【摘要】內(nèi)科是醫(yī)院中的重要組成部分，提高內(nèi)科護理質(zhì)量，與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，有利于實現(xiàn)醫(yī)院的長遠發(fā)展。本文從醫(yī)院管理角度、患者角度及醫(yī)護人員角度，分析了內(nèi)科護理工作中存在的安全隱患，并針對問題提出防范對策和護理措施，以此提高醫(yī)院內(nèi)科護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】內(nèi)科護理；安全隱患；防范；護理措施

411文章編號：1004-7484（2014）-06-3330-02

內(nèi)科疾病發(fā)病率較高，且容易反復(fù)發(fā)作，需進行長時間的治療，因此，內(nèi)科護理難度較大，稍不注意將會埋下安全隱患。醫(yī)院應(yīng)制定安全防范對策，加強護理管理，不斷提高內(nèi)科護理質(zhì)量，只有這樣，才能為患者的健康提供重要保障。在內(nèi)科護理中，如何提高護理人員的專業(yè)能力，提高護理質(zhì)量，加強護理安全防范，建立良好的護患關(guān)系，已成為內(nèi)科護理人員關(guān)注的熱點話題。本文對內(nèi)科護理中的安全隱患進行了探討，分析安全防范措施，以此作為醫(yī)院內(nèi)科護理工作的參考。

1醫(yī)院內(nèi)科護理工作常見安全隱患

1.1從管理角度分析如果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員對內(nèi)科護理中存在的安全隱患不夠重視，未能及時發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險，或管理水平較低，安全防范意識較低，管理工作經(jīng)驗較少，管理能力較低，那管理制度的有效性、科學(xué)性、合理性以及完整性也就無從保障。在內(nèi)科護理工作中，由于管理不到位、未能嚴格按照制度進行管理，從而導(dǎo)致護理缺陷的現(xiàn)象時有發(fā)生，這不僅會對內(nèi)科護理造成嚴重影響，還會給醫(yī)院帶來負面影響，影響醫(yī)院聲譽。

1.2從護理人員的角度分析護理人員的專業(yè)水平較低，操作不標準，服務(wù)意識不強烈，對相關(guān)法律知識缺乏認識，這些都是導(dǎo)致護理安全隱患的重要因素，歸根結(jié)底都是因為護理人員的個人原因引起。護理人員的專業(yè)水平直接影響患者的護理效果，涉及患者的健康問題，在內(nèi)科護理實際工作中，少數(shù)護理人員并不具備良好的專業(yè)水平，不管是專業(yè)理論知識還是專業(yè)技術(shù)，掌握程度較低，在急救方面，能力較低，未能全面掌握相關(guān)知識，導(dǎo)致護理工作缺陷，出現(xiàn)護理安全隱患。另外，部分醫(yī)護人員在護理過程中，沒有嚴格按照醫(yī)生要求進行護理，護理工作記錄不全面，未能準確反映患者的護理情況，字跡潦草，隨意更改，導(dǎo)致醫(yī)療記錄錯誤，造成內(nèi)科護理安全隱患?；蜃o理人員對于護理相關(guān)法律規(guī)定不明確，缺乏法律意識，在為患者提供護理服務(wù)時，未能按照法律規(guī)定，保護患者的隱私權(quán)，尊重患者的監(jiān)督權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)等，這也是導(dǎo)致護理安全隱患的重要因素。

1.3從患者角度分析護理工作是患者與醫(yī)護人員之間的互動，除了需要醫(yī)護人員的專業(yè)服務(wù)外，對患者本身也有一定要求，患者應(yīng)對醫(yī)護人員的工作給予配合和支持，只有雙方相互協(xié)調(diào)，才能提高護理質(zhì)量，確保護理工作的有效性。一些患者由于心理素質(zhì)較低，情緒波動較大，不能正確面對自己的病情，過度悲觀消極，從而產(chǎn)生緊張、焦慮、不安等不良情緒，并對醫(yī)護人員的工作產(chǎn)生質(zhì)疑，沒有按照醫(yī)囑進行治療，對醫(yī)護人員缺乏信任，沒有積極配合醫(yī)護人員的工作，影響治療，還將責(zé)任推到護理人員身上，認為護理人員工作能力不足，護理不到位，一味地責(zé)怪護理人員，對護患關(guān)系造成不良影響，導(dǎo)致內(nèi)科護理工作出現(xiàn)安全隱患。

2內(nèi)科護理安全隱患防范對策和護理措施

2.1建立完善的管理制度醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員應(yīng)從科學(xué)、安全的角度出發(fā)，制定內(nèi)科護理管理制度，提高護理人員的安全防范意識，并以醫(yī)院的具體情況為準，組織護理管理隊伍，將護理安全管理工作落實到具體的管理人員上，定期開展護理安全檢查，總結(jié)安全問題，并及時將安全隱患反饋到上級領(lǐng)導(dǎo)，全面分析內(nèi)科護理潛在安全風(fēng)險，共同商議制定防范對策，做好安全預(yù)防工作。只有不斷提高護理工作管理力度，加強安全管理，才能避免護患糾紛現(xiàn)象。另外，還應(yīng)定期對護理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，如專業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育以及相關(guān)法規(guī)教育等，提高護理人員的法律意識，做好護理安全隱患防范工作，建立良好的護患關(guān)系。

2.2提高內(nèi)科護理人員的專業(yè)水平應(yīng)不斷提高醫(yī)護人員的專業(yè)能力，規(guī)范其護理操作，加強護理監(jiān)管力度，強化護理人員管理，并建立考核制度，進一步提高醫(yī)護人員的專業(yè)水平?？山M織醫(yī)護人員進行專業(yè)培訓(xùn)，并進行專業(yè)考核，選拔一些專業(yè)能力較高，對專業(yè)知識掌握較好，各方面較優(yōu)秀的護理人員作為重點培養(yǎng)的對象，組建一支專業(yè)能力較高的護理隊伍。也可以舉辦專業(yè)學(xué)術(shù)討論會議，鼓勵護理人員進行專業(yè)交流，開拓護理人員的學(xué)術(shù)視野?；蚨ㄆ陂_展工作討論，讓護理人員將日常工作中遇到的問題和難點提出來，一同討論，制定解決方案，培養(yǎng)醫(yī)護人員的工作態(tài)度，使其積極對待工作不斷提高自身工作能力。

2.3與患者保持良好關(guān)系醫(yī)護人員應(yīng)加強與患者的溝通，根據(jù)患者的需求，給予良好的護理服務(wù)。首先，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理觀念，提高自身的服務(wù)意識，以患者為中心，給予患者人文關(guān)懷，尊重患者，在情況允許的條件下，滿足患者提出的要求，進行護理時，應(yīng)按要求進行規(guī)范操作，以親切和藹的態(tài)度對待患者，充分發(fā)揮護理工作的作用，關(guān)心照顧患者，給予患者真誠的關(guān)愛。另外，還應(yīng)根據(jù)患者的實際情況，進行個性化護理，為患者營造良好的治療環(huán)境，讓患者感受醫(yī)護人員的用心，積極完成護理工作，提高患者的配合度，從而降低護患糾紛發(fā)生率。醫(yī)護人員與患者保持良好的關(guān)系，不僅可以有效避免護理安全隱患，還有利于提高患者的治療依從性，促進患者康復(fù)。

3結(jié)論

綜上所述，醫(yī)院應(yīng)針對內(nèi)科護理管理中的缺陷，制定完善的管理制度，加強護理人員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護人員的專業(yè)能力和護理質(zhì)量，與患者保持良好的護患關(guān)系，有效避免護理安全隱患，確保內(nèi)科護理的安全性。

參考文獻

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