【摘要】《非你莫屬》是國內(nèi)首個求職類真人秀節(jié)目。該節(jié)目準確把握受眾定位，主持人善于體諒他人，能夠把握受眾心理。節(jié)目內(nèi)容和形式吸引受眾，引起受眾興趣，同時滿足了受眾消遣、學(xué)習(xí)和獲取成就的心理需要，很好地關(guān)照了社會心態(tài)，取得了良好的社會效果。本文從傳播心理學(xué)角度出發(fā)，從傳播者和受眾雙方的心理來分析《非你莫屬》的成功之道。

【關(guān)鍵詞】《非你莫屬》受眾心理移情

《非你莫屬》節(jié)目憑借獨特的節(jié)目設(shè)置、各具特色的求職者和極具個性的主持人引起廣泛關(guān)注，成為我國求職類節(jié)目的典型代表。在大眾傳播活動中，傳者和受者因為社會角色、知識背景等不同，心理特質(zhì)存在著差異，接受的客觀刺激有質(zhì)的區(qū)別。從傳受雙方分析一檔節(jié)目，能夠為節(jié)目發(fā)展、受眾需求、改進措施等提供更多的思考和啟示。

一、準確把握受眾特點，節(jié)目定位清晰

從傳播者角度來看，《非你莫屬》節(jié)目制作方對受眾需求判斷準確，節(jié)目定位清晰明了。

《非你莫屬》根據(jù)自身節(jié)目的性質(zhì)，根據(jù)受眾年齡定位節(jié)目風(fēng)格，強調(diào)個性的張揚與競爭合作的重要性，充分體現(xiàn)了傳播者的判斷能力。根據(jù)埃里克森的觀點，人成長的每個階段都會存在主要的心理矛盾，廣播影視節(jié)目應(yīng)該反映這些矛盾并引導(dǎo)受眾正確處理。對于處在人生選擇時期的求職者來說，他們面臨的主要矛盾自然與就業(yè)、人生價值、社會歸屬等問題相關(guān)，《非你莫屬》準確判斷節(jié)目參與者以及受眾的心理，清晰定位節(jié)目內(nèi)容和形式，節(jié)目主持人在求職者遇到困惑和迷茫的時候會給予引導(dǎo)和幫助，充分把握了受眾的心理特點。

從節(jié)目形式上來看，作為一檔電視真人秀節(jié)目，《非你莫屬》采用求職者陳述，老板點評，主持人引導(dǎo)的方式，給受眾提供了關(guān)于職業(yè)發(fā)展的信息，在受眾的人生規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展方面給予一定的啟發(fā)和引導(dǎo)，滿足了受眾的興趣。

二、主持人體諒求職者，節(jié)目以人為本

從節(jié)目參與者來說，主持人善于發(fā)現(xiàn)選手的閃光點，安撫選手的情緒。以2013年6月9日的節(jié)目為例，面對求職者“我們世界觀時間不一樣”的調(diào)侃，主持人能夠很好地安慰：“適當?shù)耐嫘Α弊屍洹胺潘伞?。對于?jié)目中求職者和老板之前產(chǎn)生的意見不一致或者溝通問題，主持人能夠給予及時溝通調(diào)節(jié)和解釋，達到了較好的移情效果。

從節(jié)目內(nèi)容方面來看，無論是“自我介紹”、“天生我有才”、“別對我說謊”和“談錢不傷感情”的四個環(huán)節(jié)還是節(jié)目中的言論、觀點都較好地實現(xiàn)了移情，能夠照顧到求職者和受眾的心理。媒介內(nèi)容設(shè)置的一個重要依據(jù)就是受眾的需要，根據(jù)受眾心理和需求設(shè)置節(jié)目內(nèi)容，便是節(jié)目照顧受眾心理的表現(xiàn)。此外，節(jié)目關(guān)注與百姓生活息息相關(guān)的就業(yè)問題，內(nèi)容貼近生活，貼近百姓，表現(xiàn)出其與百姓同呼吸，共命運的意識，具有良好的移情品質(zhì)。

三、節(jié)目內(nèi)容新奇實用，吸引受眾注意

1、節(jié)目內(nèi)容新奇獨特，容易引起“圍觀”

在《非你莫屬》節(jié)目中，表現(xiàn)最突出的是信息的新穎性和奇特性。

以2013年6月9日的節(jié)目為例，選手的個人經(jīng)歷、語言風(fēng)格、行為方式所傳遞的信息具有極強的新奇性。第一位求職者之前的職業(yè)成為眾多老板和主持人熱議的話題，其藏獒媒體主持人的職業(yè)以及求職者向觀眾講述的“圈內(nèi)”規(guī)則和從業(yè)環(huán)境，對于許多觀眾來說可以說是聞所未聞，這樣的信息具有相對新奇性，自然會吸引觀眾的注意。而節(jié)目中另一位女求職者在場上的穿著打扮、言語談吐同樣引起廣泛討論：求職者坦然地講述自己的打架經(jīng)歷、早戀經(jīng)歷，在場上不假思索的“直言不諱”引起了主持人、現(xiàn)場老板們的討論?？梢哉f《非你莫屬》節(jié)目中的許多信息對于觀眾來說具有很強的吸引性，而對于這些新奇的信息和事物，觀眾在觀看的同時很容易完成一種類似于現(xiàn)實的“圍觀行為”。

2、節(jié)目內(nèi)容的實用性

此外，相關(guān)的受眾調(diào)查顯示，以下內(nèi)容特別吸引受眾：1、緊扣社會關(guān)注的熱點；2、內(nèi)容豐富、信息量大；3、知識含量大、有保存價值；4、見解獨特；5、貼近生活，實用性強；6、其他方面。《非你莫屬》主要受眾是那些剛剛踏入社會需要尋求工作的年輕人或者參加工作多年、希望尋求改變的人。對于這樣的一個群體，觀看節(jié)目的焦點自然集中在如何迅速找到適合自己的職業(yè)，通過自身的努力獲得老板認可以及如何在自己的行業(yè)內(nèi)有所提高。從以上特點來看，《非你莫屬》節(jié)目關(guān)注就業(yè)問題，緊扣熱點，其節(jié)目信息豐富，涵蓋用人單位要求、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃、職位升遷等諸多方面，貼近百姓日常生活，吸引了受眾的注意。

3、節(jié)目信息容易被記住，有利于受眾延遲學(xué)習(xí)

節(jié)目中所傳遞的有關(guān)職場和人生規(guī)劃的信息生動有趣，節(jié)目參與各方語言風(fēng)趣幽默，很容易被受眾記憶。通過老板和求職者的現(xiàn)身說法，主持人和觀察員的傾聽與引導(dǎo)，節(jié)目中的面試技巧、規(guī)劃原則、職場經(jīng)驗等有用的信息變得生動有趣，實用可信，能夠在受眾心中留下深刻的印象。當受眾在日后的生活和職場中遇到相關(guān)的問題或困難時，很容易通過自我調(diào)節(jié)的方式，將自己之前記憶的經(jīng)驗和行為模式外化出來，從而順利實現(xiàn)自我期待和完成人生的規(guī)劃與轉(zhuǎn)變。

四、節(jié)目滿足受眾的需要

傳播研究中的“使用與滿足”理論將受眾成員看成具有特定需要的人，他們基于特定需求的動機來使用媒介，接觸媒介，以使得自己的需求得到“滿足”。節(jié)目為受眾提供的信息滿足了受眾的需要從而使受眾保持對節(jié)目的忠誠度和關(guān)注度?？梢哉f，受眾的需要，為受眾關(guān)注節(jié)目提供了內(nèi)在動力，也是節(jié)目內(nèi)容形式不斷優(yōu)化的主要參考要素。

1、滿足受眾的娛樂需要

媒介具有娛樂功能。《非你莫屬》作為一檔電視真人秀，滿足了受眾的娛樂需求，從而獲得較好的收視率。傳播心理學(xué)認為受眾心理不平衡產(chǎn)生的緊張不安需要宣泄和釋放，于是產(chǎn)生了調(diào)劑生活的需要。就《非你莫屬》而言，節(jié)目內(nèi)容對于受眾具有同一性和接近性，更容易獲得職場中奮斗者的青睞。在觀看節(jié)目的同時，相對于求職者而言，受眾處于一個相對輕松的環(huán)境，通過他人面試求職的經(jīng)歷獲得經(jīng)驗和信息。另外，求職者聞所未聞的人生體驗、獨特的工作經(jīng)歷、令人新鮮的言論和怪誕有趣的行為方式對于許多受眾具有新鮮性，超越了個人生活范圍，這也使受眾好奇心得到滿足，獲得生活的調(diào)劑，從而實現(xiàn)娛樂功能。尤其需要說明的是，對于那些身處職場，壓力巨大的人來說，通過這樣一個新鮮有趣的電視節(jié)目可以獲得關(guān)于職場的另一種體驗和角度，壓力得到了一定釋放。

2、滿足受眾的社會化需要

從個體成長的特點來看，我們處于不斷社會化的過程中。通過大眾媒介及其提供的內(nèi)容，受眾可以獲得消息、知識、技能和判斷的標準，進而不斷學(xué)習(xí)，更好地扮演社會角色。

作為一檔求職類節(jié)目，受眾通過觀看求職者的表現(xiàn)，參考求職者的個人經(jīng)歷和觀點，可以獲得信息甚至是技能，從而有利于自己的人生規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展。通過主持人的引導(dǎo)，觀察員的點評以及諸位公司老板的發(fā)言和交談，無論是現(xiàn)場求職者還是電視機前的觀眾，都可以獲得更多的信息，從而更準確客觀地評價自身的能力和潛質(zhì)。一定程度上來說，節(jié)目傳達的綜合信息能夠提醒受眾將自己的行為納入社會的范疇和社會角色中去，幫助受眾不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，從而提高自己的社會適應(yīng)能力，扮演好自身的社會角色。

3、滿足后天習(xí)得的需要和成就需要

馬斯洛的需求層次理論的意義在于他的人文主義精神，這一理論關(guān)注人的最基本需要，對分析受眾心理具有很好的借鑒意義。使用馬斯洛需求理論分析傳媒產(chǎn)品在滿足受眾需求方面的作用，將有助于探討節(jié)目與受眾在心理學(xué)層面的互動關(guān)系。

從《非你莫屬》受眾的年齡層次和社會地位來看，受眾是具有求知需求的，盡管他們更多追求的是技能、理念以及間接經(jīng)驗的獲得，但這仍然屬于較高層次的求知需要。受眾的習(xí)得性需要促使他們產(chǎn)生了后天繼續(xù)習(xí)得的需要，而這種需要是以自我實現(xiàn)為目的的，是一種較高層次的需要。

在教育心理學(xué)中，班杜拉曾提出過“替代性強化”的概念，即學(xué)習(xí)者通過觀察他人的行為所帶來的獎勵性后果而受到強化。對于受眾來說，《非你莫屬》節(jié)目也達到了這種“替代性強化”的目的。與現(xiàn)場求職者相比，廣大電視觀眾收獲最多的應(yīng)該是關(guān)于求職應(yīng)聘的間接性體驗。場上睿智冷靜的主持人，經(jīng)驗老道的行業(yè)招聘者，專業(yè)耐心的旁觀者，現(xiàn)場觀察員，各行各業(yè)的求職者在節(jié)目中針對職業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃等問題進行多方互動與溝通。受眾可以從這些人的交流、溝通甚至是爭執(zhí)中獲得更多有利于自己的信息，并有意無意地仿效那些成功做法來應(yīng)對自己的職業(yè)生涯。節(jié)目很好地關(guān)照了受眾的后天習(xí)得需要，傳遞的信息有利于受眾吸收他人經(jīng)驗，汲取自身所需的知識和信息，滿足后天習(xí)得性的需要。

結(jié)語

從當今的社會心態(tài)來看，人們越來越注重公平競爭、良性競爭的社會秩序，職場中的人們越來強調(diào)自我價值的彰顯和發(fā)揮，注重自身潛力的挖掘，《非你莫屬》節(jié)目則很好地觀照了受眾的社會心態(tài)。另外，節(jié)目中求職者的言論和個人經(jīng)歷常常具有一定的代表性，容易引起受眾的共鳴，通過各位老板和主持人的交流、評價與引導(dǎo)，《非你莫屬》節(jié)目對當下的共性問題進行探討，為受眾提供了感興趣的信息和可以借鑒的經(jīng)驗?？梢哉f，在深刻把握受眾心理的同時，節(jié)目通過對社會共性問題的討論、引導(dǎo)，很好地關(guān)照了社會心態(tài)，體現(xiàn)出以人為本的情懷，受到電視觀眾的廣泛喜愛，取得了良好的社會效果。□

參考文獻

①劉京林：《大眾傳播心理學(xué)》[M].中國傳媒大學(xué)出版社，2008

②林之達：《傳播心理學(xué)教程》[M].北京大學(xué)出版社，2012

③郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國人民大學(xué)出版社，2011

④張紹剛：《電視節(jié)目策劃筆記》[M].新星出版社，2010

（作者：中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院2011級傳播學(xué)專業(yè)本科生）

責(zé)編：周蕾