【摘要】目的研究并分析婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用實(shí)踐及成效。方法選擇我院婦產(chǎn)科于2012年6月到2013年6月收治的80例患者為研究對象，按隨機(jī)方式分為觀察組與對照組，觀察組除使用正常護(hù)理方式外，還將優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式融入其中，對照組采取為常規(guī)護(hù)理法，針對兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率與滿意度進(jìn)行記錄與分析。結(jié)果觀察組與對照組治療有效率分別為92.5%與72.5%，觀察組治療與護(hù)理效果顯著優(yōu)于對照組，在住院時(shí)間與癥狀消失時(shí)間方面，觀察組顯著優(yōu)于對照組，觀察組中有2例患者發(fā)生不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為5.0%，對照組中10例患者發(fā)生不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為25.0%，觀察組中38例滿意，護(hù)理滿意度為95.0%，對照組僅有33例滿意，滿意度為82.5%，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系融入婦產(chǎn)科患者的護(hù)理工作中能夠降低并發(fā)癥發(fā)生率，改善醫(yī)患關(guān)系，對于患者的康復(fù)有著良好的意義，該種護(hù)理模式值得在臨床中進(jìn)行推廣與應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理；應(yīng)用實(shí)踐；成效

428文章編號：1004-7484（2014）-06-3343-02

在醫(yī)改的深化之下，人們對于醫(yī)療與護(hù)理水平的要求也越來越高，對傳統(tǒng)護(hù)理模式進(jìn)行改革，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作也成為護(hù)理管理者面臨的重點(diǎn)問題，近年來，我院對各個(gè)科室采取了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，取得了良好的成效，現(xiàn)以婦產(chǎn)科為例，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的實(shí)施方法與成果總結(jié)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇我院婦產(chǎn)科于2012年6月到2013年6月收治的80例患者為研究對象，其中婦科患者57例，產(chǎn)科患者23例，年齡為23-62歲，平均年齡為（35.4±2.8）歲，采用隨機(jī)分組的方式將其隨機(jī)分為觀察組與對照組，均為40例。兩組患者從年齡、病史、病程等方面來說比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理措施

1.2.1對照組護(hù)理方法對于對照組40例患者，按照我院婦產(chǎn)科常規(guī)護(hù)理模式開展護(hù)理服務(wù)。

1.2.2觀察組護(hù)理方法對于觀察組40例患者，在對照組護(hù)理基礎(chǔ)上，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入其中，具體護(hù)理方式如下：

1.2.2.1推行禮儀規(guī)范，加強(qiáng)有效溝通在患者入院后，加強(qiáng)與患者及其家屬的溝通和交流，發(fā)放宣傳手冊，予以針對性的健康指導(dǎo)，幫助患者及其家屬了解相關(guān)疾病的知識與注意事項(xiàng)，要注意到，婦產(chǎn)科患者大多伴隨嚴(yán)重的負(fù)面情緒，這不僅不利于患者的恢復(fù)，也會(huì)嚴(yán)重影響疾病的預(yù)后，因此，在患者入院時(shí)，護(hù)理人員需要進(jìn)行主動(dòng)熱情的接待，在溝通時(shí)，護(hù)理人員使用溫和的語言與態(tài)度疏導(dǎo)患者的負(fù)面情緒，指導(dǎo)患者進(jìn)行合理的傾訴與發(fā)泄，了解患者的心理狀態(tài)，根據(jù)其個(gè)體情況進(jìn)行針對性的心理疏導(dǎo)，幫助患者建立起康復(fù)的信心，保證其能夠積極主動(dòng)的配合治療與護(hù)理。

1.2.2.2親情式服務(wù)視患者為親人，每位患者都有護(hù)理人員予以連續(xù)性的親情式服務(wù)，責(zé)任護(hù)理人員實(shí)施8小時(shí)上班制，24小時(shí)負(fù)責(zé)制，為患者提供全程、全面的專業(yè)人性化責(zé)任制護(hù)理服務(wù)。

1.2.2.3疾病宣傳在條件允許的情況下，為患者宣傳疾病常識與治療方式，鼓勵(lì)患者積極主動(dòng)的接受治療，幫助患者樹立起康復(fù)的信心，同時(shí)，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者家屬的溝通，讓家屬予以患者必備的心理支持，消除患者的后顧之憂。

1.2.2.4?？谱o(hù)理精細(xì)化為患者開展多種形式的健康宣傳教育工作，如道具宣傳、視頻宣傳、夫妻同時(shí)宣傳等等，對于手術(shù)患者，關(guān)注患者術(shù)后的“三個(gè)一”，即術(shù)后第一次下床、術(shù)后第一餐、術(shù)后第一次沐浴，加強(qiáng)對患者輸液巡視，在患者沒有呼叫的情況下及時(shí)為其解決輸液故障。在患者康復(fù)出院前，予以針對性的康復(fù)護(hù)理與住院指導(dǎo)，患者出院時(shí)，送患者及其家屬至電梯口，并送上聯(lián)系卡，在出院后及時(shí)的進(jìn)行電話回訪，在必要的情況下進(jìn)行家訪。

1.2.2.5飲食指導(dǎo)對患者進(jìn)行全程飲食指導(dǎo)，根據(jù)患者的個(gè)體差異與疾病情況制定好針對性的飲食方案，鼓勵(lì)患者多食用水果、蔬菜等維生素高的食物。

1.2.2.6康復(fù)鍛煉在患者病情許可的情況下，可以適當(dāng)安排患者進(jìn)行活動(dòng)與康復(fù)鍛煉。

1.3觀察兩組患者的病癥消失時(shí)間、住院時(shí)間、不良反應(yīng)發(fā)生率與滿意度。

1.4療效判別指標(biāo)療效判別治療分為顯效、有效、無效三種，顯效即臨床癥狀與體征徹底消失；有效即臨床癥狀與體征顯著減輕；無效即臨床癥狀與體征無變化或者加重?？傆行?顯效人數(shù)+有效人數(shù)/總?cè)藬?shù)100%。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本文中的所有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，組間比較經(jīng)t檢驗(yàn)，期間比較以x2檢驗(yàn)并以p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1治療結(jié)果觀察組與對照組治療有效率分別為92.5%與72.5%，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，觀察組治療與護(hù)理效果顯著優(yōu)于對照組，觀察組、對照組患者治療與護(hù)理療效數(shù)據(jù)對比示意表。

2.2臨床指標(biāo)變化情況在住院時(shí)間與癥狀消失時(shí)間方面，觀察組顯著優(yōu)于對照組，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，觀察組、對照組患者臨床指標(biāo)對比示意表。

2.3不良反應(yīng)與護(hù)理滿意度觀察組中有2例患者發(fā)生不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為5.0%，對照組中10例患者發(fā)生不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為25.0%，觀察組中38例滿意，護(hù)理滿意度為95.0%，對照組僅有33例滿意，滿意度為82.5%，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

婦產(chǎn)科患者多伴隨緊張與焦慮的心理，這對于患者的治療與康復(fù)是極為不利的。在護(hù)理模式的改革下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)得到了各類醫(yī)院的重視，該種護(hù)理方式能夠有效減少并發(fā)癥的發(fā)生，提升患者滿意度，根據(jù)本組的調(diào)查結(jié)果顯示，觀察組與對照組治療有效率分別為92.5%與72.5%，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，觀察組治療與護(hù)理效果顯著優(yōu)于對照組，因此，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系融入婦產(chǎn)科患者的護(hù)理工作中能夠降低并發(fā)癥發(fā)生率，改善醫(yī)患關(guān)系，對于患者的康復(fù)有著良好的意義，該種護(hù)理模式值得在臨床中進(jìn)行推廣與應(yīng)用。

為了為患者實(shí)施更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，醫(yī)院管理人員應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院與病房的實(shí)際情況對護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)合理的安排，調(diào)整好他們的工作時(shí)間，對患者及家屬進(jìn)行有效的管理，而護(hù)理人員必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的責(zé)任意識，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提升患者對護(hù)理工作的滿意度。

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