黃志新等

摘 要：本文運(yùn)用平衡計(jì)分卡法，在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)層面對新產(chǎn)品R&D績效進(jìn)行評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建，同時(shí)將新產(chǎn)品研發(fā)過程劃分為4個(gè)生命周期階段，在項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目收尾4個(gè)階段中對新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)，定性指標(biāo)與定量指標(biāo)同時(shí)考慮并結(jié)合起來，以模糊綜合評判法為基礎(chǔ)構(gòu)建最終評價(jià)模型，確立了一套相對標(biāo)準(zhǔn)化、普及化和系統(tǒng)化的評價(jià)指標(biāo)體系。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；新產(chǎn)品R&D績效；FCE（模糊綜合評價(jià)）

新產(chǎn)品R&D是企業(yè)在目前競爭日益激烈的市場中生存與發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)的研究至關(guān)重要。新產(chǎn)品R&D是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，具有較高的不確定性，新產(chǎn)品R&D是包含多個(gè)階段的過程，保羅·特羅特在《創(chuàng)新管理與新產(chǎn)品開發(fā)》一書中認(rèn)為新產(chǎn)品R&D需要?dú)v經(jīng)構(gòu)思產(chǎn)生、構(gòu)思篩選、概念測試、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、試驗(yàn)營銷、商業(yè)化、檢測和評估等8個(gè)階段，莫爾·克勞福德和安東尼·迪·畢尼迪托在《新產(chǎn)品管理》一書中提出新產(chǎn)品R&D包含機(jī)會(huì)的識(shí)別與選擇、概念的提出、概念或項(xiàng)目評估、開發(fā)、市場導(dǎo)入等5個(gè)階段，北京DOLOGY管理顧問有限公司著寫的《新產(chǎn)品開發(fā)管理操作規(guī)范》一書綜合世界近百家著名企業(yè)的新產(chǎn)品R&D操作貴發(fā)以及管理界權(quán)威理論，提出了新產(chǎn)品開發(fā)的流程，具體為開發(fā)之前、開發(fā)戰(zhàn)略與組織、概念形成、實(shí)體開發(fā)、商品化、面向未來等6個(gè)階段?；谛庐a(chǎn)品R&D的多階段性，其績效評價(jià)不能簡單的進(jìn)行單項(xiàng)性評價(jià)，需要全面考慮各方面的因素，進(jìn)行綜合性多維度評價(jià)。

目前對于項(xiàng)目R&D績效考核評價(jià)的工具有很多種，如平衡計(jì)分卡、360度考核法、HPT模型等，本文采用平衡計(jì)分卡法與模糊綜合評價(jià)法的結(jié)合，對新產(chǎn)品R&D績效進(jìn)行評價(jià)。平衡計(jì)分卡是源自哈佛大學(xué)教授羅伯特·卡普蘭（Robert Kaplan）與諾朗頓研究院執(zhí)行長大衛(wèi)·諾頓（David Norton）于20世紀(jì)90年代所從事的“未來組織績效衡量方法”的研究，經(jīng)過不斷的發(fā)展，BSC已經(jīng)成為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，可以使管理者注意到企業(yè)長期目標(biāo)與近期收益之間的平衡。FCE是在模糊環(huán)境下，考慮多種因素影響，為某種目的對某一事物作出綜合決策的方法，其基本原理是應(yīng)用模糊變換原理和最大隸屬度原則，新產(chǎn)品R&D評價(jià)涉及多方面的因素，且具有隨機(jī)性和模糊性特征，因此FCE適用于新產(chǎn)品R&D績效的評價(jià)研究。將新產(chǎn)品R&D作為一種項(xiàng)目進(jìn)行分析，其R&D過程具有不同階段，每一階段涉及的評價(jià)指標(biāo)和權(quán)重并不完全相同，目前對于新產(chǎn)品開發(fā)的評價(jià)尚無一種標(biāo)準(zhǔn)化的評價(jià)，本文基于此，通過總結(jié)大量前人文獻(xiàn)的研究成果，盡最大可能提取標(biāo)準(zhǔn)化、普遍化的評價(jià)因素，確定了一種分階段評價(jià)新產(chǎn)品R&D績效的評價(jià)指標(biāo)，為BSC（平衡計(jì)分卡）和FCE（模糊綜合評價(jià)）在新產(chǎn)品R&D過程評價(jià)中的應(yīng)用奠定了基石。

一、文獻(xiàn)綜述

對于新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)的文獻(xiàn)研究始于20世紀(jì)60年代，當(dāng)時(shí)大部分的研究文獻(xiàn)關(guān)注焦點(diǎn)都集中于財(cái)務(wù)方面的評價(jià)指標(biāo)，例如凈現(xiàn)值、投資收益率等，對于非財(cái)務(wù)性指標(biāo)的研究相對較少，而且設(shè)定的指標(biāo)不存在長期性效應(yīng)和內(nèi)在性，存在較多的不足與缺陷。但近些年來，國內(nèi)外學(xué)者的績效研究維度不斷擴(kuò)展，研究方法與模型的運(yùn)用也更加多樣化，例如數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、模糊綜合評價(jià)法、平衡計(jì)分卡、多屬性偏好分析法、模糊語言等。筆者在前人研究的基礎(chǔ)上對新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行總結(jié)，見表1。

通過對表1進(jìn)行分析可以得出，大部分研究所涉及的維度相對較少，通常是3個(gè)-5個(gè)維度，進(jìn)行新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)時(shí)，會(huì)在一定程度上可能忽略部分指標(biāo)，具有一定的不全面性，對于評價(jià)維度的選擇，應(yīng)該相應(yīng)的擴(kuò)展考慮范圍。而且新產(chǎn)品R&D的階段屬性不同，涉及的指標(biāo)因素就會(huì)有所不同，因此需要考慮項(xiàng)目不同階段的評價(jià)指標(biāo)。

二、新產(chǎn)品R&D階段與項(xiàng)目生命周期

在國際化市場競爭愈趨激烈的現(xiàn)代，任何現(xiàn)存的市場份額都是不安全的，任何一種產(chǎn)品的壽命周期都是非常有限的，企業(yè)所擁有的產(chǎn)品優(yōu)勢日趨短暫，因而新產(chǎn)品R&D逐漸成為企業(yè)追逐的目標(biāo)。

目前對于新產(chǎn)品R&D的階段存在多種不同的劃分，筆者通過對前人文獻(xiàn)的整理總結(jié)，認(rèn)為新產(chǎn)品R&D的標(biāo)準(zhǔn)化階段流程，主要包括開發(fā)準(zhǔn)備、開發(fā)戰(zhàn)略、設(shè)想篩選、概念測試、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品試制、新產(chǎn)品鑒定、營銷設(shè)計(jì)、上市等9個(gè)階段。這9個(gè)階段既存在簡單的直線模型即由前至后的順序性，同時(shí)也具有同步性即每一個(gè)階段又存在緊密相互關(guān)聯(lián)的、相互協(xié)調(diào)的可以同時(shí)進(jìn)行的關(guān)系。企業(yè)中包括許多不同的機(jī)構(gòu)和部門，每個(gè)部門分管新產(chǎn)品開發(fā)的不同階段，部門之間必須保證信息的高度流通性，由于新產(chǎn)品的開發(fā)過程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理時(shí)尤為復(fù)雜，因此，新產(chǎn)品R&D的順利進(jìn)行需要組織內(nèi)部所有員工的相互配合與緊密合作。

新產(chǎn)品R&D階段與項(xiàng)目生命周期具有相應(yīng)的對應(yīng)關(guān)系，其具體關(guān)系如圖1。

在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，需要為新產(chǎn)品開發(fā)收集盡可能多的信息，建立評價(jià)系統(tǒng)，確定新產(chǎn)品R&D的戰(zhàn)略，進(jìn)行新產(chǎn)品R&D環(huán)境分析、新產(chǎn)品需求分析、新產(chǎn)品開發(fā)模式分析等，最后對戰(zhàn)略決策進(jìn)行審核，制定相關(guān)的應(yīng)急計(jì)劃。在項(xiàng)目計(jì)劃階段，需要對新產(chǎn)品的設(shè)想進(jìn)行處理、篩選，形成最終的概念，繼而對概念進(jìn)行價(jià)值測試、技術(shù)經(jīng)濟(jì)測試、其他因素測試（總體市場因素測試、產(chǎn)品大類因素測試、外部因素測試）。在項(xiàng)目執(zhí)行階段，開始著手新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)類型主要包括自行設(shè)計(jì)、實(shí)物測繪、外來圖紙和原有產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后對新產(chǎn)品試制，對試制出的產(chǎn)品試驗(yàn)，在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上做出正確評價(jià)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的缺陷，進(jìn)行必要地改進(jìn)，繼而通過新產(chǎn)品的鑒定，包括產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、性能等方面是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，審查產(chǎn)品的質(zhì)量水平、工藝穩(wěn)定性、合格率、生產(chǎn)能力、經(jīng)濟(jì)效益、應(yīng)用范圍、前景等等，確定新產(chǎn)品是否能夠進(jìn)入市場。最后在項(xiàng)目的收尾階段，對新產(chǎn)品進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)，包括目標(biāo)市場選擇、市場開拓戰(zhàn)略設(shè)計(jì)等，然后對產(chǎn)品批量生產(chǎn)，正是導(dǎo)入市場、上市。endprint

三、新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

平衡計(jì)分卡是一套從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)層面對企業(yè)戰(zhàn)略管理的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)綜合評價(jià)的評分卡片，不僅能夠有效克服傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評價(jià)的滯后性、偏重短期利益和內(nèi)部利益以及忽視無形資產(chǎn)收益等諸多缺陷，而且是一個(gè)科學(xué)的集企業(yè)戰(zhàn)略管理控制與戰(zhàn)略管理績效評估于一體的管理系統(tǒng)?；贐SC中的四個(gè)計(jì)分方面，結(jié)合新產(chǎn)品R&D的特性，繪制出平衡計(jì)分卡在新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)中的基本框架圖如下。

在平衡計(jì)分卡對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分的基礎(chǔ)上，通過模糊綜合評價(jià)的方法構(gòu)造評判矩陣進(jìn)行計(jì)算，最終得出新產(chǎn)品R&D的績效水平。與BSC著重運(yùn)用于評價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略相異，對于BSC運(yùn)用于研發(fā)項(xiàng)目的績效評估時(shí)更需要考慮項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)行的每個(gè)過程的績效，并且需要注意新產(chǎn)品R&D目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)、戰(zhàn)略的重合點(diǎn)。本文基于新產(chǎn)品R&D包括項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段的考慮，建立了多階段、多層次的BSC與FCE評價(jià)指標(biāo)。

1.財(cái)務(wù)層面

財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)通常是各種利潤性的傳統(tǒng)指標(biāo)，例如銷售增長率、凈現(xiàn)值率等。對于新產(chǎn)品R&D績效，我們選取了銷售利潤率、銷售份額、凈現(xiàn)值率、銷售收入、新產(chǎn)品競爭力作為主要評價(jià)指標(biāo)。其中：

（1）銷售利潤率

它是一個(gè)比較普遍性的財(cái)務(wù)指標(biāo)，表示利潤在銷售總收入中所占的比重。

（2）銷售份額

它主要反映的是新產(chǎn)品銷售所得占企業(yè)總銷售收入的比例，是衡量新產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比之下的相對性指標(biāo)。

（3）凈現(xiàn)值率

凈現(xiàn)值率同樣是一個(gè)相對性指標(biāo)，具有廣泛的普及性，表示的是此研發(fā)過程的凈現(xiàn)值占總投資的比重。如果凈現(xiàn)值率高于零，則說明項(xiàng)目是可行的，反之，不可行。

（4）銷售收入

體現(xiàn)新研發(fā)產(chǎn)品整體的獲益情況，是一種運(yùn)用較為廣泛的財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)。

（5）新產(chǎn)品競爭力

新產(chǎn)品競爭力相對于其他指標(biāo)來講，更是一種綜合性的指標(biāo)，它是反映研發(fā)產(chǎn)品的整體財(cái)務(wù)水平的競爭力，是在與其他產(chǎn)品相比較的情況下得出的。競爭力越大，說明此項(xiàng)目越可行。

2.客戶層面

新產(chǎn)品R&D必須與顧客、市場的要求保持一致，必須得到它們的認(rèn)可，符合他們的標(biāo)準(zhǔn)。如果新產(chǎn)品的特性與消費(fèi)者、市場相背離，那么，企業(yè)的未來收益會(huì)嚴(yán)重滑低。

（1）市場占有率

市場占有率反映的是研發(fā)產(chǎn)品推向市場之后，其銷售量在市場中同一種類產(chǎn)品中所占的比值，直接體現(xiàn)新研發(fā)產(chǎn)品對客戶的滿足程度，并反映出企業(yè)本身的一種控制市場的能力。

（2）產(chǎn)品與市場的擬合性

它主要表示產(chǎn)品在國家政策、法律法規(guī)、環(huán)保要求等層面是否符合市場的整體標(biāo)準(zhǔn)，擬合度的高低則直接反映出研發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量。

（3）新產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)

它是反映研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量最為直接指標(biāo)，品質(zhì)水準(zhǔn)的高低關(guān)乎產(chǎn)品對客戶、市場的滿足程度。

（4）客戶要求

客戶對于產(chǎn)品的要求是至關(guān)重要的評價(jià)指標(biāo)，研發(fā)產(chǎn)品與客戶要求的符合程度將直接影響產(chǎn)品的銷售情況。

（5）客戶滿意度

與客戶要求指標(biāo)相同，它反映的是客戶對于研發(fā)產(chǎn)品的滿意程度，滿意程度越高，則產(chǎn)品導(dǎo)入市場的效果會(huì)越好，反之，則效果越差。

3.內(nèi)部經(jīng)營流程層面

內(nèi)部經(jīng)營流程層面的指標(biāo)是解釋“我們的優(yōu)勢是什么”的問題，它可以促進(jìn)發(fā)現(xiàn)顧客的需求和股東的偏好，以便于為企業(yè)更好的獲得收益提供條件。

（1）研發(fā)能力

它是衡量企業(yè)研發(fā)水平的一種綜合性指標(biāo)，在本文中筆者主要通過研發(fā)資金投入、研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、研發(fā)時(shí)間周期和研發(fā)效率等4項(xiàng)根層指標(biāo)來衡量企業(yè)研發(fā)能力的大小。在某個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)過程中，資金投入越低，所需團(tuán)隊(duì)人數(shù)越少，研發(fā)時(shí)間周期越短，研發(fā)效率越高，說明其研發(fā)能力越強(qiáng)，時(shí)間周期是逆定向指標(biāo)，研發(fā)效率是正定向指標(biāo)，研發(fā)資金投入和研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)均為逆定向指標(biāo)。

（2）協(xié)調(diào)力

在內(nèi)部經(jīng)營流程中的協(xié)調(diào)力是反映企業(yè)內(nèi)部不同部門之間、不同機(jī)構(gòu)之間的合作、協(xié)調(diào)水平，同時(shí)在一定程度上體現(xiàn)新產(chǎn)品R&D在企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的影響，主要通過信息通暢性、與其他部門的協(xié)調(diào)程度、與其他業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)程度等3項(xiàng)指標(biāo)來衡量。

（3）技術(shù)優(yōu)勢

技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)內(nèi)部存在的一項(xiàng)技能型指標(biāo)，它是新產(chǎn)品R&D本質(zhì)的內(nèi)在表現(xiàn)，技術(shù)競爭優(yōu)勢的持久性和專利保護(hù)程度是它的主要內(nèi)容。技術(shù)優(yōu)勢的持久性程度越高，專利保護(hù)越完善，在同類產(chǎn)品的競爭中便越有控制力。

（4）售后服務(wù)

售后服務(wù)的好壞在一定程度上體現(xiàn)了這個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任傾向，售后服務(wù)水平越高，它在社會(huì)上就會(huì)獲得越多的認(rèn)可。售后服務(wù)成功率、產(chǎn)品故障回應(yīng)時(shí)間、產(chǎn)品故障處理時(shí)間等3項(xiàng)指標(biāo)的高低是售后服務(wù)水平的直接體現(xiàn)。

4.學(xué)習(xí)與成長層面

學(xué)習(xí)與成長層面的目標(biāo)主要是處理“我們是否在進(jìn)步”的問題，它側(cè)重于關(guān)注企業(yè)未來發(fā)展的持續(xù)性，注重企業(yè)發(fā)展平臺(tái)的構(gòu)建與員工能力的提升。

（1）發(fā)展平臺(tái)

新產(chǎn)品R&D項(xiàng)目的啟動(dòng)，是否能夠開創(chuàng)一個(gè)全新的領(lǐng)域，為企業(yè)員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（2）員工能力

研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，企業(yè)會(huì)對員工進(jìn)行必要地培訓(xùn)，此時(shí)員工的素質(zhì)高低、員工的滿意程度都會(huì)直接影響新產(chǎn)品R&D項(xiàng)目的成敗。

通過BSC對新產(chǎn)品R&D項(xiàng)目績效評價(jià)指標(biāo)的設(shè)定，同時(shí)綜合產(chǎn)品研發(fā)的4個(gè)階段，根據(jù)指標(biāo)特性與新產(chǎn)品研發(fā)階段的特點(diǎn)，作出以下分配。

四、新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)模型的構(gòu)建

基于BSC構(gòu)建的指標(biāo)體系，本文采取模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行最終績效水平的衡量。在多階段的BSC指標(biāo)中，對于定量指標(biāo)可以通過具體數(shù)據(jù)計(jì)算出來，定性指標(biāo)則采取專家調(diào)查法定量化，準(zhǔn)則層、要素層、指標(biāo)層的權(quán)重通過AHP判定。endprint

五、結(jié)語

基于平衡計(jì)分卡法與項(xiàng)目生命周期構(gòu)建的新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)指標(biāo)體系，再通過模糊綜合評判法進(jìn)行模型計(jì)算，可以很好地對新產(chǎn)品R&D績效進(jìn)行評價(jià)，不僅克服了以往評價(jià)指標(biāo)的單一性和不全面性的缺陷，同時(shí)將不同階段涉及不同的評價(jià)指標(biāo)考慮在內(nèi)，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化、普遍性的評價(jià)體系，從定性研究與定量研究相結(jié)合的層面進(jìn)行綜合評價(jià)，為以后新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的績效評價(jià)奠定了基石。此文中構(gòu)建的指標(biāo)還需要大量的實(shí)證研究以實(shí)踐其重要性和代表性，本研究仍存在一定的局限性，需要更多學(xué)者的研究來加以完善。

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作者介紹：黃志新（1972- ）男，廣東人，經(jīng)濟(jì)師，廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司資產(chǎn)管理部/投資部高級經(jīng)理，工商管理博士，研究方向：企業(yè)管理、市場營銷、投資管理；張洪濤（1976- ），女，河南項(xiàng)城人，澳門科技大學(xué)商學(xué)院博士研究生，中國長城資產(chǎn)管理公司會(huì)計(jì)師，國際注冊內(nèi)部審計(jì)師，研究方向：金融學(xué)；李從容（1988- ），女，澳門科技大學(xué)商學(xué)院博士研究生，研究方向：金融學(xué)endprint

五、結(jié)語

基于平衡計(jì)分卡法與項(xiàng)目生命周期構(gòu)建的新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)指標(biāo)體系，再通過模糊綜合評判法進(jìn)行模型計(jì)算，可以很好地對新產(chǎn)品R&D績效進(jìn)行評價(jià)，不僅克服了以往評價(jià)指標(biāo)的單一性和不全面性的缺陷，同時(shí)將不同階段涉及不同的評價(jià)指標(biāo)考慮在內(nèi)，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化、普遍性的評價(jià)體系，從定性研究與定量研究相結(jié)合的層面進(jìn)行綜合評價(jià)，為以后新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的績效評價(jià)奠定了基石。此文中構(gòu)建的指標(biāo)還需要大量的實(shí)證研究以實(shí)踐其重要性和代表性，本研究仍存在一定的局限性，需要更多學(xué)者的研究來加以完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]特羅特（Paul Trott）.創(chuàng)新管理與新產(chǎn)品開發(fā)（第三版）[M].吳東，梅智勇，嚴(yán)琳譯.北京：中國市場出版社，2007

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[3]甘華鳴，王俊杰，高照娟.新產(chǎn)品開發(fā)管理操作規(guī)范[M].北京：企業(yè)管理出版社，2004

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[10]Wen-Pai Wang.Evaluating new product development performance by fuzzy linguistic computing[J].Expert Systems with Applications，2009，36：9759-9766

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[14]朱火弟，楊成.基于BSC的高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)績效模糊綜合評價(jià)研究[J].科技管理研究，2013，（8）52-55

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[16]于喜展，隋映輝.基于平衡計(jì)分卡的技術(shù)創(chuàng)新績效評價(jià)研究[J].科技管理研究，2009，（9）：135-138

作者介紹：黃志新（1972- ）男，廣東人，經(jīng)濟(jì)師，廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司資產(chǎn)管理部/投資部高級經(jīng)理，工商管理博士，研究方向：企業(yè)管理、市場營銷、投資管理；張洪濤（1976- ），女，河南項(xiàng)城人，澳門科技大學(xué)商學(xué)院博士研究生，中國長城資產(chǎn)管理公司會(huì)計(jì)師，國際注冊內(nèi)部審計(jì)師，研究方向：金融學(xué)；李從容（1988- ），女，澳門科技大學(xué)商學(xué)院博士研究生，研究方向：金融學(xué)endprint

五、結(jié)語

基于平衡計(jì)分卡法與項(xiàng)目生命周期構(gòu)建的新產(chǎn)品R&D績效評價(jià)指標(biāo)體系，再通過模糊綜合評判法進(jìn)行模型計(jì)算，可以很好地對新產(chǎn)品R&D績效進(jìn)行評價(jià)，不僅克服了以往評價(jià)指標(biāo)的單一性和不全面性的缺陷，同時(shí)將不同階段涉及不同的評價(jià)指標(biāo)考慮在內(nèi)，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化、普遍性的評價(jià)體系，從定性研究與定量研究相結(jié)合的層面進(jìn)行綜合評價(jià)，為以后新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的績效評價(jià)奠定了基石。此文中構(gòu)建的指標(biāo)還需要大量的實(shí)證研究以實(shí)踐其重要性和代表性，本研究仍存在一定的局限性，需要更多學(xué)者的研究來加以完善。

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[12]鄒曉春.人力資源管理的88個(gè)工具精講[M].北京：人民郵電出版社，2011

[13]陳衍中，胡愛民.平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生、應(yīng)用與發(fā)展要求[J].新疆社科論壇，2004，（2）63-67

[14]朱火弟，楊成.基于BSC的高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)績效模糊綜合評價(jià)研究[J].科技管理研究，2013，（8）52-55

[15]官小春，梁萊歆.基于BSC-AHP的研發(fā)績效評估方法[J].系統(tǒng)工程，2010，28（9）：119-123

[16]于喜展，隋映輝.基于平衡計(jì)分卡的技術(shù)創(chuàng)新績效評價(jià)研究[J].科技管理研究，2009，（9）：135-138

作者介紹：黃志新（1972- ）男，廣東人，經(jīng)濟(jì)師，廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司資產(chǎn)管理部/投資部高級經(jīng)理，工商管理博士，研究方向：企業(yè)管理、市場營銷、投資管理；張洪濤（1976- ），女，河南項(xiàng)城人，澳門科技大學(xué)商學(xué)院博士研究生，中國長城資產(chǎn)管理公司會(huì)計(jì)師，國際注冊內(nèi)部審計(jì)師，研究方向：金融學(xué)；李從容（1988- ），女，澳門科技大學(xué)商學(xué)院博士研究生，研究方向：金融學(xué)endprint