【摘要】2014年3月8日凌晨，馬航MH370航班與吉隆坡雪邦空中管制區(qū)失去聯(lián)系。相對國外媒體，國內(nèi)媒體在此事件報道中的表現(xiàn)，有諸多值得思考之處，國內(nèi)媒體對于如何報道空難等災(zāi)難事件，還需要進(jìn)一步探索。

【關(guān)鍵詞】空難災(zāi)難報道馬航失聯(lián)

2014年3月8日凌晨，馬航MH370航班與吉隆坡雪邦空中管制區(qū)失去聯(lián)系，各國?？樟α克褜?shù)日未果。事件發(fā)生后，立即引起國內(nèi)外各大媒體極大關(guān)注，媒體做了大量的報道，對公眾及時了解事件的最新進(jìn)展起到一定作用。但是，相對國外媒體，國內(nèi)媒體在此事件報道中的表現(xiàn)，卻有諸多值得思考之處，對于如何報道空難等災(zāi)難事件，還需要進(jìn)一步探索。

一、反思的兩個問題

1、獨家報道不足，不實報道隨意轉(zhuǎn)發(fā)

馬航客機失聯(lián)之后，包括新華社在內(nèi)的國內(nèi)媒體上類似“媒體確認(rèn)失聯(lián)航班已經(jīng)墜毀”、“外媒稱”、“馬來西亞方面表示”的新聞不斷刷新著事態(tài)的發(fā)展，各種猜測和未經(jīng)證實的消息登上不同時段的熱點榜首，各種消息被媒體“確認(rèn)”后又隨即被“否認(rèn)”，各種被轉(zhuǎn)發(fā)的瞬息萬變飄忽不定的消息讓觀眾和失聯(lián)乘客家屬困惑不已。面對撲朔迷離的迷霧般的報道，作為受眾，慢慢喪失了對媒體的信心。當(dāng)確鑿信息沒有出來的時候，官方要及時地公布掌握的信息，即便搜救沒有進(jìn)展，也應(yīng)該對外公布。

通過這次事件，反思造成這種局面的原因，就是在于國內(nèi)媒體在此事件發(fā)展過程中沒有深入一線調(diào)查，挖掘核心信息，反而過分相信和依賴外媒，甚至一些小道消息不經(jīng)核實就隨意轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致公眾對媒體的失望。在災(zāi)難面前，人們往往更需要通過媒體來了解事實真相，而媒體在此時也具有比平時更強大的影響力。如果此時媒體所發(fā)布的消息只求新不求準(zhǔn)，那么在面對災(zāi)難時，媒體本應(yīng)具備的“安撫受眾”，“情緒疏導(dǎo)”等功能就難以發(fā)揮出來，反而會加劇受眾的緊張情緒?！霸谌魏吻闆r下，尤其是在突發(fā)事件面前，任何媒體都應(yīng)當(dāng)挖掘報道事實真相，擁有自己的立場，即使轉(zhuǎn)發(fā)外媒消息，也應(yīng)該具備核實信息的耐心和責(zé)任心，否則它就只能成為‘外媒’的消息推送器”①。由此看來，國內(nèi)媒體無論硬實力還是軟實力，都還需要進(jìn)一步提高。

2、片面追求傳播效果忽視新聞倫理

眾所周知，空難作為特殊的重大突發(fā)性事件，又極易演變成災(zāi)難事件或者是恐怖事件，而面對災(zāi)難和恐怖，媒體和記者在處理報道的內(nèi)容和畫面時更應(yīng)該講究方式方法，方法得當(dāng)就會達(dá)到應(yīng)有的效果，處理不好就很可能會造成二次傷害。在災(zāi)難新聞報道上，東西方新聞倫理都強調(diào)尊重人的生命價值，盡可能避免赤裸裸的表現(xiàn)恐怖和血腥②。事實上，在災(zāi)難新聞報道中大肆報道傳播恐怖信息，強調(diào)恐懼訴求，也是不專業(yè)和不道德的。在這方面做得好的典型的例子就是：在1996年7月17日造成230人遇難的美國環(huán)球航空公司航班爆炸事件報道中，法新社記者喬恩·利維就沒有用空難現(xiàn)場的的尸體和鮮血圖片來表現(xiàn)其慘狀，反而是用一張飄浮著飛機殘骸的靜謐的大海的照片來報道此次空難，用這樣一個“隱喻”來報道飛機失事，避免了血腥和殘忍的畫面。這次馬航事件中，國內(nèi)媒體沒有深入一線挖掘事件真相而是過多的心靈雞湯式的煽情和追蹤家屬，容易讓人產(chǎn)生反感。網(wǎng)傳一段視頻，在北京麗都飯店的家屬臨時集中區(qū)，一大群記者擠在狹小的走廊里，每有家屬進(jìn)出，都會引起一陣騷動，一些記者立刻圍住家屬，閃光燈不停，一名年紀(jì)較大的男性邊甩開雙臂開路邊喊“一邊去！去！”，同行的一名女性則對記者大喊：“你們有沒有家人？你們有沒有家人！”，事件的發(fā)生已經(jīng)給這些家庭帶來巨大的心理打擊，而這種“圍攻轟炸”式采訪更有可能使家屬情緒失控，一些媒體發(fā)布的家屬相擁痛哭甚至是暈倒的新聞?wù)掌顽R頭也遭到輿論譴責(zé)。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院史論部副主任趙云澤說：“圍堵采訪這種行為是粗暴的，記者不能因為職業(yè)要求而忽略對當(dāng)事人和家屬的隱私保護(hù)以及情感關(guān)懷。”作為媒體工作者，不能為了完成任務(wù)和追求傳播效果而不遵守最基本的新聞倫理，甚至是違背職業(yè)道德，媒體人在災(zāi)難事件報道中應(yīng)自律自尊，做“有人性”的新聞。

二、探索空難事件報道策略

通過反思馬航事件中國內(nèi)媒體表現(xiàn)出的不足，可以從下幾個方面探索報道空難等突發(fā)性事件的幾點策略。

1、建立突發(fā)事件應(yīng)急報道預(yù)案，及時有效地應(yīng)對空難事件報道

國內(nèi)媒體在處理這次馬航客機失聯(lián)事件時，缺少快速反應(yīng)機制，媒體單純追求速度，無獨家新聞，不核實信源，最終造成各種以訛傳訛的信息滿天飛，導(dǎo)致公眾對媒體的不信任。今天，各種網(wǎng)絡(luò)傳播工具日益普及，空難新聞因為其重大而且突發(fā)的性質(zhì)一定會成為媒體追逐的熱點。如何迅速、有效、真實、準(zhǔn)確的報道空難事件，是每一個記者和新聞單位直接面臨的問題，但是靠個人或者媒體單方面力量往往不能圓滿完成報道任務(wù)，這就有必要提前建立突發(fā)事件應(yīng)急報道預(yù)案。一旦事件發(fā)生，相應(yīng)的記者可以按預(yù)案快速開展工作，同時，媒體也可以同政府部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合，協(xié)調(diào)該事件的報道工作。專家指出，建立“突發(fā)性事件報道預(yù)案”對事件的報道及救援具有積極的指導(dǎo)作用?！翱梢愿鶕?jù)世界各地媒體在災(zāi)難新聞處理中積累的經(jīng)驗，按照政治、經(jīng)濟(jì)、自然等若干方面做針對性預(yù)案，一旦災(zāi)難發(fā)生即可視不同情況、不同程度來確定報道的時機、基調(diào)、范圍、方式等”③。總之，建立應(yīng)急處置預(yù)案，就是為了更加積極主動地有效應(yīng)對空難事件，而不是盲目的被動報道。

2、堅持客觀真實報道，注重宣傳效果

新聞記者在任何情況下都應(yīng)該堅持客觀報道的原則，這也是尊重新聞規(guī)律的具體體現(xiàn)。無論是從新聞價值規(guī)律的要素上看還是從受眾需要的程度上看，新聞機構(gòu)有責(zé)任客觀、及時、準(zhǔn)確地報道空難事件的前因后果，報道事件的最新進(jìn)展。隨著新媒體傳播時代的到來，受眾對信息傳播的要求相對以往都大大提高，封鎖、延緩或隨意改動新聞事實都是適得其反。

空難事件帶給人的情感情緒反應(yīng)是悲痛、焦慮、不安、恐慌等，在客觀報道的基礎(chǔ)上講究報道方法，恰當(dāng)?shù)奶幚砜针y新聞，可以轉(zhuǎn)變受眾的這些消極不良的情感和情緒安慰和舒緩，產(chǎn)生積極的效果。新聞記者在客觀的報道的同時，一方面可以把自己對報道事件的立場、觀點、判斷和好惡用巧妙的手法在字里行間藏匿起來。另一方面，在特定環(huán)境里，記者本人也可以直接站出來，用目擊、用親身感受、用直接敘述的方法傳遞新聞，這樣更能引發(fā)讀者共鳴，起到更強烈的宣傳效果。

3、配備先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，提高媒體軟實力

梳理國際知名媒體對馬航失聯(lián)事件的關(guān)鍵報道，真正具備核心價值的，一是飛機出現(xiàn)折返，二是最后失聯(lián)時間比馬方公布時間后推數(shù)小時。而這些關(guān)鍵信息的報道源，幾乎均來外媒，甚至形成媒體倒逼馬方承認(rèn)相關(guān)隱瞞信息的局面。外媒記者為什么能夠找到這些至關(guān)緊要的數(shù)據(jù)？毫無疑問，是軍方、衛(wèi)星公司、情報機構(gòu)向他們提供信息，但是，能夠找到軍方和情報機構(gòu)，是這些記者的專業(yè)技能強，其中涉及到長期建立的信賴關(guān)系，和記者特殊的情報搜集能力。當(dāng)然，這些媒體也毫無疑問掏出了大把的錢買了衛(wèi)星公司的數(shù)據(jù)。那么，作為馬航失聯(lián)事件人員生命安全最大相關(guān)方的中國，國內(nèi)媒體為什么做不到？問題還是在于媒體在突發(fā)事件面前能否迅速動員起來，快速的通過各種有效途徑獲取有用信息。

另外，隨著現(xiàn)代科技發(fā)展，良好的技術(shù)裝備可以為采訪提供更多的技術(shù)支持，它既幫助記者完成報道任務(wù)，也能保障記者的人身安全。同時，在撲朔迷離的空難報道中還要善于利用各方資源，政府的、民間的、軍事、外交、科技等途徑都可能是獨家新聞信息的來源。

4、準(zhǔn)確把握受眾心理，體現(xiàn)人文關(guān)懷

空難事件的發(fā)生往往伴隨著嚴(yán)重的破壞、傷亡乃至毀滅，場景可能會極度悲慘，記者在空難事件報道采訪過程中應(yīng)該特別注意把握好自身的角色定位。首先，人是有感情的，作為記者，面對空難現(xiàn)場同樣會產(chǎn)生各種情緒，如何在采訪中避免情緒錯位，堅持客觀公正的原則，保證采訪的正常進(jìn)行，這是記者自身應(yīng)該特別注意的；另外，面對空難受創(chuàng)者，采訪應(yīng)該充分考慮到人文關(guān)懷，理解受創(chuàng)者、救災(zāi)者的心理感受，采訪時采取適當(dāng)?shù)奶釂枺瑘蟮罆r講究合適的用詞，不至于對他們的心理造成二次傷害。報道空難新聞時盲目地追求轟動效應(yīng)，以血腥和悲傷的場面來吸引讀者和觀眾，是完全不顧受創(chuàng)者感受的做法，也難免會對受創(chuàng)者造成更大的打擊。“一般情況下，對于災(zāi)難、罪案現(xiàn)場，對于現(xiàn)場的死傷情況，罪犯的殘忍程度，最好是概述而不宜描寫。文字表現(xiàn)應(yīng)以不令讀者驚懼、反感為限，應(yīng)以大多數(shù)讀者可以接受為限”④?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①陳馨怡，《馬航客機失聯(lián)事件：媒體要有核實信息的耐心》，世界軍事網(wǎng)，2014-3-16

②趙志立，《突發(fā)事件報道中的新聞倫理沖突》[J].《當(dāng)代傳播》，2006（6）

③張志安，《對災(zāi)難新聞的再思考——從新聞學(xué)角度看美國恐怖事件的報道》，eNet，2001-9-12

④王聃，《“克制性采訪”應(yīng)成媒體共識》[N].《新京報》，2008-5-21

（作者：上海外國語大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)2012級研究生）

責(zé)編：姚少寶