摘要：當(dāng)前，高校圖書館廣泛聘用學(xué)生助理館員參與圖書館管理，電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館同許多高校圖書館一樣，通過創(chuàng)建實踐平臺讓更多的學(xué)生助理館員參與服務(wù)管理中去。針對不同的管理模式結(jié)合所在圖書館現(xiàn)狀進行比較分析。

關(guān)鍵詞：學(xué)生助理館員 組織管理模式 比較分析

一、概況

隨著辦學(xué)規(guī)模持續(xù)擴大、招生人數(shù)的不斷增長。圖書館所接待讀者人數(shù)也在逐年遞增。最大程度地滿足讀者多元化需求一直是我館努力的方向。在一線服務(wù)當(dāng)中，電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館同許多高校圖書館一樣，通過創(chuàng)建實踐平臺讓更多的學(xué)生助理館員參與服務(wù)管理中去。

學(xué)生助理館員的組織管理模式概括起來基本分為兩大類，即“傳統(tǒng)式”和“自主式”兩種。以電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館為例，我館現(xiàn)有七間閱覽室，其中有兩間閱覽室采取“傳統(tǒng)式”管理，剩下的五間閱覽室采取“自主式”管理。所謂傳統(tǒng)式，指的是圖書館與學(xué)校學(xué)生工作處共同組成管理機構(gòu)，學(xué)生助理館員申請的資格認定、招募方式、招募數(shù)量等各個階段，由雙方協(xié)同組織管理，日常管理和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作則以圖書館為主。自主式，是由學(xué)生自組服務(wù)小組和自我管理，從助理館員招募培訓(xùn)到日常的工作調(diào)配管理等方面工作皆由學(xué)生自行組建完成，圖書館下達工作完成目標(biāo)后基本上不參與各項具體管理環(huán)節(jié)。筆者根據(jù)學(xué)生助理館員在電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館的實踐經(jīng)驗，從學(xué)生館員的招聘培訓(xùn)、組織管理、考核評價和獎勵機制等方面入手，針對“傳統(tǒng)式”和“自主式”兩種組織管理模式比較分析其異同與特點，通過多角度，不斷摸索和完善學(xué)生助理館員的組織管理，以求推動圖書館學(xué)生助理館員的服務(wù)理論與實踐的深入發(fā)展。

二、“傳統(tǒng)式”與“自主式”管理模式的比較

1.學(xué)生助理館員的招募。學(xué)生助理館員招募是學(xué)生助理館員管理工作的起點。以電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館為例，招募的最佳時間應(yīng)當(dāng)是在新學(xué)期課表確立之初，學(xué)生助理館員的崗位設(shè)置大多是在各閱覽室，結(jié)合各閱覽室全天開放14個小時的實際特點在選擇適合開館要求的學(xué)生館員時，必需要避開一些諸如課程相對集中的時間點。招聘人數(shù)主要是根據(jù)學(xué)生館員的工作時間和工作內(nèi)容來確定。

在招募的方式上“傳統(tǒng)式”一般由學(xué)生工作處統(tǒng)一進行，按學(xué)院各部門的計劃需求進行招募。統(tǒng)一的宣傳發(fā)布渠道、統(tǒng)一的面試程序。而“自主式”的形式更為多樣，微博、微信、QQ群等宣傳平臺的結(jié)合，手法較為靈活，效果因而更加顯著，讓報名的學(xué)生先實踐再擇優(yōu)錄用。

2.學(xué)生助理館員的培訓(xùn)。以電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館為例，培訓(xùn)強調(diào)有針對性和實用性。因為我館招募的都是閱覽室工作助理館員，培訓(xùn)除了講解圖書分類知識，重點介紹圖書典藏知識和書庫管理知識，從索書號、分類號、種次號到圖書清理、上架、整架、排架、倒架等。培訓(xùn)一般組織兩次，一次集中講解，一次實地實踐。這是“傳統(tǒng)式”與“自主式”的共同之處。

二者的不同之處在于：“傳統(tǒng)式”是由一些有經(jīng)驗的閱覽室工作人員來指導(dǎo)助理館員，由熟練的工作人員負責(zé)具體崗位的帶教和培訓(xùn)。其優(yōu)點是針對性強，讓學(xué)生館員能及時地學(xué)會處理平時工作有可能遇到的問題?！白灾魇健眲t采取“傳幫帶”的方式，即由老一屆學(xué)生助理館員培訓(xùn)新學(xué)生助理館員。其優(yōu)點是由于學(xué)生們之間年齡相近，有利于溝通和交流。

3.學(xué)生助理館員的組織管理。學(xué)生助理館員的日常組織管理工作具體可從以下幾個方面體現(xiàn)和落實：（1）組織結(jié)構(gòu)；（2）制度章程；（3）工作程序化。

組織結(jié)構(gòu)的比較?！皞鹘y(tǒng)式”的組織模式是以服務(wù)崗位的老師為主而以學(xué)生助理館員為輔所形成的工作關(guān)系。以電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館現(xiàn)有的兩間閱覽室為例，由閱覽室一線工作人員為主基本上采取交叉式的管理，即學(xué)生助理館員由雙方協(xié)同管理，具體工作任務(wù)由崗位指導(dǎo)老師直接進行指導(dǎo)和安排。其余的五間閱覽室采用的“自主式”則是建立了學(xué)生助理館員自己專門的組織管理機構(gòu)，采取雙層管理方式：圖書館學(xué)生助理館員總負責(zé)人和各閱覽室組長負責(zé)制。各閱覽室的學(xué)生組長負責(zé)對學(xué)生助理館員的工作進行安排和日常管理。

制度章程的比較。在規(guī)章制度的方面，“傳統(tǒng)式”和“自主式”做法基本上是一致的。嚴(yán)格的規(guī)章制度是工作有效開展活動的保障。結(jié)合實際情況，我館逐步摸索出一系列制度配套措施，如《學(xué)生助理館員招聘辦法》《學(xué)生助理館員日常工作登記表》和《學(xué)生助理館員評優(yōu)獎勵辦法》等。

工作程序化的比較。工作程序則包含工作內(nèi)容與時間兩大元素。一般都是根據(jù)各部門的具體工作需要，由具體崗位決定學(xué)生助理館員的人數(shù)，并以學(xué)生助理館員小組為單位的服務(wù)方式來安排工作時間和完成服務(wù)內(nèi)容。“傳統(tǒng)式”學(xué)生助理館員的工作任務(wù)和時間由圖書館方面確定，具體來說是由帶崗的老師為主，讓老師與學(xué)生助理館員能夠密切配合，優(yōu)勢互補。

“自主式”學(xué)生助理館員由服務(wù)小組長來安排本小組的工作任務(wù)。工作時間大都定在課余時間，其優(yōu)點是自主性強，時間相對靈活，只要能夠按質(zhì)保量的完成既定目標(biāo)即可，照顧了學(xué)生助理館員上課和自修的時間。

4.考評與獎勵機制。有效的獎勵機制是提高學(xué)生助理館員工作積極性、保障助理館員工作穩(wěn)定性的有力措施，合理的考評方法和指標(biāo)是圖書

館義務(wù)館員管理制度建設(shè)的重要內(nèi)容。以我館為例，每月設(shè)立專項獎勵金，以閱覽室的抽檢錯架率為主并結(jié)合每天的助理館員日常工作登記表。

三、開展學(xué)生助理工作的體會

1.實踐效果。學(xué)生助理館員參與圖書館讀者服務(wù)工作收效顯著：其一，增強了圖書館活力，激發(fā)館員工作熱情，提高工作效率，從而實現(xiàn)館員與學(xué)生相互促進、共同進步。其二，彌補了圖書館員工編制的不足，改善人力資源配置，節(jié)省經(jīng)費開銷；其三，為學(xué)生搭建一個實踐平臺，加強他們的實踐工作鍛煉，提高他們解決實際問題的能力；其四，有效增加圖書館與讀者之間的良性互動，搭建圖書館與讀者之間的溝通橋梁，更有效地讓各種服務(wù)更加貼近讀者。

2.“傳統(tǒng)”與“自主”還需協(xié)作。通過比較可以看出，“傳統(tǒng)式”與“自主式”在管理上各具優(yōu)勢與特色，互為補充；在服務(wù)模式上也各有千秋，互為促進。在具體工作中要設(shè)立專人主要負責(zé)組織和協(xié)調(diào)工作，及時處理工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，有效合理地分配和安排助理館員的工作任務(wù)，共同創(chuàng)造一個良好的運作機制和組織管理模式，實現(xiàn)共贏。

3.充分調(diào)動助理館員工作的積極性和主觀能動性。在充分肯定助理館員工作熱情和成績的基礎(chǔ)上，還應(yīng)聽取他們的建議和意見。在工作之外，他們更是一名熱愛圖書館、關(guān)心圖書館發(fā)展的熱心讀者。

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