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        唯愿無事常微笑

        2014-05-30 10:48:04漠北
        心理與健康 2014年4期
        關(guān)鍵詞:信訪工作笑容生氣

        漠北

        單位有一老同事,是專門接待群眾來訪的,他的辦公室里總是人來人往,全是來上訪的群眾。

        有一天他來我辦公室說:今天的人太多,嘴皮子都磨破了,聲音也說啞了,總算是勸下去了。

        一聽他的聲音確實嘶啞得像小貓一樣細(xì)小,他卻樂呵呵的一臉笑容,完全沒有一點怨言。

        我心想:要是換作我,一定有說不完的埋怨話。

        我對他說:“你的心態(tài)真好,信訪工作是最難做的,每天面對不同素質(zhì)、不同訴求的人去做解釋疏導(dǎo)工作,有吵的、有罵的,從沒見你發(fā)過火、生過氣,臉上總是帶著微笑,讓人感覺像一汪春水般平靜?!?/p>

        他笑呵呵地說:“有什么可生氣的,這是一項工作,況且這項工作有它的特殊性。如果我也與他們一起生氣,不是天天得和上訪群眾吵架了?”

        他又說:“不管他們有多大的事情,我們都要面帶微笑地去向他們解釋,他們生著氣、冒著火,如果我也火上澆油,不是就燃燒起來了嗎?”

        我不得不佩服他驚人的忍耐力和樂觀的態(tài)度。

        書中曾說情緒是可以傳染的,這在我的身上也得到過驗證。一次因工作上的事情我很不開心,真的想大哭大嚷一場。

        恰在此時,一個外單位來辦事的人一臉笑容地站在門口問我:“同志,請問某領(lǐng)導(dǎo)在哪個辦公室?”那微笑足以讓人釋懷。我不由自主地回給她一個會心的微笑,也就是那一個淡淡的微笑,和與她的幾句寒暄,讓我的情緒得到大大的改善,沒有先前的失意與極端,心情一下也開朗了許多。

        在日常生活中,我們都要學(xué)會微笑,高興時,用微笑讓自己保持清醒的頭腦;悲傷時,用微笑為自己洗去傷痛;失意時,用微笑給自己打打氣;氣憤時,用微笑為自己平復(fù)心情。微笑是心靈的清潔工,能拂去浮躁,掃清煩惱,過濾心情,存放快樂。這樣,不管遇到什么境況,我們都會飛得更高。

        給自己一個微笑,讓心情更舒暢,讓心胸更寬廣,讓生活更美好,讓生命更陽光。

        今天,你微笑了嗎?

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