劉國棟

摘 要：隨著科學技術(shù)的進一步發(fā)展，生產(chǎn)生活中對計算機軟件技術(shù)的依賴性大大增強，所以加強軟件項目管理就顯得至關(guān)重要。軟件項目管理主要指通過技術(shù)、工具、技能以及應用知識等來有效指導軟件項目開發(fā)，從而最大限度的滿足軟件項目需求的過程。本文對軟件項目管理的基本內(nèi)容和概念進行了闡釋，并簡要分析了軟件項目管理的目的，同時指出了我國軟件項目管理的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出了切實有效的應對措施，旨在全面提升我國軟件項目管理的水平和成效。

關(guān)鍵詞：計算機軟件；軟件項目管理；現(xiàn)狀；措施

當今，大多數(shù)軟件類企業(yè)都面臨著“項目黑洞”的威脅和侵擾，項目無法在既定時間內(nèi)完成，難以有效協(xié)調(diào)項目合作方之間的工作，用戶的需求不固定，無法切實保障工作成效和質(zhì)量。就項目的控制和執(zhí)行能力來看，有效的、科學的項目管理能改善項目管理的缺陷和不足，提高軟件類企業(yè)的市場競爭力。所以，我國軟件類企業(yè)要獲得長遠發(fā)展，積極應對錯綜復雜的國際形勢，就要加強對資源、項目和企業(yè)的科學化管理，不斷提升團隊協(xié)作能力，從而推動軟件企業(yè)向國際化、規(guī)范化和規(guī)?；姆较虬l(fā)展。

1 軟件項目管理的概述

1.1 項目管理的基本概念

項目管理作為一項管理方案體系，它是指通過項目組織和項目經(jīng)理的共同努力，運用科學、系統(tǒng)的方法和理論對項目組織資源進行協(xié)調(diào)、組織、計劃和控制，從而提升對特定目標的有效管理。簡單而言，項目管理是一個資源分配的過程，它要求項目管理部門在適當時間內(nèi)完成對特定資源的整合和分配，從而最大限度的發(fā)揮資源的作用，加強對項目活動的控制和引導，保證項目目標在規(guī)定時間內(nèi)完成，同時盡可能提高項目管理水平。就項目管理概念而言，軟件項目管理的基礎(chǔ)是科學管理理論，它主要從軟件產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)實情況著手，從而保證軟件項目開發(fā)的順利進行，保證按時按量的完成相應任務，最終的目標是加強對風險、質(zhì)量、進度、人員以及成本等方面的控制、分析和管理。項目管理的最終目標是保質(zhì)保量的完成項目預算范圍內(nèi)的若干事項。軟件開發(fā)公司要保障軟件項目管理的正常進行，生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，因為只有高質(zhì)量的軟件項目管理才能吸引更多的客戶資源。軟件項目管理涉及多方面的目標，主要包括以下幾類：加強對第三方服務或產(chǎn)品協(xié)作與控制；加強各類資源的優(yōu)化配置；加強對項目進度的控制和跟蹤；合理控制項目成本；積極應對客戶需求的變化；確認和實現(xiàn)用戶需求；切實提高用戶質(zhì)量；按時完成項目目標和計劃等。

1.2 項目管理的一般內(nèi)容

項目管理包括多方面的內(nèi)容，主要包括以下幾點：第一，項目定義，合理確定項目管理的范圍、目標和限制條件；第二，項目計劃，提前對項目設(shè)備資源、勞動力、成本費用以及進度等進行安排；第三，項目執(zhí)行，主要涉及資源識別、人員組織、任務下達以及任務制定等多方面內(nèi)容；第四，項目控制，按時按量的完成項目目標；第五，項目評價，對項目本身價值以及項目組成員價值進行有效評價。而在這些內(nèi)容中，項目控制、項目跟蹤以及項目計劃等是項目管理環(huán)節(jié)中不可或缺的重要組成部分。要對項目進行有效跟蹤，就必須加強對項目的跟蹤了解；要強化對項目的控制，就必須首先了解受控對象的內(nèi)容、對象等。計劃——跟蹤——控制在項目管理中是一個系統(tǒng)全面的過程，它們共同的核心是信息資源[1]。

2 國內(nèi)軟件項目管理中普遍存在的問題

20世紀70年代中期，美國國防部就軟件項目研究失敗的原因進行了分析，最后發(fā)現(xiàn)管理不善是造成軟件項目失敗的根本原因，所以將項目管理看作是影響軟件開發(fā)的最重要原因，由此在軟件項目管理領(lǐng)域掀起了一股熱潮。在20年以后，美國提供了三份研究報告，發(fā)現(xiàn)這一情況并沒有得到有效改善，軟件維護與開發(fā)仍沒有得到有效預測，能在預定進度和費用下完成的項目大約只占項目總數(shù)的10%。

現(xiàn)在，在軟件項目管理過程中還存在一些弊端和缺陷，而這些問題又是存在在軟件項目管理過程中不可避免的因素：

（1）無法有效控制軟件質(zhì)量。軟件質(zhì)量在很大程度上取決于開發(fā)人員的個人業(yè)務素質(zhì)。假如軟件開發(fā)人員的業(yè)務素質(zhì)高，技術(shù)過硬，那么他開發(fā)出精品軟件的可能性極大；假如開發(fā)人員的業(yè)務素質(zhì)低，技術(shù)水平不高，那么開發(fā)出垃圾軟件的可能性極大。同時，在中小企業(yè)，一個技術(shù)骨干離職，極有可能帶走整個項目技術(shù)，從而中斷企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，企業(yè)很可能因難以為繼而面臨倒閉。

（2）在軟件開發(fā)過程中，人員的流動比較明顯，而且很多人員流動以后沒有留下可用文檔，接手者在開展工作時沒有依據(jù)和借鑒。同時，文檔還易導致惡性循環(huán)，長此以往，對項目的開展有極大的威脅。一個項目要想取得成功，就必須有規(guī)范的文檔管理。

（3）在項目軟件開發(fā)過程中，由于缺乏科學有效的項目管理，所以軟件開發(fā)始終處于混亂狀態(tài)。軟件開發(fā)的性質(zhì)決定著其始終缺乏可視性，所以存在的一些問題不能及時發(fā)現(xiàn)和解決，但是用戶在實施以后就會發(fā)現(xiàn)和暴露出許多問題，最終影響了客戶的滿意度，不利于軟件開發(fā)的健康進行。

（4）在軟件項目管理過程中，無法對風險進行有效預測和監(jiān)管，而且緩沖資源缺乏科學合理的規(guī)劃和預測。

（5）在項目控制過程中，團隊人員之間缺乏及時的交流和溝通，客戶反饋的意見得不到重視，而且軟件開發(fā)人員和客戶缺乏溝通。

（6）客戶的需求總是處于不斷更新和變化的狀態(tài)，從而加劇了項目的不可控性。需求方缺乏對軟件相關(guān)知識和技術(shù)的認識和了解，所以沒有清晰的需求，經(jīng)常是走到哪兒算哪兒，需求總是不斷變化。但是，在實際執(zhí)行過程中，缺乏專人對需求、影響范圍等問題進行控制，最終因為對需求的不可控制延誤項目施工周期，嚴重的會導致項目失敗[2]。

3 項目管理在軟件項目中的策略

3.1 制定詳細、周密的項目開發(fā)計劃

在項目管理過程中，所有工作和資源都必須按既定目標執(zhí)行和分配，管理人員在對項目進度進行監(jiān)督的過程中要嚴格按項目計劃進行，所以進行項目管理的基礎(chǔ)是制定細致、準確、合理的項目計劃。制定詳細、周密的軟件開發(fā)計劃，能進一步強化項目組成員的責任感和緊迫感，最大限度的節(jié)約時間，減少資源浪費。

3.2 切實提高計劃執(zhí)行的準確率

要樹立系統(tǒng)、全面的觀點，切實改善和評價項目管理系統(tǒng)。將評價的重點放在人方面是項目管理評價的一個誤區(qū)。人員的能力和敬業(yè)謹慎不夠?qū)椖渴〉挠绊懼挥?0%，項目管理系統(tǒng)的流程和框架是造成項目失敗的主要原因。所以，要建立健全項目評價系統(tǒng)，切實改進項目管理系統(tǒng)，提高員工收集和整理數(shù)據(jù)的有效性，增強項目計劃的有效性和準確性。

3.3 保證人力資源組織的科學性和合理性

要保證軟件開發(fā)質(zhì)量，就必須加強對人員的控制。要實現(xiàn)人力資源的科學配置，必須從以下幾方面著手：第一，合理配置人力資源，充分發(fā)揮人才資源優(yōu)勢；第二，明確責任到人，保證權(quán)責相互制約；第三，加強團隊人員的交流與合作，培養(yǎng)開發(fā)人員的團隊意識；第四，保證分工明確，實現(xiàn)資源的分類管理，實時監(jiān)控人力資源動態(tài)。

3.4 明確把握用戶需求，掌握項目目標和價值

進行軟件項目管理的最終目標是提升客戶滿意度。軟件項目管理人員要及時掌握客戶需求，客戶需求不僅體現(xiàn)在對項目成果的要求上，還包括內(nèi)在情感需求。客戶需求主要可以分為三類：第一，假如失去了成果特征，就難以實現(xiàn)項目目標；第二，用戶渴望得到豐富項目成果的內(nèi)容；第三，對項目和用戶而言不可或缺的。這三類需求對用戶而言是逐次遞減的。

3.5加強對項目過程的控制。項目管理不僅要關(guān)注項目的最終成果，還要加強對項目過程的控制。項目管理是一個系統(tǒng)、全面的過程，而且還是一個典型的變化管理過程。項目過程控制目標包括以下幾個方面：對項目組績效的可評價、對項目問題的可追溯、對項目資源的可調(diào)度以及對項目成果的可預見等。項目高層管理者和項目經(jīng)理要加強對項目活動的全面了解，確保有效解決工作焦點問題。

3.6 建立良好的信息溝通

溝通是控制、監(jiān)督的基礎(chǔ)，是保證項目執(zhí)行的推動力量，而且溝通能切實減少沖突和矛盾。項目經(jīng)理要定期向用戶和機構(gòu)管理層作量、費用、進度以及技術(shù)等方面的匯報，與用戶建立開放、友好的合作關(guān)系，為項目溝通營造良好的氛圍，提高會議效率[3]。

4 總結(jié)

加強對軟件項目的管理，有利于開發(fā)出技術(shù)人員的個人潛能，能切實提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越強，說明企業(yè)軟件生產(chǎn)技術(shù)越成熟，企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的可能性越大。管理在軟件項目研發(fā)工作中占據(jù)著重要地位，技術(shù)對軟件開發(fā)的影響極小。軟件項目成功與否受諸多因素的影響，其中風險管理、需求變化、進度控制、項目規(guī)劃、工作量估計以及軟件度量等與項目管理有著直接的聯(lián)系。軟件開發(fā)是否成功的關(guān)鍵因素就是項目管理成效。就系統(tǒng)工程而言，項目管理包含多個方面的目標，作為優(yōu)秀的項目管理人員要學會從宏觀層面分析和解決問題，掌握熟練的理論知識，建立起切實有效的管理體系，然后在實踐基礎(chǔ)上檢驗其合理性和科學性。

參考文獻

[1]韓仁山.軟件項目管理中協(xié)作式計劃方法的研究[D].大連海事大學，2004.

[2]雷大力.軟件項目管理與質(zhì)量管理流程整合研究[D].天津大學，2006.

[3]和征.大型軟件項目管理業(yè)務協(xié)同的研究與實現(xiàn)[J].機械設(shè)計與制造，2012，（6）：260-262.