【摘要】《非常幫助》作為河北農(nóng)民頻道的調(diào)解類節(jié)目，受到了河北觀眾的廣泛喜愛。本文分別從節(jié)目的定位、內(nèi)容的特點、節(jié)目的呈現(xiàn)方式及其對受眾的影響進行分析，總結(jié)《非常幫助》節(jié)目定位清晰，節(jié)目內(nèi)容貼近生活、真實淳樸，節(jié)目形態(tài)融入了紀實元素，敘事思路清晰，節(jié)目反映社會民生矛盾，引發(fā)受眾的思考等特色。

【關(guān)鍵詞】《非常幫助》節(jié)目定位呈現(xiàn)方式

《非常幫助》是河北農(nóng)民頻道一檔調(diào)解類節(jié)目，從2009年12月26日推出“幫大哥出馬”節(jié)目策劃以來，節(jié)目時間一再擴充，到2014年，節(jié)目每周一至周日中午12:00首播，22：00重播，每期節(jié)目60分鐘?！斗浅椭纷鳛榈胤脚_調(diào)解類節(jié)目，從節(jié)目制作到節(jié)目內(nèi)容都有著非常鮮明的特色，受到了河北觀眾的廣泛喜愛。

一、欄目定位清晰，目標受眾明確

目前，我國電視節(jié)目數(shù)量繁多，題材類型大致相同，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，如果想在激烈的競爭中存活，做出屬于自己的節(jié)目特色，那么就應(yīng)該明確自己的定位和目標受眾，進而針對受眾制作節(jié)目內(nèi)容。

“定位”理論的核心是在一個激烈競爭的市場和信息爆炸的社會中，通過市場調(diào)查分析和策劃活動提煉、凸顯品牌形象，并將這個形象根植于未來潛在客戶心中，在市場眾多的產(chǎn)品中贏得一席之位①。對于電視節(jié)目而言，受眾很大程度上決定著節(jié)目的內(nèi)容、風(fēng)格和傳播活動的走向，因為不同的受眾有著不同的需求。《非常幫助》是以河北農(nóng)民頻道為播出平臺的，節(jié)目的目標受眾主要是河北的農(nóng)民，他們大部分有著“求近心理”，希望節(jié)目能夠引發(fā)情感共鳴，滿足情感體驗的需求。因此，《非常幫助》的節(jié)目內(nèi)容貼近生活、真實淳樸、淺顯易懂，節(jié)目調(diào)解的事件不追求特別跌宕起伏的情節(jié)或曲折離奇的故事，而是注重本身的生活氣息，使得整體節(jié)目風(fēng)格具有樸實、親切的特點。

首先，在宣傳語的設(shè)計上，節(jié)目組使用“家長里短不用慌，非常幫助來幫忙”“幫大哥趕大集，趕到老鄉(xiāng)身邊去”這樣群眾化、通俗化的語言作為宣傳語，朗朗上口，簡單明白，便于受眾記憶。

其次，主持人語言口語化。當主持人介紹或評述事件時，較少使用“父親”“母親”“爸爸”“媽媽”這樣的說法，而是順應(yīng)當事人習(xí)慣，稱之為“爹”“娘”，例如“老爹生病，姐弟打架”“為了一棵樹，就是不養(yǎng)娘”等。這樣的語言既符合受眾的習(xí)慣，又容易被受眾所接受。

第三，《非常幫助》的調(diào)解人被稱為“幫大哥”，稱呼上就拉近了受眾與電視節(jié)目的距離?！斗浅椭窙]有像其他調(diào)解類節(jié)目選擇專家、律師、學(xué)者等做觀察員或嘉賓，而是選擇有著豐富生活經(jīng)驗的民事調(diào)解員做“幫大哥”。他們在調(diào)解過程中使用的語言淺顯通俗，用簡單的語言為農(nóng)民群眾解釋當前法律法規(guī)、相關(guān)政策。受眾看節(jié)目中用他們熟知的語言交流表達，更有親切感。

二、欄目形態(tài)有創(chuàng)新，呈現(xiàn)方式有技巧

在電視節(jié)目題材類型大致相同的情況下，節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新顯得尤為重要，同時還要講究呈現(xiàn)的技巧?！斗浅椭愤\用了一些手法和技巧，實現(xiàn)了節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新。

1、融入了紀實元素，調(diào)解地點從室內(nèi)走向室外

真實是調(diào)解類節(jié)目生存的基礎(chǔ)，節(jié)目播出的事件首先必須是真人真事，這樣對于觀眾而言才有觀看節(jié)目的價值。調(diào)解類節(jié)目運用的紀實手法，是保證節(jié)目真實性的一個手段，同時，從心理學(xué)的角度而言，人們在相對封閉的家庭氛圍試圖通過轉(zhuǎn)換電視頻道來搜尋自己感興趣的節(jié)目，它總會使人對外界產(chǎn)生一種不確定的感受，而運用新聞鏡頭和紀實手法來展現(xiàn)社會生活原生態(tài)的紀實作品，正迎合了人們這種無意識的心理取向②?！斗浅椭纷?009年改版以后，采取了全外拍的方式，融入了紀實元素，運用鏡頭語言展現(xiàn)基層人民生活的場景，調(diào)解的現(xiàn)場從演播廳內(nèi)走到了演播廳外，拓寬了觀眾的視野，增強了節(jié)目的表現(xiàn)力。同時，跳出演播廳拍攝節(jié)目，擺脫了單一地點的約束，可以對當事人分別進行調(diào)解，降低了調(diào)解的難度。對于接受調(diào)解的當事人而言，不用進演播廳錄節(jié)目，削弱了他們的抵觸心理，保證節(jié)目拍攝的質(zhì)量。

《非常幫助》節(jié)目中拍攝地點帶有隨機性、不確定性，被調(diào)解的當事人可能正在農(nóng)田里種地，也有可能在工廠里打工，節(jié)目組在當事人的現(xiàn)場進行調(diào)解，真實的記錄矛盾雙方的訴求和表現(xiàn)。例如，在2014年2月12日節(jié)目中播出的“為房起爭執(zhí)，養(yǎng)老成難題”事件，老人已經(jīng)生病住院，有調(diào)解訴求的徐大媽又要在醫(yī)院陪床照顧老人，節(jié)目組就和徐大媽在病房里見面，看望了住院的老人后，為不影響其他住院的病人，在住院部的院子里開始調(diào)解。場景的選擇根據(jù)事件本身而決定，盡管有不確定性，但是有人性關(guān)懷的因素。

2、節(jié)目包裝簡約化、樸實化

《非常幫助》在節(jié)目呈現(xiàn)方式上十分慎重，盡量少使用藝術(shù)化包裝。目前，我國有很多現(xiàn)場調(diào)解類節(jié)目已經(jīng)偏向了真人秀，在節(jié)目包裝時突出戲劇化的效果，更偏重于傳達情感，滿足的是受眾消遣和娛樂的需求，卻忽視了受眾的情感體驗需求，受眾在觀看這類節(jié)目時的心理需求與狀態(tài)無異于觀看電視劇，只是在當做消遣地觀看一個與自己無關(guān)的別人家的事。

《非常幫助》節(jié)目盡量不使用旁白、音樂作為背景音，不對節(jié)目進行煽情、強化矛盾等效果的刻意包裝，避免突出戲劇化效果，只是在合適的地方利用字幕進行解釋或解說，最大程度地還原事件調(diào)解的過程和當事人真實狀態(tài)，樸實地展現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容。這樣就拉近了節(jié)目與受眾的距離，節(jié)目也回到了反映客觀事實的本真狀態(tài)，更好的滿足受眾的情感體驗需求。

3、節(jié)目敘事思路清晰，注重細節(jié)的表現(xiàn)

節(jié)目播出的故事思路清晰、精煉，詳略得當。盡管是真人真事，但是講述的時候，仍需要呈現(xiàn)技巧，這樣才能吸引觀眾。懸念、沖突非常重要，但是出現(xiàn)的時機不恰當，設(shè)置得不合理，會引起相反的效果?！斗浅椭分斜憩F(xiàn)事件的時候，首先交代事件或當事人的現(xiàn)狀，在此設(shè)置懸念，引發(fā)觀眾思考“他們?yōu)槭裁磿兂蛇@樣？”，然后通過追問當事人逐步展現(xiàn)事件的起因、發(fā)展過程，在追問過程中，當事人意見交鋒甚至是肢體沖突也是著重表現(xiàn)的情節(jié)，沖突是整個事件的高潮，調(diào)動起觀眾的情緒。最后是較詳細的展現(xiàn)調(diào)解的過程。這樣的敘述由淺入深、由表及里，按照事件的邏輯順序展現(xiàn)調(diào)解的真實過程，符合觀眾的認知習(xí)慣。

節(jié)目注重表現(xiàn)一些細節(jié)，以此來增加節(jié)目內(nèi)容的感染力，也隱含著節(jié)目組的態(tài)度。在一期解決贍養(yǎng)糾紛的節(jié)目中，老人躺在陰暗潮濕的舊房子里，“幫大哥”與兄弟幾人的調(diào)解在院子里進行，兄弟為了父親的一塊土地的繼承權(quán)在爭吵，節(jié)目將兄弟爭吵、父親屋內(nèi)一個殘損的破碗、父親無奈的神情、兒子整潔漂亮的新家這幾個鏡頭組接在一起，通過對比更加深刻生動的表現(xiàn)了老人的可憐、兒子們的無情。觀眾根據(jù)這些場景，就能得出這種行為是該得到譴責(zé)的結(jié)論。

三、節(jié)目反映社會民生矛盾，引發(fā)受眾思考

當前中國的道德觀念多元化，道德傳統(tǒng)“碎片化”特征尤為明顯。建構(gòu)一種積極的、向善的道德語境去弘揚中華民族傳統(tǒng)道德，喚醒公民的道德意識尤為重要③?！斗浅椭方?jīng)常播出一些社會民眾的道德失范行為，反映的是現(xiàn)代社會亟待解決的有關(guān)道德的問題，從而引發(fā)受眾思考。筆者記錄了2014年1月2日開始的28天的節(jié)目內(nèi)容，一共有101件調(diào)解事件。

由表1、圖1可以看出，社會生活中最容易出現(xiàn)問題的是婚姻感情、人際關(guān)系的處理(家庭關(guān)系和鄰里關(guān)系），分別占到了總事件的29.7%、38.6%?；橐龈星椤⑷穗H關(guān)系出現(xiàn)糾紛的原因大多是因為日積月累的生活瑣事和錢財、土地方面的利益爭端，尤其是鄰里、親屬之間，為宅基地、耕地發(fā)生矛盾的分別占到了鄰里關(guān)系、家庭關(guān)系事件的66.7%、40%。反映了現(xiàn)實社會中一些只顧追逐利益卻不顧及情誼的不良現(xiàn)象。在2014年1月14日播出的“你說我占地，我砸你玻璃”的節(jié)目中，求助人因為鄰居蓋的新房超出了他們的院子占了自家的宅基地一堵墻的距離，把鄰居的玻璃砸了。這種過激的行為和不恰當?shù)奶幚矸绞?，也給觀眾提出警示。

贍養(yǎng)老人的事件糾紛占到了總數(shù)目的24.8%，是節(jié)目的主要內(nèi)容之一。子女之間因為錢財繼承、贍養(yǎng)協(xié)議不能達成一致的意見從而影響老人的贍養(yǎng)的占到此類事件的72%，節(jié)目播出過“倆兒爭財產(chǎn)，爹娘沒人管”“為了一丈地，斷了老爹糧”“為了一棵樹，就是不養(yǎng)娘”等，因為生活瑣事出現(xiàn)親情危機的占到了28%，例如“多年不登門，兒被老娘告”“兒子不露面，老爹著了急”。這些事件的求助人大多是農(nóng)村老人，在節(jié)目中表達了他們對親情的渴望和訴求，一方面，反映了現(xiàn)在社會市場經(jīng)濟條件下，農(nóng)村為人子女的孝、善品格的缺失，對利益的追逐之心大于對老人的關(guān)懷感恩之心；另一方面，反映了我國農(nóng)村養(yǎng)老機制尚不完善的現(xiàn)象，節(jié)目中播出的“有兒有女也無人養(yǎng)老”種種事件使受眾“養(yǎng)兒防老”的傳統(tǒng)觀念遭到了沖擊，對將來的養(yǎng)老模式會有自己的思考。

節(jié)目通過展現(xiàn)事件的調(diào)解過程對這些社會道德滑坡現(xiàn)象做出委婉的批評和建議，呼喚中華民族善良、孝順、謙讓、忠誠的傳統(tǒng)美德，間接實現(xiàn)電視媒體對受眾的教育功能。節(jié)目在潛意識中引導(dǎo)受眾價值觀的形成④，引發(fā)受眾的思考，從側(cè)面進行社會道德建設(shè)?！?/p>

參考文獻

①蔣琳，《光線傳媒〈娛樂現(xiàn)場〉節(jié)目研究》，[D].河北大學(xué)，2005

②周野，《電視紀實節(jié)目的角色意識》[J].《現(xiàn)代視聽》，2009（8）

③陳術(shù)合、唐弦，《從話語分析視角探析電視道德建設(shè)類節(jié)目功能—以江西衛(wèi)視〈社會傳真〉為例》[J].《聲屏世界》，2012（8）

④袁立庠，《基于傳播學(xué)視域下對電視真人秀節(jié)目的思考》[J].《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》，2011（4）

（作者單位：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶