[摘 要]作為教學(xué)過程重要一環(huán)的考試或考核要做到更好地體現(xiàn)能力考核導(dǎo)向，需要對相應(yīng)職業(yè)能力的構(gòu)成及其權(quán)重進(jìn)行深入研究。首先通過查閱文獻(xiàn)資料并參考同類院校的專業(yè)培養(yǎng)方案，確定市場調(diào)查能力評價指標(biāo)體系；其次通過訪談法獲取資料，然后運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）并使用超級決策軟件（SD）進(jìn)行相應(yīng)計(jì)算，確定市場調(diào)查能力評價指標(biāo)的權(quán)重。

[關(guān)鍵詞]市場調(diào)查能力 評價指標(biāo)體系 權(quán)重 ANP

[中圖分類號] G424.75 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）17-0004-05

高職高專院校在教學(xué)過程中應(yīng)重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，目前已得到教育界和社會其它各方的廣泛認(rèn)同。[1] [2] [3]作為教學(xué)過程重要一環(huán)的考試或考核要做到更好地體現(xiàn)能力考核導(dǎo)向，需要對相應(yīng)職業(yè)能力的構(gòu)成及其權(quán)重進(jìn)行深入研究。本文以市場營銷專業(yè)的“市場調(diào)查”課程所對應(yīng)的市場調(diào)查能力為研究對象，希望通過相應(yīng)的研究資料和方法，構(gòu)建市場調(diào)查能力評價指標(biāo)體系，并嘗試用ANP法測算相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重，以供有關(guān)專家或教師參考。

一、市場調(diào)查能力評價指標(biāo)體系的確定

目前對于市場調(diào)查能力細(xì)化解構(gòu)的論文不多，但也有一些相關(guān)的論文可以借鑒參考。楊群祥（2004）[4]在對相關(guān)院校走訪和對企業(yè)主管調(diào)研的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了市場營銷人員能力構(gòu)成要素和權(quán)重表；毛振福（2009）[5]在相應(yīng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了營銷專業(yè)人才的基礎(chǔ)能力、進(jìn)階能力、高級能力的能力結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系。張曉清（2010）[6]結(jié)合廣東人才需求情況，對營銷專業(yè)人才的能力結(jié)構(gòu)按能力領(lǐng)域、能力單元進(jìn)行了分解；同時結(jié)合職業(yè)崗位對市場調(diào)查能力進(jìn)行了專門技術(shù)能力、關(guān)鍵能力的解構(gòu)。陳支武（2007）[7]在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，將營銷專業(yè)人才的能力按專業(yè)基礎(chǔ)能力和專業(yè)拓展能力進(jìn)行了分解，并對市場調(diào)查能力的目標(biāo)和對應(yīng)課程進(jìn)行了解構(gòu)。參考以上資料，并結(jié)合廣西區(qū)內(nèi)幾所教改較先進(jìn)高職高專院校的人才培養(yǎng)方案，本文最終確定的市場調(diào)查能力評價指標(biāo)體系如表1所示。

二、運(yùn)用ANP法確定市場調(diào)查能力評價指標(biāo)的權(quán)重

（一）網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）的適用性

ANP法（Analytic Network Process）是T.L.Satty教授在1996年提出的，ANP法是對AHP（Analytic Hierarch Process）法的改進(jìn)。[8]ANP法的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系具有很大的靈活性，能考慮元素和元素集之間的相互依存關(guān)系，并利用超矩陣對各影響因素進(jìn)行綜合計(jì)算得出其權(quán)重。

就本文所討論的評價指標(biāo)體系來說，各指標(biāo)之間并非是完全獨(dú)立的，而是相互之間有一定的影響和反饋關(guān)系。如：表1中的“1確定調(diào)查目的能力”會影響“2調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力”，具體來說比如“1.2營銷診斷能力”會影響“2.1確定調(diào)查對象與范圍能力”以及“2.2確定調(diào)查內(nèi)容能力”；反之，“2調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力”也會通過影響“1.1探索性調(diào)查能力”，從而影響“1確定調(diào)查目的能力”。對于這種關(guān)系的模型，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型，使用ANP法來進(jìn)行處理和計(jì)算是非常適合的。

（二）構(gòu)建市場調(diào)查能力評價指標(biāo)體系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型

對于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建，一方面參考相關(guān)論文資料 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]，另外還邀請了以下人員參與研究或評價：高職高專院校營銷教研室主任和“市場調(diào)查”課程任課教師（廣西6所、廣東2所、上海1所、陜西1所）。之所以沒有針對企業(yè)主管進(jìn)行訪談，是由于目前ANP在國內(nèi)應(yīng)用不太普及，如果通過訪談的方式獲得數(shù)據(jù)，訪談對象可能會覺得比較煩瑣。

最終得到的市場調(diào)查能力評價指標(biāo)體系在SD（SuperDecisions）軟件中的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

具體而言，圖1中網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系如表2所示。

（三）組及節(jié)點(diǎn)之間兩兩比較矩陣的構(gòu)建

組之間的兩兩比較矩陣總共有5個，如表3所示。表3 父組及需兩兩比較的子組

節(jié)點(diǎn)之間的兩兩比較矩陣總共有15個。如表4所示。

組和節(jié)點(diǎn)之間采用1-9的標(biāo)度進(jìn)行兩兩比較，以得到相應(yīng)的矩陣。數(shù)據(jù)來源于對前文提到的高職高專院校營銷教研室教師（廣西6所、廣東2所、上海1所、陜西1所）的訪談。之所以沒有針對企業(yè)主管進(jìn)行訪談，也是由于ANP在國內(nèi)應(yīng)用不太普及，如果針對企業(yè)主管訪談，訪談對象可能會覺得比較煩瑣。因?yàn)槿绫?、表4所述，對于本文構(gòu)建的模型，總共有20個矩陣需要構(gòu)建，工作量還是很大的。

總共進(jìn)行了兩輪訪談。第一輪得到數(shù)據(jù)35份，其中有效數(shù)據(jù)10份（有效指相應(yīng)兩兩比較矩陣的一致性檢驗(yàn)全部通過）。對于第一輪中無效數(shù)據(jù)進(jìn)行第二輪訪談，要求訪談對象對數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的調(diào)整，得到有效數(shù)據(jù)5份。

圖2是其中一份有效數(shù)據(jù)中以“A”為父組，“1、2、3、4、5”為子組的兩兩比較矩陣錄入SD軟件后的格式。該矩陣一致性比率C.R.=0.06852。限于篇幅，其它兩兩比較矩陣不能一一列舉。

（來自訪談中的一份有效數(shù)據(jù)）

（四）計(jì)算結(jié)果

將訪談得到的15份有效數(shù)據(jù)輸入SD軟件進(jìn)行計(jì)算。圖3是其中一份數(shù)據(jù)的優(yōu)先權(quán)（priorities）計(jì)算結(jié)果。其中包括各節(jié)點(diǎn)的組內(nèi)歸一化權(quán)重（Normalized by Cluster）和極限矩陣權(quán)重（Limiting）。限于篇幅，其它計(jì)算結(jié)果不能一一列舉。

取這15份數(shù)據(jù)的極限超矩陣數(shù)據(jù)進(jìn)行算術(shù)平均，并進(jìn)行歸一化處理，最終得到的結(jié)果如表5所示。表5即是本文的最終研究結(jié)果。

三、結(jié)論及本研究的不足

結(jié)論：本文結(jié)合文獻(xiàn)資料和訪談資料設(shè)計(jì)了市場調(diào)查能力評價指標(biāo)體系，并運(yùn)用ANP法對評價指標(biāo)體系相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了測算。本文的研究方法和結(jié)論對于確定“市場調(diào)查”課程的考核內(nèi)容及其權(quán)重有較好參考意義。

本研究的不足：由于資金有限，本文訪談范圍不夠廣。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 趙小平.以能力本位構(gòu)建高職教育教學(xué)運(yùn)行體系[J].經(jīng)濟(jì)師，2012（11）：106-107，109.

[2] 楊瓊.高職學(xué)生職業(yè)能力評價體系研究[D].浙江師范大學(xué)，2010.

[3] 謝再連.高職高專院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究與實(shí)踐[D].國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2009.

[4] 楊群祥.高職高專市場營銷專業(yè)人才能力結(jié)構(gòu)分析與培養(yǎng)[J].高教探索，2004（1）：63-66.

[5] 毛振福.高校市場營銷專業(yè)人才能力結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)途徑[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2009（18）：328-330.

[6] 張曉清.廣東高職市場營銷專業(yè)職業(yè)能力分析與課程開發(fā)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010（25）：250-253.

[7] 陳支武.基于能力本位的高職營銷專業(yè)課程體系構(gòu)建[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007（31）：28-30.

[8] Satty T L. Decision Making with Dependence and Feedback [M].Pittsburgh，PA：RWS Publication，1996.

[責(zé)任編輯：王 品]