西貝

文明禮儀教育是提升公民道德素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，是精神文明工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。近年來(lái)，海淀區(qū)堅(jiān)持從普及文明禮儀入手，采取多種形式，因勢(shì)利導(dǎo)，積極推動(dòng)公民思想道德建設(shè)，提升市民公共文明素質(zhì)，大力培育城市品格，全面塑造市民文明形象，有力促進(jìn)了全區(qū)精神文明建設(shè)繁榮發(fā)展。

宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化市民遵德守禮意識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái)，海淀區(qū)以提升區(qū)域文明程度和市民文明素質(zhì)為目標(biāo)，注重加強(qiáng)公共文明禮儀宣傳引導(dǎo)，積極弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷強(qiáng)化市民遵德守禮意識(shí)，大力培養(yǎng)社會(huì)良好道德風(fēng)尚。

一是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。為扎實(shí)推動(dòng)市民禮儀普及工作，海淀區(qū)每年年初都要召開一次市民禮儀普及動(dòng)員會(huì)，并把文明禮儀普及工作貫穿全年，發(fā)動(dòng)全區(qū)人民積極踴躍參與文明禮儀教育普及活動(dòng)，廣泛宣傳文明禮儀普及的主要目的、重要意義和基本要求，使更多的市民充分認(rèn)識(shí)到遵德守禮的重要性和必要性。

二是利用媒體傳播。海淀區(qū)通過(guò)專欄專題，并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)博客、微博、手機(jī)短信等新興媒體作用，組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者參與論壇討論、微博評(píng)論等，推動(dòng)全社會(huì)形成學(xué)禮儀、重禮儀、講文明的良好社會(huì)氛圍。

三是營(yíng)造氛圍熏陶。海淀區(qū)在轄區(qū)主要道路、重點(diǎn)區(qū)域、窗口服務(wù)場(chǎng)所、社區(qū)樓門等，注重加強(qiáng)遵德守禮宣傳環(huán)境布置。利用戶外廣告牌和電子顯示屏宣傳文明禮儀常識(shí)、倡導(dǎo)遵德守禮風(fēng)尚；在北京市植物園、香山公園、紫竹公園等區(qū)域13個(gè)公園設(shè)置了4675塊遵德守禮提示語(yǔ)標(biāo)牌；在區(qū)域145個(gè)主要交通路口全部設(shè)置了文明出行提示語(yǔ)標(biāo)牌；在工地圍擋、宣傳欄、文化墻等征集繪制了禮儀漫畫作品，同時(shí)還制作了宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè)、電視專題宣傳片、公益廣告等，加大對(duì)社會(huì)面的宣傳力度，在全區(qū)營(yíng)造了濃厚的遵德守禮氛圍。

培訓(xùn)普及，規(guī)范市民遵德守禮行為

文明禮儀是在社會(huì)實(shí)踐中形成的一種行為規(guī)范，是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合采用的一種“通用語(yǔ)言”。為廣泛普及文明禮儀知識(shí)，推動(dòng)文明禮儀向規(guī)范化、大眾化和常態(tài)化發(fā)展，海淀區(qū)注重從培訓(xùn)普及市民禮儀行為入手，努力提高市民文明禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

一是調(diào)查摸底，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。為搞好文明禮儀的培訓(xùn)普及工作，海淀區(qū)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，積極探索培訓(xùn)教育的有效途徑，依托北京城市學(xué)院、海淀區(qū)中關(guān)村學(xué)院的師資力量，專門成立了課題調(diào)研組，深入機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)和學(xué)校，采取問(wèn)卷調(diào)查、座談了解、個(gè)別談話等方式，對(duì)不同領(lǐng)域、不職業(yè)、不同年齡等群體進(jìn)行了調(diào)查摸底，針對(duì)大家在禮儀方面存在著不懂不會(huì)的問(wèn)題，海淀區(qū)以《公民道德公約》和《首都市民公共文明行為規(guī)范體系》等為依據(jù)，擬定了《海淀區(qū)市民文明禮儀培訓(xùn)方案》，設(shè)置了生活禮儀、社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀、涉外禮儀、校園禮儀、家庭禮儀等7個(gè)培訓(xùn)板塊，265項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，為開展市民文明禮儀培訓(xùn)工作提供了遵循和依據(jù)。

二是編寫教材，分類設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。海淀區(qū)聘請(qǐng)了人民大學(xué)、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京城市學(xué)院等有關(guān)專家學(xué)者，編寫了海淀區(qū)機(jī)關(guān)政務(wù)禮儀、窗口行業(yè)服務(wù)禮儀、校院師生禮儀、社區(qū)交往禮儀、新市民公德禮儀等36講培訓(xùn)教材，并編印出版了《文明禮儀在身邊》普及讀本，下發(fā)到街鎮(zhèn)社區(qū)（行政村）人手一本。同時(shí)還研究制定了實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)措施和制度，并將市民文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)納入了全區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)工作的重要內(nèi)容進(jìn)行定期考核。

三是科學(xué)施教，扎實(shí)搞好培訓(xùn)工作。海淀區(qū)以“弘揚(yáng)北京精神，做文明有禮的北京人”為主題，依托區(qū)文明市民學(xué)校總校和北部新市民文明學(xué)校的教學(xué)平臺(tái)，開設(shè)了“我身邊的禮儀”系列培訓(xùn)講座，聘請(qǐng)了人民大學(xué)、農(nóng)業(yè)大學(xué)和城市學(xué)院等高校的有關(guān)專家學(xué)者，突出重點(diǎn)行業(yè)和人群，分批次、分階段地進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，讓市民了解掌握在城市不同公共場(chǎng)所應(yīng)具有的禮儀常識(shí)、公德意識(shí)和公共行為，從細(xì)微之處接受文明禮儀知識(shí)的熏陶，逐步強(qiáng)化首都名城意識(shí)和個(gè)人形象意識(shí)，學(xué)會(huì)寬容、敬人、自律、真誠(chéng)等禮儀，自覺(jué)規(guī)范禮儀行為，爭(zhēng)做文明有禮的北京人。

實(shí)踐推動(dòng)，塑造市民遵德守禮形象

禮儀是現(xiàn)實(shí)生活的產(chǎn)物，只有通過(guò)具體的實(shí)踐活動(dòng)，才能體現(xiàn)出全部?jī)r(jià)值。近年來(lái)，海淀區(qū)堅(jiān)持以開展實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)文明禮儀的養(yǎng)成，全面打造城市文明形象品牌。

一是廣泛開展禮儀社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。海淀區(qū)在全區(qū)公務(wù)員隊(duì)伍中廣泛開展了“以為民服務(wù)為宗旨，塑造良好公仆形象”為主題的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，推行黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員的禮儀規(guī)范，教育機(jī)關(guān)工作人員文明禮貌、助人為樂(lè)，以自己的文明言行為市民做出表率；在窗口行業(yè)中廣泛開展了“學(xué)禮儀、看窗口”為主題的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范窗口行業(yè)服務(wù)禮儀，提升窗口單位文明形象和辦事人員文明素養(yǎng)；在社區(qū)、農(nóng)村中廣泛開展了“學(xué)禮儀、踐行禮儀”活動(dòng)，促進(jìn)市民、村民從點(diǎn)滴小事上不斷強(qiáng)化文明禮儀行為，引導(dǎo)市民、村民自覺(jué)踐行文明禮儀；在中小學(xué)校中廣泛開展“學(xué)禮儀講道德，爭(zhēng)做文明小使者”活動(dòng)，提高中小學(xué)生文明素養(yǎng)，陶冶高尚情操，塑造完美人格。同時(shí)，海淀區(qū)還廣泛開展了“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，積極推動(dòng)關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛助殘人、維護(hù)城市交通秩序等多種形式的志愿服務(wù)工作，志愿者們還深入居民樓院、商業(yè)大街等人流量集中的區(qū)域，開展不文明勸導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)儀表不文明、語(yǔ)言不文明、舉止不文明、環(huán)衛(wèi)不文明、居家不文明等現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)。此外，海淀區(qū)還圍繞“學(xué)習(xí)禮儀、展示禮儀”活動(dòng)主題，廣泛開展了各種豐富多彩的群眾文化活動(dòng)，引導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習(xí)慣，自覺(jué)抵制和克服不文明陋習(xí)，培養(yǎng)良好的思想道德風(fēng)范。

二是建立完善禮儀行為約束機(jī)制。為把文明禮儀內(nèi)化于心和外化于行，形成全民學(xué)禮儀、守禮儀的長(zhǎng)效機(jī)制，并建立完善了文明禮儀宣傳、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等制度規(guī)定，健全了“計(jì)劃-培訓(xùn)-評(píng)估-反饋”閉環(huán)式管理模式，確保了市民文明禮儀培育和提升工作走向規(guī)范化和制度化。

三是表彰推廣遵德守禮先進(jìn)典型。近年來(lái)，海淀區(qū)廣泛開展了“道德模范”和“身邊好人”推薦評(píng)選活動(dòng)，中關(guān)村國(guó)際孵化軟件協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于濱、北京市公安局海淀分局雙榆樹派出所便衣探組探長(zhǎng)張惠領(lǐng)等6名同志榮獲全國(guó)級(jí)道德模范稱號(hào)，北京大學(xué)退休教師孫維約、學(xué)院路社區(qū)居民徐大鵬、青龍橋街道社區(qū)居民陳莘眉、海淀環(huán)衛(wèi)中心二隊(duì)魏公村班職工李成友、青龍橋街道義務(wù)指路隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)高玉紅等24名同志榮登中國(guó)好人榜，在市民中引起強(qiáng)烈反響，使市民對(duì)助人為樂(lè)、見義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親等文明風(fēng)尚的認(rèn)同感大幅提升。