郗芙蓉+++薛錕

[摘要] 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，廣大網(wǎng)民越來(lái)越多地參與到網(wǎng)絡(luò)中，并就共同關(guān)注的事件話題自由發(fā)表言論，由此產(chǎn)生了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿論的影響日趨顯著，已經(jīng)涉及社會(huì)生活的方方面面，在產(chǎn)生積極社會(huì)影響的同時(shí)又帶來(lái)了一些負(fù)面影響。文章探討了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論形成的一般過(guò)程，全面分析了網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)影響，為維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿論；形成途徑；影響

[作者簡(jiǎn)介]郗芙蓉，薛錕，陜西科技大學(xué)。

[基金項(xiàng)目]陜西省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)特色學(xué)科《大學(xué)生素質(zhì)教育的系統(tǒng)化研究》（編號(hào)：ZXSZ10-07）子課題階段性成果。

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)影響日益顯著，已經(jīng)引起了相關(guān)學(xué)界及相關(guān)政府部門的高度重視。尤其是在2012年的釣魚(yú)島與反日游行事件、倫敦奧運(yùn)、毒膠囊與“皮鞋很忙”事件等一系列社會(huì)熱點(diǎn)話題中，網(wǎng)絡(luò)輿論都在其中發(fā)揮了不可替代的作用，甚至在一定程度上對(duì)于事件的發(fā)展起到導(dǎo)向作用。隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的快速發(fā)展，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的諸多影響必須引起我們的高度重視。由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播具有實(shí)時(shí)性、個(gè)性化、超文本性以及交互性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成與發(fā)展有其自身的特點(diǎn)。應(yīng)力爭(zhēng)從傳播學(xué)、輿論學(xué)等學(xué)科的角度探究現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機(jī)制及其社會(huì)影響。為此，才能將網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)至正確的方向，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用，同時(shí)盡量避免網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面影響。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種新型輿論媒介，對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的各方面都產(chǎn)生著巨大的影響。隨著社會(huì)信息的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種信息傳播工具，形成新型的傳播媒介，其傳播的作用及影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)媒體，其產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿論也超出了前人所賦予的概念和定義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程錯(cuò)綜復(fù)雜。根據(jù)輿論學(xué)理論，“輿論的形成因不同的社會(huì)環(huán)境、公眾心理以及輿論客體的差異， 很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的形成公式”。對(duì)于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論，由于其特殊的復(fù)雜性，牽涉到社會(huì)生活的各個(gè)方面，更是沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的形成模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性，報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的束縛，公眾表達(dá)個(gè)人意愿的強(qiáng)烈程度等都對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程產(chǎn)生一定影響。雖然網(wǎng)絡(luò)輿論是在諸多因素的綜合作用下逐漸形成的，但通過(guò)對(duì)一系列網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成過(guò)程的仔細(xì)分析總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程雖然復(fù)雜，但其實(shí)在一些特定因素的綜合下形成的，并非無(wú)規(guī)律可循。

1.網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的形成

形成網(wǎng)絡(luò)輿論的前提是要在網(wǎng)絡(luò)媒介上出現(xiàn)能引起人們共同關(guān)注的熱點(diǎn)事件或熱點(diǎn)話題。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)是隨著電視、報(bào)紙、雜志及廣播等傳統(tǒng)新聞傳播機(jī)構(gòu)的集中報(bào)道和關(guān)注而產(chǎn)生的，但是隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，一些非傳統(tǒng)媒介在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)形成過(guò)程中發(fā)揮的作用越來(lái)越大。比如微博、BBS等新興媒介，在近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中發(fā)揮的作用日益顯著，甚至在一定程度上為傳統(tǒng)新聞媒體帶來(lái)一定壓力。此外，某些個(gè)人或組織為了取得個(gè)人利益，也會(huì)故意利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。這也在一定程度上反映出網(wǎng)絡(luò)輿論的錯(cuò)綜復(fù)雜性。同時(shí)值得注意的是，一個(gè)時(shí)間或話題能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展形成熱點(diǎn)事件，必須具有足夠的吸引力，能引起大眾的共同關(guān)注，并且使大眾對(duì)此事件或話題有盡可能高的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的意愿。

2.輿論場(chǎng)的形成

當(dāng)社會(huì)熱點(diǎn)、媒體熱點(diǎn)、意見(jiàn)領(lǐng)袖及個(gè)人熱點(diǎn)引起網(wǎng)絡(luò)民眾的普遍關(guān)注后，網(wǎng)絡(luò)民眾就會(huì)通過(guò)發(fā)布微博、更改狀態(tài)、互相評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)表日志、跟帖發(fā)帖的方式就熱點(diǎn)事件或話題提出個(gè)人的觀點(diǎn)，并同其他人展開(kāi)相關(guān)的議論。通過(guò)網(wǎng)民經(jīng)過(guò)Blog、BBS、微博等傳播方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件或話題的不斷擴(kuò)散，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)并積極參與其中。隨著關(guān)注人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，人們討論的范圍隨之不斷擴(kuò)寬，不同的個(gè)人意見(jiàn)及各個(gè)來(lái)源的信息相互整合在一起不斷影響著參與到討論當(dāng)中的大眾，最終形成了輿論場(chǎng)。在輿論場(chǎng)的作用下，熱點(diǎn)事件或話題的傳播速度突飛猛進(jìn)，大大加速了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。輿論場(chǎng)的形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)能否發(fā)展形成為網(wǎng)絡(luò)輿論起著決定性的作用。

3.意見(jiàn)軸心的形成

在各種傳統(tǒng)媒體的信息傳播平臺(tái)上，電視、報(bào)紙、雜志等信息傳播媒體起著主要作用，但影響力較大的報(bào)紙、電視臺(tái)等主流媒體發(fā)揮著“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用。這些傳統(tǒng)媒體的報(bào)道與評(píng)論引導(dǎo)著大眾對(duì)輿論熱點(diǎn)的關(guān)注方向和態(tài)度。而在以博客、BBS、微博為代表的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播中，專家學(xué)者、媒體人士、各業(yè)精英、論壇版主、資深網(wǎng)友以及公共知識(shí)分子等具體的人取代了傳統(tǒng)媒體中影響力比較大的報(bào)紙、電視臺(tái)等主流媒體的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”地位，引導(dǎo)著受眾的輿論方向和內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，輿論在初期階段大多比較分散，大眾各執(zhí)己見(jiàn)。這種情況下，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的專業(yè)判斷引導(dǎo)著受眾對(duì)輿論熱點(diǎn)的觀點(diǎn)態(tài)度，影響著輿論的走向。當(dāng)事件或話題發(fā)展形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)后，大眾對(duì)其積極相互討論，發(fā)表相關(guān)言論，在此過(guò)程中所謂“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的觀點(diǎn)則在所有觀點(diǎn)中處于軸心的位置，影響著其他網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的觀點(diǎn)。有些網(wǎng)民為了盡量使自己的意見(jiàn)與“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的觀點(diǎn)保持一致，逐漸放棄了自己最初的觀點(diǎn)。最終，眾多的個(gè)人意見(jiàn)趨于一致，形成意見(jiàn)軸心。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

目前，在近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件或話題中，網(wǎng)絡(luò)媒體均表現(xiàn)出了較強(qiáng)的社會(huì)影響力，為廣大網(wǎng)民所認(rèn)可。種種跡象表明網(wǎng)絡(luò)媒體像電視臺(tái)、報(bào)紙一樣，已經(jīng)發(fā)揮著主流媒體的積極作用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)自由、視野廣闊，借助網(wǎng)絡(luò)的輿論監(jiān)督作用有助于政府廉潔執(zhí)政，推行政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)良好執(zhí)政環(huán)境的形成。而對(duì)于政策制定者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿論一個(gè)更為重要的作用是提前預(yù)知相關(guān)政策的影響情況。決策者可以將正在擬定中的政策通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提前告知群眾，然后積極收集群眾對(duì)該政策的意見(jiàn)，從而預(yù)知政策是否符合民意，并幫助決策者根據(jù)大眾意見(jiàn)，調(diào)整其中不符合人民利益的部分，以使得相關(guān)政策得到更好的實(shí)施。

1.網(wǎng)絡(luò)輿論的正面影響

網(wǎng)絡(luò)輿論可以使廣大群眾的意見(jiàn)得到廣泛地收集，使民主政治建設(shè)得到強(qiáng)有力的推動(dòng)。由于網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)，越來(lái)越多的群眾開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)自己的想法，積極使用自己的話語(yǔ)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)媒體不同于以往的傳統(tǒng)媒體，其信息傳播更加透明，信息的來(lái)源也更加廣泛，信息交互傳遞頻繁，反饋更加及時(shí)。網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性、互動(dòng)性、隱蔽性等特點(diǎn)，使其成為人民群眾集體“發(fā)聲”的平臺(tái)。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，廣大民眾敢于表達(dá)自己最真實(shí)的想法，積極參與到自己關(guān)心的話題或事件的討論當(dāng)中。這才一定程度上推進(jìn)了我國(guó)的民主政治建設(shè)。根據(jù)德國(guó)思想家尤金·哈馬貝斯的觀點(diǎn)，現(xiàn)代民主政治的建立是基于公共領(lǐng)域的平臺(tái)，在此領(lǐng)域平臺(tái)內(nèi)理性占主導(dǎo)地位，“它是我們社會(huì)生活的一個(gè)公共領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域中，像公共意見(jiàn)這樣的事物能夠形成?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播的傳統(tǒng)媒體在很長(zhǎng)一段時(shí)間一直擔(dān)當(dāng)者國(guó)家、社會(huì)和民眾之間相互溝通交流的媒介，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為廣大群眾提供了一個(gè)言論空間。綜合來(lái)看，即使中國(guó)的大部分網(wǎng)民還存在一些諸如不夠成熟理性等問(wèn)題，但人們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極參與到社會(huì)公共事務(wù)中，這在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)的民主政治建設(shè)進(jìn)程。

網(wǎng)絡(luò)輿論有著深刻而廣泛的影響，有助于提高政府部門決策效率。在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，相關(guān)政府部門主要是通過(guò)到各地走訪調(diào)研或者通過(guò)新聞媒體及信訪機(jī)構(gòu)等方式了解民情。這些方式都是間接了解民情，并且在信息傳播的過(guò)程中容易發(fā)生扭曲，這使得相關(guān)部門不能掌握真實(shí)的民情。但得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在相關(guān)政府部門可以借助于網(wǎng)絡(luò)輿論更加迅速直接地了解民意。根據(jù)民眾的需求和社會(huì)形勢(shì)，快速準(zhǔn)確地制定相應(yīng)的政策決策。政府部門也可以借助于網(wǎng)絡(luò)輿論了解政策的落實(shí)執(zhí)行情況，及時(shí)收集群眾對(duì)政策的反饋信息，并根據(jù)群眾意見(jiàn)調(diào)整相關(guān)政策中不合理的部分。通過(guò)這種途徑，網(wǎng)絡(luò)輿論不僅可以很大程度上提高決策者制定決策的效率，而且有助于提高決策的科學(xué)性及合理性。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面影響

如若不能積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，會(huì)降低政府的公信力。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的自由開(kāi)放性，極大程度上影響了政府在披露和發(fā)布政府管理信息方面的主動(dòng)權(quán)。這迫使相關(guān)的政府部門不得不改變?cè)械男畔l(fā)布方式，否則當(dāng)群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解到事實(shí)真相之后對(duì)政府部門的信任度會(huì)大大降低，嚴(yán)重影響政府的公信力，削弱其凝聚力。

網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播將影響社會(huì)穩(wěn)定。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，發(fā)布信息是非常方便的，可以匿名發(fā)布，因此利用網(wǎng)絡(luò)制造謠言、傳播謠言相當(dāng)簡(jiǎn)單。一些別有用心的個(gè)人或者組織，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的一些目的，故意在網(wǎng)絡(luò)上散播謠言。然而，由于廣大網(wǎng)民的綜合素質(zhì)差異較大，多數(shù)網(wǎng)民不夠成熟理性，可能會(huì)對(duì)謠言信以為真，從而影響社會(huì)穩(wěn)定。

三、結(jié)語(yǔ)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論在社會(huì)生活中發(fā)揮的作用日益顯著。由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程錯(cuò)綜復(fù)雜。因此，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機(jī)制及其對(duì)社會(huì)生活的影響尤為重要，我們應(yīng)該積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的正面影響，推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程。

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