摘要：目的 探討人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室護理中應(yīng)用效果。方法 選取我院2012年1月～2013年2月收治的需要手術(shù)治療患者212例，隨機分為觀察組和對照組，每組106例，對照組患者實施常規(guī)手術(shù)室護理，觀察組患者給予人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，比較兩組患者護理效果及患者與家屬對護理的滿意程度。結(jié)果 與對照組相比，觀察組日常生活、治療護理及心理護理評分均顯著提高，觀察組患者及家屬對護理的滿意率為98.1%高于對照組護理滿意率87.7%，兩組患者護理效果及患者與家屬對護理的滿意程度差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室護理中應(yīng)用有利于患者疾病的治療和恢復，提高患者的生活質(zhì)量，值得臨床推廣使用。

關(guān)鍵詞：人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；手術(shù)室護理；護理效果

隨著醫(yī)療條件和技術(shù)水平的不斷發(fā)展，疾病的治療手段與方法日益成熟，人們不再僅僅關(guān)注疾病的治療效果，臨床護理工作也成為人們關(guān)注的重點。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)主要以患者的利益為中心，從醫(yī)療環(huán)境、治療過程和心理等多個方面為患者提供最好的護理服務(wù)，保障患者治療期間的生活質(zhì)量，使患者以最佳的身體及心理狀態(tài)接受治療[1]。護理范圍涉及腫瘤、血液凈化、手術(shù)室等多個領(lǐng)域，其中手術(shù)室是醫(yī)院內(nèi)患者接受治療的特殊場所，手術(shù)需要醫(yī)生熟練精湛的操作技能，還需要先進的設(shè)備協(xié)助醫(yī)生進行診斷和治療[2]。手術(shù)是一種創(chuàng)傷性治療手段，在對患者進行治療同時需要做好護理工作，才能達到手術(shù)治療目的[3]。因此，做好手術(shù)室護理工作十分重要。本次研究則通過觀察人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果，為臨床護理工作提供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2012年1月～2013年2月在我院進行手術(shù)治療的患者212例，其中男124例，女88例，年齡27～62歲，平均（48±2.6）歲。其中，甲狀腺手術(shù)31例，胃大部切除術(shù)36例，膽囊手術(shù)28例，子宮肌瘤手術(shù)27例，骨科手術(shù)49例，乳腺手術(shù)41例。所選212例患者隨機分為觀察組和對照組，每組106例，兩組患者年齡、性別、病情等基本資料及手術(shù)相關(guān)檢查指標差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組患者給予無菌、抗感染等常規(guī)手術(shù)室護理服務(wù)，觀察組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上進行人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，主要內(nèi)容包括：①日常生活護理：每個手術(shù)患者都更換消毒床單，為患者提供干凈舒適的手術(shù)環(huán)境；因我院為潔凈層流手術(shù)室，進風口正對著手術(shù)床，應(yīng)注意為患者做好保暖措施；術(shù)畢擦凈患者血跡，保持清潔干燥；②治療護理：術(shù)前仔細核對患者信息，清點手術(shù)用品齊全，保證患者所用手術(shù)器械、敷料包等物品無菌處理，確認患者所用醫(yī)療用品有效期，避免使用過期、破裂物品危及患者生命安全；手術(shù)過程中所用藥品和血液制品要有專人負責檢查并按要求保存，注意醫(yī)用氣體管道和靜脈輸液是否暢通，密切關(guān)注術(shù)中患者各項生命體征變化，如有異常及時通知主治醫(yī)師；手術(shù)完成后，帶患者恢復意識，各項生命體征平穩(wěn)后送回病房，注意術(shù)后定期巡訪，及時發(fā)現(xiàn)患者術(shù)后不適感或不良反應(yīng)；③心理護理：術(shù)前與患者經(jīng)常溝通，為患者講解手術(shù)相關(guān)注意事項，幫助患者解答疑問，減輕患者擔憂和焦慮情緒，術(shù)中意識清醒患者，主動與其交談，幫助患者緩解緊張情緒，術(shù)后常與患者及家屬溝通，了解手術(shù)恢復情況。

1.3 觀察指標 護理效果分析采用護理問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容包括日常生活、治療護理、心理護理3個方面，共包含20條目，每條目設(shè)有1分、3分和5分選項[4]。護理滿意程度分為滿意、一般及不滿意3個等級。

1.4統(tǒng)計學分析 運用統(tǒng)計學軟件SPSS13.0進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用x±s表示，進行t檢驗，P<0.05表明差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1 兩組患者護理效果分析 與對照組相比，觀察組患者日常生活、治療護理及心理護理評分均明顯升高，兩組患者護理效果比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者及家屬護理滿意程度比較 觀察組患者及家屬護理滿意程度為98.1%，與對照組患者及家屬護理滿意程度87.7%相比顯著提高，兩組患者及家屬護理滿意程度比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

手術(shù)室護理是醫(yī)院護理工作的重要組成部分，手術(shù)室承擔了患者疾病診斷、治療和病?；颊邠尵鹊热蝿?wù)，手術(shù)室環(huán)境、醫(yī)用器械、儀器等手術(shù)用品護理工作出現(xiàn)問題，患者可發(fā)生手術(shù)切口愈合不良、感染等不良反應(yīng)，嚴重者手術(shù)失敗患者出現(xiàn)生命危險[5-6]。因此，做好手術(shù)室護理工作對于手術(shù)效果及患者術(shù)后康復質(zhì)量有著十分重要的影響。

本次研究通過對比觀察組人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手術(shù)室護理與對照組常規(guī)手術(shù)室護理效果，得出結(jié)論，觀察組日常護理、治療護理和心理護理評分均較對照組顯著升高（P<0.05），由此說明人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能為患者創(chuàng)造良好的治療環(huán)境，對手術(shù)順利進行有保障作用，人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)既能滿足患者的治療基本需要，減輕患者手術(shù)消極情緒，使患者以最佳的整體狀態(tài)水平接受手術(shù)治療，還能減少手術(shù)室護理感染等不良反應(yīng)的發(fā)生。通過比較觀察組和對照組患者及家屬護理滿意程度發(fā)現(xiàn)，人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)增加患者及家屬對醫(yī)院人員工作的滿意程度，增加患者對治療的信心，對手術(shù)效果及術(shù)后康復有積極作用。

綜上所述，人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)用于手術(shù)室護理效果顯著，有利于保障患者的手術(shù)效果，減輕患者心理消極情緒，提高患者生活質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。

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