【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理；實(shí)際；應(yīng)用

817文章編號(hào)：1004-7484（2014）-06-3649-01

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，并在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷。

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段使組織管理更精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理與血站質(zhì)量管理體系有機(jī)的結(jié)合，是一種適合血站管理的新思維方式，可以有效地保障采供血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，中心血站在科室管理中引入精細(xì)化管理，對(duì)于增強(qiáng)血站核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。下面簡(jiǎn)述精細(xì)化管理在中心血站科室管理中的應(yīng)用意義：

1科室管理的根基性意義

科室是中心血站的組成細(xì)胞，是中心血站管理工作的基層和基礎(chǔ)。中心血站的各項(xiàng)決策和采供血任務(wù)最終要靠各科室去落實(shí)和實(shí)施?？剖业膱?zhí)行力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力，在一定程度上決定著中心血站發(fā)展的速度、質(zhì)量和效益。所以沒有科室的精細(xì)化管理，就沒有中心血站的精細(xì)化，沒有科室管理的高素質(zhì)，就沒有中心血站的高素質(zhì)，血站的發(fā)展也就無(wú)從談起。

1.1科室精細(xì)化管理的目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)化管理最終形成統(tǒng)一、科學(xué)管理模式。實(shí)現(xiàn)科室“安全管理精細(xì)化、基礎(chǔ)管理精細(xì)化、人員管理精細(xì)化、教育培訓(xùn)精細(xì)化、工作安排精細(xì)化、監(jiān)督考核精細(xì)化”等目的，管理思想和管理理念達(dá)到“人員面貌——精神煥發(fā)、業(yè)務(wù)技能——精益求精、血液制品-符合國(guó)標(biāo)精品、采供血服務(wù)達(dá)到溫馨細(xì)致入微。

1.2科室精細(xì)化管理的意義科室是管理工作最基礎(chǔ)的管理組織，是完成各項(xiàng)計(jì)劃、樹立中心血站良好形象、創(chuàng)造高質(zhì)高效的保證。科室精細(xì)化管理，是建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的重要手段，是一項(xiàng)強(qiáng)基固本的基礎(chǔ)工程。所以全面加強(qiáng)科室精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)科室管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是提高中心血站競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。

2科室管理中需要多方位精細(xì)化

2.1安全管理精細(xì)化科室安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)管理。具體要求是：

2.1.1要保證員工有安全可靠的工作環(huán)境，保障各崗位員工在采供血工作中和各種條件情況下不發(fā)生安全事故。

2.1.2要儀器設(shè)備管理到位，應(yīng)急預(yù)案和安全設(shè)施齊全，及時(shí)消除事故隱患。

2.1.3要科室人員嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)自主安全意識(shí)，杜絕違章作業(yè)。

2.1.4對(duì)安全物品擺放整齊，安全標(biāo)志齊全、醒目。

2.1.5要崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作規(guī)程齊全。

2.1.6要做好安全操作的各種信息收集、傳遞、分析處理，及時(shí)了解和解決安全操作的情況和問(wèn)題。

2.2基礎(chǔ)管理精細(xì)化制度建設(shè)是科室精細(xì)化管理的前提和基礎(chǔ)。各科室結(jié)合工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從制度建設(shè)入手，進(jìn)一步加強(qiáng)科室基礎(chǔ)管理工作。

2.2.1要明確科室管理職責(zé)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)、教育培訓(xùn)、精神文明建設(shè)等各方面的規(guī)章制度，強(qiáng)化安全、技術(shù)、質(zhì)量、成本管理措施，促進(jìn)科室管理向精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。提高科室的執(zhí)行力、服從力和戰(zhàn)斗力，保證中心血站領(lǐng)導(dǎo)班子的方針、政策不折不扣地落到實(shí)處。

2.2.2要強(qiáng)化科室自主管理要結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)科室管理由被動(dòng)接受型向自主管理型轉(zhuǎn)變。

2.2.3要進(jìn)一步完善科室精細(xì)化管理檢查評(píng)比和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。把指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)崗位，把任務(wù)分解到每一個(gè)人員，把標(biāo)準(zhǔn)貫穿于每一道工序，把考核落實(shí)到每一個(gè)行為。

2.3人員管理精細(xì)化科室在管理中對(duì)職工實(shí)行精細(xì)化管理應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

2.3.1要民主管理，以理服人。集思廣益，尊重職工，

不以權(quán)勢(shì)壓人。

2.3.2要注意溝通，以情感人。誠(chéng)懇、耐心地溝通交流，注重團(tuán)結(jié)，熱心幫助。

2.3.3要多注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

2.3.4要培養(yǎng)職工樹立科室的集體觀念，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)干好工作。

2.4教育培訓(xùn)精細(xì)化管理精細(xì)化就是要提高職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)操作能力。沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，工作任務(wù)就無(wú)法完成。為此必須把教育培訓(xùn)作為科室的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作抓緊抓好。一要明確科室教育培訓(xùn)的職責(zé)和要求。科室是一線職工教育培訓(xùn)的主陣地，制定科室中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，確定階段性培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)措施。按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，抓好崗位培訓(xùn)。二要增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。把定期培訓(xùn)與經(jīng)常性的各項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式方法?？赏ㄟ^(guò)每周一課、每月一考等形式，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化員工教育，提高職工的安全素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

2.5工作安排精細(xì)化合理、準(zhǔn)確地將每一個(gè)工作日的具體工作量分配給每一位職工，是實(shí)現(xiàn)工作安排精細(xì)化的前提。一要有計(jì)劃性?？剖抑魅伟才殴ぷ鲿r(shí)，事先要對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)“了然于胸”，對(duì)每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時(shí)，量才使用，量力而行，做到工作安排無(wú)遺漏，輕重分配恰當(dāng)。二要有超前性。在日工作安排的基礎(chǔ)上，還要有周計(jì)劃、月計(jì)劃的打算。三要有周密性。輔料、設(shè)備準(zhǔn)備是否齊全、措施落實(shí)是否到位、每一個(gè)工作過(guò)程的勞動(dòng)力是否布局合理、影響現(xiàn)場(chǎng)工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作的保障需求。

2.6監(jiān)督考核精細(xì)化建立一套精細(xì)準(zhǔn)確的監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)，組織小組進(jìn)行監(jiān)督和考核，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)量監(jiān)督員的作用，對(duì)職工工作完成情況的終結(jié)評(píng)定，是科室管理精細(xì)化不可或缺的重要一環(huán)。根據(jù)各科室的規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不同，編寫制定不同的工作監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，精確檢查各項(xiàng)工作的達(dá)標(biāo)情況，并對(duì)檢查的結(jié)果做出詳細(xì)的檢查記錄，幫助和督促各項(xiàng)工作開展。

科室實(shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開放的系統(tǒng)工程，需要科室主任具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時(shí)，在科室施行精細(xì)化管理，還要依靠質(zhì)量管理部門、領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)地根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、制度，補(bǔ)充與時(shí)俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度。

科室實(shí)行精細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期，艱苦、細(xì)致的工作。要由淺入深，循序漸進(jìn)，不能一蹴而就，只有對(duì)各科室管理進(jìn)行長(zhǎng)期的細(xì)化，使其根源于管理創(chuàng)新之中，融入于采供血各項(xiàng)工作之中，才能營(yíng)造出一種無(wú)形的約束力。并在實(shí)踐中建立一套既科學(xué)規(guī)范又操作性強(qiáng)的制度體系，才能形成一種具有強(qiáng)大動(dòng)力的管理方式和運(yùn)行機(jī)制，在這種機(jī)制的作用下，使員工在一種動(dòng)態(tài)管理中不斷完善自我，使中心血站在動(dòng)態(tài)管理中不斷得以創(chuàng)新，進(jìn)而全面推進(jìn)科室精細(xì)化管理工作，促進(jìn)采供血事業(yè)的不斷發(fā)展。