唐忍雪

摘 要：高等職業(yè)教育為了適應(yīng)高科技、快節(jié)奏、多競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)發(fā)展，承受著教育體制改革帶來(lái)的巨大壓力。職業(yè)院校的教師面對(duì)變化了的教育對(duì)象和教育環(huán)境，心理壓力增大，常常產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。本文從分析高職院校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、產(chǎn)生的不良影響以及產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因入手，運(yùn)用管理學(xué)中的破窗理論，提出高職院校解決教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的途徑。

關(guān)鍵詞：破窗理論 高職院校 職業(yè)倦怠 途徑

“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，于1974年被提出，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)。一個(gè)人長(zhǎng)期從事某種職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械的作業(yè)中，漸漸會(huì)產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依靠一種慣性來(lái)工作。據(jù)調(diào)查，人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時(shí)間越來(lái)越短，有的人甚至工作半年到八個(gè)月就開(kāi)始厭倦工作。據(jù)專(zhuān)家分析，教師、醫(yī)護(hù)工作者等相關(guān)從業(yè)人員是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體，這類(lèi)助人的職業(yè)當(dāng)助人者將個(gè)體的內(nèi)部資源耗盡而無(wú)補(bǔ)充時(shí)，就會(huì)引發(fā)倦怠。

一、教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

現(xiàn)代高等職業(yè)教育為了適應(yīng)高科技、快節(jié)奏、多競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)發(fā)展，承受著教育體制改革帶來(lái)的巨大壓力。職業(yè)院校的教師面對(duì)著變化了的教育對(duì)象和教育環(huán)境，心理上充滿壓力、挫折和職業(yè)倦怠。最常見(jiàn)的四種癥狀如下。

一是對(duì)工作喪失熱情，情緒波動(dòng)大，煩躁易怒，對(duì)周?chē)娜?、事漠不關(guān)心，一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)。行動(dòng)軌跡表現(xiàn)為從家到課堂（教室），除了上課，不參加其他任何活動(dòng)；二是工作態(tài)度消極，對(duì)學(xué)生和周?chē)耐聸](méi)耐心、不柔和，對(duì)工作敷衍了事，不思進(jìn)取，無(wú)意施教甚至厭教，課堂上無(wú)故批評(píng)學(xué)生，態(tài)度惡劣，與同事關(guān)系淡漠，不愿意與人交往溝通；三是對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，課堂上照本宣科，無(wú)創(chuàng)新意識(shí)，教育觀念陳舊，心態(tài)失衡，嚴(yán)重的職業(yè)道德缺失；四是無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，害怕或故意避免參與各類(lèi)比賽和競(jìng)爭(zhēng)，工作效率低下，行動(dòng)遲緩，碰到困難就躲，不愿鉆研，無(wú)意進(jìn)行教學(xué)改革、科學(xué)研究。

二、教師職業(yè)倦怠的影響

職業(yè)倦怠的結(jié)果，對(duì)教師自己的工作會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，也會(huì)影響教師的身心健康，對(duì)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生消極作用，甚至影響學(xué)生健康成長(zhǎng)。

1.對(duì)自己身心的傷害

教師的職業(yè)倦怠會(huì)造成教師的心理障礙和心理疾病，輕則是教師的消極態(tài)度和情緒表現(xiàn)明顯，重則會(huì)因不良心理狀態(tài)而引起神經(jīng)衰弱，或因不堪壓力而導(dǎo)致精神崩潰，最終直接影響自己的身心健康，對(duì)同事不愿理睬，對(duì)學(xué)生冷漠，經(jīng)常覺(jué)得自己孤立無(wú)援。在人際關(guān)系上變得疏離，退縮，摩擦增多，情緒充滿憂郁和攻擊性。有些教師使用粗暴的行為、急躁的情緒來(lái)對(duì)待學(xué)生，也是一種身心疲倦、壓力增大后所產(chǎn)生的“危險(xiǎn)信號(hào)”。

2.對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響

教師工作消極、無(wú)熱情、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不愿參加教學(xué)、文體比賽，自己的各項(xiàng)能力就會(huì)逐漸減退，導(dǎo)致個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力下降，在教學(xué)評(píng)比、職稱評(píng)審中由于項(xiàng)目積累少，不占優(yōu)勢(shì)，從而產(chǎn)生一種從不愿干到無(wú)能力干的惡性循環(huán)，給個(gè)人職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不良影響。

3.對(duì)學(xué)生和學(xué)校發(fā)展的影響

教師的身心疲勞過(guò)度，對(duì)學(xué)生的觀察和教育的能力就會(huì)在無(wú)形之中降低，對(duì)學(xué)生的心理援助、管理指導(dǎo)等能力也會(huì)隨之下降。隨之而來(lái)的是教學(xué)方法的不靈活，工作上變得機(jī)械，效率低、效果差，最終導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量降低，人才培養(yǎng)質(zhì)量下降，影響學(xué)生身心健康和學(xué)院的發(fā)展。

三、教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

1.職業(yè)院校教師工作多元化，社會(huì)角色模糊

為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)職業(yè)教育的要求，高等職業(yè)院校辦學(xué)既要體現(xiàn)職業(yè)教育特點(diǎn)，又要適應(yīng)高校的科研要求，教師既要“雙師型”，又要“科研型”，教師既要有相當(dāng)?shù)睦碚摻虒W(xué)水平，也要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力培養(yǎng)技能，教師既要教知識(shí)、授技能，也要研究學(xué)生，求發(fā)展。另外，職業(yè)院校為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁，教師也需要不斷更新知識(shí)，不斷創(chuàng)新，需要很強(qiáng)的適應(yīng)能力。面對(duì)壓力大、沖突多、責(zé)任重、要求高的復(fù)雜環(huán)境，很多教師很難應(yīng)付繁雜的工作，對(duì)自己的社會(huì)角色判斷不清，甚至對(duì)產(chǎn)生的角色沖突難以接受，造成心態(tài)失衡、工作應(yīng)付、情緒低落等職業(yè)倦怠表現(xiàn)。

2.生源質(zhì)量下降，學(xué)生難管難教

由于錄取批次的原因，職業(yè)院校的大部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，自控能力不夠，人生目標(biāo)不清，比一般大學(xué)生更難以管理，教師經(jīng)過(guò)很大的努力但收效甚微。加之社會(huì)許多不良風(fēng)氣滲入校園，也有家長(zhǎng)不愿配合學(xué)校和教師的工作，從而增加了教師工作的負(fù)擔(dān)，甚至干擾了教師個(gè)性教育手段的正常發(fā)揮，抵消了教師辛苦勞動(dòng)取得的教育成果。大多數(shù)教師長(zhǎng)期默默地付出卻回報(bào)甚微，缺少職業(yè)成就感、滿足感。這一切使一個(gè)富于責(zé)任心的教師在經(jīng)歷了多次奮斗之后，不可避免地感到心力交瘁，這樣很容易產(chǎn)生職業(yè)厭倦感。

3.不夠完善的評(píng)價(jià)制度造成教師內(nèi)心的矛盾沖突

在現(xiàn)實(shí)生活中，教師的考核評(píng)價(jià)制度、職稱晉升制度等造成教師內(nèi)心矛盾沖突，如職稱評(píng)審條件與教學(xué)效果之間的不均衡、素質(zhì)教育評(píng)價(jià)體系與課堂教學(xué)內(nèi)容之間權(quán)重的取舍、學(xué)校對(duì)教師的評(píng)價(jià)與教育本身的標(biāo)準(zhǔn)之間的差異等，常常讓老師不知所措，自我價(jià)值喪失，合理個(gè)性難以得到應(yīng)有的尊重，勢(shì)必影響教師的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，自然而然地會(huì)產(chǎn)生對(duì)所從事職業(yè)的倦怠。至于對(duì)學(xué)生良知的培育、人格的熏陶、責(zé)任感的培養(yǎng)等軟性指標(biāo)，則很難進(jìn)入教師的評(píng)價(jià)體系，這往往會(huì)給教師的心靈造成嚴(yán)重傷害。

4.部分教師自身的不良性格導(dǎo)致職業(yè)倦怠

責(zé)任感與使命感、自信與自卑、壓力與困惑等心理感受，是每一位教師都會(huì)遇到的心理現(xiàn)象。但是這些心理感受又會(huì)因人而異，那些整天忙于工作、無(wú)暇充實(shí)自己的生活，以及性格內(nèi)向、不愿與人交流、內(nèi)心焦慮、孤獨(dú)等無(wú)法排遣的教師，容易成為職業(yè)倦怠的高危人群。

四、“破窗理論”對(duì)解決職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠的啟發(fā)

歷來(lái)有很多解決教師職業(yè)倦怠的策略，如堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)心理素質(zhì)，提高教師地位，減輕工作壓力等。筆者試圖用經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“破窗理論”來(lái)解決高職院校教師職業(yè)倦怠的問(wèn)題。

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)，他把兩輛一模一樣的汽車(chē)分別停放在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)和相對(duì)雜亂的布朗克街區(qū)。對(duì)停放在布朗克的那一輛，他摘掉了車(chē)牌；而且把頂棚打開(kāi)，結(jié)果不到一天就被人偷走了；而停放在帕羅阿爾托的那一輛，停了一個(gè)星期也無(wú)人問(wèn)津。后來(lái)詹巴斗用錘子把這輛車(chē)的玻璃打了一個(gè)大洞，結(jié)果僅僅幾小時(shí)車(chē)就不見(jiàn)了。以這項(xiàng)試驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了有名的“破窗理論”。他們認(rèn)為：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，而這扇窗戶又沒(méi)有被及時(shí)修復(fù)，別人就有可能受到某些暗示性的縱容，去打壞更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延?！捌拼袄碚摗备嬖V我們的是：如果不及時(shí)修復(fù)小的破壞，就會(huì)釀成更大的破壞。

在學(xué)校里，教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題無(wú)法回避，但是破窗理論啟發(fā)我們要思考這樣幾個(gè)問(wèn)題：一是細(xì)節(jié)問(wèn)題要注意，防止第一塊破窗的出現(xiàn)；二是在承認(rèn)破窗存在的前提下，如何用制度約束教職工，避免倦怠成為一種通病或傳染??；三是要營(yíng)造好的環(huán)境，讓老師在一個(gè)積極向上的校園里健康地工作和生活；四是要提升教師自身素質(zhì)，避免成為一塊“破窗”。

1.從細(xì)節(jié)入手，關(guān)注教師的成長(zhǎng)，避免出現(xiàn)第一塊“破窗”

“破窗理論”告訴我們細(xì)節(jié)是如此的重要。對(duì)于學(xué)校管理來(lái)說(shuō)，教師中一些不良的行為，不良的思想動(dòng)態(tài)就好比一扇破窗。雖說(shuō)有些不良的行為和思想動(dòng)態(tài)微不足道，但如果不能及時(shí)得到制止，最終會(huì)越來(lái)越多，直至影響甚至危害到學(xué)校發(fā)展。所以防止出現(xiàn)并及時(shí)修好“第一塊被打碎的玻璃”，讓職業(yè)倦怠的不良狀態(tài)及時(shí)消除，根除其影響至關(guān)重要。在學(xué)校管理過(guò)程中，管理者要更多地了解每一位教師的實(shí)際情況，真正做到以人為本，全方位考慮問(wèn)題，合理安排工作。從細(xì)節(jié)入手，注重教師的情感需求，在教師呈現(xiàn)出某種不利于教學(xué)工作的不良情緒時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)交心談心，幫助教師走出心理困境。當(dāng)教師取得成就時(shí)，要給予充分的肯定和正確的評(píng)價(jià)，以激發(fā)教師的工作熱情。學(xué)校要營(yíng)造一個(gè)寬松的條件，給教師一個(gè)情緒宣泄的平臺(tái)，釋放教師的緊張情緒，減輕工作壓力，讓教師能及時(shí)走出職業(yè)倦怠的陰影。

2.科學(xué)規(guī)范管理，避免職業(yè)倦怠癥蔓延

破窗難免出現(xiàn)，但是如何及時(shí)制止第二、第三塊破窗的出現(xiàn)，是學(xué)校管理者應(yīng)該深入考慮的問(wèn)題。比如教學(xué)日志，如果記錄的第一頁(yè)第一行是規(guī)范的，后面的記錄也會(huì)跟著規(guī)范，如果第一行是不規(guī)范的，那后面的記錄也會(huì)不規(guī)范，可見(jiàn)管理規(guī)范是多么重要。首先要優(yōu)化管理，盡可能減輕教師不必要的心理負(fù)擔(dān)，學(xué)校要嘗試建立有利于教師發(fā)展性的評(píng)價(jià)機(jī)制，常規(guī)管理上要去繁就簡(jiǎn)，讓教師有張有弛，盡量避免讓教師再做那種為應(yīng)付檢查而做的無(wú)效勞動(dòng)，讓教師有更多的時(shí)間和精力沉下心來(lái)品味教學(xué)的得與失，苦與樂(lè)。其次要重視身邊有用的細(xì)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，然后按照標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范來(lái)做，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，直至養(yǎng)成習(xí)慣。

3.培育良好的學(xué)校文化，為教師營(yíng)造積極向上的職業(yè)氛圍和人文環(huán)境

“破窗理論”說(shuō)明了人都有潛意識(shí)的模仿、跟從習(xí)慣。人天生具有攀比性和從眾性。俗話說(shuō)入鄉(xiāng)隨俗，那個(gè)鄉(xiāng)是什么樣的鄉(xiāng)，新人進(jìn)去了可能會(huì)按鄉(xiāng)里的老習(xí)慣去做，類(lèi)似這樣的事情很多。有人消極一點(diǎn)、懈怠一點(diǎn)，別的人肯定跟著模仿，那么就沒(méi)有規(guī)矩了。一件好事能促使人們見(jiàn)賢思齊，而一件壞事得不到及時(shí)的制止與糾正，就會(huì)讓人去模仿。一個(gè)學(xué)校，大部分的教師愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)觀向上、無(wú)私奉獻(xiàn)，那么對(duì)于新入職的教師就產(chǎn)生一種積極的引導(dǎo)作用和約束作用。學(xué)校教師的精神狀態(tài)與學(xué)校的文化和環(huán)境密切相關(guān)，而校園文化需要長(zhǎng)期培育和積淀才能形成，產(chǎn)生持久滲透的教育作用。學(xué)校要積極借助開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，給老師提供溝通交流的平臺(tái)，培養(yǎng)教師廣泛的業(yè)余愛(ài)好和生活情趣，促使教師自覺(jué)把自己培養(yǎng)成會(huì)教書(shū)、會(huì)做人、能創(chuàng)新、愛(ài)生活的多面手，以適應(yīng)多個(gè)社會(huì)角色、工作多元化的現(xiàn)狀。

4.教師要提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)自我約束

教師要從學(xué)習(xí)、生活、工作各個(gè)角度加強(qiáng)自我約束，提高自身修養(yǎng)，避免成為一塊“破窗”。如果一個(gè)教師工作閑暇愛(ài)上了“偷菜”，他會(huì)慢慢陷入其中，一天失去2小時(shí)左右的有效時(shí)間，久而久之，他會(huì)變得懶惰，會(huì)變得沒(méi)有激情，沒(méi)有創(chuàng)新能力。教師素質(zhì)得到提高，能游刃有余地從事教育工作，就能避免倦怠心理的產(chǎn)生。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)教育對(duì)象的發(fā)展變化，提高教育技巧。二是要增強(qiáng)心理素質(zhì)，緩解心理壓力。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教師的心理教育，幫助教師調(diào)適心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)壓力，正視外部環(huán)境，以避免因現(xiàn)實(shí)和理想之間的差異而造成心理沖突。三是要積極進(jìn)行自我暗示，讓自己樂(lè)觀向上。當(dāng)有不良情緒、煩惱或壓力時(shí)，可采用放松訓(xùn)練、轉(zhuǎn)移注意、與人交流等方法促進(jìn)心理平衡。四是要磨練意志，提高心理耐壓性。教師要加強(qiáng)獨(dú)立性、果斷性、自制性等品質(zhì)的培養(yǎng)，在壓力面前不屈服，在困難面前不退縮，學(xué)會(huì)自覺(jué)、靈活地調(diào)控自己，從而克服不良情緒的干擾。我們的教師也要嚴(yán)格自我約束，“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢則內(nèi)自省焉”，只有人人都不去打破“玻璃”，人人爭(zhēng)做“玻璃”的守護(hù)者，我們的“窗戶”才能更加明亮，教育環(huán)境才會(huì)更純凈，更加積極向上。

胡錦濤同志曾說(shuō)過(guò)：靜下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人，一個(gè)“靜心”和“潛心”就是要求教師面對(duì)外界壓力時(shí)，能夠懷抱淡定的從容心態(tài)，從而肩負(fù)起神圣的教育責(zé)任。學(xué)校要和教師一起努力，創(chuàng)造和諧的氛圍，消除由于職業(yè)倦怠而產(chǎn)生的各種不良影響，確保學(xué)校健康良性發(fā)展。

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（作者單位：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院）