尹杰

摘 要：本研究基于團隊建言氛圍與員工建言行為相關文獻的梳理視角，構建了兩者間的互動關系模型；良好好的團隊建言氛圍將促進員工建言行為的發(fā)生，同時受到組織所處環(huán)境特質(zhì)與團隊人際間關系的影響；以期為團隊領導人員提供有益借鑒。

關鍵詞：團隊建言氛圍；員工建言行為；組織認同；組織支持

引言

隨著經(jīng)濟全球化和多元化的逐步加快，組織管理者無法全面而深入地了解組織所面臨的生存與發(fā)展問題，而需要得到員工的鼎力相助才能有效地解決。員工建言行為是被許多研究者和企業(yè)家認可的有效管理途徑之一。而今的組織之中，以團隊（或群體）形式組建工作或項目單元的趨勢明顯，進而對于團隊建言氛圍對團隊成員建言行為的影響機制及因素的研究，顯得更為重要，具備一定的理論及實踐意義。

建言行為（voice behavior）作為“組織公民行為”（organizational citizenship behavior，OCB）的一個重要組成部分，是組織發(fā)生持續(xù)性革新的一個起點，國內(nèi)外學者和管理者對其的研究也越來越廣泛和深入。在對于個體層面的建言行為研究日漸完備的同時，團隊建言行為及其發(fā)生機制、影響因素等的研究則正處于起步階段。但是其研究意義卻不容小覷：團隊建言氛圍及其成員建言行為的互動關系研究，一方面填補了建言行為研究在團隊/群體層面的理論空白，另一方面也為大量以團隊形式存在的組織在提升其團隊成員積極參與團隊決策建言，有效實現(xiàn)團隊既定目標，規(guī)避團隊管理風險提供了實踐指導。

一、 相關概念及其互動關系的文獻梳理

1. 建言行為（voice behavior）

建言行為（voice behavior）的研究是隨著組織公民行為、周邊績效等角色外行為的研究而興起。LePine和Van Dyne（1998）、段錦云和鐘建安（2005）等學者將建言定義為：組織成員以改善工作或現(xiàn)狀為目的，以變化為導向，富有建設性的人際溝通行為。

對于建言行為的影響因素研究，已有文獻主要基于社會交換理論（social exchange theory）、領導-成員交換理論（LMX）、社會學習理論（social learning theory）（Lavelle，2010）等來分析員工建言行為的形成機制，萃取影響員工建言行為的前因變量，就組織層面而言，團隊建言氛圍（group voice climate ）尤為值得研究，為此，本研究模型試圖以組織建言氛圍作為自變量，系統(tǒng)分析其與員工建言行為間的互動關系；同時引入組織環(huán)境特征及組織人際關系變量，構建互動模型，探尋期間的作用關系。

2. 團隊建言氛圍（group voice climate ）

Frazier，M.L，&Bowler，W.M（2009）認為：團隊建言（group voice）是團隊成員為提升團隊而提出的建設的建議、分享新的想法以及說出潛在問題的一種行為；Morrison及其同事對組織沉默氛圍和團隊建言氛圍分別作了理論探索和實證研究。Morrison.E.W.，Wheeler-Smith.S.L.，Kamdar.D（2011）采用跨層分析的方式，系統(tǒng)研究了團隊建言氛圍與建言間的關系，他們提出：團隊建言氛圍是與沉默氛圍相互聯(lián)系的概念，用以研究在工作團體中影響建言行為的共享信念，這些分享的信仰即形成了團隊建言氛圍；同時，他們將團隊建言氛圍劃分為兩個維度：團隊建言安全信念（group voice safety beliefs）和團隊建言效能（group voice efficacy）。

田曉明、王先輝、段錦云（2011）就組織建言氛圍的概念、形成機理進行了系統(tǒng)的綜述，他們認為，組織建言氛圍的感知來源主要包括四個方面：工作特性、團隊氛圍、組織環(huán)境特征和高層管理者特征。

本研究沿用Morrison等人對于組織建言氛圍的研究成果，從團隊建言安全信念和團隊建言效能兩個維度，就其對于團隊成員的建言行為的影響機制及方式進行探索。

3. 組織認同（Organizational Identification）與組織承諾（Organizational Commitment）

Pratt（1998）認為組織認同能夠使得員工對其組織感到心理歸屬感，忠于組織，對于組織取得的成功與經(jīng)歷的失敗感同身受。而組織承諾（organizational commitment）是員工對組織的一種肯定性的態(tài)度或心理傾向（Mowday，Steers & Porter，1979），組織承諾實際上是包含了3個維度：情感承諾，指員工對組織的心理依附，員工對組織忠誠是因為他們愿意這樣做；持續(xù)承諾，指由于離職會帶來損失，員工對組織忠誠是他們不得不這樣做；規(guī)范承諾，指員工有一種義務感和責任感，員工對組織忠誠是他們感到應該這樣做。

筆者將從組織環(huán)境特征與團隊氛圍中萃取組織認同與組織承諾兩大影響因子，納入互動關系整體模型中進行研究，以期進一步探尋中間變量的中介與調(diào)節(jié)作用，更加明了的解釋團隊建言氛圍與員工建言行為間的“暗箱”關系。

4. 組織支持（Perceived Organizational Support）與同事支持（Perceived Coworker Support）

組織支持（Perceived Organizational Support，POS）是Eisenberger等人在社會交換理論的基礎上提出的概念，它指的是個體對于組織多大程度上關心他（她）們對組織的貢獻，以及他（她）們生存狀態(tài)的一種感知。同事支持（Perceived Coworker Support，PCS）衡量員工和同事之間的社會交換關系質(zhì)量。同事支持是指個體從組織中其他成員那里獲得的關懷和照顧。

基于社會交換和社會沖擊理論（social exchange and social impact theories），影響員工安全建言行為的前因變量稱作安全支持（safety support），包含兩個維度：組織安全感支持（perceived organizational support for safety）和同事安全感支持（perceived coworker support for safety）。

二、 團隊建言氛圍與建言行為間互動關系模型

基于以上相關概念的梳理與文獻綜述，筆者提出以下互動關系模型（如圖1所示）：

由上圖可以看出，團隊建言氛圍影響團隊之中員工的建言行為，具備良好建言氛圍的團隊，團隊成員具有強烈的建言安全感與建言效能感，即員工對于自己提出建言的結(jié)果預期良好，并且建言內(nèi)容有望被采納，這將增進員工建言行為的發(fā)生。

三、 結(jié)論

基于文獻梳理的視角，本研究將團隊建言氛圍及其與員工建言行為間的互動關系，從概念到作用機制做了研究，以期對團隊管理者更好得管理團隊成員、提升團隊工作效率提供有益借鑒，團隊領導結(jié)合團隊所處環(huán)境與團隊工作性質(zhì)，積極倡導優(yōu)良的建言氛圍環(huán)境，有利于下屬融入團隊價值，為團隊建設與工作出謀劃策。（作者單位：蘇州大學東吳商學院）

參考文獻：

[1] LePine，Van，Dyne.Predicting voice behavior in work groups[J].Journal of Applied Psychology，1998，83（6）.

[2] 田曉明，王先輝，段錦云.組織建言氛圍的概念、形成機理及未來展望[J].蘇州大學學報（哲學社會科學版），2011，11，35-39

[3] Morrison，E.W.，Wheeler-Smith，S.L.，&Kamdar，D. Speaking up in groups： A cross-level study of group voice climate and voice[J]. Journal of Applied Psychology，2011，96（1）