王月琴 李海燕

人際關(guān)系是指人與人通過直接人際交往過程發(fā)展起來的較為穩(wěn)定的傾向性的情感聯(lián)系，人際交往是人們運(yùn)用語言與非語言的符號交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等的交流過程，包括物質(zhì)交往和精神交往[1]。人際信任是指個體在人際交往過程中建立起來的對交往對象言詞、承諾以及書面、口頭陳述的可靠程度的概括化期望，人際信任是對某種人際關(guān)系具有的信心的程度，人際信任在交往中形成[2]。人類的心理適應(yīng)，最主要的是對人際關(guān)系的適應(yīng)，人類的心理問題主要是由人際關(guān)系失調(diào)導(dǎo)致的，有關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生80%的心理問題與其人際關(guān)系有關(guān)，表現(xiàn)為不敢交往、不善交往、不懂交往、缺乏交往技巧等。而和諧的人際關(guān)系、穩(wěn)定的人際信任是每個人健康成長的基本條件，對完善個性具有重要意義[3]。如何幫助大學(xué)生改善人際關(guān)系，提高人際信任水平需引起研究者們的重視。團(tuán)體心理輔導(dǎo)是指在團(tuán)體情境下，通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個體相互觀察、學(xué)習(xí)、體驗、認(rèn)識自我、調(diào)整改善與他人關(guān)系、學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式、發(fā)展出良好的適應(yīng)能力的心理輔導(dǎo)方式[4]。團(tuán)體心理輔導(dǎo)的特點(diǎn)在于能夠重現(xiàn)其真實的人際互動模式，本研究采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)方式，營造愉悅、放松、接納、尊重、和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)體氛圍，創(chuàng)設(shè)自我探索、T臺秀場、角色互換、才藝展示、旅行日記、“許愿樹”等情境，注重團(tuán)體情境與真實情境相結(jié)合，設(shè)置行為訓(xùn)練、成長日記等延伸作業(yè)，將所學(xué)遷移于現(xiàn)實生活中的問題解決，改善人際交往認(rèn)知行為模式，促進(jìn)大學(xué)生積極穩(wěn)定的人際關(guān)系的建立。

1 對象與方法

1.1 對象 通過校園廣播、網(wǎng)絡(luò)、海報等形式在青島市某大學(xué)校內(nèi)招募團(tuán)體成員。篩選標(biāo)準(zhǔn):為改善人際關(guān)系而來，在人際關(guān)系綜合診斷量表中總分必須≥9分，并能按時參加每周特定時間的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，最終確定24人，其中男生4人，女生20人。

1.2 方法 采用鄭日昌編制的人際關(guān)系綜合診斷量表，共28個項目，4個維度，每個維度7個問題，滿分28分。0～8分之間說明有較少的人際交往困擾;9～14分之間說明存在一定程度的人際交往困擾，15～28分之間說明交往困擾較嚴(yán)重。該量表具有較高的信度和效度[5]。采用J B Rotter編制的人際信任量表，它由特殊信任和普遍信任兩個因子構(gòu)成，用于測量受試者對他人的行為、承諾陳述的可靠性估計。量表涉及各種處境下的人際信任，包括不同社會角色。量表共25個題項，采用5級評分法，分半信度為0.76，具有較高的區(qū)分效度[6]。

1.3 施測 被試采取配對組設(shè)計，將經(jīng)過前測最終確定的24人配對入組實驗組與對照組，每組男生2人，女生10人，兩組樣本同質(zhì)，被試變量平衡。實驗采用前、后測時間序列設(shè)計，比較實驗組、對照組后測結(jié)果考察實驗效果。干預(yù)程序為對實驗組進(jìn)行6次團(tuán)體心理輔導(dǎo)，每周1次，每次2小時，對照組不參加[7]。以人際關(guān)系理論、人際溝通理論、群體動力學(xué)理論為支撐的實驗組團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案(見表1)。

表1 人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)的活動目標(biāo)及主要操作過程

1.4 統(tǒng)計處理 采用Excel和SPSS 16.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，對實驗組成長日記進(jìn)行質(zhì)性分析。

2 結(jié)果

2.1 實驗組、對照組的人際關(guān)系綜合診斷量表前測、后測結(jié)果比較 見表2。團(tuán)體心理輔導(dǎo)前，實驗組與對照組的人際關(guān)系綜合診斷量表得分無顯著差異，團(tuán)體心理輔導(dǎo)后，實驗組與對照組在該量表上的得分存在顯著差異;組內(nèi)比較，實驗組的人際關(guān)系綜合診斷量表得分前測、后測存在顯著差異，對照組在該量表上的前測、后測結(jié)果不存在顯著差異。這表明經(jīng)過團(tuán)體心理干預(yù)的被試群體人際關(guān)系得到了顯著改善，未經(jīng)過團(tuán)體心理干預(yù)的對照組被試群體人際關(guān)系未得到顯著改善，這與鄭凱、何元慶等關(guān)于大學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)后測人際關(guān)系綜合診斷量表的實驗結(jié)果是一致的[8]。

表2 實驗組、對照組在人際關(guān)系綜合診斷量表前、后測得分比較(±s)

表2 實驗組、對照組在人際關(guān)系綜合診斷量表前、后測得分比較(±s)

注:*P ＜0.05;＊＊P ＜0.01;＊＊＊P ＜0.001，下同

組 別 前 測 后 測t實驗組(n=12) 15.83 ±3.29 9.17 ±4.15 6.97＊＊＊對照組(n=12) 16.00 ±3.69 15.00 ±5.31 0.63 t-0.12 -2.99＊＊

2.2 實驗組、對照組的人際信任量表前測、后測結(jié)果比較見表3。團(tuán)體心理輔導(dǎo)前，實驗組與對照組的人際信任量表得分不存在顯著差異，團(tuán)體心理輔導(dǎo)后，實驗組與對照組在該量表上的得分不存在顯著差異;組內(nèi)比較，實驗組的人際信任量表前測、后測結(jié)果存在顯著差異，對照組在該量表上的前測、后測結(jié)果不存在顯著差異。這表明實驗組經(jīng)過團(tuán)體心理輔導(dǎo)的被試群體，其人際信任水平得到了顯著改善，實驗效果明顯。這與鄭凱、何元慶等實驗組與對照組在前、后測人際信任量表上得分均未達(dá)到顯著性差異的研究結(jié)果有所不同，可能與入組成員篩選標(biāo)準(zhǔn)、輔導(dǎo)方案設(shè)計等不同有關(guān)，本研究被試入組標(biāo)準(zhǔn)為人際關(guān)系綜合診斷量表≥9分，而鄭凱、何元慶等研究被試入組標(biāo)準(zhǔn)為≥12分[8]。

表3 實驗組、對照組的人際信任量表前測、后測得分比較(±s)

表3 實驗組、對照組的人際信任量表前測、后測得分比較(±s)

組 別 前 測 后 測t實驗組(n=12) 69.67 ±6.457 77.08 ±6.445 -3.28＊＊對照組(n=12) 68.25 ±8.823 71.33 ±11.356 -0.79 t 0.45 1.53

2.3 實驗組成長日記定性分析結(jié)果 成長日記是為實驗組被試專門設(shè)計的一本小冊子，作為每次團(tuán)體心理輔導(dǎo)后的延伸作業(yè)，分為6次，通過被試自評的方式進(jìn)行，記錄自身的成長及變化，包括認(rèn)知、情緒、行為等層面。摘錄有代表性的自評記錄(見表4)。這與楊爽，王瑤等關(guān)于大學(xué)生人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)研究效果有一致性，被試自我成長日記中體現(xiàn)了自我認(rèn)知的探索、調(diào)整、同化和順應(yīng)機(jī)制，體驗到更多的積極情緒和情感支持，交往主動性循序漸進(jìn)發(fā)生[9]。

3 討論

3.1 團(tuán)體心理輔導(dǎo)對改善大學(xué)生人際關(guān)系的效果 研究結(jié)果顯示，實驗組與對照組的人際關(guān)系綜合診斷量表后測結(jié)果存在顯著差異，實驗組的人際關(guān)系綜合診斷量表前測、后測結(jié)果存在顯著差異，對照組在該量表上的前測、后測結(jié)果不存在顯著差異。這表明團(tuán)體心理輔導(dǎo)是改善大學(xué)生人際關(guān)系的有效方式，干預(yù)效果明顯。團(tuán)體成員成長日記自評及活動效果調(diào)查問卷也顯示，實驗組成員對自我有更深地理解，更加悅納自己，掌握了更多的人際交往技能。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)之所以能夠很好地改善大學(xué)生的人際關(guān)系，主要源于以下幾個方面。一是團(tuán)體心理輔導(dǎo)的性質(zhì)決定的。團(tuán)體心理輔導(dǎo)注重成員間的交往互動，為團(tuán)體成員創(chuàng)設(shè)了真實的人際交往環(huán)境，成員間可通過互相觀察、學(xué)習(xí)、體驗，習(xí)得新的角色承擔(dān)技能和社會經(jīng)驗，并將其有效地遷移于現(xiàn)實生活中，提高人際交往能力，改善人際關(guān)系，解決交往困擾;二是團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案設(shè)計針對性強(qiáng)、持續(xù)有效。本次團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案以人際交往理論架構(gòu)為基礎(chǔ)，遵循相識－自我探索－角色承擔(dān)技能訓(xùn)練－交往信任培養(yǎng)－團(tuán)隊協(xié)作的漏斗式設(shè)計原則，環(huán)環(huán)相扣且操作性強(qiáng)，體現(xiàn)了人際交往由開始、發(fā)展到信任、安全感建立的基本規(guī)律，團(tuán)體成員最終習(xí)得了人際交往的良好互動模式;三是團(tuán)體成員積極配合并愿意做出改變。團(tuán)體成員均為自愿參加，有較強(qiáng)的求助意識，愿意配合團(tuán)體心理輔導(dǎo)的各項要求做出認(rèn)知行為改變，能夠積極主動地將習(xí)得的角色承擔(dān)技能應(yīng)用于現(xiàn)實生活中，否則，將難以取得實效;四是團(tuán)隊隊長本身的素質(zhì)很重要。團(tuán)隊的隊長要有好的人際交往素養(yǎng)，對團(tuán)隊成員有親和力和敏銳的洞察力，值得信任，并能夠從容帶領(lǐng)團(tuán)隊深入探索，具有人格魅力等。只有這樣，才能與團(tuán)隊成員更好地理解，默契配合[10]。

表4 實驗組被試成長日記定性分析結(jié)果

3.2 團(tuán)體心理輔導(dǎo)對提高大學(xué)生人際交往信任度的思考 研究結(jié)果顯示，實驗組的人際信任量表前測、后測結(jié)果存在顯著差異，表明團(tuán)體心理輔導(dǎo)是提高大學(xué)生人際交往信任度的有效方式，實驗組被試人際交往信任度提高，團(tuán)隊歸屬感強(qiáng)，干預(yù)效果明顯。

人際信任是人際交往的基礎(chǔ)，人際信任的建立是一個逐步發(fā)展的過程，受雙方所處的情境、文化氛圍、個性品質(zhì)、交往頻率等多因素影響。心理學(xué)上傾向于將人際信任看做是對某種交往情境的反應(yīng)，當(dāng)確認(rèn)交往情境是友善、真誠時，個體易形成對交往情境中他人的信任，否則不易形成人際信任;研究發(fā)現(xiàn)，被信任者具有的特定人格特征是影響其獲得信任的重要因素，當(dāng)交往個體具備真誠、誠實、寬容、善良、責(zé)任、忠誠等個性品質(zhì)時，雙方易產(chǎn)生人際交往信任;交流本身產(chǎn)生信任，缺少溝通阻礙信任的形成，研究表明，經(jīng)常參加各種活動的人要比不經(jīng)常參加活動的人人際信任水平高，交往的頻率和熟悉度使人際交往的信任閾限降低，信任度提高[2]。團(tuán)體心理輔導(dǎo)恰恰為團(tuán)體成員設(shè)置了一個友善、真誠的交往情境和氛圍，使團(tuán)體成員愿意敞開心扉－彼此熟悉－初始信任－互動深入，真誠的交往等積極經(jīng)驗增強(qiáng)了彼此的信任，當(dāng)成員間能夠彼此預(yù)測他人對自己的信任時，交往的確定感又使每個人感受到更多的安全體驗。同時，研究結(jié)果顯示，實驗組與對照組的人際信任量表后測結(jié)果不存在顯著差異，表明被試群體人際信任感的情境遷移力不夠，應(yīng)該重視人際信任情境遷移力的培養(yǎng)。在真實生活環(huán)境中努力營造溫馨、關(guān)愛、真誠、尊重的交往情境，遵循包容、信任的建設(shè)性交往原則，積極開展優(yōu)秀個性品質(zhì)社會認(rèn)知訓(xùn)練、親社會行為自我概念訓(xùn)練等，將習(xí)得的信任交往經(jīng)驗遷移到現(xiàn)實生活中，大膽實踐交往能力，增強(qiáng)自我安全感和人際信任度，建立和諧的人際關(guān)系。

3.3 值得進(jìn)一步研究的問題 團(tuán)體心理輔導(dǎo)后續(xù)跟蹤研究需要深入開展，了解被試群體在團(tuán)體心理輔導(dǎo)結(jié)束后的半年、一年甚至更長時間人際關(guān)系的改善狀況，了解其在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中習(xí)得的人際交往經(jīng)驗、角色承擔(dān)技能是否在現(xiàn)實生活中得到了很好的遷移和應(yīng)用，同時對其相關(guān)他人(父母、老師、朋友、同學(xué)等)進(jìn)行后續(xù)回訪;將人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)進(jìn)一步細(xì)化、系統(tǒng)化，圍繞人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)主題設(shè)立子項目，如人際信任提升、利他行為實踐、自我概念社會認(rèn)知表達(dá)、社交焦慮情緒管理等一系列團(tuán)體心理輔導(dǎo)，使人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)更加體系化，實現(xiàn)某一主題團(tuán)體心理輔導(dǎo)的一體多翼化格局。

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