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        淺談質(zhì)控護士在臨床護理工作中的作用

        2014-06-30 21:38:52劉松春
        藥物與人 2014年5期
        關(guān)鍵詞:作用分析

        劉松春

        摘要:

        目的:總結(jié)質(zhì)控護士通過全面的護理管理和監(jiān)督對護理質(zhì)量的影響。方法:結(jié)合科室具體情況安排1-2名質(zhì)控護士檢查基礎護理、安全措施、健康教育、院內(nèi)感染以及醫(yī)囑落實情況,然后進行綜合分析,并提出改進措施。結(jié)果:通過質(zhì)控護士的督促,能快速提高低年資護士的綜合素質(zhì),增強質(zhì)量管理意識,全面提高護理質(zhì)量。結(jié)論:質(zhì)控護士的有效管理和持續(xù)干預,確保了護理安全,提高了護理質(zhì)量,提升了患者滿意度。

        關(guān)鍵詞:質(zhì)控護士;質(zhì)控方法;分析; 作用

        【中圖分類號】

        R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763(2014)05-0204-01

        質(zhì)量是醫(yī)院的生命,護理質(zhì)量是衡量醫(yī)院醫(yī)療服務水平的重要標志,直接關(guān)系到醫(yī)院的榮譽,也是護理管理的核心[1]。護理質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了護理人員素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量,所以應加大對科室病區(qū)護理質(zhì)量監(jiān)控的力度。另一方面護士流失大,對新聘護士盡快適應工作,不斷地解決護理工作中出現(xiàn)的各種問題,從而使其各項護理指標合格率達標,所以質(zhì)控護士及時檢查,反饋,評價,在保證護理質(zhì)量中發(fā)揮重大的作用?,F(xiàn)將方法介紹如下:

        1 準備人員

        安排有6年以上工作經(jīng)驗,有一定思想素質(zhì),認真學習科室質(zhì)量標準,以明確自己的職責及各項工作質(zhì)量標準和管理方法。

        2 質(zhì)控方法

        結(jié)合護理部每季度檢查的項目,每晚20:00-22:00安排1名護士對整個病區(qū)的護理工作進行抽查,質(zhì)控內(nèi)容:

        2.1 安全管理:是否對整個病區(qū)病人總數(shù)、危重病人、特殊治療的病人心中有數(shù)。辦公區(qū)、治療室及病房是否安靜、整潔、電腦頁面是否關(guān)閉、病歷柜上鎖、及時關(guān)大門,協(xié)調(diào)處理緊急事件。

        2.2 基礎護理:生活完全不能自理的病人護理是否落實到位,床單位整潔,各種管道標識是否齊全,病人是否保持三短九潔。

        2.3 健康教育:新入病人是否了解入院須知、住院期間各種治療、管道維護、功能鍛煉等注意事項。

        2.4 院內(nèi)感染:各種無菌物品及開啟溶液有效時間是否注明,抽吸各種溶液后有無名稱及時間,垃圾分類是否明確。

        2.5 治療情況:晚間定時治療完成是否及時,醫(yī)囑落實情況。

        3 質(zhì)控分析

        將檢查結(jié)果、改進措施或意見和建議記錄在晚間質(zhì)控本上,利用晨會時間進行反饋。對做得好的方面予以表揚,繼續(xù)保持,對存在的問題進行分析,并提出改進措施,使每位護士引起高度重視,加強責任心,最后由護士長進行講評。如質(zhì)控本上反復就一個問題或某一人屢教不改,則從每月獎金中給予相應的經(jīng)濟處罰。

        4 質(zhì)控護士的作用

        4.1 能提高護理人員的綜合素質(zhì):

        質(zhì)控護士是由年資長的護士擔任,業(yè)務知識比較豐富,具有較高的風險評估意識及發(fā)現(xiàn)問題隱患的能力,能及時準確的給予指導及糾正,幫助低年資護士盡快進入角色。既培養(yǎng)了護理骨干也鍛煉了年輕護士。

        4.2 能提高質(zhì)量管理意識:

        以前總認為管理是護士長一個人的事情,現(xiàn)在全體護理骨干共同參與護理質(zhì)量管理,強化了管理意識,從主觀上強迫護士留意身邊的事與物,對與錯,增加了護士對落實各項制度及管理規(guī)定的自覺性,自律性,習慣成自然,形成一種良好的職業(yè)氛圍。

        4.3 能確保護理安全:

        及時發(fā)現(xiàn)護理工作中現(xiàn)存的或潛在的薄弱環(huán)節(jié),并提出有效的整改措施。通過持續(xù)不斷的監(jiān)督與改進,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,防患于未然,杜絕了護理差錯和事故的發(fā)生,確保護理安全。

        4.4 提高了患者滿意度:

        將被動服務變?yōu)橹鲃臃眨皶r下病房與病人溝通,重視健康教育,為患者提供人性化服務,大大加深了患者和家屬對護理工作的理解,拉近了護患關(guān)系,提高了患者滿意度。

        5 小結(jié)

        質(zhì)控護士在護理質(zhì)量實施動態(tài)管理,將護理質(zhì)量由事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?,確保護理質(zhì)量的準確性、規(guī)范性,真正達到了護士自我糾正、自我完善、自我提高[2]的工作氛圍中,使護理質(zhì)量不斷提高。

        參考文獻

        [1] 李繼平.護理管理學[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2006:7

        [2] 曹艷霞.病區(qū)護理質(zhì)量管理監(jiān)控體系建設及思考[J].現(xiàn)代護理,2007.13(6)531-532

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