摘要：談話教育是職業(yè)學(xué)校班主任進(jìn)行班級(jí)管理的一種重要手段。要想取得良好的效果，在實(shí)施談話教育的過(guò)程中，必須重視談話藝術(shù)。結(jié)合多年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，從三個(gè)方面入手，探討了如何改變常規(guī)的談話方式，巧妙地運(yùn)用談話技巧，取得良好的班級(jí)管理效果。

關(guān)鍵詞：談話 三變談話法 溝通 管理

在職業(yè)學(xué)校，“談話教育”是班主任跟學(xué)生進(jìn)行有效溝通和思想教育的一種重要手段。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生平均年齡只有十六七歲，正是處于憧憬未來(lái)、行為沖動(dòng)、自尊心強(qiáng)、性格叛逆的時(shí)期。常規(guī)說(shuō)教式的談話手段，通常會(huì)激起他們的逆反心理和抵觸情緒。對(duì)于這樣行為特點(diǎn)的學(xué)生，談話應(yīng)該打破常規(guī)，根據(jù)具體的事情和具體的學(xué)生采取靈活多變的談話手段，運(yùn)用“三變談話法”，以取得最佳的談話效果。

一、談話變個(gè)地點(diǎn)

適時(shí)地變換地點(diǎn)，選擇合適的談話環(huán)境，常?？梢允盏绞掳牍Ρ兜男Ч?。在諸如校園草地、小花園、操場(chǎng)等輕松的環(huán)境里，有利于談話工作的開(kāi)展，容易使學(xué)生放下心理包袱，說(shuō)出自己的真心話；相反，在教師辦公室等氣氛壓抑的環(huán)境里，學(xué)生會(huì)本能地構(gòu)筑起心理防線，教師不能跟其形成有效的溝通。對(duì)于外向的學(xué)生，可以選擇在校園比較開(kāi)闊的環(huán)境里，邊走邊說(shuō)；而內(nèi)向的學(xué)生，則適合通過(guò)電話，使他們少些面對(duì)面的心理壓力。

筆者有位陸姓的學(xué)生，性格倔強(qiáng)，行為懶散。有一次，在班會(huì)課的時(shí)候我狠狠地批評(píng)了他。沒(méi)想到他當(dāng)場(chǎng)跟我頂撞，讓我下不了臺(tái)。

班會(huì)課結(jié)束后，我把他叫到了辦公室，準(zhǔn)備教育一下。當(dāng)時(shí)辦公室的同事很多，我想了想，就把談話的地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了辦公室外。然后，與他輕聲地交談，了解他的真實(shí)想法。談話快結(jié)束的時(shí)候，我問(wèn)他：“你知道，我為什么要把我們之間的談話，轉(zhuǎn)移到外面來(lái)嗎？因?yàn)槲铱紤]到辦公室人很多，我知道你是個(gè)要面子的人，當(dāng)著那么多的老師批評(píng)你，你心里肯定會(huì)不舒服的。所以，我選擇在外面，希望你能夠敞開(kāi)心來(lái)談?！苯又矣謫?wèn)他：“那你覺(jué)得剛才在課堂上那樣頂撞，那樣真的很好？”他回答：“不好?！蔽倚α诵?，接著說(shuō)：“那就對(duì)了，你要面子，不愿意在同學(xué)們面前受到批評(píng)；那老師也是要面子的，你當(dāng)著同學(xué)們的面頂撞老師，我也很沒(méi)有面子的。那下次你還會(huì)這樣嗎？”他不好意思笑了說(shuō)“不會(huì)了”。

第二周星期五的勞動(dòng)課，我去班上去檢查班級(jí)勞動(dòng)情況，驚訝地發(fā)現(xiàn)，平時(shí)總是逃勞動(dòng)的他，居然在掃地，我叫班干拿班級(jí)紀(jì)律登記表給我看，他興奮地跑過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“這個(gè)星期，我肯定沒(méi)有被扣分”。我一看，“嗯，他一點(diǎn)違紀(jì)行為都沒(méi)有”。這說(shuō)明他把我給他的“面子”高高地掛在了自己的臉上，同時(shí)，也掛到了我的臉上。

二、談話換種方式

學(xué)生的性格、愛(ài)好、家庭背景、生活經(jīng)歷等不盡相同，其個(gè)性、思想也存在著差異。班主任應(yīng)全面地了解學(xué)生，在跟學(xué)生談話時(shí)，重視這種差異性，切忌漫無(wú)目的，千篇一律，使談話失去教育的效果。只有把握好學(xué)生的個(gè)性，因人施言，才能動(dòng)之以心，啟之以志。

對(duì)于脾氣暴躁的學(xué)生，適合采用“商討式”的語(yǔ)氣；自尊心強(qiáng)、主觀見(jiàn)解難以改變的，適合采用“漸進(jìn)式”的方式；對(duì)于性格內(nèi)向、善于思考的則應(yīng)采用“發(fā)問(wèn)式”的方法，等等。另外，班主任應(yīng)該對(duì)談話過(guò)程中可能出現(xiàn)的隨機(jī)變化有所準(zhǔn)備，及時(shí)地根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，做到有的放矢。

馬同學(xué)，來(lái)自邊遠(yuǎn)的農(nóng)村。在中學(xué)里，都是采用地方方言進(jìn)行上課。剛來(lái)職校的時(shí)候，因?yàn)檎Z(yǔ)言問(wèn)題，他很少說(shuō)話，不與人交流。在很長(zhǎng)一段時(shí)間，他都顯得很孤獨(dú)。思想、行為也挺偏激、散漫，經(jīng)常在無(wú)意識(shí)中違反紀(jì)律。批評(píng)他，他又不以為然，反而覺(jué)得很委屈。不過(guò)，我能感受到他有很強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，只是不知道用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)表達(dá)。于是，我耐心地每周都在他的周記上認(rèn)真地寫(xiě)上很長(zhǎng)的評(píng)語(yǔ)，告訴他怎樣注重語(yǔ)言的運(yùn)用和表達(dá)，怎樣想辦法提高與人溝通的技巧。

這種方式的交流，比直接的語(yǔ)言更為有效。每次周記，我都看到他通過(guò)文字跟我進(jìn)行深入地交流。他日常語(yǔ)言的表達(dá)能力，也有了明顯的提高，可以和同學(xué)們從容地交談。同學(xué)們對(duì)他的嘲諷少了，大家都成了朋友。他人也開(kāi)朗了很多，特別是他的成績(jī)進(jìn)步很大。對(duì)他來(lái)說(shuō)，文字比語(yǔ)言更清晰更容易理解。于是，我就經(jīng)常和他用文字進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他進(jìn)步。

三、談話換個(gè)時(shí)間

班主任找學(xué)生談話要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。早則火候不到，晚則于事無(wú)補(bǔ)。通常，當(dāng)學(xué)生內(nèi)心壓抑、愁緒滿(mǎn)懷，需要排遣的時(shí)候；學(xué)生犯了錯(cuò)誤，內(nèi)疚自責(zé)，需要諒解的時(shí)候；學(xué)生知錯(cuò)，試圖改變，需要幫助的時(shí)候；當(dāng)學(xué)生遭遇不幸，悲痛萬(wàn)分，需要關(guān)心的時(shí)候……都是跟學(xué)生進(jìn)行談話的最佳時(shí)機(jī)。這時(shí)候談話，對(duì)學(xué)生的觸動(dòng)最大、效果最好。

一次，開(kāi)學(xué)不久的一個(gè)周末晚上，筆者突然接到電話，說(shuō)一位女同學(xué)，有輕生的念頭。這位女同學(xué)我記得很清楚，她以前對(duì)我說(shuō)過(guò)自己暗戀班上的一個(gè)男同學(xué)。為此，我經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)她，但是效果甚微。

接到電話后，我?guī)е喔刹看掖亿s到現(xiàn)場(chǎng)，但沒(méi)有任何發(fā)現(xiàn)。隨后了解到，這位女同學(xué)心情沉悶，喝了不少的酒，醉了，說(shuō)胡話，做了什么事情，迷迷糊糊地可能她自己也不知道。

第二天她酒醒了，聽(tīng)說(shuō)了前面的事情，感到難為情，找我提出退學(xué)。我安慰她說(shuō)，這也不是什么大事，這就當(dāng)自己成長(zhǎng)的過(guò)程中碰到的困難。每個(gè)人都要成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種困難，我們必須要勇敢面對(duì)，不能逃避。退學(xué)的問(wèn)題等她想清楚再說(shuō)吧。

第二個(gè)星期上課，我沒(méi)有急著去處理她喝酒的這件事。我注意到了她眼神中有害怕，覺(jué)得自己做錯(cuò)的事，怕我當(dāng)面批評(píng)她，更難接受同學(xué)們的鄙視、嘲笑。所以，我把這件事情放在一邊，選擇了沉默。

過(guò)了一個(gè)星期，估計(jì)她的心情也平靜了，我就和她約了一個(gè)時(shí)間，在校園的石凳下笑著問(wèn)她：“知道我為什么一直沒(méi)有找你嗎？除了我不想讓把這件事情擴(kuò)大化，讓更多的人知道以外，我覺(jué)得你自己能夠想通，那比我跟你說(shuō)一萬(wàn)句都強(qiáng)。相信你也認(rèn)真想過(guò)了，能想通嗎？”她眼淚直流地跟我說(shuō)：“老師我想通了，謝謝你的理解和包容。我想自己做傻事，那不值得的。經(jīng)過(guò)這件事，會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)，要比以前過(guò)的好?！甭?tīng)到這，我的心也輕松起來(lái)，我覺(jué)得“冷”處理很有效，此時(shí)無(wú)聲勝過(guò)了千言萬(wàn)語(yǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在開(kāi)展班主任工作的過(guò)程中，對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生和不同類(lèi)型的的問(wèn)題進(jìn)行處理的時(shí)候，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化方法，懂得變通，對(duì)癥下藥，才能取得最好的教育效果。

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