黃美云

摘 要：一個(gè)健康和諧的住宿環(huán)境對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用，給大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)和諧、溫馨的宿舍環(huán)境是新時(shí)期高校公寓管理的一項(xiàng)重要的任務(wù)。高校公寓管理可以從制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等幾個(gè)方面下功夫，激發(fā)活力，凝聚力量，保證高校和諧公寓建設(shè)的順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生公寓；管理

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）13-0216-02

高校學(xué)生公寓是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場(chǎng)所，也是課堂之外對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地，同時(shí)，還是大學(xué)生思想品質(zhì)和道德風(fēng)貌展示最直接的地方。隨著高校社會(huì)化改革工作的不斷深入發(fā)展，學(xué)生公寓管理體制、運(yùn)行機(jī)制等都發(fā)生了深刻的變化，在新的形勢(shì)下，為大學(xué)生提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把學(xué)生公寓建成管理規(guī)范、文明安全、環(huán)境優(yōu)雅的場(chǎng)所，是高校公寓管理的一個(gè)重要的課題。

一、強(qiáng)化公寓管理的現(xiàn)實(shí)意義和作用

第一，加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理是改進(jìn)高校思想政治教育工作的需要。在高校學(xué)生公寓實(shí)施思想教育教育是公寓管理最直接、最有效的管理手段，同時(shí)也是推進(jìn)高校公寓管理面臨的一項(xiàng)新任務(wù)，對(duì)大學(xué)生的成才、人格的形成和人生觀、價(jià)值觀的確立具有重大的影響。因此，高校學(xué)生公寓管理應(yīng)大力發(fā)展和加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作，整合教育資源，建立一種真正的融“教育、管理、服務(wù)”三位一體的學(xué)生公寓管理體制、運(yùn)行機(jī)制和管理隊(duì)伍。加強(qiáng)學(xué)生公寓管理就是要積極、主動(dòng)地占領(lǐng)公寓這塊思想政治教育的重要陣地，及時(shí)找準(zhǔn)思想政治工作的切入點(diǎn)和突破口，根據(jù)學(xué)生最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題從生活服務(wù)和管理入手，有針對(duì)性地幫助學(xué)生解決一些實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生從思想上真正配合學(xué)校的公寓管理。

第二，加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理是維護(hù)高校穩(wěn)定和安全的需要。學(xué)生公寓是大學(xué)生的在校期間真正意義上的“家”，學(xué)生公寓管理事關(guān)學(xué)生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，所以必須妥善解決好學(xué)生“住”的問(wèn)題，讓學(xué)生能夠真正踏實(shí)地在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活。因此，學(xué)生公寓要和學(xué)校學(xué)工部、后勤、保衛(wèi)科等相關(guān)部門(mén)建立密切的聯(lián)系，同時(shí)還要還可以充分利用公寓區(qū)內(nèi)多種宣傳教育載體，如板報(bào)、宣傳櫥窗等，結(jié)合具體事例加強(qiáng)紀(jì)律、安全、等宣傳教育活動(dòng)。開(kāi)展文明、安全公寓創(chuàng)建活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識(shí)、文明素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。建立起穩(wěn)定的學(xué)生公寓信息員隊(duì)伍，明確信息的收集、處理和報(bào)送制度，確保重要信息在第一時(shí)間準(zhǔn)確上報(bào)，將各種隱患處理在萌芽狀態(tài)。學(xué)校只有真正為學(xué)生提供一個(gè)安全有序、文明和諧、溫馨的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，才能保證學(xué)校正常的教學(xué)工作、生活秩序，讓學(xué)生有充沛的精力和良好的狀態(tài)投身學(xué)習(xí)，從而確保學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定。

第三，加強(qiáng)高校學(xué)生公寓管理是新形勢(shì)素質(zhì)教育的需要。學(xué)生公寓的管理和服務(wù)是高校辦學(xué)的前提條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，學(xué)生宿舍是大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要領(lǐng)地。因此公寓的重要性地位決定了學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作的重要性。學(xué)生進(jìn)入高校，如果“住”的問(wèn)題解決不好，不能很好地解決學(xué)生的后顧之憂，學(xué)習(xí)、生活等一系列問(wèn)題都無(wú)從談起。同時(shí)，學(xué)生公寓具有其他部門(mén)所沒(méi)有的育人功能，大學(xué)生每天三分之二的時(shí)間會(huì)在宿舍，紀(jì)律要求、集體觀念的程度都會(huì)相應(yīng)地降低，甚至?xí)兊梅潘呻S便，所以大學(xué)生的集體意識(shí)、合作意識(shí)普遍較差。特別是近年來(lái)大學(xué)生自我傷害、相互傷害事件頻繁發(fā)生，還有上升趨勢(shì)，因此加強(qiáng)和改善大學(xué)生公寓的管理和服務(wù)，就尤為迫切和重要。

二、高校公寓管理工作中現(xiàn)存的問(wèn)題

第一，目前，高校公寓管理機(jī)構(gòu)不完善，人事不健全，硬件設(shè)施有待進(jìn)一步完善。高校公寓管理存在權(quán)責(zé)不清、工作被動(dòng)的局面。目前高校公寓管理各個(gè)部門(mén)在具體運(yùn)轉(zhuǎn)中配合不夠嚴(yán)密，缺乏溝通，難以形成教育合力，而且很多高校公寓寢室設(shè)施配套不齊全，學(xué)生生活質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。再加上公寓周邊環(huán)境較亂，閉路電視、寬帶上網(wǎng)設(shè)施不齊。公寓活動(dòng)室、宣傳欄缺少，廣播、影視、報(bào)欄、?？刃麄鬏浾撽嚨亟ㄔO(shè)和管理不盡人意，這個(gè)公寓管理帶來(lái)了很大的難題。目前，后勤部門(mén)負(fù)責(zé)為學(xué)生公寓提供日常管理服務(wù)，由學(xué)校政工部門(mén)和學(xué)院負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校這種體制運(yùn)行的結(jié)果，卻常常形成公寓管理的“交叉地帶”和“真空地帶”。目前高校大部分與學(xué)業(yè)有關(guān)的工作由學(xué)生所在學(xué)院來(lái)做，但是由于大學(xué)學(xué)業(yè)和管理環(huán)境的相對(duì)寬松，學(xué)生大部分時(shí)間都在公寓度過(guò)，這樣宿管工作在學(xué)生管理工作中所發(fā)揮的角色變得越來(lái)越重，以至于分擔(dān)了部分本是學(xué)院應(yīng)做的工作。因此，公寓管理權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致工作中相互扯皮、被動(dòng)等狀況也在所難免，最終使高校公寓管理難以形成合力，無(wú)法真正發(fā)揮公寓思想政治工作應(yīng)有的作用。

第二，高校學(xué)生素質(zhì)參差不齊，參與公寓管理的積極性不高。學(xué)生整體的自我約束、自我管理、自我教育、自我協(xié)調(diào)等能力相對(duì)降低，從而增加了學(xué)生公寓管理工作的廣度和難度，勢(shì)必影響了學(xué)生公寓管理工作的深度。同時(shí)，民主教育觀和德育主體意識(shí)不強(qiáng)，注重單向灌輸，缺少雙向交流，宿管部門(mén)對(duì)學(xué)生手段呆板，激勵(lì)機(jī)制過(guò)弱。還未廣泛利用網(wǎng)絡(luò)、廣播等先進(jìn)的電化教育手段，思想政治工作影響面窄，效果并不理想。同時(shí)，宿舍也是一個(gè)“信息窗口”，同學(xué)們?cè)谒奚崂锝涣髦鴣?lái)自各個(gè)渠道的信息，宿舍成員之間通過(guò)幾年的大學(xué)生活，潛移默化，相互影響特別大。在大學(xué)的榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀等各種觀念的形成過(guò)程中，宿舍成員之間的相互影響非常突出。實(shí)踐證明，一個(gè)宿舍的多數(shù)成員若能團(tuán)結(jié)互助、積極向上、關(guān)系融洽、學(xué)習(xí)刻苦，這個(gè)宿舍的全體成員便都能如此。相反，如果一個(gè)宿舍的多數(shù)成員不思進(jìn)取、生活懶惰、學(xué)習(xí)松懈、互不關(guān)心，那么這個(gè)宿舍的全體成員都會(huì)受到影響。所以，提高高校學(xué)生素質(zhì)，提高學(xué)生主動(dòng)參與公寓管理的積極性就顯得尤為重要。

三、新形勢(shì)下強(qiáng)化高校公寓管理的具體措施

1.加強(qiáng)和完善高校學(xué)生公寓服務(wù)和管理的機(jī)制，堅(jiān)持“以生為本”，培養(yǎng)學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的意識(shí)。高校完善大學(xué)生宿舍管理與服務(wù)工作，關(guān)鍵是緊緊圍繞高校學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”這個(gè)主題，正確處理好學(xué)校、學(xué)生和公寓管理的關(guān)系，明確各自的職責(zé)與義務(wù)，從而形成一個(gè)齊心協(xié)力、齊抓共管的嶄新局面。學(xué)生公寓的服務(wù)與管理，說(shuō)到底其實(shí)就是服務(wù)與管理兩大任務(wù)。高校學(xué)生公寓既是大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)場(chǎng)所，又是大學(xué)生的第二課堂，公寓管理部門(mén)要牢固樹(shù)立環(huán)境育人、服務(wù)育人的觀念，可以通過(guò)改善住宿條件和硬件設(shè)施，與學(xué)生部門(mén)緊密配合，加強(qiáng)管理、優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)持“以生為本”，不斷改進(jìn)服務(wù)理念，真正為大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧的家園。同時(shí)，為了保證公寓服務(wù)與管理的順利進(jìn)行，學(xué)生公寓要堅(jiān)持以宿舍為陣地，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)、生活能力，鼓勵(lì)學(xué)生真正參與到公寓的管理中來(lái)，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高他們“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的能力。讓學(xué)生在實(shí)踐中得到鍛煉，學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，從而為將來(lái)走向社會(huì)成為生活和事業(yè)的強(qiáng)者打下良好的基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)高校公寓輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高高校公寓輔導(dǎo)員和學(xué)生公寓自律委員會(huì)在學(xué)生公寓中的管理作用。高?？梢越o每個(gè)公寓配備一個(gè)公寓輔導(dǎo)員，統(tǒng)一安排公寓輔導(dǎo)員進(jìn)駐學(xué)生公寓，負(fù)責(zé)公寓的思想政治教育和日常事務(wù)管理。公寓輔導(dǎo)員要深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的思想、情緒、學(xué)習(xí)、生活等情況，幫助學(xué)生排憂解難，真正成為學(xué)生的良師益友。同時(shí)還要教育學(xué)生自覺(jué)遵守社會(huì)公德，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，遵守公寓管理規(guī)定；指導(dǎo)公寓文明建設(shè)，努力提高公寓創(chuàng)建活動(dòng)的層次和品位；公寓輔導(dǎo)員還要加強(qiáng)與學(xué)校保衛(wèi)科密切配合，處理突發(fā)性事件，解決學(xué)生思想和生活中的問(wèn)題，有效化解各種矛盾。除此之外，公寓輔導(dǎo)員還要積極引導(dǎo)學(xué)生自律委員會(huì)的成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生公寓內(nèi)的主要學(xué)生干部，各個(gè)公寓成立的自律委員會(huì)要由專門(mén)的學(xué)生骨干組成，負(fù)責(zé)每天本系學(xué)生公寓中的學(xué)生紀(jì)律管理。公寓輔導(dǎo)員要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生自律委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，使他們能夠成為學(xué)生隊(duì)伍中的帶頭人，讓學(xué)生自律委員會(huì)的成員能真正協(xié)助公寓輔導(dǎo)員做好學(xué)生公寓的各種違反校規(guī)校紀(jì)現(xiàn)象的批評(píng)教育工作，消除各種不安定因素，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生在一定程度上的自我管理。

3.提高高校學(xué)生公寓管理員的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)為主，管理為輔的學(xué)生公寓管理原則。各公寓管理員是高校學(xué)生公寓中心的主力軍，他們的言行舉止都代表著公寓管理中心的形象，所以公寓管理員應(yīng)擺正自己的位置，給自己進(jìn)行合理定位，不能以“管理者”、“家長(zhǎng)”的身份自居，公寓管理員只有正確地認(rèn)識(shí)自己以及自己所處的位置，才能樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)。要求管理員不僅要有一顆仁愛(ài)之心，更要具備一種強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，工作當(dāng)中要站在學(xué)生的角度思考，真心實(shí)意地關(guān)懷每一位學(xué)生。當(dāng)代大學(xué)生自主意識(shí)強(qiáng)，他們希望得到理解和尊重，希望有自己的空間和隱私，由于學(xué)習(xí)與生活的壓力、感情的不如意和就業(yè)的艱難等等不如意，有時(shí)對(duì)公寓各項(xiàng)管理規(guī)章制度的約束難免存在一些抵觸情緒，這無(wú)形之中就增加了學(xué)生公寓的管理難度，這就要求管理員拋棄強(qiáng)制管理的觀念和對(duì)學(xué)生進(jìn)行行政處罰的做法，提高服務(wù)與管理意識(shí)。同時(shí)，公寓管理員要定期學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生公寓方面的知識(shí)有針對(duì)性、選擇性的學(xué)習(xí)，在學(xué)生公寓的管理過(guò)程中，利用所學(xué)的知識(shí)來(lái)服務(wù)和管理學(xué)生。

高校公寓管理是高校管理工作的重要環(huán)節(jié)。 只要在公寓管理中堅(jiān)持“以生為本”的思想，高度重視公寓育人在高校教育人中重要地位，大力提倡大學(xué)生積極參與的管理模式，就一定能開(kāi)創(chuàng)公寓管理工作的新局面。

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[責(zé)任編輯 安世友]