“把關(guān)人”理論自提出并引入新聞專業(yè)領(lǐng)域以來，對新聞傳播研究產(chǎn)生了巨大影響，理論本身也在研究和實踐中不斷延伸發(fā)展，獲得新的理解闡釋。但一直以來，“把關(guān)人”理論圍繞的核心內(nèi)容始終是信息，關(guān)注的重點也不曾超出對于信息的收集、遴選和過濾這一范圍，而對于傳播過程中大量存在的情緒表達鮮有提及和研究。實際上，在傳播活動中，受眾傳遞的情緒同樣富含信息傳播力、意見表達力和輿論引導(dǎo)力，是傳播空間中除信息之外的另一種非常重要的存在形式。同時，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民進行情緒表達的環(huán)境日漸自由、方式日益多樣，使得各種情緒的傳遞宣泄更為充分。而在現(xiàn)實生活中，與傳播活動中情緒充斥的現(xiàn)象對比明顯的是，傳統(tǒng)媒體在進行報道傳播的過程中，往往意識不到情緒的甄選、過濾和把關(guān)，或為博眼球故意傳播負面情緒，使不具傳播價值且有害于輿論生態(tài)的負面情緒得以更廣泛的傳播。

一、什么是情緒把關(guān)

“情緒把關(guān)”是指傳統(tǒng)媒體在選擇報道內(nèi)容時，對負面情緒的辨別分析、甄選過濾，以有效發(fā)現(xiàn)負面情緒并主動把關(guān)、避免再次傳播的過程，做到以事實為根據(jù)，擔(dān)當(dāng)好理性客觀的社會公器之角色。本文將結(jié)合“陳永洲事件”中負面情緒傳播狀況及各家媒體在報道中對情緒的不同態(tài)度，對“情緒把關(guān)”進行闡釋說明。在本文的研究范圍內(nèi)，負面情緒特指背離了社會利益和個人需要，對社會和諧穩(wěn)定發(fā)展和個人健康有害的社會情緒。

2013年10月30日，新快報記者陳永洲因涉嫌損害商業(yè)信譽罪，被批準(zhǔn)逮捕。從報社呼吁“請放人”，輿論一邊倒的為陳永洲搖旗吶喊，到事實真相大白，陳永洲認罪，這一有些荒唐諷刺的事件帶給我們的不僅僅是對記者職業(yè)操守的警醒，更有著對傳統(tǒng)媒體在情緒把關(guān)上意識淡薄、失職缺位的呼吁。

二、情緒把關(guān)的必要性

2013年1月7日，中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所發(fā)布的《社會心態(tài)藍皮書》中認為，“我國社會情緒總體的基調(diào)是正向為主，但存在的一些不利于個人健康和社會和諧的負向情緒基調(diào)不容樂觀?！笨傮w上，網(wǎng)上的負面情緒較為集中，但一般來講如果沒有媒體的推波助瀾，并不能引起過多關(guān)注，很短時間之內(nèi)就銷聲匿跡了。因此，情緒把關(guān)十分必要：

1、情緒把關(guān)是傳統(tǒng)媒體社會責(zé)任的體現(xiàn)

負面情緒容易產(chǎn)生非理性的社會仇視心理，如果對非理性情緒型輿論引導(dǎo)不力或出現(xiàn)引導(dǎo)失誤，可能導(dǎo)致社會的不穩(wěn)定?！翱傮w看，當(dāng)代中國社會的心態(tài)已趨于開放進取、理智成熟、多元包容。但不可忽視的是，社會心態(tài)仍處于不斷調(diào)整、適應(yīng)、分化的動態(tài)過程之中。尤其從網(wǎng)上看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)下中國社會的非理性情緒的集散地，由多種主客觀因素引發(fā)、集聚、演化并逐漸累積下來的社會情緒，在網(wǎng)上蔓延擴散，而這些，并不符合構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，甚或不符合人的身心健康發(fā)展和幸福生活的需要?！雹儇撁媲榫w的出現(xiàn)是社會的常態(tài)，一個沒有負面情緒、只有正面的社會是不健康也是不可能存在的，但負面情緒必須要和正面情緒保持平衡，維持積極、正面情緒為主流的狀態(tài)，才能保持社會生態(tài)的健康穩(wěn)定。

“‘敝報雖小，窮骨頭，還是有那么兩根的’——從標(biāo)題開始，這份宣言就是充滿了‘笑看世間荒唐事’的悲壯，然后就是‘是可忍孰不可忍’的決心，漢語的反諷功能，被新快報唇亡齒寒的同事們運用得出神入化?！雹凇缎驴靾蟆奉^版這篇文章本身就充滿了激憤、嘲諷的情緒表達，其作為新聞制作源頭，就主動放棄了事實的立場，而選擇了情緒的宣泄，先聲奪人的報道引得社會民眾群情激奮。

2、負面情緒積聚、傳播的危害

（1）負面情緒產(chǎn)生巨大而隱蔽的負能量。陳永洲事件發(fā)生后，不僅各門戶網(wǎng)站都極力刊出公開信，微博、微信上更是大量轉(zhuǎn)載，負面情緒的聚集扎堆，使得輿論呈現(xiàn)一邊倒之勢，在真相尚未完全清楚之前，就鬧得滿城風(fēng)雨，甚至中聯(lián)重科的股價也是持續(xù)下跌。負面情緒蘊含著巨大的負能量，主要通過以下形式表現(xiàn)出來：（1）非理性的表達方式。與傳播活動中的信息的表達方式不同，負面情緒在表達上更加感性、直接、碎片化，充斥著憤怒、仇恨、諷刺等負面因素的情緒表達，使傳播活動顯得混亂無序。（2）非邏輯的思維方式。在思維方式上，負面情緒并無邏輯可言，所遵循的也只是個人的主觀意愿，容易陷入固執(zhí)偏見的誤區(qū)。（3）非此即彼的道德審判。負面情緒并非像信息那樣只傳遞事實，恰恰相反，情緒是由大量充滿主觀色彩的個人意見組成，在意見表達上也往往是非此即彼、非黑即白的模式。這種事實依據(jù)缺乏、推理論證不足的下定論模式，卻因為特點鮮明、聲調(diào)更高而有著更佳的傳播效果。

（2）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加劇了情緒表達、傳播的亂狀。在表達渠道層面，網(wǎng)絡(luò)媒體是“負面情緒”最為集中之處。陳永洲事件的情緒發(fā)酵，就是通過網(wǎng)絡(luò)空間尤其是微博加以承載。在新快報頭版《請放人》刊出之后，情緒宣泄的主場所就轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間，@楊錦麟、@潘石屹、@李承鵬、@財經(jīng)網(wǎng)等眾多微博大V，借助自己意見領(lǐng)袖的有利優(yōu)勢，對陳永洲事件展開了大量評論，甚至還超出事件本身，對中聯(lián)重科在經(jīng)濟上的表現(xiàn)做文章，充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中情緒表達的亂狀。

網(wǎng)絡(luò)傳播還具有傳播碎片化、多向化的特性，這些特性使情緒傳播更為復(fù)雜，負面情緒在網(wǎng)絡(luò)中的傳播往往產(chǎn)生放大效應(yīng)。同時，網(wǎng)絡(luò)閱讀的匆忙化導(dǎo)致網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)事件的情緒表達是即時、迅速的，但更多的是淺層回應(yīng)，轉(zhuǎn)即關(guān)閉網(wǎng)頁找尋新的信息；此外，情緒時空與事件時空的分離，網(wǎng)民無法觸及當(dāng)時情境的真實，只能去相信情緒所表達的觀點。

3、情緒把關(guān)缺失可能導(dǎo)致輿論危局

由于負面情緒本身的危害以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于負面情緒的放大效果，使得情緒往往在很短時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為輿論，而且是負面的、消極的輿論，在經(jīng)過傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載成為社會性的熱點話題后，就形成了輿論危局。陳永洲事件中，在網(wǎng)上鋪天蓋地的情緒表達后，上海商報、楚天都市報、東方早報、華商報、云南信息報、重慶時報、北京晨報、河南商報等報紙，都不同程度的脫離事實，走到轉(zhuǎn)述情緒的道路上。當(dāng)下，許多人有種錯覺，認為輿論表達的都是民意，誰發(fā)出的聲音越是響亮，就越是正確。正是基于這樣的觀點，一些受眾在面對聲勢浩大的一邊倒輿論時，都會認為其表達的就是公平正義?！罢蜉浾撃軌?qū)ι鐣l(fā)展起到推動和促進作用，而負向輿論則對社會發(fā)展起著破壞和阻滯作用?！苯┠陙沓霈F(xiàn)的一些群體性事件，無一不是輿論危局引發(fā)的。這些事件既給百姓生命財產(chǎn)造成巨大損失，也給黨和政府的形象造成一定的影響。對于傳統(tǒng)媒體來講，忽視事實妄加轉(zhuǎn)達負面情緒的做法違背了新聞專業(yè)主義，偏離了傳播學(xué)基本的理論要求，也有損新聞從業(yè)者的職業(yè)道德要求。

三、媒體如何做好情緒把關(guān)

在社會轉(zhuǎn)型期，負面情緒的出現(xiàn)、傳播更為常見。而對于傳統(tǒng)媒體來說，就需要把握其形成的規(guī)律，既要樹立社會共享認同的評價標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上阻止負向輿論的形成，又要通過瓦解環(huán)境、適當(dāng)分流、平等對話等手段，消除負向輿論的影響。

1、明確傳播正能量的社會責(zé)任

我國的新聞媒體是“黨和人民的喉舌”，任何新聞首先都要把好政治關(guān)、社會關(guān)。正能量的傳播并不是無視網(wǎng)絡(luò)中的“熱點”或客觀存在的負面情緒，而是對網(wǎng)絡(luò)上情緒和信息作以區(qū)別，有選擇地追蹤與公共事務(wù)密切相關(guān)的新聞，在淡化負面情緒渲染的基礎(chǔ)上，強化其傳播效果，使公眾意見得到充分溝通與交流，避免負面情緒的累積與爆發(fā)，做好情緒把關(guān)人的角色。另外，傳統(tǒng)媒體在甄別出負面情緒的同時，也需要主動去構(gòu)建共同的價值標(biāo)準(zhǔn)，營造和諧的輿論環(huán)境傳達積極主流聲音。

2、提高適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新聞專業(yè)能力

通過對陳永洲事件中的媒體表現(xiàn)作以分析我們就會發(fā)現(xiàn)，有時候并不是傳統(tǒng)媒體不懂把關(guān)，而是囿于信息選擇困局——網(wǎng)上大量的存在情緒而不是信息，除此之外別無選擇；另一方面，新聞報道追求時效，如果不跟著報道情緒，就會滯后失語；此外，媒體把關(guān)的過程中，優(yōu)先選擇的標(biāo)準(zhǔn)往往是受眾的需要與興趣，而較少考慮事實細節(jié)、真相及社會影響。但信息選擇困局抑或受眾選擇傾向，并不能成為媒體把關(guān)不力的理由，在合理把關(guān)的基礎(chǔ)上，強化“同理心”和換位思考意識，既有助于事件報道的真實客觀，形成報道重點，又有利于吸引受眾，增強可讀性，提高媒介品牌力。此外，這對新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的新聞從業(yè)者提出了很高的要求，需要做到既保證客觀理性，又要及時報道新聞發(fā)展動態(tài)，滿足受眾知情權(quán)的需求。

3、做好稿件自審，防止極端情緒的二次傳播

情緒把關(guān)對于在新聞編輯業(yè)務(wù)上的要求，主要體現(xiàn)在稿件的選擇以及審核上。媒體從業(yè)者在觀念到位，樹立情緒把關(guān)意識的基礎(chǔ)上，更需要將把關(guān)付諸實踐，通過對稿件的篩選、制作、編輯，才能有效防止負面情緒的再次傳播，控制其傳播范圍。需要注意的是，媒體在面對情緒宣泄時，要有強烈的把關(guān)意識，而不能將精力過多放在調(diào)動受眾情緒、吸引受眾眼球上，卻忽視了事件本身。情緒把關(guān)作為把關(guān)人理論的延伸探討，不僅呼應(yīng)著傳統(tǒng)媒體的社會責(zé)任，更是對新聞從業(yè)者能力素質(zhì)提出了更高要求，在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體只有堅守社會責(zé)任、提高專業(yè)能力，才能更有效的把好情緒關(guān)，傳遞正能量?！?/p>

參考文獻

①薛素芬，《當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會情緒分析》[J].《新聞愛好者》，2011（7）

②徐達內(nèi)，《頭版戰(zhàn)書》，http://

www.21ccom.net/articles/dlpl/szpl/

2013/1024/article_94149.html

（作者單位：南京政治學(xué)院研究生管理一大隊13隊）

責(zé)編：周蕾