劉昕

摘 要：和諧的人際關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有人與人之間的和諧就無(wú)所謂社會(huì)的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長(zhǎng)的交流溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：技巧；幼兒教師；交流溝通；家園共育

中圖分類(lèi)號(hào)：G612 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2014）07-143-01

“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有幼兒教師和家長(zhǎng)之間相互配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)。幼兒教育離不開(kāi)家庭教育，教師對(duì)幼兒實(shí)施教育需要家長(zhǎng)的支持，同樣家長(zhǎng)也需要教師的理解和幫助。

一、家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)

要達(dá)到“家園共育”的目標(biāo)，應(yīng)該通過(guò)與家長(zhǎng)的長(zhǎng)期溝通，讓家長(zhǎng)正視家庭教育與幼兒園教育之間的關(guān)系的同時(shí)，還要讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育目標(biāo)，了解教師的工作，明確家園配合的重要性。只有在互相了解的基礎(chǔ)上，才能使家長(zhǎng)有可能來(lái)配合幼兒園的一切工作。真正做到“家園共育”。幼兒教師在與家長(zhǎng)的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長(zhǎng)提高科學(xué)育兒水平，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的同時(shí)，也是向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。這樣不但幫助教師拓寬思路，而且也調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的主動(dòng)性、積極性，讓家長(zhǎng)擁有參與幼兒教育的興趣，有利于促進(jìn)家長(zhǎng)與教師之間的合作，密切家園關(guān)系。

作為幼教育工作者，與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通是每個(gè)幼兒教師必須具備的能力。事實(shí)上，幼兒與家長(zhǎng)相處的時(shí)間比教師多得多，家長(zhǎng)肯定比教師更了解自己孩子的脾氣、性格和興趣愛(ài)好等等，在教育孩子方面或多或少積累了一些經(jīng)驗(yàn)，雖然不一定是成功的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于幼兒教師來(lái)說(shuō)，總會(huì)有可以借鑒的地方。幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，可以和家長(zhǎng)進(jìn)行必要的經(jīng)驗(yàn)交流，不僅可以進(jìn)一步了解幼兒在家的表現(xiàn)，并可以從中發(fā)現(xiàn)自己在教育工作中的不足之處，及時(shí)調(diào)整教育方式。

幼兒教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要家庭和幼兒園以及社會(huì)的共同努力，才能促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。而幼兒教師與家長(zhǎng)通過(guò)溝通交流建立和諧關(guān)系是幼兒教育成功的重要基礎(chǔ)。

二、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的方法和技巧

有人常說(shuō)幼兒有入園焦慮，實(shí)際上新生家長(zhǎng)也會(huì)有入園焦慮。因?yàn)橐獙⒆约旱男膼?ài)的小寶貝交給陌生人看管，既使是自己精心挑選的幼兒園、挑選的老師，也會(huì)不放心，不適應(yīng)。他們會(huì)不斷的詢(xún)問(wèn)教師自己孩子在幼兒園的情況，觀(guān)察孩子的各種表現(xiàn)，感受教師對(duì)自己的孩子的關(guān)心和愛(ài)護(hù)程度。此時(shí)，教師需要付出更多的理解和幫助，引導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子一起慢慢適應(yīng)新的生活方式，漸漸接納教師，讓教師真正成為他們教育孩子的助手。教師則可以利用這種良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)交流、反思、學(xué)習(xí)，積累進(jìn)行家長(zhǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，獲得專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，提升自己的幸福感。那么，教師如何與新生家長(zhǎng)溝通？我通過(guò)工作積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此總結(jié)如下：教師要以熱情、友好的態(tài)度創(chuàng)設(shè)良好的情感氛圍。與陌生人打交道一樣，和新生家長(zhǎng)初次接觸，教師給他們的印象很重要，這時(shí)如果你擁有熱情友好、親切溫和的態(tài)度，將會(huì)給家長(zhǎng)留下“好相處”的印象，同時(shí)他們也會(huì)通過(guò)你傳達(dá)出的友好信息，揣測(cè)教師將來(lái)會(huì)用怎樣的態(tài)度對(duì)待自己的孩子，這些都會(huì)成為今后教師、家長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的相處、交流的感情基礎(chǔ)。那么這種熱情友好的態(tài)度怎么營(yíng)造呢？第一，教師要學(xué)會(huì)“微笑”。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法，在和家長(zhǎng)交流時(shí)，一個(gè)友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時(shí)時(shí)交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。第二，教師要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。比如說(shuō)和家長(zhǎng)交談時(shí)要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視，也就是要站起來(lái)或者讓家長(zhǎng)坐下來(lái)和你對(duì)話(huà)；當(dāng)年長(zhǎng)的家長(zhǎng)與你交談時(shí)，要有禮貌的稱(chēng)呼，可以隨著孩子一起喊“奶奶”或“爺爺”；在迎接小朋友或是和小朋友告別時(shí)，主動(dòng)回應(yīng)孩子和家長(zhǎng)……等等。

三、充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)魅力

我班有個(gè)小朋友交往能力不是很好，模仿性和攻擊性比較強(qiáng)，常常因?yàn)榕c小朋友爭(zhēng)搶玩具發(fā)生了矛盾，還沒(méi)有掌握友好與人交往的方法，常常傷到同伴，同時(shí)也傷到自己。而且語(yǔ)言表達(dá)能力也有故障，判斷是非的能力欠缺，別人說(shuō)什么，他就說(shuō)什么，別人做什么，他也做什么。我決定跟他的家長(zhǎng)溝通一下，這時(shí)的溝通就需要教師巧妙使用語(yǔ)言，針對(duì)家長(zhǎng)心態(tài)說(shuō)話(huà)，使家長(zhǎng)容易理解，千萬(wàn)不能僅停留在告狀的層面。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開(kāi)始就切入正題，待家長(zhǎng)的心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。如家長(zhǎng)得知孩子在幼兒園里闖禍了，往往會(huì)忐忑不安地等待教師的批評(píng)，這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話(huà)題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向教師道歉，此時(shí)教師則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度，因此在本來(lái)就心情緊張的家長(zhǎng)面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長(zhǎng)明白溝通是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。通過(guò)運(yùn)用這一措施進(jìn)行溝通，這個(gè)小朋友的媽媽非常愿意配合老師對(duì)孩子進(jìn)行教育，一年下來(lái)，這個(gè)小朋友在與同伴交往方面有了很大的進(jìn)步，攻擊性行為也明顯有了減少。

教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂(lè)于與教師接近，愿意與老師溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系就會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識(shí)技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，會(huì)讓老師受益非淺。