潘少瓊

摘 要：高校圖書館作為各種資源文獻(xiàn)的集散地，不僅發(fā)揮著為學(xué)生和教師提供教學(xué)和科研工作所需文獻(xiàn)保障的作用，而且發(fā)揮著傳播文明、培養(yǎng)人才的重要作用。黨的十六屆四中全會上明確提出了在新時期要建設(shè)社主義和諧社會這一重大的戰(zhàn)略任務(wù)，高校圖書館承擔(dān)著對學(xué)生開展素質(zhì)教育的重要任務(wù)。本人作為一名高校圖書館管理員，今天就高校圖書館的和諧建設(shè)發(fā)表了自己的看法，希望能夠?yàn)榇龠M(jìn)高校圖書館的和諧建設(shè)盡一份綿薄之力。

關(guān)鍵詞：高校 圖書館 和諧 建設(shè)

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）02（c）-0197-01

隨著建設(shè)社會主義和諧社會重大戰(zhàn)略任務(wù)的提出，對高校的圖書管理工作提出了全新的要求，在新的歷史條件下，高校圖書館如何才能將自身的作用充分發(fā)揮出來，構(gòu)建和諧校園建設(shè)以及和諧社會成為了每一位高校圖書管理工作者關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

1 社會主義和諧社會的涵義

和諧是指配合得勻稱、適當(dāng)，使事物內(nèi)部因素的多樣性、差異性、矛盾性達(dá)到協(xié)調(diào)、均衡的狀態(tài)。和諧是一個相對的概念，與失衡、混亂、危機(jī)、沖突以及對抗等相區(qū)別。我們所要構(gòu)建的社會主義和諧社會，是體現(xiàn)社會主義本質(zhì)要求的、現(xiàn)代的、新型的和諧社會。具體表現(xiàn)為人、社會、自然相互之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。

人與人之間關(guān)系的和諧，既包括個人與個人之間的和諧；群體與群體之間的和諧；也包括個人與群體之間的和諧；更包含民族之間、國際關(guān)系之間的和諧。在建設(shè)以人為本的社會主義和諧社會的過程中，必須正確認(rèn)識和綜合運(yùn)用制度、政策、法治、道德等辦法來處理好人與人之間的各種利益關(guān)系，達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。人與社會之間關(guān)系的和諧，就是人的發(fā)展與社會的發(fā)展關(guān)系的和諧。人是在一定的社會關(guān)系結(jié)構(gòu)中得以生存和發(fā)展的。社會的發(fā)展歸根結(jié)底是人的發(fā)展，社會發(fā)展要以人的發(fā)展為本。同時人的發(fā)展要在社會的發(fā)展中才能得以實(shí)現(xiàn)。

2 高校圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用

2.1 傳承作用

要構(gòu)建和諧社會主義和諧社會首先要求人們具有和諧的民族素質(zhì)，但是民族素質(zhì)的提高就離不開對先進(jìn)文化的引導(dǎo)用。高校圖書館作為聚集人類知識的寶庫，是人類在不斷發(fā)展、前進(jìn)中對文化的保存、延續(xù)、發(fā)展以及豐富，它不僅傳承著中國五千年來的傳統(tǒng)文化，還在歷史前進(jìn)的軌跡中不斷先進(jìn)文化發(fā)揚(yáng)和宣傳，并通過先進(jìn)的技術(shù)手段以及完善的服務(wù)設(shè)施將人文精神和優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞給社會，從而為和諧社會主義的建立發(fā)揮著傳承文明和科學(xué)的重要作用。

2.2 引導(dǎo)作用

在新時期，要構(gòu)建社會主義和諧社會必然離不開和諧的社會文化。因此，高校圖書館對社會的開放，在引導(dǎo)社會文化消費(fèi)的同時又培養(yǎng)了健康、積極的社會風(fēng)氣。在自然的狀態(tài)下，人們更大程度上容易受到感性、直覺以及情緒的支配，所以在精神文化方面的需求也是多樣化的，但是高校圖書館的存在，拉近了學(xué)校和社會之間的距離，讓社會在不經(jīng)意間受到高校各種積極文化的感染和影響，從而不斷提高自身的文化鑒賞能力，拋棄一些低俗的文化。從而為和諧社會的構(gòu)建發(fā)揮“文化示范”的引導(dǎo)作用。

2.3 推動作用

構(gòu)建社會主義和諧社會需要人們在互動的學(xué)習(xí)氛圍中不斷更新觀念，提高個人修養(yǎng)，促進(jìn)自身的全面發(fā)展。高校圖書館作為整個社會中學(xué)習(xí)氛圍最濃厚的地方，學(xué)習(xí)的動力全都來源于學(xué)習(xí)=者對知識的渴望并轉(zhuǎn)化成自覺行動。高校圖書館不僅具有最基本的文化資源，還可以給社會提供各種靜態(tài)文本、資料以及信息以外的動態(tài)服務(wù)，以此將學(xué)校中濃厚的學(xué)習(xí)氛圍傳遞給社會成員，吸引更多的學(xué)者參與到學(xué)習(xí)中，并落實(shí)到具體的學(xué)習(xí)行動中，推動學(xué)習(xí)型社會的形成。

3 如何加強(qiáng)高校圖書館的和諧建設(shè)

3.1 樹立“讀者第一”的服務(wù)理念

要實(shí)現(xiàn)高校圖書館和諧建設(shè)，首先應(yīng)該樹立“讀者第一”的服務(wù)理念，這也是做好讀者工作的前提和基礎(chǔ)。建立“讀者第一“的服務(wù)理念主要從以下幾個方面入手：一是在跟讀者相處的時候，應(yīng)該善于協(xié)調(diào)關(guān)系，要充分站在讀者的角度上去考慮讀者的感受，要學(xué)會善待讀者，將讀者作為自己的朋友，真正做到“急讀者之急”，從而盡可能的滿足讀者提出的合理要求。二是要注重對讀者的教育和引導(dǎo)作用，要及時跟讀者宣傳跟圖書館館藏相關(guān)的情況，并幫助讀者快速找到他們所需的各種資料；三在館員和讀者發(fā)生沖突和矛盾的情況下，不能急躁，要冷靜對待，爭取在最快的時間內(nèi)找到解決問題的方法，避免更嚴(yán)重的后果產(chǎn)生，另外，要通過開展思想政治工作，崗前培訓(xùn)、道德規(guī)范等多種途徑加強(qiáng)對高校圖書館員工作者的教育和管理。

3.2 為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

怎樣才能做到跟讀者的和諧相處，雖然說可以通過各種方式來實(shí)現(xiàn)，但是歸納起來，他們都離不開一個宗旨——“服務(wù)”。隨著建設(shè)社會主義和諧社會要求的提出，在新的形勢下，應(yīng)該不斷豐富高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，將高校圖書館的服務(wù)功能充分體現(xiàn)出來。要改變傳統(tǒng)單一的服務(wù)方式，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)化成主動服務(wù)。隨著高校圖書館事業(yè)出現(xiàn)的新情況、新變化，圖書管理工作者只有不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容和方式，積極主動為讀者提供各種服務(wù)，才能滿足不同讀者的不同需求。例如：可以建立績效考核制度、工作人員掛牌服務(wù)、建立讀者監(jiān)督信箱等等從而保證在最短的時間內(nèi)，滿足客戶的各項(xiàng)需求。

3.3 善于跟讀者溝通

高校圖書館每天面對的絕大部分都是教師和學(xué)生，從知識的領(lǐng)域來看，他們都擁有豐富的知識功底和文化素養(yǎng)，因此，這就需要從事高校圖書館的管理人員能夠樹立起將讀者作為老師的意識，在工作中虛心向他們請教，并樂意接受教師、學(xué)生對圖書館管理工作提出的意見和建議，促進(jìn)圖書館服務(wù)工作上新臺階。一個服務(wù)工作是否取得成效，關(guān)鍵在于是否能夠和讀者進(jìn)行全面的溝通，是否能夠?qū)⒆x者反饋的意見落實(shí)到圖書館管理工作中，如果做到了這點(diǎn)，不僅能夠提高整個圖書館工作的水平，還開拓了圖書館的發(fā)展前景。

4 結(jié)語

綜上所述，要實(shí)現(xiàn)高校圖書館的和諧建設(shè)，不僅需要創(chuàng)建一個和諧的人際關(guān)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人還應(yīng)該不斷加強(qiáng)圖書館的硬件、硬件設(shè)施，從而營造出一個和諧的育人氛圍，實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人，促進(jìn)和諧校園、和諧社會的建設(shè)。

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