◎北京航天自動控制研究所 周濤 胡海峰 孟捷坤

知識管理是企業(yè)對自身獲取、吸收、傳遞、創(chuàng)造、利用各種知識資源的行為進(jìn)行管理的活動。任何企業(yè)要想保持蓬勃的創(chuàng)新力和強(qiáng)大的競爭力，開展知識管理是必經(jīng)之路。我國航天企業(yè)在經(jīng)過幾十年的工程實踐中積累了大量寶貴的知識與經(jīng)驗，但在早期的科研生產(chǎn)中由于缺乏對知識的有效管理和利用，使部分形成的知識無法對航天型號科研生產(chǎn)提供有效支撐，也難于推動航天技術(shù)的快速進(jìn)步。

近年來，國外航天企業(yè)通過推行知識管理有效整合技術(shù)資源，縮短研制流程，提高了生產(chǎn)效率，并促進(jìn)專業(yè)技術(shù)發(fā)展。我國航天企業(yè)的知識管理雖然起步較晚，但已逐漸意識到其重要性，紛紛開始探索各種有效的知識管理方式。為此，筆者結(jié)合自身工作實際，通過分析控制系統(tǒng)綜合專業(yè)的知識特點(diǎn)開展知識管理研究，以有效促進(jìn)專業(yè)技術(shù)發(fā)展，進(jìn)一步輻射控制系統(tǒng)其它專業(yè)，使控制系統(tǒng)保持持續(xù)創(chuàng)新的競爭力和生命力，同時為航天型號科研生產(chǎn)任務(wù)提供支撐。

一、控制系統(tǒng)綜合專業(yè)的知識特點(diǎn)

控制系統(tǒng)綜合專業(yè)作為控制系統(tǒng)金字塔塔頂專業(yè)，集合了多種知識資源的綜合運(yùn)用，涉及單機(jī)、結(jié)構(gòu)、線路、軟件、可靠性、測試性、生產(chǎn)工藝、試驗等多學(xué)科專業(yè)知識的相互交叉、相互協(xié)同及有機(jī)統(tǒng)一。與其相關(guān)聯(lián)的專業(yè)也較多，主要包括總體、制導(dǎo)、姿控、軟件、試驗、單機(jī)、測試發(fā)射控制、測量等，各專業(yè)接口關(guān)系較為復(fù)雜。

控制系統(tǒng)綜合專業(yè)與眾多專業(yè)均有知識銜接，而且處于系統(tǒng)集成的總體專業(yè)地位，由此可識別出控制系統(tǒng)綜合專業(yè)的知識特點(diǎn)主要包括以下3個方面：

一是知識面廣?？刂葡到y(tǒng)綜合專業(yè)是系統(tǒng)集成專業(yè)，涉及系統(tǒng)方案論證、系統(tǒng)線路設(shè)計、系統(tǒng)軟件設(shè)計、單機(jī)線路及結(jié)構(gòu)設(shè)計、“六性”設(shè)計（可靠性、安全性、測試性、維修性、保障性、環(huán)境適應(yīng)性）、系統(tǒng)試驗驗證等多個知識面。每個知識面又包含多個知識點(diǎn)，如系統(tǒng)線路設(shè)計包括線路布置設(shè)計、線路原理設(shè)計、線路電纜實現(xiàn)、線路載流量分析等。

二是知識點(diǎn)深。控制系統(tǒng)綜合專業(yè)設(shè)計不僅包括系統(tǒng)集成設(shè)計，還包括單機(jī)設(shè)計。其中，系統(tǒng)集成設(shè)計含有系統(tǒng)架構(gòu)上層設(shè)計和底層線路電纜設(shè)計，單機(jī)設(shè)計含有整機(jī)的集成實現(xiàn)設(shè)計和元器件選擇及電路設(shè)計。所以控制系統(tǒng)綜合專業(yè)知識不僅是上層的集成綜合知識，同樣需深入到系統(tǒng)實現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)。

三是知識層高。控制系統(tǒng)綜合專業(yè)設(shè)計需將涉及的各專業(yè)知識進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)完成各專業(yè)知識并應(yīng)用到工程實踐中，最終完成控制系統(tǒng)的系統(tǒng)集成設(shè)計。由此可見，控制系統(tǒng)綜合專業(yè)相對其它專業(yè)而言處于系統(tǒng)的核心位置，其不僅涉及各個層面的專業(yè)基礎(chǔ)知識，而且應(yīng)具備促進(jìn)各專業(yè)發(fā)展的高層次知識。

根據(jù)控制系統(tǒng)綜合專業(yè)的知識特點(diǎn)，為保證專業(yè)知識管理的有效性，筆者認(rèn)為，在廣度方面，知識管理需涉及控制系統(tǒng)綜合專業(yè)設(shè)計方方面面的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識；在深度方面，知識點(diǎn)基本概念分析、設(shè)計計算和案例應(yīng)詳盡，并能充分實現(xiàn)知識點(diǎn)的分享和利用；在高度方面，不僅要具有專業(yè)基礎(chǔ)知識，還應(yīng)有總體先進(jìn)的控制集成知識。同時，為更有效地完成知識的梳理和管理工作，企業(yè)管理層也應(yīng)以較大的力度開展和推廣知識的收集、共享、管理等工作，以知識的持續(xù)積累為基礎(chǔ)，以知識的創(chuàng)造、交流、共享和應(yīng)用全過程為流程，以信息化的管理技術(shù)為保障，穩(wěn)步有效推進(jìn)知識管理工作。

因此，應(yīng)基于廣度、深度、高度、力度的維度要求，分階段穩(wěn)步推進(jìn)面向控制系統(tǒng)綜合專業(yè)的知識管理工作。

二、管理流程

控制系統(tǒng)綜合專業(yè)知識的管理流程同樣應(yīng)遵循知識管理的獲取、推送、管理的基本流程，并將知識管理的各個流程深入到專業(yè)研制的各個流程中，以在全壽命研制周期內(nèi)完成知識管理工作?？刂葡到y(tǒng)綜合專業(yè)知識的管理流程如圖1所示。

專業(yè)知識獲取是通過系統(tǒng)完成專業(yè)知識資源的梳理，實現(xiàn)知識的原始積累，固化知識系統(tǒng)框架，奠定知識利用的基礎(chǔ)。在人找知識階段實現(xiàn)面向知識的管理系統(tǒng)建設(shè)。

專業(yè)知識推送以專業(yè)設(shè)計工作為出發(fā)點(diǎn)，基于專業(yè)知識的體系架構(gòu)將知識資源按設(shè)計項目和研制節(jié)點(diǎn)逐層、逐級進(jìn)行細(xì)分，向?qū)I(yè)設(shè)計人員進(jìn)行知識推送。在知識找人階段實現(xiàn)面向管理的知識系統(tǒng)建設(shè)。

專業(yè)知識管理是在完成知識獲取和知識推送建設(shè)的基礎(chǔ)上，將知識工程和信息化工程充分融合，以不斷的知識積累和應(yīng)用優(yōu)化知識推送系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，以知識和業(yè)務(wù)工作流程的結(jié)合不斷挖掘知識需求并獲取知識資源。在人與知識結(jié)合階段實現(xiàn)面向知識管理的信息化系統(tǒng)建設(shè)。

圖1 靶場文集管理系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

三、管理架構(gòu)

控制系統(tǒng)綜合專業(yè)知識管理按系統(tǒng)設(shè)計項目進(jìn)行分類，并逐級分解細(xì)化，末級層面知識要點(diǎn)按照若干知識資源類型進(jìn)行整理（見表1），由此建立專業(yè)知識管理架構(gòu)，同時按系統(tǒng)架構(gòu)完成知識獲取及知識推送。隨著知識獲取的不斷提高，知識資源類型也會相應(yīng)的增加并得到細(xì)化。

管理架構(gòu)的第一層級主要包括系統(tǒng)“六性”知識、系統(tǒng)綜合知識、系統(tǒng)單機(jī)知識、系統(tǒng)軟件知識、系統(tǒng)試驗知識、先進(jìn)控制技術(shù)知識等；第二層級由第一層級的每項知識分解而來，如對系統(tǒng)“六性”知識的分解；同樣的，第三層級和第四層級分別由上一級的各項知識分解得到。

四、實施知識管理工作的要點(diǎn)

美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為，關(guān)于引發(fā)知識管理實施失敗的四大障礙包括：缺乏商業(yè)目的；規(guī)劃不周，資源不足；缺乏專人負(fù)責(zé)；缺乏用戶和內(nèi)容針對性。因此，為有效實施控制系統(tǒng)綜合專業(yè)的知識管理工作，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下4個要點(diǎn)。

1.明確目的，合理切入

明確目的即是對知識管理的實施尋找合適的切入點(diǎn)，切入點(diǎn)的選擇和確定應(yīng)綜合考慮組織的行為特性以及長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。目前，知識管理實施的主要切入點(diǎn)包括以信息技術(shù)、最佳實踐共享、組織學(xué)習(xí)、決策、知識資本評估和流程改進(jìn)等為導(dǎo)向。但結(jié)合航天企業(yè)自身任務(wù)特點(diǎn)和控制系統(tǒng)綜合專業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，控制系統(tǒng)綜合專業(yè)的知識管理應(yīng)以回歸基礎(chǔ)、提升能力為導(dǎo)向。

2.科學(xué)規(guī)劃建立專業(yè)知識庫

專業(yè)知識庫是以控制系統(tǒng)綜合專業(yè)知識的管理流程為基礎(chǔ)，按流程分階段長期穩(wěn)步推進(jìn)知識管理系統(tǒng)實施；以控制系統(tǒng)綜合專業(yè)知識管理架構(gòu)為基礎(chǔ)，按專業(yè)結(jié)構(gòu)和知識資源類型整理各層級知識要點(diǎn)內(nèi)容；以結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、有組織為原則形成知識存儲集合，即知識庫。

3.以信息化為核心的知識管理技術(shù)

知識管理技術(shù)指用于知識管理流程的技術(shù)，即促進(jìn)知識的獲取、存儲、共享和轉(zhuǎn)移等的各種有效方法與手段的綜合。航天企業(yè)作為高科技知識密集企業(yè)，應(yīng)以數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)和信息管理技術(shù)為核心，開展包括群件技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、知識搜索、知識門戶、知識地圖、商業(yè)智能及各種基于Web2.0的信息平臺等技術(shù)。

4.建設(shè)專業(yè)的知識管理隊伍

專業(yè)知識管理隊伍應(yīng)設(shè)置領(lǐng)軍人物，如首席知識官（類似知識總師），主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)造過程的管理，指導(dǎo)并推進(jìn)實施知識資源管理。專業(yè)知識管理人員應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識、高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，主要輔助首席知識官完成知識的整理、共享、發(fā)布等。此外，應(yīng)設(shè)置知識評定委員會，主要負(fù)責(zé)對知識整理內(nèi)容進(jìn)行評審以及基于成熟度對知識管理系統(tǒng)進(jìn)行評估。

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的新型管理方式，基于專業(yè)的知識管理是實現(xiàn)企業(yè)知識管理由點(diǎn)到面的突破，為實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。后續(xù)，在開展控制系統(tǒng)綜合專業(yè)知識管理的同時，還應(yīng)開展控制系統(tǒng)不同專業(yè)的知識管理研究，提出各專業(yè)知識管理要求，以保持控制系統(tǒng)持續(xù)創(chuàng)新的競爭力和生命力。

表1 控制系統(tǒng)綜合專業(yè)知識資源類型