徐婉晴

【摘 要】我國正處于社會轉型的非常時期，熱點事件因其傳播快、受眾廣、影響大的特點，成為了輿論高度關注的焦點，輿論的非理性成分決定了輿論需要正確的引導。余姚“鞋哥”事件引起了社會的廣泛關注，新聞評論通過事件發(fā)生后尊重民意的評論態(tài)度來穩(wěn)定社會情緒，通過事件轉折后引導民意的評論技巧去轉化社會輿論，通過事件總結后反思民意的評論原則來深化社會認知。在此次熱點事件中，新聞評論充分發(fā)揮了其積極、正確、及時、權威的輿論引導作用。

【關鍵詞】新聞評論 熱點事件 輿論引導

我們生活在輿論構造的世界當中，輿論是公眾關于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，具有相對的一致性、強烈程度和持續(xù)性，對社會發(fā)展及有關事態(tài)的進程產生影響。其中混雜著理智和非理智的成分。①輿論是社會意見的集合，在社會生活中發(fā)揮著重要作用，是維系社會穩(wěn)定與推動社會發(fā)展最主要的力量。

社會輿論普遍反映的是群眾的情緒，群眾的意見有時候是感性而激動的，這就決定了社會輿論具有很強的傾向性、表層性、情緒性和非理智性。熱點事件一旦引發(fā)群眾情緒化的意見，點燃輿論的導火索，就可能形成輿論過界甚至輿論災難的現(xiàn)象。在眾聲喧嘩的時代，加強輿論引導，使其表達趨于理性，讓輿論呈現(xiàn)積極的、向上的、健康的、公正的一面，才能保證社會正常有序地運行，保障人民的基本權益，體現(xiàn)社會的主流價值觀。當前，社會處于轉型期，多元文化互相激蕩，多元利益充分博弈。加強輿論的引導勢在必行。②

互聯(lián)網技術的發(fā)展使得社會信息化的程度加深，社會輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化。提高輿論引導能力和加強輿論監(jiān)督能力是新形勢下新聞宣傳工作的一項重要任務。新聞評論是一種意見傳播的載體，在深入剖析新聞信息的基礎上，可以旗幟鮮明地進行贊揚或批判，引導受眾按照傳播者的意圖進行思考，從而形成熱定的輿論浪潮。③新聞評論是輿論引導的關鍵，是媒體立場的集中體現(xiàn)，具有權威性和公信力，它通過有效的信息傳播形成了對社會輿論的有效引導，能夠穩(wěn)定社會情緒、端正社會價值導向、規(guī)避負面新聞事件帶來的不良影響，使社會大眾能夠客觀認識事件、維護公共利益、營造和諧輿論環(huán)境。

近年來網絡熱點事件頻發(fā)，與人們利益相關的事件受到了廣泛的關注與討論。2013年10月14日通過微博爆出的“余姚鞋哥事件”又吸引了大眾的眼球，成為了社會各界高度關注的熱點事件。新聞評論在此次事件中，充分發(fā)揮了其輿論引導功能，取得了較好的效果。

事件回放：2013年10月14日11時06分，網友“假裝是蕓陌”微博發(fā)圖，爆料“余姚三七市鎮(zhèn)某領導今日下鄉(xiāng)視察水災，某領導因穿高檔鞋子，迫不得已由年近六旬的村書記將其背進災民家里！”。當日16時41分，余姚三七市鎮(zhèn)官方微博回應稱“今日，我鎮(zhèn)紀檢、組織部門對微博網友反映的他人背鎮(zhèn)干部進村走訪一事進行調查。經查，當事人系我鎮(zhèn)機關工作人員，于13日上午去魏家橋村上門走訪慰問患重病村民。目前，鎮(zhèn)紀委已對當事人作出嚴肅批評教育，下一步將進行組織處分，同時在全鎮(zhèn)黨員干部中進行通報，要求引以為戒?！币粋€小時后，此新聞即被更新：“針對當事者王某在搶險救災中出現(xiàn)的行為，鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定免去王某同志三七市鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設辦公室主任職務，并給予黨內警告處分。”

一、事件發(fā)生，尊重民意，穩(wěn)定社會情緒

在熱點事件中，事件的發(fā)生和進展都會對社會輿論產生重要影響，要通過及時有效的新聞評論來引導輿論，避免社會輿論對熱點事件帶來的負面影響。“鞋哥”事件發(fā)生后，各大媒體紛紛進行了報道，引起了社會的熱議，面對逐漸升溫的社會輿論，新聞評論也緊隨其后，及時的傳達了媒體的立場和意見，順應民意，滿足了公眾的信息要求、穩(wěn)定了社會情緒、疏導了公眾的焦慮情緒、端正了社會價值導向。

在10月14日晚間的電視新聞評論節(jié)目《新聞1+1》當中，主持人白巖松評論此事件：“這屬于鞋沒進水，腦子進水。當?shù)氐目焖俜磻w現(xiàn)了執(zhí)行力，也反映出不管你是哪個級別的干部，只要脫離群眾都是零容忍?！?/p>

10月15日，《人民日報》刊發(fā)評論《聯(lián)系群眾豈怕弄濕皮鞋》，文章批評了“鞋哥”脫離群眾、疏離黨群關系的官僚主義習氣，重申了群眾路線教育實踐活動，要“牢記為民服務的要旨，立言立行、知行合一，方能切實祛除形式主義、官僚主義的流弊，不致為百姓所詬病”，指出當?shù)卣焖俜磻峭鲅蜓a牢之舉，告誡其他干部要對形式主義時刻保持警惕?！洱R魯晚報》刊登的評論《余姚“鞋哥”無知無恥》，指出“鞋哥”的官僚主義作風顛倒了干群關系?！缎戮﹫蟆房l(fā)評論《讓人背著“視察”災情 問題關鍵不在鞋》批評了官員的不當做法，強調了公務人員要慎于言行，端正行為?！堆嘹w都市報》刊文《“背著干部察災情”也是一種災》，結合當下正在開展的黨的群眾路線實踐教育活動，嚴肅認真的批評了這場鬧劇，譴責了官僚主義的陋習。

同日，網絡媒體中廉網、千龍網、中國青年網等也分別發(fā)表了評論文章《“鞋哥”，小心才能駛得萬年船》、《“鞋哥”被秒殺撤職，可警醒了誰？》、《“鞋哥”之丑是每個人的鏡子》，呼應社會輿論對于官僚主義習氣的譴責與排斥。

這些評論對于官僚主義作風進行了揭露性的闡述，尊重了民意，舒緩了公眾的不滿情緒。旗幟鮮明的譴責性意見，讓公眾能夠得到心理上的滿足，防止輿論的過激和擴大。

二、事件轉折，引導民意，轉化社會輿論

隨后，媒體挖掘出事情的真相，進行了跟蹤報道。據(jù)10月16日《成都商報》報道，事件的主角王銀輝在私下和背他的當事人許國慶關系要好，因為時間緊迫許國慶主動提出要背他過水，王因為要開車而沒有換雨鞋穿了一雙149塊的老北京布鞋，并非網傳的“高檔皮鞋”。事件一波三折，又激起了輿論的熱議，輿論的爭論焦點開始由“官老爺做派”、“高檔皮鞋”轉向了“鞋哥被冤”、“最大的無厘頭免職理由”。新聞評論要正確的引導輿論，就要乘勝追擊、趁熱打鐵，引導輿論向積極的方向轉化。

10月17日，針對“鞋哥”事件的新進展，《長沙晚報》刊文《余姚鞋哥布鞋曝光 官員失儀才遭讀圖“誤傷”》，認為基層官員隨意的工作方式是此次“烏龍”的罪魁禍首?！稉P子晚報》也刊發(fā)評論《“鞋哥”被冤枉，也算是一種鞭策》，文章指出：作為一名理應受到輿論監(jiān)督的政府公職人員，即使受到“錯批”，也應客觀理性地善待監(jiān)督，人們鄙夷的是那個穿高檔皮鞋視察災情，為不濕鞋而讓人背的“王某某”，要從有則改之無則加勉的角度考量，被“冤枉”也是一種警示與鞭策。這篇文章中肯定了“鞋哥”的“冤情”，指出該事件引發(fā)輿論狂潮的原因是因為官民關系的過度敏感，人民對官僚主義深惡痛絕，同時也呼吁網民不可人云亦云、聽風是雨，歪曲事實，夸大影響。此篇評論語調緩和、分析客觀，給逐漸升溫的輿論重新降溫，緩解了緊張的干群關系，引導輿論重新回到正軌，為過激的輿論“糾偏”。

同日，網絡媒體也紛紛為過熱的社會輿論降溫。光明網的時評頻道發(fā)表了《余姚“鞋哥”事件，請等等真相》，詳細的梳理了“余姚鞋哥事件”的始末。華聲在線評論網發(fā)表了《余姚鞋哥“皮鞋”變“布鞋”背后的故事》，用溫和的語調提醒黨員干部“常修從政之德，常懷律已之心”。大河網發(fā)表了《理性為何缺席“鞋哥”事件》，指出“理性輿論的形成需要媒體與民意的充分互動”，要站在客觀事實的立場上進行理性思考，不能隨意盲從。

以上是新聞媒體針對事件發(fā)展進行了客觀的觀察和冷靜的思考之后做出的連續(xù)、動態(tài)的評論，闡述了事件的轉折，分析了事件的敏感核心問題，減少了負面影響，澄清了偏差輿論。

三、事件總結，反思民意，深化社會認知

隨著“鞋哥”事件的水落石出、真相大白，輿論對于“鞋哥”的興趣漸漸減弱。新聞追蹤報道告一段落，但由此引發(fā)的輿論仍需進行全面的總結與反思。新聞評論者必須要在盲目的意見和激動的情緒中，開導群眾不應該有的錯誤想法，重塑他們的社會價值導向，深化他們的社會道德認知，發(fā)揮新聞評論對社會輿論的引導和啟發(fā)作用。

10月17日，《中國青年報》刊發(fā)的《防范和克制我們的“災難情緒”》一文中，認為“鞋哥”成為了“災難情緒”的犧牲品，情緒化輿論一點就著的時候，需要保持客觀與理性。文章呼吁政府和官員要重視災難情緒，意識到公眾的脆弱和敏感、不安與不滿，以實際行動安撫民心。公眾也要克制自身的災難情緒，客觀看待災難。

同日，大河網發(fā)表評論《為“鞋哥”叫屈 當心害了他》，針對為“鞋哥”喊冤的社會輿論進行建議，“鞋哥”雖然被冤枉，但其身為干部在抗災救災的特定環(huán)境中的做法明顯不妥，干部更需謹言慎行，注意形象和影響。天山網發(fā)表的評論《余姚“鞋哥”被誤讀 蒼蠅不叮沒縫的蛋》中指出“鞋哥”事件雖被誤讀，但是仍然暴露出基層干部的官僚主義苗頭，也反映了群眾對于干部作風的嚴格要求和高度關注，呼吁基層干部更要加強自律，端正態(tài)度，樹立“公仆”形象。

10月18日，張家界在線發(fā)表了評論《“余姚鞋哥”“碎片化時代”的“犧牲品”》，文章反思了互聯(lián)網“碎片化”的信息讓許多事件被誤讀和放大，支持生活在網絡時代，面對快遞分散的信息，社會輿論更要慎重對待熱點事件，尊重事實，客觀公正。

10月21日，中廉網發(fā)表了評論《余姚“鞋哥”干部事件我們都該反思》，文章指出公眾情緒容易盲從，“鞋哥”事件損害了干部隊伍形象、離間了干群和諧關系，告誡社會要反思警醒，實事求是不盲從。

這些評論展開了對事件的深刻反思，提高了受眾的分析能力和解決能力，重建了社會正常秩序、營造和諧輿論環(huán)境，為媒體建立良好形象，重塑媒體公信力。

結語

新聞評論能夠抓住時代脈搏，在繁雜的輿論環(huán)境中針對社會熱點事件進行深刻而有針對性的說理，從而闡述科學的觀點，傳播正確的意見，我們要利用好新聞評論的輿論引導功能，促進社會輿論向全面、客觀、公正的良性方向發(fā)展?！?/p>

參考文獻

①陳力丹：《輿論學——輿論導向研究》[M].中國廣播電視出版社，1999：11

②侯煜、楊恒，《新聞評論的輿論引導能力分析》[J].《社科縱橫》，2010（11）

③張玉川：《新聞評論學》[M].四川大學出版社，2011：49

（作者單位：重慶大學新聞學院）

責編：周蕾