王景茹++范慶輝

【摘要】隨著時代潮流的進一步演變，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)上購物逐漸有取代實體店鋪經(jīng)營的趨勢。在這樣的浪潮下，傳統(tǒng)經(jīng)營店鋪的店主們有必要認真反思一下“客流量”逐漸減少的原因，掙脫“習(xí)慣”的束縛，大膽采用新時代新潮流下能被消費者認可的經(jīng)營模式，才能在這場“拉鋸戰(zhàn)”中找到立足點和平衡點，才能取得長遠的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)經(jīng)營模式 網(wǎng)上購物 屌絲經(jīng)濟 O2O模式

自2012年以來，中國的3G網(wǎng)絡(luò)、智能手機和平板電腦普及速度越來越快，直到2013年底工業(yè)和信息化部向中國聯(lián)通、中國電信、中國移動正式發(fā)放了第四代移動通信業(yè)務(wù)牌照（即4G牌照），越來越多的消費者開始嘗試網(wǎng)上購物工具。僅在2013年中國“雙11”網(wǎng)上促銷節(jié)中，天貓、銀泰百貨精品旗艦店、蘇寧易購等均創(chuàng)造“井噴”記錄，網(wǎng)上購物逐漸成為大眾購物生活的“家常便飯”。

相比較互聯(lián)網(wǎng)上五花八門的虛擬店鋪，各商業(yè)街的實體店鋪可謂正處于水深火熱當(dāng)中。筆者前不久去住所附近的某商業(yè)城購物，訝然的發(fā)現(xiàn)50%的店鋪已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)，對比一兩年之前的熱鬧喧嘩，這座商業(yè)城現(xiàn)在已然成為了互聯(lián)網(wǎng)購物的犧牲品。反思商業(yè)城的經(jīng)營傳統(tǒng)，個人認為，陳舊的經(jīng)營“習(xí)慣”有必要做出一些改變，以順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，迎合不同時代人們的消費理念。

首先是經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。三流的企業(yè)銷售產(chǎn)品，二流的企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，一流的企業(yè)才營銷體驗。隨著人們消費心理的轉(zhuǎn)變，體驗型消費日漸成為消費的主力軍。有專家指出，中國體驗型消費的增速不僅快于GDP增速，也快于社會商品零售總額的增速。體驗型消費不受網(wǎng)購的影響，因為這正是網(wǎng)購的漏洞。仔細觀察一下肯德基、蘋果體驗店、萬達購物廣場、海底撈火鍋店的設(shè)計和經(jīng)營模式，就能發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)經(jīng)營的都是體驗，給消費者提供的是購物的感受，顧客從店里走出去，帶走的也不僅僅是購買到的商品，同時帶走的還有購物的體驗。而各商業(yè)街、商業(yè)城的店主們，一心想的還是如何把商品銷售出去，往往這邊的顧客剛結(jié)完帳就趕去“恭迎”下一位顧客，顧客們僅僅帶著商品走了，對這家店毫無印象，有部分顧客甚至還帶著埋怨的心理。殊不知，這樣的營銷模式正是造成店鋪“英年早逝”的根源。

隨著多樣化、多功能化消費要求的提出，小而精的店鋪成為宅男宅女們出門購物的首選。為什么小型化、便利化、精致化的店鋪會備受消費者青睞呢？筆者認為除過受網(wǎng)購的影響外，原因還有三。首先是現(xiàn)在消費的主力軍聚集在80后、90后中，而這些年代的人的明顯特征就是做事尋求便捷化，尤其以其中的白領(lǐng)階層更為甚，小而精的店鋪無疑是戳中了這部分人群的“消費點”；其次是大型商業(yè)街、商業(yè)城的購物機會成本太大。去一次大型商業(yè)城，需要花費開車或坐車的時間、商城門口停車的時間、查找商品對比的時間、排隊結(jié)賬的時間等等，把這些時間用來做其他的事情，無疑收獲都比在大型商業(yè)城大得多；另外大型商業(yè)城的成本也相比較小而精店鋪大得多，由于處在中心地段，運營成本往往是一般投資者承受不起的，所以大型店鋪的開張速度比較緩慢。因此，大型商業(yè)城、商業(yè)街的CEO們可以思索一下，如何應(yīng)對小型化、便利化店鋪的沖擊？又如何擺脫大型店鋪的“機會成本論”？

“屌絲消費”一詞是我在《中國商界》雜志中第一次看到，頓時覺得整個人為之一怔?，F(xiàn)代社會，越來越多的人戲稱自己為“屌絲”。筆者認為，“屌絲”即是處于“貧農(nóng)”與“土豪”之間的人群，詞義接近于“草根”，偏向于大眾，靠近中層階級?！皩沤z”一詞崛起于2012年，近兩年來尤為受到關(guān)注，來往、微信、滴滴打車、小米、余額寶等詞成為其代名詞?！皩沤z經(jīng)濟”的巨大商機在于其數(shù)量的龐大。面對彰顯個人奢華魅力、尊貴人生的產(chǎn)品，“屌絲”們往往“有心無力”，因此大量大量的“屌絲”人群更偏向于務(wù)實的消費理念，精致但不奢華、有品質(zhì)又在可承受消費范圍內(nèi)成為“屌絲”們心目中產(chǎn)品的形容詞。并且，“屌絲”們是典型的擁有極強消費欲望的人群。相必，抓住“屌絲”們的心理，商業(yè)城、商業(yè)街的傳統(tǒng)經(jīng)營店鋪BOSS們也能在中產(chǎn)階級為主力的消費時代中分上一杯羹。

網(wǎng)絡(luò)購物對傳統(tǒng)經(jīng)營“習(xí)慣”的沖擊是必然，但也不是不能轉(zhuǎn)化成利潤的。O2O模式（Online To Offline）近年來備受關(guān)注，大意是指將線下商店與網(wǎng)店融合起來的營銷渠道組合。商業(yè)城的店主們?nèi)绻淮粼诘曛械却M者找上門消費，無疑是把自己逼上了絕路。店主們要學(xué)會靈活運用備受年輕人喜愛的微信、微博、人人、QQ等各類社交網(wǎng)站，美團、糯米、拉手等各類團購網(wǎng)站，主動出擊，線上線下同時運作，讓商品“飛”到消費者面前。全聚德、萬達、蘇寧、國美等網(wǎng)上旗艦店的成功案例，值得傳統(tǒng)經(jīng)營者們的深思。

2014年，必將是網(wǎng)上銷售極為紅火的一年，也是實體店鋪者最為難捱的一年。如何度過難關(guān)，如何在競爭激烈的市場淘汰賽中成功晉級，企業(yè)家們，需要好好思考。

參考文獻：

[1]林至穎.屌絲經(jīng)濟下的零售商機[J].中國商界，2014.

[2]顏菊陽.小微商業(yè)的新希望[J].中國商界，2014.

[3]江曉興.中國商業(yè)模式創(chuàng)新線路圖[J].中國財富出版社，2012.endprint