隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，高校大學(xué)生的人際關(guān)系狀況及其在人際關(guān)系的處理上存在多維度的變化，呈現(xiàn)為開放化、多元化、獨(dú)立化的發(fā)展趨勢。通過對(duì)醫(yī)學(xué)高職大學(xué)生的人際關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析，提出大學(xué)生面臨的各種人際關(guān)系和人際關(guān)系和諧發(fā)展的具體措施。

高職和諧人際關(guān)系措施馬斯洛認(rèn)為，人的需要是分層次的，由高到低。他們分別是自我實(shí)現(xiàn)的需求、尊重的需求、社交（歸屬與愛）的需求、安全的需求和生理的需求。其中歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)是人的高層次需要，通過物質(zhì)上的保障是不能完全獲得滿足的，必須通過人與人的交往才會(huì)獲得滿足。由此可見，人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人成功與否起著至關(guān)重要的作用，是否和諧直接影響到大學(xué)生成才和身心健康發(fā)展。筆者通過對(duì)醫(yī)學(xué)高職大學(xué)生的人際關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行研究，并提出大學(xué)生面臨的各種人際關(guān)系和人際關(guān)系和諧發(fā)展的具體措施。

一、大學(xué)生和諧人際關(guān)系的內(nèi)涵

1.和諧人際關(guān)系的內(nèi)涵

從哲學(xué)意義上講，我國古代哲學(xué)家認(rèn)為，在處理人與人互動(dòng)關(guān)系中強(qiáng)調(diào)“君子和而不同，小人同而不和”?！昂汀笔侵袊鴤鹘y(tǒng)文化的一個(gè)核心概念，“和”者，協(xié)調(diào)、相應(yīng)、和諧也?！巴迸c“和”是一對(duì)相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念，“同”為相同、相等、相合?！安煌奔础爱悺?，意為差異。“同”不能容“異”，而“和”不但能容“異”，而且必須有“異”，才能稱其為“和”。

從我國文化的淵源來看，“和”一直貫穿于我國文化的發(fā)展歷史中，“和”不僅體現(xiàn)在人與自然、人與社會(huì)之中，還體現(xiàn)在人與人、人與自身之中。道家以“君子之交淡若水”?！暗羲奔慈伺c人之交往復(fù)歸于“道”，講究自然無為，不強(qiáng)調(diào)自我意見或需求，世俗間是是非非的計(jì)較會(huì)隨著時(shí)間的流逝而淡化乃至消失。墨家以“兼愛”為核心，提出只有個(gè)人先如同愛自己一樣毫無差異的愛他人，尊重他人，才能獲得他人的愛和尊重，形成相互的愛的良性循環(huán)，只有這樣才能形成和諧的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系?？鬃右浴叭省睘樗枷胫笇?dǎo)、“禮”為行為準(zhǔn)則指引人們追求“和”之狀態(tài)，以達(dá)到人與人、人與自然、人與社會(huì)和諧統(tǒng)一?？鬃拥摹昂汀彼枷氩粌H指導(dǎo)著我國古代人與人之間關(guān)系，同時(shí)也滲透在現(xiàn)代人際關(guān)系理論之中。

2.大學(xué)生和諧人際關(guān)系的內(nèi)涵

和諧社會(huì)就是全體人民各盡其能，各得其所而又和諧相處的社會(huì)。從社會(huì)學(xué)的角度來表達(dá)，就是一個(gè)良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)。構(gòu)建和諧社會(huì)，需要從自然環(huán)境、人口、經(jīng)濟(jì)、文化等這些社會(huì)的構(gòu)成因素來研究。人是自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一體，人的社會(huì)屬性決定了一個(gè)人的生存必須通過一定的方式和這個(gè)社會(huì)相聯(lián)接，通過行為和心理方面的影響而建立起各種人際交往關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系界定為：“人們?cè)诠餐顒?dòng)中，彼此為尋求滿足各種需要而建立起來的相互間的心理關(guān)系”。社會(huì)學(xué)將人際關(guān)系定義為：人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。大學(xué)生和諧人際關(guān)系，是指平等的大學(xué)生主體在人際交往中堅(jiān)持誠實(shí)互信，團(tuán)結(jié)友愛的原則，能夠求同存異、和睦相處，互幫互助、合作共贏，促進(jìn)大學(xué)生成才和身心健康發(fā)展。

二、大學(xué)生和諧人際關(guān)系的現(xiàn)狀

在社會(huì)價(jià)值多元化理論沖擊下，影響大學(xué)生人際交往因素有主觀因素和客觀因素。主觀因素主要指學(xué)生個(gè)人自身存在的問題；客觀因素主要是來自家庭、學(xué)校和社會(huì)方面的。大學(xué)生在人際交往方面存在認(rèn)知偏差，既自我不能準(zhǔn)確定位，也不能正確認(rèn)識(shí)對(duì)方；在大學(xué)形成以經(jīng)濟(jì)條件為基礎(chǔ)的人際關(guān)系圈，人際交往趨于復(fù)雜化，同學(xué)之間矛盾日益彰顯；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交往時(shí)人的行為和真實(shí)身份之間不存在明顯的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也就沒有面對(duì)面交流時(shí)產(chǎn)生的壓力和責(zé)任，這樣可以使人們更大膽、自由的表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，增加了人際交往的隱匿性和放縱性。大學(xué)生人際關(guān)系不和諧主要表現(xiàn)為：一是大學(xué)生人際交往世俗化，缺乏正當(dāng)?shù)牧x利觀念；二是學(xué)生個(gè)人孤芳自賞，存在人際交往障礙，缺乏與人溝通的技巧；三是學(xué)生間缺乏誠實(shí)守信意識(shí)，導(dǎo)致人際關(guān)系有廣度沒深度；四是個(gè)人以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，很難達(dá)到人際交往共贏狀態(tài)；五是貧困學(xué)生陷于人際交往尷尬境界，導(dǎo)致人際關(guān)系分化。

三、構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，樹立大學(xué)生正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀

加強(qiáng)學(xué)習(xí)政治理論課、社會(huì)科學(xué)課、哲學(xué)課、軍事理論課，通過理論學(xué)習(xí)，提高相關(guān)課程的教育質(zhì)量，把枯燥的理論聯(lián)系實(shí)際，讓大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)祖國的國情，悠久的歷史文化和良好傳統(tǒng)，繼承中華民族的優(yōu)良美德，激發(fā)自身的愛國主義情感，明確自己的社會(huì)責(zé)任，樹立崇高的理想與信念，凡事以國家利益為重的思想，懂得人民是歷史創(chuàng)造者，人民是最可親可愛的人，樹立大學(xué)生正確的三觀，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的行動(dòng)指南及道德追求。

2.掌握與人溝通技能，開設(shè)大學(xué)生人際關(guān)系課程與講座

學(xué)校為大學(xué)生基本禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練提供課程保障，要開設(shè)《人際關(guān)系》課程、講座。改變大學(xué)生在人際交往方面存在認(rèn)知偏差，既自我能準(zhǔn)確定位，也能正確認(rèn)識(shí)對(duì)方。改善與人交往能力不足的尷尬境界，促進(jìn)大學(xué)生之間能深度的交流與溝通。

3.積極創(chuàng)建和諧校園文化，開展豐富多彩的校園活動(dòng)

通過學(xué)校、社團(tuán)、班級(jí)可以開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，為大學(xué)生搭建各種人際關(guān)系交往平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生人際 交往的主動(dòng)性和積極性，以此增加大學(xué)生人際交往和學(xué)生自我展示的機(jī)會(huì)，從而培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助，顧大局、共贏互利的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，搭建網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生和諧人際關(guān)系的新渠道

要指導(dǎo)大學(xué)生協(xié)調(diào)好虛擬社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但利用網(wǎng)絡(luò)的人是真實(shí)、活生生的，這就要求整個(gè)社會(huì)的人要做到慎獨(dú)，嚴(yán)格要求自己，遵守社會(huì)公德，嚴(yán)守國家法律法規(guī)，努力構(gòu)建文明網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)渠道，維護(hù)大學(xué)生心理健康。利用網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和開放性的特點(diǎn)，要充分利用校園網(wǎng)絡(luò)的便利，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、網(wǎng)絡(luò)校園貼吧、微博、微信等，解決學(xué)生的各種問題。

四、處理好大學(xué)生的各種人際關(guān)系

1.在學(xué)校期間，要處理好師生之間、同學(xué)之間、學(xué)生與模擬患者之間的關(guān)系

教師與學(xué)生深刻的、久遠(yuǎn)的、廣泛的影響，不僅僅是校園里課堂上有限的知識(shí)傳授，更多的可能還是教師無處不在的、無形的但十分強(qiáng)有力的內(nèi)在人格和精神。毫無疑問，無論是通過什么樣的手段、形式或載體來影響學(xué)生，它都要求教師要與學(xué)生保持最密切的交往，形成緊密的人際關(guān)系。所以，要建立和諧的師生關(guān)系，老師與學(xué)生要采取有效的溝通方式。同學(xué)之間包括學(xué)生個(gè)體之間的關(guān)系、班級(jí)內(nèi)的學(xué)生群體之間的關(guān)系以及學(xué)生群體與個(gè)體之間的關(guān)系，同學(xué)關(guān)系是學(xué)生人際關(guān)系的主體，它既要受成人的人際關(guān)系的影響，又具有學(xué)生自身的年齡特征。來自不同的地方，在興趣、愛好、性格、氣質(zhì)、生活習(xí)慣等方面都存在差異，與同學(xué)朝夕相處，有時(shí)看問題的角度不一樣，思想水平不一樣，會(huì)有些行為矛盾和心理沖突，這是就需要我們互相謙讓、寬容、寬以待人，處理問題上，求同存異。在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生把模型人當(dāng)作真正的患者，學(xué)生在任何操作前、操作中、操作后，都應(yīng)根據(jù)不同的患者，使用注意恰當(dāng)語言運(yùn)用與非語言行為，如表情、眼神等來表達(dá)對(duì)患者的關(guān)愛。這種與模擬人之間的交流不僅有利于改善醫(yī)學(xué)類學(xué)生之間人際關(guān)系，增強(qiáng)了學(xué)生之間團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，也為學(xué)生日后實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2.在實(shí)習(xí)期間，要處理好醫(yī)院帶教老師與實(shí)習(xí)生之間、實(shí)習(xí)生之間、實(shí)習(xí)生與患者之間的關(guān)系

臨床實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)類向?qū)嶋H工作崗位過渡的關(guān)鍵階段，是學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)的開端。學(xué)生在帶教老師的指導(dǎo)下，可以了解專業(yè)知識(shí)在臨床上的應(yīng)用，掌握一定的溝通技巧，為病人解決問題，較熟練地掌握專業(yè)理論及操作技能。實(shí)習(xí)生要清楚自己在實(shí)習(xí)階段既是學(xué)生又是醫(yī)生助手的角色，由于帶教老師要忙于醫(yī)院事物，要主動(dòng)與帶教老師溝通。實(shí)習(xí)生之間包括本校的、其他學(xué)校的、還有進(jìn)修生等，要團(tuán)結(jié)、相互幫助、合作。既可以完成工作上的任務(wù)，也可以在其他人身上學(xué)到不同的東西。實(shí)習(xí)生與患者維持時(shí)間較短，加之現(xiàn)實(shí)中醫(yī)患關(guān)系的緊張狀況，很難讓病人與其家屬在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)習(xí)生產(chǎn)生一種信任的態(tài)度。實(shí)際上，實(shí)習(xí)生與患者溝通時(shí)不積極，語言表達(dá)不準(zhǔn)確，學(xué)生角色沒轉(zhuǎn)換到醫(yī)護(hù)角色，使之雙方關(guān)系不融合。要主動(dòng)進(jìn)行醫(yī)患溝通和交流，積極進(jìn)行換位思考，同情和愛護(hù)病人、主動(dòng)為其分憂，積極幫助病人解決問題，為以后就業(yè)在現(xiàn)實(shí)崗位工作打下了基礎(chǔ)。

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基金項(xiàng)目：江蘇省教育廳2013年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目。項(xiàng)目名稱：新形勢下促進(jìn)大學(xué)生人際關(guān)系和諧的研究；項(xiàng)目編號(hào)：2013SJB880078；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：黎明。