關(guān)鍵詞：微博；高職院校；圖書館；應(yīng)用

摘要：近兩年，許多高職院校圖書館都開通了微博服務(wù)，微博已經(jīng)成為圖書館及時發(fā)布信息和獲取讀者需求的重要渠道。文章以漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書館為例，探討微博在高職院校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）02-0129-02

收稿日期：2014-01-23

作者簡介：吳宇芬（1983-），漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書館助理館員。1微博概述及其特點

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字以內(nèi)的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享[1]。

微博主要有以下三個特點：一是功能形式多樣化，信息共享便捷迅速。微博可以通過各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時間、任何地點發(fā)布信息，微博的即時性和現(xiàn)場感可以說超過了任何媒體[2]。二是信息傳播速度快，受眾對象廣泛。微博宣傳的影響力大，信息面向所有人，只要有網(wǎng)絡(luò)、有手機或電腦就可以看到微博上的信息。三是免費使用，節(jié)約成本。在人氣較高的各大門戶網(wǎng)站上，如新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐等都提供免費的微博服務(wù)，而且都積聚了眾多的用戶。此外，微博申請方便，開通后即可發(fā)布信息，還有像MSN、QQ等聊天工具的實時聊天功能，可以隨時解答讀者的問題，不需要額外采購服務(wù)器、防火墻，節(jié)約了管理成本。

2微博在高職院校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用探討

微博的出現(xiàn)擴展了圖書館讀者服務(wù)的方式，微博上的信息不再局限于公告，而是提供更專業(yè)、更個性化、更深層次的信息服務(wù)。高職院校圖書館的服務(wù)對象有別于其他公共圖書館，主體是高職院校師生，他們受教育程度相對較高，年輕，有創(chuàng)新意識，比較容易接受新事物、新的服務(wù)方式。高職院校圖書館利用微博這個新興的平臺成為信息驛站，從海量的信息資源中，將讀者最感興趣的、最有用的信息及時呈現(xiàn)出來，使讀者隨時隨地都可以第一時間收到最新資訊，把圖書館服務(wù)延伸到讀者的身邊，把信息資源送到讀者的指尖，讓圖書館的服務(wù)無時不在，無處不在。

2.1信息發(fā)布

微博推介是當(dāng)今圖書館常用的一種方式。漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書館通過微博及時地發(fā)布通知公告、新聞報道、服務(wù)推薦等各種資訊，包括圖書館各類活動、培訓(xùn)通知、館內(nèi)公告以及新書和數(shù)據(jù)庫的推薦。讀者關(guān)注圖書館，成為圖書館粉絲之后，可第一時間了解到圖書館最新動態(tài)，為讀者帶來了極大的便利，使讀者能快速有效地獲取自己需要的信息。

2.2閱讀服務(wù)

圖書館館藏浩如煙海，讀者常常無從下手選擇，不知何為真知灼見。高職院校的學(xué)生因在校時間較短，課程緊湊，空余時間較少，同時又對信息服務(wù)有一定的需求，更是需要有導(dǎo)航平臺為他們引領(lǐng)方向。漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書館的參考咨詢部積極營造個性化服務(wù)環(huán)境，利用微博平臺建立閱讀服務(wù)導(dǎo)航，向讀者推介館藏書、新到圖書資料和音像制品，且及時更新，與時俱進，創(chuàng)造讀書的氛圍。讀者可以通過微博平臺快速地找到需要的資料，提高了讀者的查詢效率，同時也提高了圖書館資源的利用率。

微博平臺改變讀者的閱讀模式，在高職院校中掀起了一股新興的閱讀潮流。以往讀者只有親自來到圖書館或是登錄圖書館網(wǎng)站才可以接受服務(wù)，現(xiàn)在讀者通過微博的閱讀服務(wù)，就可以挖掘到有價值的信息，拉近了與圖書館的距離。

2.3信息互動

微博是圖書館開展在線參考咨詢服務(wù)的理想平臺。微博可以增強在線咨詢工作的及時性，館員使用微博與讀者進行即時交流，了解讀者的需求，并第一時間回答讀者的疑問。同時，每個關(guān)注圖書館的讀者都可以看到問題和回復(fù)，粉絲也可以通過微博的評論幫助解答讀者的問題。這樣，能讓更多的人了解圖書館，從而走進圖書館，利用圖書館，大大增強圖書館的吸引力，既節(jié)省了圖書館的人力資源，又充分利用了社會資源，可謂是一舉多得。

漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書館針對圖書服務(wù)在特定時期的熱點話題，通過微群、微話題發(fā)起投票活動進行話題討論，如：對圖書館各類館藏資源、紙質(zhì)文獻布局的評價，以及圖書館需加強哪些方面的資源建設(shè)、需要開通哪些數(shù)據(jù)資源檢索培訓(xùn)等。通過話題討論，征集讀者意見，引導(dǎo)讀者參與，從而監(jiān)測圖書館的輿論評價，了解讀者的閱讀心理，收集讀者對圖書館的意見和建議。微博在館員和讀者之間架起了溝通橋梁，可以讓圖書館有的放矢，改善服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)領(lǐng)域。

2.4讀者培訓(xùn)

高職院校圖書館可借助微博開展形式多樣的讀者培訓(xùn)，將培訓(xùn)講座和短片錄制成視頻或PPT文檔等，并將其鏈接發(fā)在微博上，從而使那些受距離和時間限制的讀者也能獲得學(xué)習(xí)的機會，提高讀者信息素養(yǎng)。比如新學(xué)期伊始，館員要到各系部開展入館教育講座，新生數(shù)量多，常常要耗費大量的人力、物力且收效甚微。有了微博平臺后，我館將入館教育講座視頻以及借閱過程中常見的問題在微博置頂，新生隨時隨地可以獲得圖書館的信息；針對畢業(yè)班的學(xué)生，開通信息資源檢索、利用培訓(xùn)以及就業(yè)培訓(xùn)專欄，建立網(wǎng)上課堂，提供微博實時指導(dǎo)；面向廣大教師，發(fā)布數(shù)字資源使用培訓(xùn)、論文投稿指南，最新學(xué)術(shù)領(lǐng)域資訊、行業(yè)的研究動態(tài)等。

2.5學(xué)術(shù)交流

吳宇芬：信息時代下的高職院校圖書館微博應(yīng)用吳宇芬：信息時代下的高職院校圖書館微博應(yīng)用通過微博可以進行館內(nèi)交流，也可以實現(xiàn)館際交流。高職院校圖書館可以關(guān)注兄弟院校圖書館的官方微博，互為粉絲，甚至可以建立高職院校圖書館微博聯(lián)盟，整合所有院校圖書館資源，為大家提供一個共同交流探討的平臺，分享有價值的信息。

3高職院校圖書館微博應(yīng)用思考

3.1微博服務(wù)多元化

微博的一個主要特征是有RSS提要聚合和回復(fù)評論等功能。用戶可以通過網(wǎng)站、手機等多種方式關(guān)注圖書館微博，進行訂閱、訪問，實時參與到交流中去。微博服務(wù)多元化，才能真正體現(xiàn)微博優(yōu)勢。endprint

首先，明確微博功能定位，開設(shè)微博專欄等，更好地、更有序地安排微博結(jié)構(gòu)。其次，明確創(chuàng)新思路，發(fā)展其他服務(wù)，吸引讀者的注意力，體現(xiàn)微博互動的魅力，打造圖書館微博品牌效應(yīng)，例如：微博圈、話題、投票等功能。微博言簡意賅，但也應(yīng)不失幽默，這樣可以吸引更多讀者的目光。在眾多開設(shè)微博的高校圖書館中，清華大學(xué)圖書館的微博條數(shù)相對較多，微博小編以“【】”標出微博標題，簡單明了；對圖書館舉辦的系列活動，更有預(yù)告和現(xiàn)場追蹤報道，吸引大批學(xué)生粉絲；回答讀者疑問時，用詞親切、幽默，緊跟學(xué)生潮流[5]。

3.2完善微博管理制度

微博是一個完全開放的平臺，信息傳播量大，用戶可以暢所欲言，這使得微博內(nèi)容良莠不齊。高職院校圖書館微博管理者，既要引導(dǎo)讀者合理利用圖書館資源，還要規(guī)范微博內(nèi)容，避免容易引起爭議的話題，及時刪除消極的評論，及時傳遞正能量。因此，圖書館要完善微博應(yīng)用的管理機制，指定專人維護，落實責(zé)任到個人，傳達圖書館各部門信息，傾聽讀者的不同聲音，搜索并挖掘有價值的信息內(nèi)容，不斷完善微博服務(wù)。優(yōu)秀的圖書館微博的管理者，要熟悉了解圖書館各個部門的工作流程，能夠嚴謹、規(guī)范且及時地回答讀者的疑問，更要具備較高的信息素養(yǎng)、信息甄別能力，收集更多的有價值的信息回饋讀者。

4結(jié)語

現(xiàn)代圖書館人越來越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，圖書館微博的應(yīng)用，不僅是讀者服務(wù)的創(chuàng)新舉措，而且也是向同行學(xué)習(xí)先進管理和服務(wù)經(jīng)驗的一種手段，推動了圖書館服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)效率的轉(zhuǎn)變和提升。隨著微博的影響力與日俱增，高職院校圖書館應(yīng)盡快使微博融入服務(wù)平臺當(dāng)中，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，建立圖書館微博服務(wù)體系，加強與讀者信息服務(wù)的傳遞，提升外界對圖書館的關(guān)注度，使圖書館的發(fā)展邁向一個全新的發(fā)展階段。

參考文獻：

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（編校：嚴真）endprint