倪翔凌

摘 要：在高校校園內(nèi)，平時的教學(xué)活動、科研活動以及一些其他方面的管理活動都是檔案所要記錄的內(nèi)容。檔案記錄的這些內(nèi)容是學(xué)校發(fā)展的一個縮影。它對學(xué)校的發(fā)展有一個很好的指導(dǎo)作用，因此需要專門的人員進(jìn)行管理。檔案管理效率的高低與直接參與管理人員的職業(yè)道德有很大關(guān)系。因此本文從檔案管理人員職業(yè)道德方面存在的問題入手，來探究職業(yè)道德建設(shè)的途徑。

關(guān)鍵詞：高校；檔案管理；管理人員；職業(yè)道德

1 高校檔案管理人員職業(yè)道德建設(shè)存在的問題

1.1 檔案管理人員服務(wù)意識不強(qiáng)

檔案管理人員的職業(yè)道德要求工作人員能夠在工作中為在校師生提供貼心周到的服務(wù)，并且要有無私奉獻(xiàn)的精神和主動服務(wù)的意識。通過調(diào)查研究，60%被調(diào)查的師生對檔案管理人員的工作持肯定的態(tài)度，認(rèn)為他們工作認(rèn)真，服務(wù)熱情。但是還有40%的師生認(rèn)為管理人員的服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不好。具體來說就是這些管理人員對檔案管理工作沒有一個正確的看法。然而檔案館中的檔案價值的體現(xiàn)還有賴于管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)方式。但是這在部分高校中，檔案管理人員的素質(zhì)不高，服務(wù)認(rèn)識不夠強(qiáng)。他們在對待來查閱檔案的人員時不是一視同仁，而是把帶著有色眼鏡來看待。當(dāng)來者是熟人或者是有較高職務(wù)的人時，他們就會為其提供熱情周到的服務(wù)。當(dāng)查閱檔案的人是他們沒有見過或者是職務(wù)較低的人時，他們的服務(wù)態(tài)度就會變得冷漠，甚至是會顯得不耐煩。

1.2 部分管理人員缺乏責(zé)任心

檔案管理人員的責(zé)任心就是要求這些管理人員能夠以負(fù)責(zé)任的態(tài)度來管理好每一份檔案。但是在實(shí)際的管理工作中，這些管理員中的部分有時候會為了提高自身的技能和晉級職稱的需要，而疏于對檔案的管理，在對待查閱檔案人員時會出現(xiàn)應(yīng)付的情況。還有部分的工作人員是對工作的不滿進(jìn)而把情緒帶到工作中來等。工作人員在這些情況下，工作往往會出現(xiàn)力不從心的狀態(tài)，甚至?xí)o當(dāng)事人帶來不必要的麻煩。同時，還有部分的管理人員走人情路線，會根據(jù)熟人或者是領(lǐng)導(dǎo)的請求更改個人的檔案信息。另外對于一些需要做好保密工作的檔案資料，由于管理人員工作不認(rèn)真造成這些資料的意外泄密。同時管理人員不按照檔案館的要求私自擺放檔案的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

1.3 管理人員專業(yè)素質(zhì)不高

管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求他們要熟知所要保存的檔案資料，更要有對這些檔案信息進(jìn)行提煉和加工。經(jīng)過加工處理后的信息可以提高檔案的利用效率。但是縱觀我國高校管理人員的專業(yè)素質(zhì)，我們發(fā)現(xiàn)有部分的管理人員度檔案的庫藏信息和存放位置不了解。還有一些人員不具備日常工作所需要的編研能力。甚至有的管理人員不知如何做好對檔案的參考資料編寫、檔案史料的編纂以及編史修志等工作。檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀直接影響對檔案信息對高校發(fā)展所起到的積極作用。

2 加強(qiáng)校檔案管理人員職業(yè)道德建設(shè)的方法

2.1 增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)行主動服務(wù)

首先要對檔案管理人員進(jìn)行服務(wù)意識的教育，讓他們明確檔案管理是一項(xiàng)為公眾服務(wù)的工作。強(qiáng)調(diào)在為公眾提供服務(wù)時要一視同仁，不能為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和熟人的人情所迷惑。在此基礎(chǔ)上要主動為公眾提供更加深層次的服務(wù)。首先，管理人員要改變過去被動的服務(wù)方式，主動地與學(xué)校的師生進(jìn)行溝通交流，在溝通交流中及時地了解他們的需求。同時做好相關(guān)檔案信息的宣傳工作，能夠讓更多的人了解與自身利益相關(guān)的檔案信息。其次，做好檔案的咨詢和查詢的服務(wù)。根據(jù)師生們的需求來恰當(dāng)?shù)卣{(diào)配檔案館的館藏資料，防止出現(xiàn)師生們需要的資料館內(nèi)沒有收集，館內(nèi)收集到的資料對師生們沒有作用的情況。最后要做好深層次的服務(wù)。高校檔案館中收集有大量的有關(guān)教學(xué)和科研等方面的檔案資料。過去管理人員會根據(jù)師生的需要進(jìn)行單一的服務(wù)，現(xiàn)在管理人員要對這些資料進(jìn)行處理和加工形成二次或者多次加工信息。這樣管理人員就可以為師生提供帶有規(guī)律性的信息資料。

2.2 增強(qiáng)管理人員的職業(yè)責(zé)任心

首先要增強(qiáng)對管理人員在檔案職業(yè)道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范方面的教育，讓他們知道恪守檔案管理職責(zé)對檔案管理的重要性。讓他們明確自己應(yīng)該做什么而不應(yīng)該做什么。其次，號召廣大的檔案管理人員能夠喜歡和熱愛自己的本職工作，能夠在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績。當(dāng)他們對自己從從事的事業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同感時，他們就會在自己的本職工作中用負(fù)責(zé)任的態(tài)度和一絲不茍的工作精神，竭力為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還要讓學(xué)校的師生對他們工作給與認(rèn)可。最后還要加強(qiáng)管理人員的道德意志，讓他們有較強(qiáng)心理素質(zhì)，以便他們能夠在各種利益和誘惑面前保持清醒的頭腦，堅守檔案管理的原則維護(hù)檔案的機(jī)密性，為廣大師生負(fù)責(zé)。

2.3 提高他們的專業(yè)素質(zhì)

檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)的提高離不開專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。當(dāng)今高校的檔案數(shù)量和種類之多，涉及到的學(xué)科領(lǐng)域之廣泛都要求檔案管理人員必須具備豐富的專業(yè)知識和過高的技能。要想對檔案進(jìn)行合理高效地管理就要工作人員掌握檔案學(xué)、文史學(xué)以及相關(guān)學(xué)科方面的知識，同時這些管理人員還要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論知識。政治理論知識的學(xué)習(xí)是保證管理人員有較為思想覺悟。在學(xué)習(xí)理論知識的同時，他們還要掌握必要的信息處理能力、綜合分析能力以及文字表達(dá)能力。這些能力是他們進(jìn)行相關(guān)資料編研所具備的技能。

3 結(jié)束語

高校檔案管理是一項(xiàng)長期而又復(fù)雜的工作。管理人員要在日常的管理中注重自身職業(yè)道德的建設(shè)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識和技能，以較高的思想覺悟和職業(yè)能力來完成檔案的管理。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧迎珍.加強(qiáng)檔案隊伍建設(shè) 提高檔案人員素質(zhì)[J].內(nèi)江科技.2012（10）：23-25.

[2]彭海兵.新形勢下加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)道德建設(shè)之我見[J].新西部（下半月）.2013（06）：33-34.

[3]張曉云.淺談高校行政管理人員的職業(yè)道德建設(shè)[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊）.2012（12）：25-28.endprint