陳建棟

提要：光明云媒和云端讀報走出了一條相對獨特的發(fā)展之路，代表了光明網(wǎng)對媒體集成服務(wù)認(rèn)識的不斷深入與修正。媒體集成服務(wù)包括內(nèi)容集成、渠道集成、服務(wù)集成三個層面，最終要為用戶提供良好的信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：光明云媒 內(nèi)容整合 全媒體

社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與媒介融合，是當(dāng)前影響媒體發(fā)展的四個重要技術(shù)趨勢。這四方面技術(shù)對媒體發(fā)展最大的影響，就是要求媒體必須以全媒體手段，通過多渠道的分發(fā)，開展個性化、有針對性的服務(wù)。由此，必然要求傳統(tǒng)媒體變革生產(chǎn)組織與傳播方式。向集成服務(wù)發(fā)展。

基于以上認(rèn)識，光明網(wǎng)自2010年起，推出了跨媒體新聞信息服務(wù)系統(tǒng)——“光明云媒”，開始了媒體集成服務(wù)的探索。2011年，光明網(wǎng)又推出了國內(nèi)第一個移動媒體出版平臺——“云端讀報”。三年間，光明云媒和云端讀報幾經(jīng)改版調(diào)整，坎坷前行，走出了一條相對獨特的發(fā)展之路，實質(zhì)上也代表了我們對媒體集成服務(wù)認(rèn)識的不斷深入與修正。我們認(rèn)為，媒體集成服務(wù)應(yīng)包括內(nèi)容集成、渠道集成、服務(wù)集成三個層面。

內(nèi)容集成

2010年被很多人稱為中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展元年。這一年，33開始普及，iPhone具備“街機(jī)”的雛形。安卓手機(jī)來勢洶洶，越來越多的人開始用手機(jī)上網(wǎng)。當(dāng)時，我們已隱約感到，移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮正撲面而來，必須盡快推出為智能手記和平板電腦用戶服務(wù)的新聞客戶端，以爭奪這一新興的用戶群體。于是，就有了光明云媒。

光明云媒創(chuàng)辦之初，我們就提出了內(nèi)容整合與全媒體發(fā)展兩個方向。內(nèi)容整合就是將《光明日報》、光明網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容重新進(jìn)行編輯加工，以適合手機(jī)和平板電腦等移動終端的展現(xiàn)形式。因為移動終端的屏幕相對較小，用戶更多的是利用碎片時間瀏覽內(nèi)容，喜歡快節(jié)奏的淺閱讀，因此必須對內(nèi)容進(jìn)行重新加工，以適應(yīng)這種需求。同時我們認(rèn)為，在新的媒體平臺上，簡單的圖文信息已無法滿足用戶的需求，應(yīng)該根據(jù)不同的內(nèi)容，提供圖、文、音、視、富媒體等全媒體表現(xiàn)手段。為此，光明網(wǎng)組建了一個獨立的編輯團(tuán)隊，這個團(tuán)隊具備文字編輯、圖片加工、音視頻制作等各種技能，專門從事光明云媒的編輯工作。應(yīng)該說，這種內(nèi)容集成的方式在當(dāng)時還是比較成功的。當(dāng)年，光明云媒就獲得了新聞出版總署頒發(fā)的報業(yè)“數(shù)字轉(zhuǎn)型獎”。

但是，經(jīng)過一段時間的運(yùn)營，我們發(fā)現(xiàn)，這種集成方式也有很多弊端，最突出的有兩點：一是無法與其他部門有效協(xié)調(diào)，整個編輯工作自成—體；二是編輯成本高，效率低。為此，我們對光明云媒進(jìn)行了兩次改版。這兩次改版的重點就是調(diào)整后臺的編輯流程，使之與光明網(wǎng)的編輯工作融為一體，建設(shè)—個統(tǒng)一的新聞數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過改版，光明云媒不僅實現(xiàn)了與光明網(wǎng)編輯工作的同步，不再需要專門的團(tuán)隊制作內(nèi)容，而且因為建立了統(tǒng)一的新聞數(shù)據(jù)庫和標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口（API），使得光明網(wǎng)的各類新聞內(nèi)容可以高度集成，各類應(yīng)用產(chǎn)品則根據(jù)需要通過API進(jìn)行調(diào)用。經(jīng)過這一改進(jìn)，光明云媒的內(nèi)容不僅可以為新聞客戶端使用，還可以為手機(jī)網(wǎng)，甚至是智能電視、車載導(dǎo)航等新興媒體平臺調(diào)用，提供有針對性的個性化服務(wù)。光明云媒由此也成為—個跨平臺的新聞信息系統(tǒng)。

在打造光明云媒新聞數(shù)據(jù)庫、整合《光明日報》和光明網(wǎng)內(nèi)容的同時，我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠一家媒體的內(nèi)容，無法滿足眾多用戶的多樣化需求，在渠道推廣過程中，也會遇到很多困難，要想贏得更多用戶，占據(jù)更多渠道，必須集成更多媒體的內(nèi)容。為此，2011年11月，光明網(wǎng)聯(lián)合方正集團(tuán)推出了國內(nèi)第一個移動媒體出版平臺——“云端讀報”。這是一個專門為傳統(tǒng)媒體制作移動新媒體產(chǎn)品提供技術(shù)和運(yùn)營支持的平臺。目前，平臺上已經(jīng)集成超過150份媒體，包括《中國日報》《體壇周報》《中國國家地理》等各領(lǐng)域的知名媒體。

渠道集成

傳統(tǒng)的媒體人往往喜歡談“內(nèi)容為王”。然而，在信息獲取越來越便利，信息傳播渠道越來越多元化的今天，“內(nèi)容為王”實際上得讓位于“渠道為王”。如果沒有傳播渠道，或者缺乏對終端的掌控力，再好的內(nèi)容也無法送達(dá)用戶。

在渠道集成與拓展方面，光明云媒和云端讀報根據(jù)不同的定位，走出了兩條不同的發(fā)展道路。

光明云媒定位為跨平臺新聞信息系統(tǒng)，重點實現(xiàn)對不同平臺的覆蓋。光明云媒創(chuàng)辦之后，先后開發(fā)了基于iOS、安卓、Windows Phone、塞班等不同操作系統(tǒng)的版本，實現(xiàn)了對絕大部分智能手機(jī)和平板電腦的適配。除此之外，我們將重點放在了新興媒體平臺的拓展上，先后進(jìn)入智能電視、數(shù)字機(jī)頂盒、有線電視、可視電話和車載導(dǎo)航領(lǐng)域。

在智能電視領(lǐng)域，光明云媒與創(chuàng)維等電視廠商達(dá)成合作，已經(jīng)在其生產(chǎn)的智能電視機(jī)上實現(xiàn)預(yù)裝；在數(shù)字機(jī)頂盒方面，光明云媒與國廣傳媒、海信電視等達(dá)成了合作；在有線電視方面，光明云媒已經(jīng)在部分城市落地，覆蓋用戶逾百萬；在可視電話方面，光明云媒進(jìn)入了北京聯(lián)通的“e家導(dǎo)航”，覆蓋10萬用戶；在車載導(dǎo)航領(lǐng)域，光明云媒已經(jīng)與高德合作多年，我們提供的信息已經(jīng)進(jìn)入一些高端汽車品牌。這些領(lǐng)域，原來都不是傳統(tǒng)紙媒的發(fā)行渠道，而光明云媒通過技術(shù)創(chuàng)新，集成渠道，大大增強(qiáng)了傳統(tǒng)媒體的傳播力，擴(kuò)大了傳統(tǒng)媒體的宣傳陣地。

與光明云媒的“全面出擊”不同，云端讀報則專注于智能手機(jī)領(lǐng)域的拓展，重點發(fā)展智能手機(jī)的預(yù)裝。云端讀報推出后，先后與華為、聯(lián)想、HTC等手機(jī)廠商簽署了預(yù)裝協(xié)議，到2012年底，客戶端安裝量已突破1003萬，已經(jīng)成為安裝量最大的傳統(tǒng)媒體客戶端。預(yù)計今年預(yù)裝總量將突破4000萬。

集成服務(wù)

不管是集成內(nèi)容，還是集成渠道，作為新聞產(chǎn)品，最終要為用戶提供良好的信息服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到產(chǎn)品最終能否獲得成功。

具體來講，集成服務(wù)包合三個層面的不同內(nèi)容：

第一個層面是面向用戶的服務(wù)。這主要體現(xiàn)在提供最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和最優(yōu)秀的用戶體驗上。比如，為了讓手機(jī)用戶能夠流暢地閱讀，光明云媒會對內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)測試，確保用戶在3G狀態(tài)下，每一篇文章均能在3秒內(nèi)加載成功；為了適合手機(jī)的閱讀習(xí)慣，光明云媒的編輯會對每一篇文章進(jìn)行精編；為了方便電視用戶操作，光明云媒的電視版采用“瀑布流”的排版方式，既保證頁面的美觀度，又保證用戶只需使用遙控器的方向鍵即可查閱內(nèi)容。

第二個層面是面向媒體的服務(wù)。比如，云端讀報作為一個集成了150多家媒體的移動出版平臺，不僅免費(fèi)為媒體提供技術(shù)服務(wù)，而且還幫助媒體開展市場拓展，包括為媒體開發(fā)獨立的客戶端、提供不同的計費(fèi)策略和計費(fèi)支持、不斷增加新的功能幫助媒體制作更炫的產(chǎn)品、免費(fèi)提供市場推廣支持等等，在這種情況下，合作媒體只要專注于自己擅長的內(nèi)容采編工作即可。

第三個層面是面向渠道的服務(wù)。光明云媒除提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口，方便不同的渠道調(diào)用內(nèi)容之外，對有特殊需求的渠道，會安排工程師為其定制專門版本。云端讀報針對不同的渠道，也會提供不同的定制版本，比如：與通信運(yùn)營商，定制專門在凌晨利用閑時網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的版本；將云端讀報設(shè)計成手機(jī)廠商自有的閱讀圈，使其成為手機(jī)的一大賣點，等等。

除了上述三個層面之外，集成服務(wù)還有一個重要的部分。就是將新聞服務(wù)與新興的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能相結(jié)合，提高新聞信息的吸引力。雖然歷年來的各種調(diào)查均顯示，看新聞依然是手機(jī)用戶上網(wǎng)的主要目的，但隨著移動應(yīng)用的豐富，手機(jī)用戶獲取新聞的渠道也日益多樣化，出現(xiàn)“新聞是剛性需求，但獲取新聞不一定通過新聞客戶端”的情況，不僅微博、微信成為獲取新聞的重要渠道，一些工具類應(yīng)用、生活服務(wù)類客戶端，也不斷通過推送新聞來增強(qiáng)用戶黏注。因此，我們推出的新聞客戶端也必須集成更多的服務(wù)功能，爭取提供一站式服務(wù)，從而增強(qiáng)對用戶的吸引力，延長用戶的停留時間。在這個方面，目前我們已經(jīng)進(jìn)行了一些準(zhǔn)備，很快將會推出具備更多服務(wù)功能的新聞客戶端。（作者是光明網(wǎng)傳媒有限公司副總裁）