摘 要：小區(qū)管委會(huì)要想更好地做好群眾工作，必須要擁有一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)好、熱心為群眾服務(wù)的先進(jìn)典型和復(fù)合型員工隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工現(xiàn)狀；選人和用人機(jī)制；員工理念；先進(jìn)隊(duì)伍

管委會(huì)通過選樹推廣先進(jìn)，以點(diǎn)帶面、全面促進(jìn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向、輻射作用，促進(jìn)小區(qū)和諧進(jìn)程。小區(qū)管委會(huì)是落實(shí)群眾工作的重要單位，它對(duì)于建設(shè)和諧小區(qū)、和諧礦區(qū)，維護(hù)油田和諧穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。黨的群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是我們黨取得革命、建設(shè)和改革勝利的一大法寶。小區(qū)管委會(huì)要想更好地做好群眾工作，必須要擁有一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)好、熱心為群眾服務(wù)的復(fù)合型員工隊(duì)伍。

一、管委會(huì)隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

小區(qū)管委會(huì)管理著1490戶居民，3600多名職工家屬。共有員工52人，其中全民工12人，非全民工5人，公益性崗位35人，近年來，管委會(huì)堅(jiān)持抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，基本形成了在職與非在職員工隊(duì)伍建設(shè)的制度與辦法，建立了比較全面的考核評(píng)價(jià)體系，隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高。

二、隊(duì)伍建設(shè)存在的問題

1.非在職員工隊(duì)伍建設(shè)不到位

一個(gè)小區(qū)如果沒有上百名非在職骨干隊(duì)伍作引領(lǐng)，這個(gè)小區(qū)就很難在小區(qū)形成正風(fēng)正氣，就很難在關(guān)鍵時(shí)期確保小區(qū)的硬穩(wěn)定。目前，澗二區(qū)管委會(huì)非在職骨干員工隊(duì)伍只有40人，存在人員少、文體骨干人員缺乏、人員教育管理不到位等情況。

2.在職員工綜合素質(zhì)有待提高

目前形勢(shì)下，要想更好地做好群眾工作，確實(shí)是擺在管委會(huì)在職員工面前的一個(gè)難題，也是一個(gè)困惑，這就對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。而現(xiàn)在的隊(duì)伍整體素質(zhì)雖然較高，但員工之間參差不齊，員工和整個(gè)隊(duì)伍有待提高的方面還很多，還不能更好地適應(yīng)做好群眾各方面工作的需求。

三、樹立先進(jìn)典型、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)的措施

1.明確隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)

小區(qū)員工隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)是：建設(shè)一支政治素質(zhì)高、服務(wù)群眾好的員工隊(duì)伍。

2.帶著責(zé)任去工作、帶著技巧去工作、帶著感情去工作

帶著責(zé)任去工作：在員工隊(duì)伍中，無(wú)論你是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要用心工作，要操心、要會(huì)操心，遇到困難和問題要多腦筋，多想辦法，講究工作方法和技巧，既要堅(jiān)持原則，又要力求圓滿解決；要有政治意識(shí)、超前意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

帶著技巧去工作：在工作中，要操細(xì)心，操全心，考慮問題要全面，要細(xì)致，要粗中有細(xì)，細(xì)中有粗，在處理每一件事情每一個(gè)問題時(shí)，都要考慮到政策規(guī)定，考慮到群眾利益。要善于聽取群眾意見。對(duì)待群眾反映的問題，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠(chéng)面對(duì)，客觀分析，及時(shí)研究解決。在解決群眾問題時(shí)，不擺花架子、不做表面文章，每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效讓群眾看得見、摸得著、享受到。

帶著感情去工作：一是強(qiáng)調(diào)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，要心往一處想，勁往一處用，共同努力做好小區(qū)群眾工作，為群眾服務(wù)好。二是要求員工做群眾工作時(shí)，要和群眾心連心，心貼心，真心實(shí)意為群眾服務(wù)。要在思想深處確立群眾的主人地位，擺正位子，伏下身子，放下架子，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實(shí)話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場(chǎng)講話，學(xué)會(huì)用群眾的話說群眾的事，用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。

3.調(diào)整員工心態(tài)

目前情況下，職工和派遣工在工資和績(jī)效待遇上有所差別，這是政策規(guī)定的，但我們應(yīng)該讓他們?cè)谝粋€(gè)和諧、平等、愉快的環(huán)境中工作，這是我們的責(zé)任。要將非在職骨干隊(duì)伍人員，稱謂是管委會(huì)的員工，看作是管委會(huì)的員工，在有關(guān)待遇上視作管委會(huì)的員工，樹立他們?cè)谌罕娭械耐?，使他們成為做好群眾工作的中?jiān)力量。這樣，就有利于我們進(jìn)行非在職骨干隊(duì)伍建設(shè)，有利于我們將群眾工作做的更扎實(shí)，更穩(wěn)定。

4.加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

管委會(huì)每周一下午的服務(wù)例會(huì)中，其中安排了三個(gè)重要議程。一是政治學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)勘探局、社區(qū)的會(huì)議精神和各項(xiàng)政策要求，用科學(xué)、先進(jìn)的理論武裝員工的頭腦，讓員工能夠理解、熟悉、掌握各群體的利益訴求和答復(fù)意見，運(yùn)用各項(xiàng)政策為居民解疑釋惑，理順情緒，成為貫徹政策的宣傳員。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《員工手冊(cè)》、了解服務(wù)居民的要求和程序，讓每一位員工成為服務(wù)群眾的勤務(wù)員。三是每周一講。講授人員從領(lǐng)導(dǎo)到員工，人人參與。

5.建立選人和用人機(jī)制

目前小區(qū)管委會(huì)人員逐年減少，我小區(qū)在職員工由原來的21人遞減至17人，而隨著油田改革發(fā)展的不斷深入，小區(qū)服務(wù)工作量卻有所增加，如何各盡所能發(fā)揮員工最大效能，筆者認(rèn)為：一是要選準(zhǔn)人，確保隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)引領(lǐng)作用。要把政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熱心為群眾服務(wù)人選進(jìn)在職員工隊(duì)伍。二是要用好人。要對(duì)人作全面分析，既要看其長(zhǎng)處，又要看其短處；既要看其能力的大小、水平的高低，又要看其屬于何種類型的人才。

6.建立考核和激勵(lì)機(jī)制

要建立科學(xué)完善的規(guī)章制度來規(guī)范人的行為，要定期進(jìn)行考核?？己巳说呢?zé)任，通過考核提升執(zhí)行力。要將考核結(jié)果與評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效工資掛鉤。澗二區(qū)管委會(huì)李玉先就是黨的群眾路線的一面鏡子，她的先進(jìn)事跡，體現(xiàn)了對(duì)居民無(wú)限熱愛、對(duì)事業(yè)不懈追求的高尚情懷，在擔(dān)任群眾工作站站長(zhǎng)期間，她沒有利用手中的權(quán)利為親人或朋友謀利一絲一毫，自己更是從不在于吃穿，過著簡(jiǎn)單樸素的生活，她常說：“做人，只有身正行端，才對(duì)得起自己的良心”，她十幾年如一日，始終固守清正廉潔，將所有的精力都放在小區(qū)居民身上，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“名利淡如水、群眾重于山”。我們學(xué)習(xí)身邊典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和表彰，發(fā)揮勞動(dòng)模范、文明居民等的先進(jìn)作用，激勵(lì)員工爭(zhēng)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]澗河社區(qū)服務(wù)中心.《澗河社區(qū)企業(yè)管理制度》匯編

[2]澗河社區(qū)服務(wù)中心.《澗河社區(qū)居民住宅小區(qū)管理手冊(cè)》