中國電商的發(fā)展

1995年當美國的亞馬遜成立的時候，中國的電商還是零，20年前我在上海要買一部摩托羅拉的手機要花—萬塊人民幣，要接一條電話線要等三到四個月，而且要付出七八千元的費用，這時候根本談不上電商，但是在過去的20年，中國的淘寶、京東、阿里巴巴，這些大型的電商的成立，去年僅是“雙11”一天就有912億的營業(yè)額?！半p11”過去了，很多人抱怨雖然營業(yè)額提高了，但是能保本已經(jīng)不錯，為什么？為什么少了層層的渠道費，少了店鋪的費用，反而利潤下降了？這是我們應該思考的問題，2015年中國的電商市場發(fā)展的比較穩(wěn)定，雖然中小企業(yè)和一些大型企業(yè)的B2B有一些下降，但是網(wǎng)購生活、旅游還是有所增長，

中國電商產(chǎn)品豐富，種類多，品牌多，產(chǎn)地多，有本地的，有進口的，產(chǎn)品選擇豐富，渠道也多，可以利用很多不同的平臺，電商的平臺除了購物以外還有很多新的功能，比如說社交媒體的，線上論壇，聊天平臺，中國是全球最熱愛社交的一個國家。在服務方面無論是送貨、退貨都很快，服務很好，又便利，手續(xù)很簡單，但是這些都是集中在大宗消費品牌里面，國際品牌影響不大。

零售業(yè)的困境與變革

都講電商沖擊零售業(yè)，那么零售業(yè)的困境是什么？相比之下零售業(yè)，尤其傳統(tǒng)行業(yè)面對的困惑很多，首先經(jīng)營模式單一，餐飲、娛樂配套不足，有一些定位又不清晰，同時在過去幾年商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展步伐過于粗放，造成供過于求的現(xiàn)象，因為國家政策的關系，購物卡的銷量也減少了，加上現(xiàn)在的客戶購物更加理智，價格越低的大眾品牌受到的影響越大，反而價格比較昂貴的國際品牌受影響比較小。

那么國際品牌將來的趨勢又怎樣呢？即使線上的零售業(yè)營業(yè)額每年增長17%，還有40%的國際品牌并不愿意將他們的產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷售，但是這些品牌與大眾品牌之間的質(zhì)量和價格會慢慢的縮小他們的差距。設計師時代已經(jīng)過去了，取而代之將來發(fā)展的是智能和共享的設計，產(chǎn)品的原料會更講究，門店可能會繼續(xù)的整合減少，旗艦店將來會是國際品牌奢侈品牌的主流門店。

眾所周知，奢侈品牌向來都不樂意接受電商，因為大部分都擁有引以傲人的歷史遺產(chǎn)和恒久的吸引力，他們認為商業(yè)賣的不僅僅是商品，還有一種體驗、情趣、氛圍和服務，這些東西在電腦的鼠標上，在手機上的手指點擊是體驗不到的，一定要到線下實體店才能感受到。最后那個低價格更不是他們一貫的風格。

作為品牌，我們對應的策略又分兩種，一個是軟件，一個是硬件，當然作為品牌客戶永遠是第一的，第二才是科技，讓客戶在消費的過程中體驗到消費的樂趣，享受到售前售后的服務，商品的多樣化和個性化，去滿足不同年齡層的客戶，不同年齡層的需求。將來的產(chǎn)品開發(fā)的過程中也可以邀請一些客戶參與。在科技方面，科技開發(fā)的同時也以客戶為主，聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)加強與客戶的交流和溝通，產(chǎn)品在平臺上更詳細的介紹，線上線下一同體驗，最后結合大數(shù)據(jù)的分析，或者設立商業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品的開發(fā)。