【摘 要】中西方的“人本管理”在追求方向上有主次上的差別，但在本質(zhì)上并沒有根本的沖突。新世紀(jì)中西方的“人本管理”趨向于“能本管理”，呈現(xiàn)出“個(gè)性化公司”的發(fā)展趨勢，同時(shí)有互動(dòng)與融合的趨勢。

【關(guān)鍵詞】新世紀(jì) 中西方 人本管理 比較 發(fā)展走向

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）03C-0086-03

“人本管理”是現(xiàn)代中西方所面臨的一種新的“以人為本位”的現(xiàn)代管理理念，它強(qiáng)調(diào)在管理方法上要重視人力資源的開發(fā)和運(yùn)用，并強(qiáng)調(diào)人的全面自由發(fā)展。21世紀(jì)，各國管理學(xué)家在特定的社會背景下，探索人的本質(zhì)，調(diào)整人際關(guān)系，服務(wù)社會管理。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要高層次的管理及高尖端的管理者，本文圍繞“以人為本位”的管理，運(yùn)用中外對比的方法，探索未來中國特色管理模式。“以人為本位”的管理作為一種新的管理理念，不但可以提升人的力量，而且可以激發(fā)職工的工作積極性，開發(fā)人力資源，重視和運(yùn)用人力資本，并把“人力資本”轉(zhuǎn)向“社會資本”。

一、“人本管理”的基本內(nèi)涵

理解管理中的人，掌握人性的實(shí)質(zhì)，是理解人本管理的切入口。對作為個(gè)體的人或作為群體的人而言，其現(xiàn)實(shí)意義在于不斷地實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，并不斷地形成新的目標(biāo)，而目標(biāo)是在后天的社會生活中選擇性地建構(gòu)起來的，代表著人的理想愿望或向往。因此，人的這種潛在目標(biāo)便成為其行為的動(dòng)機(jī)。在人的心理世界中，存在著三種層次的目標(biāo)，即與生存有關(guān)的目標(biāo)、與社會關(guān)系有關(guān)的目標(biāo)、與自我的發(fā)展有關(guān)的目標(biāo)，這三者是相互聯(lián)系、相互作用的，構(gòu)成一個(gè)完整的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，不同的人其目標(biāo)是不同的。

而且，要理解人本管理，還要理解什么是“人本”。從本原上講，以人為本實(shí)際上是“人本主義”的一個(gè)必然要求，而“人本主義”是針對“資本主義”而提出的。早期的企業(yè)都是以資本為中心而建立起來的，企業(yè)謀取更多的剩余價(jià)值的最主要手段就是進(jìn)行資本的積累和擴(kuò)大再生產(chǎn)。因此，那時(shí)的管理是以“資”為“本”的。到了20世紀(jì)50年代，隨著資本主義生產(chǎn)方式的進(jìn)步，人對企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)越來越大，從而將企業(yè)中人的地位提高到一種比物力資本更為重要的地位上來，因?yàn)槿耍ɑ騽趧?dòng)者）是生產(chǎn)力中最活躍的要素。人本主義就逐漸取代了資本主義在企業(yè)中所占的主導(dǎo)地位，以人為本的管理方式也就應(yīng)運(yùn)而生了?，F(xiàn)代企業(yè)人本管理的核心是：對企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)視為人本身來看待，而不僅僅是將他們看做一種生產(chǎn)要素或者資源。因此，從嚴(yán)格意義上講，“以人為本”中的“本”實(shí)際上是一種“本位”、“根本”、“目的”之意?？梢?，人本管理在本質(zhì)上講是以促進(jìn)人自身自由全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，而人身自由、全面發(fā)展的核心內(nèi)容就是人的心理目標(biāo)結(jié)構(gòu)的發(fā)展與個(gè)性的完善。

二、中西方“人本管理”之比較

隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的一體化和東西方文化的融合，跨文化管理成為我國理論界和企業(yè)界必然要面對的課題，在“人本管理”理念上，中西方確實(shí)存在著很大的差異，探討這種差異有利于我們更好地認(rèn)識和融合中西方管理思想，迎接跨文化管理的挑戰(zhàn)。

（一）中國的“人本管理”理論。在中國古代，孔子的儒家倫理就突出了“人倫”、“禮儀”、人格完美和群體和諧等重要內(nèi)容，孔子說“仁者愛人”，仁學(xué)就是人學(xué)。梁漱溟在分析中國文化時(shí)說西方文化強(qiáng)調(diào)“個(gè)人本位，自我中心”，中國文化則提倡“尊重對方”。馮友蘭在論述中國文化特性時(shí)說：“中國文化有一個(gè)特點(diǎn)就是對人的評價(jià)很高。人在宇宙中占據(jù)了很高的地位，人為萬物之靈?！笨梢?，中國思想界、文化界承認(rèn)中國文化的特點(diǎn)是重人倫、講禮儀，承認(rèn)人的地位與價(jià)值。另外，孟子的“性善論”提出了“善是先天的，惡是后天的”、“人皆有不忍人之心”、“人皆可以為堯舜”。荀子的“性惡論”則從“人生有欲”的先驗(yàn)進(jìn)而提出了“富民”、“養(yǎng)民”的主張和措施，繼承了儒家的重民思想，這些對現(xiàn)代中國企業(yè)人力資源管理仍有啟迪。進(jìn)入21世紀(jì)的中國，企業(yè)更重視引入儒家智慧來管理企業(yè)，如在企業(yè)興辦孔子學(xué)院，讓員工學(xué)習(xí)有關(guān)儒家知識，這就走出了一條“中國式”的管理道路，企業(yè)把員工看做企業(yè)的主體而不是客體，并通過現(xiàn)代公司制的改革使企業(yè)員工成為企業(yè)的主人，如引導(dǎo)員工入股企業(yè)，這也體現(xiàn)了以人為本位的管理理念，企業(yè)與市場相結(jié)合，與職工的利益相聯(lián)系，從而調(diào)動(dòng)了員工的積極性，進(jìn)而發(fā)揮其潛能。

從馬克思關(guān)于人的本質(zhì)的科學(xué)論述來看，馬克思指出：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)上它是一切社會關(guān)系的總和?！笨梢?，人的本性既不是先天的，也不是人們抽象的永世不變的“共性”，它是人類歷史的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物和結(jié)果，是經(jīng)濟(jì)范疇的人格化，所以只能從現(xiàn)實(shí)的人所處的社會關(guān)系，特別是經(jīng)濟(jì)關(guān)系中去尋找人的本質(zhì)及其變化的原因。在我國，不同于一般商品經(jīng)濟(jì)社會追求個(gè)人特殊利益的人性，我們所講的人性將人視為國家的主人，視為物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者，即人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，但在國家利益、集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾之時(shí)，個(gè)人利益必須作出犧牲，服從國家利益、集體利益。我們黨的幾代領(lǐng)導(dǎo)集體都堅(jiān)持一點(diǎn)：黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。因此，中國式的“人本管理”一定要密切聯(lián)系群眾，從群眾的根本利益出發(fā)，為群眾辦實(shí)事，堅(jiān)持“群眾利益無小事”。

（二）西方的“人本管理”理論。在西方管理理論中，比較系統(tǒng)的人性理論主要形成于現(xiàn)代，具有代表性的是由美國心理學(xué)家埃德加·沙因于1965年總結(jié)提出的四種人性假設(shè)理論：經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。1982年彼得斯和沃特蔓提出了企業(yè)文化的概念，進(jìn)而形成了“文化人”假設(shè)。人性管理的發(fā)展，反映了人類在征服自然和改造社會的過程中，人非常注重對自身的認(rèn)識，如人自身到底有哪些價(jià)值？人應(yīng)該得到怎樣的尊嚴(yán)？至此以人為本管理理念出現(xiàn)了。

在上面的四種人性假設(shè)中，關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理者，就非常重視提高工作效率，并為了完成工作任務(wù)，使被管理者服從管理，管理者不得不利用職權(quán)不斷地發(fā)號施令。因此，管理者總是力圖在權(quán)威和權(quán)力的基礎(chǔ)上與下屬建立并維持良好的關(guān)系，這樣下屬就會處于一種被動(dòng)、服從的地位。關(guān)于“社會人”假設(shè)的管理者則致力于人的社會需要，重視工作中與下屬建立融洽的人際關(guān)系，管理者把自己看做滿足下屬社會需要及和諧上下級之間關(guān)系的協(xié)調(diào)者。關(guān)于“自我實(shí)現(xiàn)人”的管理者，其工作重點(diǎn)是創(chuàng)造一個(gè)有利于下屬發(fā)揮潛能的工作環(huán)境，以滿足下屬自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要。關(guān)于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理者，其工作重點(diǎn)通常堅(jiān)持“三點(diǎn)一線”，即人際、工作和組織的協(xié)調(diào)匹配。這時(shí)，管理者很善于發(fā)現(xiàn)職工的個(gè)體需要和個(gè)性特長，從而采取靈活多變的管理方式和激勵(lì)措施。顯然，西方的“人本管理”理論，無非就是從對人性的種種假設(shè)和看法中引出各種具體的管理理論和方法。同時(shí)，西方的“人本管理”理論非常重視人際關(guān)系的建立和完善，也很重視研究人的精神需要，而不僅僅是物質(zhì)需要，還重視群體關(guān)系、組織和非組織、凝聚力和歸屬感、挫折和沖動(dòng)等心理問題的研究。

（三）中西方“人本管理”的不同。首先，激勵(lì)方式不同。中國古代的激勵(lì)方法與西方人本管理理論提出的激勵(lì)方法具有共同之處，都是從物質(zhì)和精神兩方面進(jìn)行激勵(lì)，有的方法基本類似。但由于兩者產(chǎn)生于不同的背景，激勵(lì)方法的側(cè)重點(diǎn)也就不同。中國古代的老百姓十分重情，一旦他們的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者對他們好，他們就會忠心耿耿地為他們效勞，不會太計(jì)較物質(zhì)利益上的得失。相比于中國古代的激勵(lì)重情，西方則比較忽視情，比較注重用嚴(yán)格的規(guī)章制度管理員工。直到20世紀(jì)20年代，西方管理理論才認(rèn)識到人是社會的人，不只是有物質(zhì)需求，還有被尊重等社會需求。同時(shí)，中國古代比較強(qiáng)調(diào)心治，重視精神激勵(lì)?！豆茏印ば男g(shù)篇》說：“心安是國安也，心治是國治，治也者治心，安也者安心?！边@實(shí)際上是心治管理的核心思想。而西方人本管理則主張制衡，權(quán)力的界定和嚴(yán)格的法治是管理的主要內(nèi)容。而且西方的精神激勵(lì)法更強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，因而缺少一種整體精神。相反，中國的精神激勵(lì)方法很講究“忠”、“孝”、“仁”、“義”，因而具有很強(qiáng)的凝聚力和整體精神。西方管理學(xué)家也意識到他們自身的這個(gè)缺陷，主張吸取中國傳統(tǒng)文化中的這一精華。

其次，側(cè)重方面不同。西方人本管理較側(cè)重于工具理性和技術(shù)層面方面。西方人本管理思想中工具理性意識非常強(qiáng)，他們從古典管理理論開始，便首先表現(xiàn)為工具理性上的突破。到了18世紀(jì)工業(yè)革命的興起，企業(yè)為尋求自身的發(fā)展，也開始尋求一種全新的具有嚴(yán)格規(guī)范的管理方法，以便協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。這樣，科學(xué)管理方法也沿著規(guī)范化、定量化、最優(yōu)化的軌道不斷得到完善。因而，西方的管理科學(xué)總是試圖以嚴(yán)密的科學(xué)定量方法去處理問題，可以說它是一種完全的方法決定論，其基本的法則是技術(shù)主義、工具理性主義。因此，現(xiàn)代西方人本管理理論在管理方法上是多元的，這也是西方人本管理思想的本質(zhì)所在。同時(shí)，西方人本管理側(cè)重操作，而中國傳統(tǒng)人本管理則將微觀管理和宏觀管理統(tǒng)一起來。中國傳統(tǒng)宏觀管理也并不區(qū)分社會管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、文化管理，在管理思想和管理方法上也無多大差別。中國傳統(tǒng)的人文倫理本位主義管理的基本要求是：有限規(guī)范、模糊界限、整體性和人文、人倫的柔性管理方法。這樣一來，中國傳統(tǒng)的人本管理難免會具有文化倫理本位主義、道德化和道德示范、管理的非優(yōu)化等特征。

三.新世紀(jì)中西方“人本管理”的發(fā)展走向

（一）趨向于“能本管理”。在我國的管理實(shí)踐與管理科學(xué)研究中，有人認(rèn)為，要做到“以人為本”，就要把人作為一種資源或資本，即人力資源或人力資本，強(qiáng)調(diào)管理中人相對于物的優(yōu)先重要性。甚至有人認(rèn)為，“人本的關(guān)鍵是人的能力，即人可以在管理過程中能作用于物的力量，或者說是能力資源”，因此他們主張以能力為本的“能本管理”，并認(rèn)為“能本管理”是更高階段、更高層次和更意義上的人本管理，是人本管理的新發(fā)展和歸宿點(diǎn)。而所謂的“能本管理”，就是以人的能力作為管理的對象和管理的核心，提倡能力本位，建立以能力為核心的價(jià)值觀，能本管理在管理過程中，要求以能力價(jià)值觀支撐其他的價(jià)值，如利益、效率、個(gè)性、自由、民主、平等、創(chuàng)新等，并堅(jiān)持以人的能力為實(shí)施管理的根本立足點(diǎn)和根本依靠力量，其管理措施就是建立一種“能級制”。可見，“能本管理”的實(shí)質(zhì)就是物化人的本質(zhì)，把人看做組織實(shí)現(xiàn)自身功利目標(biāo)的一種能力資源，因而其自身也有一定的缺陷和不足。

（二）“個(gè)性化公司”的發(fā)展趨勢。當(dāng)代西方企業(yè)人本管理的發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)新的趨勢，即“個(gè)性化公司”。這是美國哈佛大學(xué)教授巴特利特和倫敦商學(xué)院教授高歇爾經(jīng)過大量的實(shí)踐研究提出的公司管理模式。這種管理模式認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)參與競爭的以知識為基礎(chǔ)、服務(wù)密集型的經(jīng)營環(huán)境要求高層管理者轉(zhuǎn)換職能，即超越戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和體系的舊的管理原理，建立一種更廣闊、更有生命力的新管理哲學(xué)，也就是建立在發(fā)展目標(biāo)、過程和員工基礎(chǔ)上的管理哲學(xué)。這種“目標(biāo)—過程—員工”的新的管理哲學(xué)要求企業(yè)高層管理者超越戰(zhàn)略，發(fā)展目標(biāo)；超越結(jié)構(gòu)，發(fā)展過程；超越體系，培育員工?！皯?zhàn)略—結(jié)構(gòu)—體系”管理中，結(jié)構(gòu)因素（大部分管理者仍以來的因素）集中體現(xiàn)在配置資源、分派職責(zé)和控制有效運(yùn)營上；而“目標(biāo)—過程—員工”的管理原則建立在這樣的前提上：組織的基本任務(wù)是塑造員工行為建立員工主動(dòng)創(chuàng)新、合作和學(xué)習(xí)的企業(yè)環(huán)境。因此，我們可以看出，“個(gè)性化公司”的管理模式更真實(shí)地體現(xiàn)了人本管理的宗旨，促進(jìn)人自由全面的發(fā)展，可以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人本管理的要求。

（三）中西方“人本管理”融合的趨勢。中西方管理思想在管理人性觀和管理哲學(xué)上存在很大差異，但這種差異并不代表兩者會“各行其道”。恰恰相反，兩者的走向是：西方管理思想如何在管理操作中配置倫理思想價(jià)值觀念和人際（人倫）關(guān)系；而中國管理思想則是如何在倫理價(jià)值上建立起操作行為體系，如何認(rèn)清操作規(guī)程行為的重要性。這無不體現(xiàn)了走向人類“全球管理”思想的互動(dòng)。顯然，中西方管理思想各有所長，各有所短，在中西人性化管理思想中往往具有對應(yīng)和互補(bǔ)的關(guān)系。在當(dāng)今世界出現(xiàn)的一股試圖融合東西方文化的潮流，經(jīng)濟(jì)全球化、低碳經(jīng)濟(jì)趨勢、東西方合作的斷加強(qiáng)、東西方人才交換聘用，等等，這些都使得中西方的人性化管理的匯合與互補(bǔ)。因此，中西方的人本管理思想的交流、移植和融合，中國傳統(tǒng)的人本管理思想在新的歷史條件下的改造和重建，是一種必然的歷史發(fā)展趨勢。

總之，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步發(fā)展，人本管理的管理內(nèi)容與管理模式也不斷地得到發(fā)展與完善，但不管怎樣，人本管理的內(nèi)容與模式必須以這樣的管理理念為核心，促進(jìn)人自由全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人的個(gè)性發(fā)展，這一點(diǎn)也是人本管理的本質(zhì)所在。

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【作者簡介】莫秀鳳（1977- ），廣西柳州人，碩士，廣西培賢國際職業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)課部講師，研究方向：馬克思主義哲學(xué)與當(dāng)代社會研究。

（責(zé)編 盧 雯）