【摘要】在我國，中小企業(yè)占據(jù)著重要地位，在網(wǎng)絡(luò)時代的大潮流中，既存在著前所未有的機遇，但也迎來了巨大的挑戰(zhàn)，制約我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的阻力來自于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、企業(yè)與消費者傳統(tǒng)觀念的束縛、人才匱乏等多方面。本文根據(jù)我國中小企業(yè)的現(xiàn)實狀況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的原理，提出了適于我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀；策略

本文研究的目的在于通過對現(xiàn)代市場營銷理論的研究，并基于當(dāng)前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行分析，從而找出我國中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的瓶頸，從而有針對性地提出對策和建議，希望進一步推動我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進程，增強我國中小企業(yè)的國際競爭力。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

營銷，是個人或者集為獲得其所需所欲之物體，通過創(chuàng)造、出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價值的一種社會過程。換一種說法，營銷是通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實交換，為了滿足人類各種欲望和需要為目的的活動的總稱。我國學(xué)者黃敏學(xué)認為：網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的營銷活動，它的營銷工具與基本目的跟傳統(tǒng)營銷是一致的，與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別只不過在于實施和操作過程中方式不同。

二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與存在問題分析

1.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

（1）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷意識

在我國，很多中小企業(yè)生存壓力大，一定程度上影響了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信息敏銳度。大部分領(lǐng)導(dǎo)者認為網(wǎng)絡(luò)營銷僅只是簡單的在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售，或是企業(yè)建立一個簡單的網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷存在很多誤解，對其重要性沒有充分的認識，導(dǎo)致這些中小企業(yè)沒有意識到率先搶占網(wǎng)絡(luò)市場對企業(yè)競爭優(yōu)勢的緊迫性和必要性，而只是把競爭聚焦于實體市場。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平較低

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪企業(yè)，我們很容易發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平仍然處于初級階段，總體水平不高。例如，濟南市中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行經(jīng)營交易的僅占企業(yè)總數(shù)的10%，山東省濟南市80%以上的中小企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站，信息化程度低已嚴重影響企業(yè)的健康發(fā)展。很多企業(yè)并沒有開展深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷，水平僅僅停留在借助于一定的平臺發(fā)布簡單的信息。

2.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析

（1）缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才

網(wǎng)絡(luò)營銷管理工具，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等。這些新的變化與挑戰(zhàn)都需要頂尖的人才作為支撐。但目前很多中小企業(yè)并不具備這方面的技術(shù)人才。

（2）信用體系及配套設(shè)施不完善

由于我國的市場經(jīng)濟體制還在進一步的完善中，網(wǎng)絡(luò)交易需要消費者提供個人資料，但在現(xiàn)實生活中無論是消費者還是商家在交易中難免會出現(xiàn)信用不足的問題，所以目前信息安全隱患成為網(wǎng)絡(luò)消費的一大障礙。同時，中小企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)營銷水平和技術(shù)上雖然一定程度地縮小了信息虛擬市場上的競爭差距，但是，網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的物流水平又提出了一個更高的要求。

（3）消費者對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有所顧慮

由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的市場中進行的，屬于無形市場，這就極度的削弱了消費者的信心，同時也因為消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不夠深入，就導(dǎo)致了他們在利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易時的不安心理。

三、通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高中小企業(yè)競爭力的策略分析

1.提供更加便捷的服務(wù)

由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，因此相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮宏觀調(diào)控功能，努力健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為進行網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個良好的發(fā)展環(huán)境。同時也應(yīng)出臺相關(guān)的優(yōu)惠政策，鼓勵我國計算機行業(yè)積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟硬件產(chǎn)品，增強我國網(wǎng)絡(luò)營銷的軟實力。此外政府也應(yīng)該借鑒和引進國外先進的競爭機制，準許其他有競爭力的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)加入此行業(yè)，如有線電視網(wǎng)絡(luò)由于通信能力強的一大優(yōu)點就可以與無線電視網(wǎng)絡(luò)形成一個良性的競爭環(huán)境，從而大大降低使用互聯(lián)網(wǎng)的成本，推動互聯(lián)網(wǎng)的普及和推廣。

2.借助法律體系

在傳統(tǒng)的購物模式下，買賣雙方發(fā)生糾紛的事件也時有發(fā)生，而網(wǎng)絡(luò)營銷由于消費者地域性和消費習(xí)慣的差異，此種糾紛就更無法預(yù)測，因此網(wǎng)絡(luò)營銷更需要在統(tǒng)一健全的法律機制的約束下進行。

3.信用體系建設(shè)

如何建設(shè)有效的信用體系呢？首先支付網(wǎng)關(guān)、電子收銀和電子錢包便是信用體系將涉及的三大主要領(lǐng)域，因此網(wǎng)上銀行的安全尤為重要。其次，銀行賬戶管理的安全性也是不容忽視的，消費者在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下，支付方式都是借助網(wǎng)銀或是支付寶這一交易平臺進行的，因此只有在銀行擁有安全、無風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)和安全賬戶管理能力下，消費者才能放心地在網(wǎng)上進行交易，這樣才能最大限度地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，市場逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)遠遠不能滿足消費者的需求，為了搶占先機，我國中小企業(yè)在不斷完善傳統(tǒng)營銷的同時，更要加大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的力度，將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷進行整合，既要滿足消費者的需求，也要把營銷方式與新的技術(shù)相結(jié)合，從而使消費者與企業(yè)溝通更便捷更充分，最終實現(xiàn)其經(jīng)營目標。

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