劉東

【摘 要】伴隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)方式發(fā)生了重大變化，服務(wù)內(nèi)容進一步擴展。圖書館員必須具備與之相適應(yīng)的思想理念、專業(yè)知識。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；素質(zhì)；培養(yǎng)

人類已經(jīng)步入信息時代，圖書館事業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，預(yù)示著圖書館必須增加新的職能和手段以適應(yīng)信息時代的變革。作為圖書館各項工作中最活躍、起決定因素的圖書館員，必須及時補充、更新、提高自身的知識水平和技能，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

1 信息時代圖書館發(fā)生的根本變化

1.1 服務(wù)手段全面實現(xiàn)電子化

圖書館伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)從傳統(tǒng)圖書館、現(xiàn)代圖書館發(fā)展到數(shù)字圖書館，人們獲取信息、交流信息和傳遞信息的方式都發(fā)生了前所未有的變革。電子出版的出現(xiàn)和電子出版物的迅猛增長，改變了人們對傳統(tǒng)圖書館的認(rèn)識和固有的觀念。移動圖書館已經(jīng)興起，讀者可以坐在家里、或通過手機盡情利用圖書館資源。正如著名社會學(xué)家費孝通先生所說：“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)和計算機國際語言化技術(shù)的突破，正在把傳統(tǒng)的、分離割裂的圖書館推向全球一體化和網(wǎng)絡(luò)化的境地”。

1.2 服務(wù)內(nèi)容進一步拓寬

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，極大的削弱了圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)—文獻的采訪、組織、管理和被動服務(wù)的相對重要性。在信息時代，圖書館表現(xiàn)出新的特征，文獻資源電子化、數(shù)字化和虛擬化；管理計算機化；信息獲取和傳遞網(wǎng)絡(luò)化；讀者服務(wù)全球化。服務(wù)的重點將從“物的傳遞”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R的傳遞”和“信息傳遞”。從提供原始文本信息服務(wù)向活化的“信息咨詢服務(wù)”轉(zhuǎn)移，從服務(wù)的數(shù)量轉(zhuǎn)向服務(wù)的質(zhì)量。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的素質(zhì)要求

伴隨著圖書館服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容的變化，圖書館員應(yīng)自覺、主動地轉(zhuǎn)變觀念，將自己重新定位。通過各種方式提高充實自己，善于利用現(xiàn)代信息技術(shù)和高科技手段在信息管理、傳遞和服務(wù)領(lǐng)域，走向社會發(fā)展的前沿，真正起到知識導(dǎo)航員的作用，以適應(yīng)社會和新技術(shù)進步激烈變化的需要，滿足讀者對圖書館員的要求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)主要有以下幾個方面：

2.1 思想道德素質(zhì)

2.1.1 具良好的職業(yè)道德是基礎(chǔ)。高校圖書館是面對全校師生開展服務(wù)的窗口部門，館員思想道德素質(zhì)的高低，不僅直接影響服務(wù)效果，而且也直接關(guān)系到學(xué)校的整體形象，圖書館員自身應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，要有強烈的責(zé)任心和高度事業(yè)感。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員還應(yīng)具備良好的信息道德素質(zhì)，樹立正確、負(fù)責(zé)的信息道德觀念和良好的信息道德規(guī)范，自覺遵守信息法律、法規(guī)，抵制不良信息，防止信息污染、預(yù)防信息破壞。尊重他人隱私，保護他人的知識產(chǎn)權(quán)。正確處理信息創(chuàng)造、信息傳播和信息使用三者之間的關(guān)系。保證信息交流和傳遞目標(biāo)與社會整體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

2.1.2 崇高的敬業(yè)精神是信念。圖書館承擔(dān)著利用館藏文獻資源服務(wù)于教學(xué)、科研、服務(wù)于社會，傳播文明的重任，圖書館的工作是高尚和神圣的，但是圖書館的大量工作是單調(diào)乏味的，而且待遇相對偏低。如果沒有一種敬業(yè)精神，沒有對圖書館事業(yè)的追求和熱愛，是難以將工作做到極致的。

2.1.3 團結(jié)協(xié)作的團隊精神是保證。圖書館工作既具有相對的獨立性，各部門、崗位之間工作又環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了圖書館有條不紊、緊張有序的工作機體。館內(nèi)工作既有分工，又有協(xié)作。樹立全局觀念，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，弘揚集體主義思想對圖書館的發(fā)展至關(guān)重要。只有相互聯(lián)系、相互信任、相互團結(jié)，顧全大局、步調(diào)一致、齊心協(xié)力，才能確保整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

2.2 業(yè)務(wù)技能素質(zhì)

信息時代圖書館的職能和服務(wù)的方式和方法都發(fā)生了變化，圖書館員將不再是圖書文獻的出納員和管理員，而是具有一定的電子專業(yè)知識、學(xué)識淵博、思維活躍的信息專家，對各個學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)、發(fā)展動態(tài)要有一定的了解，并具有較強的捕捉信息、分析整理信息的能力。因此，新形勢下的圖書館員除了應(yīng)具備一般的思想、理論等基本素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下新的素質(zhì)：

2.2.1 具備精深的專業(yè)知識。面對大量的網(wǎng)絡(luò)信息，圖書館員再也不能滿足于對圖書館學(xué)知識的一般性了解，而是要不斷地豐富學(xué)科知識，力爭成為一至二門學(xué)科知識的專才，并憑借這種優(yōu)勢對網(wǎng)絡(luò)信息展開專題跟蹤、定題分析、項目查新等服務(wù)，推動圖書館信息工作向橫向和縱向發(fā)展。

2.2.2 具備計算機、網(wǎng)絡(luò)知識和應(yīng)用技能的能力。主要包括計算機日常操作、系統(tǒng)開發(fā)與維護、信息檢索技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是因特網(wǎng)的各種應(yīng)用技術(shù)，以保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館員能順利通過信息處理工作，掌握包括信息獲取、信息整理、信息分析、信息傳播、信息交流、信息利用、信息存儲等信息技術(shù)管理知識在內(nèi)的一切知識，更好地服務(wù)于讀者和用戶。

2.2.3 具備準(zhǔn)確獲取并利用、提供信息的能力。圖書館員應(yīng)具有對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息資源進行梳理和篩選的技能并組織和下載有關(guān)信息為我所用。還應(yīng)具有對各種形式和各種類型的電子信息資源進行技術(shù)適用性評估和價值判斷能力，能對電子信息資源進行深層次的開發(fā)，形成新信息產(chǎn)品和新服務(wù)內(nèi)容。否則，為讀者服務(wù)只能是一種空談。

2.2.4 具備一定水平的英語能力。英語在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件及其網(wǎng)絡(luò)資源上占有相當(dāng)大的比例，據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)上90%的信息為英文資源，要想及時跟蹤獲取先進的最新信息，不掌握英語將處處掣肘，因此，英語應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前館員必備的一種交流工具。

3 圖書館員素質(zhì)培養(yǎng)的方式及途徑

館員培養(yǎng)要適應(yīng)社會發(fā)展的形勢和圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，既要體現(xiàn)出高層次、高要求、內(nèi)容新、見效快的特點，又要從本館實際出發(fā)，有計劃地培養(yǎng)。

3.1 在工作實踐中分層次培養(yǎng)?；A(chǔ)性培訓(xùn)應(yīng)堅持館內(nèi)在崗進行，可由本館人員或聘請有關(guān)專家舉辦學(xué)習(xí)班、開講座、專題討論等方式解決；中等層次，即為較系統(tǒng)的圖書館專業(yè)知識培訓(xùn)，如學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等，考慮到受教育者的實際，宜采用不脫產(chǎn)的方式進行。還可不受地區(qū)、時問限制，充分利用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)接受網(wǎng)上教育；高層次，即從圖書館的工作需要出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人和專業(yè)技術(shù)骨干。

3.2 走出館門，互相交流學(xué)習(xí)。圖書館多數(shù)人員平時難有與外界同行進行面對面的業(yè)務(wù)交流與溝通的機會，無形中制約著工作的進展。因此，有計劃地組織圖書館職工外出對口專業(yè)參觀、學(xué)習(xí)考察，可以開拓視野，取長補短，學(xué)到先進的理念和方法，以改進自己的工作， 這對圖書館的建設(shè)、改革與發(fā)展非常必要的。

3.3 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。根據(jù)高校圖書館事業(yè)發(fā)展要求，館員需要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。圖書館有著得天獨厚的學(xué)習(xí)條件，有很強的自主性和靈活性，不受時空的限制，是館員學(xué)習(xí)、自我教育、自我發(fā)展的最佳途徑。

總之，素質(zhì)培養(yǎng)的途徑和方法是靈活多樣的，高校圖書館可根據(jù)本館的實際情況與實際需要靈活運用。繼續(xù)學(xué)習(xí)是信息時代對圖書館員的基本要求，要在信息的大潮中生存和發(fā)展，必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷接受新知識，掌握新技能，適應(yīng)圖書館高科技發(fā)展的需要。

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[責(zé)任編輯：湯靜]