溝通是信息傳遞和交流的過程,是人們獲取信息的重要手段,是進(jìn)行思想交流與情感分享的工具。溝通能滿足人的需求、維持人心理平衡,減少人際沖突,改善人際關(guān)系。溝通還可以協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng),促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
夫妻關(guān)系是一種特定的人際關(guān)系和社會關(guān)系。溝通是維系夫妻關(guān)系的情感紐帶。夫妻之間的溝通是夫妻雙方彼此之間信息、情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流的過程,是一種直接的溝通形式。溝通的過程包含信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙與背景等七個(gè)要素。有效的溝通必須具備以上七個(gè)要素。
婚姻關(guān)系作為特定的人際關(guān)系,人們在這種特定的關(guān)系中會有如下的需求:
1.包容需要
2.支配需要
3.情感需要
人際需要決定了個(gè)體與其社會情境的聯(lián)系,婚姻當(dāng)中的兩個(gè)人在互動(dòng)當(dāng)中,如果以上需求不能被滿足,就有可能引發(fā)婚姻問題和障礙,在個(gè)人層面甚至有可能導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問題,如情緒障礙、神經(jīng)癥、精神崩潰等。
在心理咨詢的過程中,一位優(yōu)秀的心理咨詢師要懂得全身心地傾聽來訪者。心理咨詢師的有效傾聽,常常能夠幫助求助者宣泄自己的情緒,化解其心理癥結(jié)。我常舉例說,如果祥林嫂能碰上無條件積極關(guān)注、傾聽她的心理咨詢師,那么她可能就不會成為魯迅筆下那個(gè)喋喋不休,到處尋找關(guān)注的可憐人了。每一個(gè)人都有與人分享成功和喜悅、痛苦和煩悶的時(shí)刻。也就是說,在某個(gè)時(shí)刻,其實(shí)人人都渴望被關(guān)注。
在此我分享一位在飛機(jī)上遇險(xiǎn)大難不死的美國男人回家后卻自殺了的故事。
圣誕節(jié)前夕,一位美國男人為了趕回家和家人團(tuán)聚,歸心似箭地從異地乘飛機(jī)回家,他在心里幻想著和家人團(tuán)聚時(shí)的喜悅情景。但恰逢天公變臉,飛機(jī)在空中遭遇猛烈的暴風(fēng)雨并且脫離了航線,機(jī)身上下左右顛簸,飛機(jī)隨時(shí)有墜毀的可能。機(jī)組人員臉色煞白、驚恐萬狀地吩咐乘客寫好遺囑并讓其放進(jìn)一個(gè)特制的口袋里,機(jī)上所有的人都在祈禱。危難時(shí)刻,在駕駛員的冷靜駕駛和處理下,飛機(jī)終于平安著陸。這位美國男人回到家后異常興奮,不停地向妻子描述在飛機(jī)上遇到的險(xiǎn)情,并且滿屋子轉(zhuǎn)著、叫著、喊著,而他的妻子和孩子則在興致勃勃地分享著節(jié)日的愉悅,對于他述說的驚險(xiǎn)遇難經(jīng)歷沒有絲毫興趣。這位美國男人叫喊了一陣子,卻始終沒有人聽他傾訴,與他共情,他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強(qiáng)烈的反差。在妻子去準(zhǔn)備蛋糕的時(shí)候,這位美國男人卻爬上自家閣樓,用上吊的古老方式結(jié)束了從險(xiǎn)情中撿回來的寶貴生命。
在這個(gè)故事中,人們不得不深思,婚姻關(guān)系中兩位親密的愛人彼此之間對傾聽的意義的理解到底有多深?
研究發(fā)現(xiàn),婚姻中的頭號大敵是“溝通”,而并非人們認(rèn)為的所謂“第三者”?;橐黾彝ブ械膬蓚€(gè)人,因來自不同的原生家庭,有著不同的人生觀和價(jià)值觀、不同的信念和信仰,他們因戀愛而結(jié)婚,構(gòu)成一個(gè)整體,因此,他們之間本身是存在差異的。有差異就會有分歧,當(dāng)我們面臨分歧和不同意見的時(shí)候,有效的溝通起著關(guān)鍵的作用,它是維系兩人親密關(guān)系的紐帶。因此,有效的溝通能培育婚姻的成長,并帶來快樂的婚姻生活。而兩個(gè)人之間的溝通如果是有障礙的,那么分歧和不同意見就有可能引發(fā)家庭糾紛和矛盾。甚至因?yàn)闆]有溝通好,一些小事情便摧毀了原本幸福的婚姻,原因很簡單,因?yàn)樾暮托脑趦蓚€(gè)世界。
人人期待美好的婚姻生活,愛情婚姻在激情階段總是顯得特別美好,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,人們把最大的關(guān)注給了戀人,同時(shí)對對方報(bào)以最大的包容和熱情。這種包容和熱情,鼓舞了人們高自尊的心理狀態(tài),使相愛中的兩人相知相惜。而過了激情期,進(jìn)入平靜期后,人們發(fā)現(xiàn)只有共同的理想、共同的興趣、共同的價(jià)值觀以及寬容和習(xí)慣等因素在維持婚姻情感,此時(shí),會心的交流就變成一個(gè)重要的管道和媒介。反之,因?yàn)閮扇酥g的吸引越來越少,溝通也變得越來越少,彼此之間的溝通顯得心不在焉,說話像是寒暄,他們的關(guān)注被其他新鮮的事物所吸引,兩人就像最熟悉的陌生人一樣。因此,在激情退卻后,溝通的重要意義才真正被體現(xiàn)出來。
傾聽是婚姻的紐帶,就如同我們評價(jià)一位優(yōu)秀的心理咨詢師必須是一位優(yōu)秀的傾聽者一樣。傾聽屬于有效溝通的重要部分,是為了達(dá)成思想的一致和感情的通暢。狹義的傾聽是指借助聽覺器官接受言語信息,進(jìn)而通過思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的全過程;廣義的傾聽包括文字交流等方式。其主體是聽者,而傾訴的主體是訴說者。二者一唱一和,可以排解矛盾、宣泄感情。
那么在婚姻關(guān)系中,我們該如何傾聽呢?
1.傾聽的過程中不帶有偏見。
2.傾聽的時(shí)候活在當(dāng)下,不琢磨接下來對方要談的內(nèi)容。
3.不試圖理解或者猜想對方還沒有說出來的意思。
4.克服自我中心:不要總是談?wù)撟约骸?/p>
5.克服自以為是:不要總想占主導(dǎo)地位。
6.尊重對方:不打斷對話,讓對方把話說完,不深究那些不重要或不相關(guān)的細(xì)節(jié)。
7.不要激動(dòng):不急于下結(jié)論或評價(jià)對方的觀點(diǎn),不因觀點(diǎn)不同而爭執(zhí)或反駁。
8.目光專注柔和地看著對方,適時(shí)給出回應(yīng),比如點(diǎn)頭或回答“嗯”來表示你正在專心傾聽。
在實(shí)際生活中,人們會發(fā)現(xiàn),夫妻情感互動(dòng)的過程中,很多人很難做到以上事項(xiàng),相反,人們往往喜歡用“經(jīng)驗(yàn)”去判斷對方的想法和可能性,于是在談話中會出現(xiàn)肢體抗拒、傲慢、不耐煩、答非所問、漠不關(guān)心等現(xiàn)象,又或者忽略感覺,只聽內(nèi)容,結(jié)果導(dǎo)致溝通無法正常進(jìn)行下去。
有效的傾聽需要兩個(gè)談話中的人處于當(dāng)下的狀態(tài),以確保兩個(gè)人能面對面,心情放松,彼此更好地捕捉談話過程中的言語和非言語信息。例如,夫妻溝通的過程中,難免會出現(xiàn)一方情緒激動(dòng)而無法將話語表述完整(通常出現(xiàn)這種情況的女性居多),如果這是一個(gè)高效傾聽下的溝通,那么此時(shí),作為丈夫,他就可以用情感和對方互動(dòng),并且采用一些積極的行動(dòng)比如擁抱、輕輕的拍撫等來穩(wěn)定妻子的情緒,或者為對方遞上一杯溫水或牛奶,使伴侶感受到被關(guān)心。這就是傾聽過程中,體悟起到的作用,試想一個(gè)不在當(dāng)下的溝通,是無法做到這種真情的傾注的。
溝通是一門藝術(shù),傾聽需要心的交匯,清晰地認(rèn)識并提高傾聽技巧,對溝通、對婚姻來說都是非常必要的,愛情是世界上最復(fù)雜的情感現(xiàn)象。幾乎所有的文化中,最美麗的故事和傳說都是有關(guān)愛情。因此,婚姻中人人需要成為優(yōu)秀的傾聽者,兩人會心交流,共同把這艘愛情之船駛向天長地久。