相應(yīng)的法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督，企業(yè)除了要保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益也要適時(shí)更新相關(guān)的激勵(lì)體制和管理機(jī)制，形成一種特有的企業(yè)文化，為和諧社會(huì)的構(gòu)建添磚加瓦。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕 高航.社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力〔J〕.理論界，2008.

〔2〕 劉林.公益性，彰顯社會(huì)品質(zhì)〔J〕.農(nóng)村·農(nóng)業(yè)·農(nóng)民：下半月，2010，（08）.

〔3〕 宋傳文.基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)捐贈(zèng)探析〔J〕.企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（09）.

〔4〕 娜仁格日勒. 淺析我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀與重要性〔J〕. 學(xué)術(shù)研究， 2010，（04）.

〔5〕 田志成. 經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督與激勵(lì)——公司治理的理論與實(shí)踐〔M〕. 北京：國(guó)家發(fā)展出版社， 1999.

〔責(zé)任編輯：陳玉榮〕